信特班組長(zhǎng)培訓(xùn)系列之一

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1、,,,,,,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級(jí),,第三級(jí),,第四級(jí),,第五級(jí),,,*,深圳市信特科技有限公司,,2009年3月 人力資源部,成 長(zhǎng) 的 階 梯,,-----基層生產(chǎn)管理培訓(xùn),,培訓(xùn)目的：,,幫助班組長(zhǎng)在短時(shí)間內(nèi)掌握管理的基本知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)技巧,,為公司的發(fā)展不斷輸送的“血液”，讓企業(yè)的組織建立在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上,,2,,培訓(xùn)的必要性,,組織：,,組織的擴(kuò)張需要人員的輸送；,,管理知識(shí)的不斷更新,,基層管理人員的來(lái)源背景,,現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人員的要求,,個(gè)人：,,個(gè)人價(jià)值的承認(rèn)和提升,,參與競(jìng)爭(zhēng)的手段,,3,,游 戲 一,,折 紙 游 戲,思 考:,,管理中正確的指引與溝通,4,

2、,游 戲 二,,永遠(yuǎn)的勝利者,思 考:,,如何端正工作心態(tài),如何幫助員工端正心態(tài),5,,第一講 認(rèn)識(shí)管理,6,,一、管理的概念,,管理是一個(gè)過(guò)程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺少的要素。,,7,,二、管理的兩重性,,,◆ 管理的科學(xué)性,,◆ 管理的藝術(shù)性,,,,8,,三、管理的任務(wù),,,設(shè)計(jì)和維持一種體系，使在這一體系中共同工作的人們能夠用盡可能少的支出(包括人力、物力、財(cái)力等等)，去實(shí)現(xiàn)他們既定的目標(biāo)。,,,9,,四、管理層次,,,任何組織的管理層次通常分成,,上層、中層、基層,,,10,,五、管理的五項(xiàng)職能,,,管理的計(jì)劃職能,,管理的組織職能,,管理

3、的人員配備職能,,管理的指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能,,管理的控制職能,,,,,,11,,1、管理的計(jì)劃職能,,,◇ 首要職能。,,◇ 為確保計(jì)劃所確定的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)，就要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行組,,織、 人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作。,,◇ 在調(diào)研和預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，確定組織目標(biāo)，并具體化為行,,動(dòng)方案。,,◇ 目標(biāo)管理是進(jìn)行計(jì)劃的主要方法和手段。,,◇ 決策是管理的基礎(chǔ)，計(jì)劃的核心,12,,2、管理的組織職能,,,◇,組織的有效運(yùn)行并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)取決于結(jié)構(gòu)是否合理。,,◇,設(shè)計(jì)和維持一種職務(wù)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，并為人,,員配備作好準(zhǔn)備。,,◇,動(dòng)態(tài)的過(guò)程。,,◇,組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容,13,,3、人員配

4、備職能,,,◇,人員配備工作，就是為組織結(jié)構(gòu)的職位配備合,,適的人員。,,,◇,現(xiàn)代管理中，人員配備是各級(jí)主管人員不可推,,卸的職責(zé)。,14,,4、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)職能,,,,◇,在管理過(guò)程中，還需要指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)。,,◇,指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù),15,,5、控制職能,,,◇,組織的一切活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。,,,◇,組織的總目標(biāo)確定后，通過(guò)層層分解，落實(shí)到各個(gè)部門直至組織的,,每個(gè)成員。,,◇,主管人員的控制和監(jiān)督。,,◇,為保證控制工作的順利進(jìn)行，就必須借助于一定的技術(shù)和方法。,16,,六、基層管理人員的工作特點(diǎn),：,,,◆ 管理的對(duì)象是工作與員工；,,◆ 技術(shù)所占的權(quán)重較高 “兵頭將尾”,

