組織行為學——第15章 組織文化

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1、第 15章組 織 文 化 15-1組 織 行 為 學 精 要 原 書 第 11版 斯 蒂 芬 P.羅 賓 斯 &蒂 莫 西 A. 賈奇 15-2 為 組 織 文 化 下 定 義 并 描 述 組 織 文 化 的 共 同 特 點 ； 比 照 組 織 文 化 對 人 和 組 織 的 功 能 正 常 性 和 功 能 失 調 性 影 響 ； 說 明 創(chuàng) 造 并 維 持 組 織 文 化 的 因 素 ； 展 示 組 織 文 化 是 如 何 傳 遞 給 員 工 的 ； 闡 述 應 當 如 何 塑 造 道 德 性 文 化 ； 說 明 國 家 文 化 對 組 織 文 化 移 植 到 其 他 國 家 的 影 響 。

2、通 過 本 章 的 學 習 ， 您 將 能 夠： 組 織 文 化 15-3 將 一 個 組 織 與 其 他 組 織 區(qū) 分 開 來 ，并 為 組 織 成 員 共 同 分 享 的 思 想 組 織 文 化 的 七 個 特 征 15-4 創(chuàng) 新 與 冒 險 注 重 細 節(jié) 結 果 導 向 人 際 導 向 團 隊 導 向 進 取 心 穩(wěn) 定 性 文 化 是 一 個 描 述 性 術 語 組 織 文 化 所 關 注 的 是 員 工如 何 理 解 組 織 文 化 所 具 有的 上 述 特 征 ， 而 并 非 他 們是 否 喜 歡 組 織 文 化 描 述 性 的 