5、,◆ 需具備較強(qiáng)的人際協(xié)調(diào)能力；,,◆ 計(jì)劃工作權(quán)重低；主要工作精力應(yīng)用于執(zhí)行及控,,制；,17,,七、基層管理人員的工作要點(diǎn),：,,,◆ 閉環(huán)檢查,,◆ 以事實(shí)為依據(jù)，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話,,◆ 分析事實(shí)，追求本質(zhì),18,,第二講 生產(chǎn)管理知識(shí),19,,1、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容,,生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織,,生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)控制。,,2、生產(chǎn)管理的目標(biāo),,質(zhì)量高,,成本低,,交貨及時(shí),一、生產(chǎn)管理的基本內(nèi)容及目標(biāo),20,,生產(chǎn)過(guò)程組織 方法研究,,工時(shí)測(cè)定 勞動(dòng)組織,,物資管理 設(shè)備管理,二、生產(chǎn)的準(zhǔn)備和組織,21,,◆　連續(xù)性：各個(gè)環(huán)節(jié)在空間布局上合理、物流

6、,,盡可能短,,◆　比例性：生產(chǎn)安排數(shù)量上的比例性,,◆ 均衡性：按計(jì)劃、有節(jié)奏的進(jìn)行,,◆ 準(zhǔn)時(shí)性：在需要的時(shí)候生產(chǎn),,◆ 柔性：即適應(yīng)性 。,,1、生產(chǎn)過(guò)程組織的基本要求,22,,優(yōu)點(diǎn)：生產(chǎn)過(guò)程較好地符合連續(xù)性、平行性、比例性及均,,衡性要求，效率高、周期短、在制品少，可加速資,,金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，簡(jiǎn)化管理工作。,,,,缺點(diǎn)：不夠靈活，不能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變,,化地要求，以及技術(shù)革新及技術(shù)進(jìn)步地要求,,2、流水線作業(yè)的特點(diǎn),23,,目標(biāo)：節(jié)約時(shí)間、縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期,,,生產(chǎn)周期： 即產(chǎn)品（或零件）在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程或,,生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從投入到產(chǎn)出所需要的全,,部時(shí)間,,3、生

7、產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織,24,,工序流程計(jì)劃,,工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃,,日程計(jì)劃,三、生產(chǎn)計(jì)劃,25,,根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)格說(shuō)明書(shū)制定出最佳的加工和組裝的工序順序,,及作業(yè)計(jì)劃，包括的主要事項(xiàng)有：,,◇,工序順序,,◇,作業(yè)內(nèi)容,,◇,所需夾具和機(jī)械,,◇,各工序所需時(shí)間,,,,工序流程計(jì)劃是生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ),1、工序流程計(jì)劃,26,,◆ 工時(shí)計(jì)劃是為了使生產(chǎn)計(jì)劃順利實(shí)施，而對(duì)負(fù)荷（工作,,量）和生產(chǎn)能力（人和機(jī)械的運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間）的計(jì)算,,◆ 計(jì)算程序：,,負(fù)荷計(jì)算 能力計(jì)算 比較調(diào)整,2、,工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃,27,,◆,負(fù)荷＝生產(chǎn)能力,,◆,負(fù)荷＞生產(chǎn)能力,,◆,負(fù)荷＜生產(chǎn)能力,調(diào)整方法：,28

8、,,◆,長(zhǎng)期日程計(jì)劃,,◆,中期日程計(jì)劃,,◆,短期日程計(jì)劃,3、日程,計(jì)劃,29,,作業(yè)安排的控制和指導(dǎo) 物品的控制,,生產(chǎn)進(jìn)度的控制 生產(chǎn)余力的控制,四、生產(chǎn)控制,作業(yè)控制,事后處理,進(jìn)度管理,余力控制,安排,作業(yè)安排,派遣（作業(yè)指示）,作業(yè)指導(dǎo),作業(yè)準(zhǔn)備,產(chǎn)品管理,實(shí)施作業(yè),作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理業(yè)務(wù)階段圖,30,,作業(yè)準(zhǔn)備 作業(yè)分配 作業(yè)指導(dǎo),,●作業(yè)準(zhǔn)備：按照生產(chǎn)計(jì)劃，備齊各作業(yè)所必須的夾具、圖紙、,,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，從開(kāi)工后最先需要的材料依次準(zhǔn)備,,齊，確保作業(yè)者能按時(shí)開(kāi)工,,●作業(yè)分配：決定每個(gè)作業(yè)讓哪個(gè)工作者來(lái)做，分配哪臺(tái)機(jī)器。,,●作業(yè)指導(dǎo)：根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

9、向作業(yè)者具體下達(dá)作業(yè)順序、方法、,,條件、安全保護(hù)等注意事項(xiàng),1、作業(yè)安排控制,31,,2、物品的控制,,3、生產(chǎn)進(jìn)度控制,,生產(chǎn)進(jìn)度不能按計(jì)劃進(jìn)行的原因如下：,,,◆ 生產(chǎn)量及交貨期等的變更,,◆ 發(fā)生產(chǎn)品品質(zhì)上的問(wèn)題,,◆ 設(shè)計(jì)、規(guī)格上的變更,,◆ 管理中有不周之處,,◆ 突發(fā)的機(jī)械故障、缺勤等產(chǎn)生的生產(chǎn)能力下降,,32,,生產(chǎn)進(jìn)度控制程序,恢復(fù)確認(rèn),進(jìn)度調(diào)查,進(jìn)度判斷,進(jìn)度修正,原因調(diào)查,延遲對(duì)策,用合適的方法檢查生產(chǎn)進(jìn)度,比較計(jì)劃與實(shí)際情況，判斷差距,如出現(xiàn)差距，需修正進(jìn)度,對(duì)延遲進(jìn)度的責(zé)任者要追究原因及責(zé)任,實(shí)施適當(dāng)?shù)难舆t對(duì)策,督促恢復(fù)進(jìn)度的同時(shí)，要確認(rèn)進(jìn)度的恢復(fù)情況,33,,4、生

10、產(chǎn)余力控制,,余力控制：對(duì)工時(shí)計(jì)劃和負(fù)荷計(jì)劃執(zhí)行情況的控制，即,,每天余力調(diào)查的基礎(chǔ)上調(diào)整每天的負(fù)荷與能,,力，防止浪費(fèi)和不足，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期的生產(chǎn),,計(jì)劃。,,控制方法：對(duì)照比較每個(gè)車間或每個(gè)工人、每臺(tái)機(jī)器的,,當(dāng)前預(yù)定負(fù)荷與當(dāng)前作業(yè)能力及作業(yè)狀況，,,其目的是調(diào)整余力，減少作業(yè)能力的浪費(fèi)和,,防止延誤工作。,34,,1、必達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃,,2、后工序就是客戶,,3、徹底杜絕浪費(fèi),,4、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,,5、突出有附加值的工作,,6、積極應(yīng)對(duì)變化,五、生產(chǎn)管理六大原則,35,,第三講 如何做優(yōu)秀班組長(zhǎng),36,,1、班組的地位,,,企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本單位,,2、班組長(zhǎng)的地位,,生產(chǎn)管理的直接指揮

11、和組織者,,最基層的負(fù)責(zé)人（兵頭將尾）,,“1＋1＞2”的效應(yīng),,產(chǎn)品生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)者，也是直接的生產(chǎn)者,,按質(zhì)、按量、如期、安全地完成生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo),一、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的重要作用,37,,3、班組長(zhǎng)的使命,38,,4、班組長(zhǎng)的作用,擁有共同的勞動(dòng)的手段和對(duì)象，直接承擔(dān)著一定的生產(chǎn)任務(wù)，包括服務(wù)產(chǎn)品,,●　影響決策的實(shí)施和企業(yè)目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn),,● 承上啟下的橋梁/聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶,,● 生產(chǎn)的直接組織和參加者,39,,5、班組長(zhǎng)的職責(zé),40,,班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀,,角色認(rèn)知,,成就動(dòng)機(jī),,技能要求,二、班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀和基本標(biāo)準(zhǔn),41,,1、班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀,42,,2、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知

12、,43,,2.1 對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握,,,班組長(zhǎng)的三個(gè)立場(chǎng),,對(duì)下屬：代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),,對(duì)上司：代表生產(chǎn)者的立場(chǎng),,對(duì)直接上司：?jiǎn)T工的立場(chǎng)和上級(jí)輔助人員的立場(chǎng),,如果班組長(zhǎng)不清楚這一規(guī)范，也不知道自己究竟有多少權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)，應(yīng)扮演何種角色，那么他雖然占據(jù)著班組長(zhǎng)的位置，卻未能發(fā)揮班組長(zhǎng)的作用，是沒(méi)有實(shí)際價(jià)值的班組長(zhǎng)。,44,,2.2 了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值,,,駕馭好你的領(lǐng)導(dǎo)，即要了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，才能更好地協(xié)調(diào)好關(guān)系，開(kāi)展好工作（管理領(lǐng)導(dǎo)）,2.3 了解下級(jí)對(duì)你的期望值,,下級(jí)對(duì)上級(jí)有這些期望：,,◆ 辦事要公道 ◆ 關(guān)心部下,,◆ 目標(biāo)明確

13、 ◆ 準(zhǔn)確發(fā)布命令,,◆ 及時(shí)指導(dǎo) ◆ 需要榮譽(yù),,,45,,3、成就動(dòng)機(jī),46,,三、如何做好計(jì)劃,調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,,確立目標(biāo),,,計(jì)劃擬定,,,計(jì)劃的制定,,47,,1、調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,“問(wèn)題”，廣義的概念，例如出了差錯(cuò)稱為問(wèn)題；為自己制定更高的奮斗目標(biāo)也稱之為問(wèn)題；上級(jí)下達(dá)了新的指標(biāo)，也稱之為問(wèn)題，在這里，問(wèn)題是個(gè)中性詞。,,1．弄清楚問(wèn)題的性質(zhì),,2．查找影響問(wèn)題的主要原因,48,,2、確定目標(biāo),◆,目標(biāo)應(yīng)符合明確、具體、協(xié)調(diào)、可行的要求。,,◆ 班組長(zhǎng)的計(jì)劃，屬于戰(zhàn)術(shù)性的計(jì)劃，因此要盡量量化，不能量,,化的也要說(shuō)明結(jié)果。,,◆　“在確定目標(biāo)時(shí)一定

14、要確定邊界條件，或者說(shuō)要實(shí)現(xiàn)這一目,,標(biāo)，一定要確定哪些最基本的條件”（,比德·德魯克,）。,,◆,邊界條件即原則，制定什么樣的目標(biāo)取決于辦事原則。,,◆,確立目標(biāo)時(shí)適當(dāng)留余地，不要把元?dú)馊亢谋M，以保持可持續(xù),,發(fā)展。,49,,3、計(jì)劃擬訂,征求部屬意見(jiàn)的兩個(gè)原則,,◆ 獨(dú)立性原則,,◆ 排斥性原則,4、計(jì)劃的制定,“兩利相權(quán)取其重，兩害相權(quán)取其輕”的原則,50,,下期內(nèi)容,四、計(jì)劃的實(shí)施,,五、如何組織生產(chǎn),,第四講 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì),,一、如何執(zhí)行規(guī)章制度,,二、高效執(zhí)行要領(lǐng),,三、員工激勵(lì),,第五講 管理心理學(xué),,一、個(gè)體心理,,二、群體心理,,三、監(jiān)督與控制,51,,謝 謝 大 家！,52,,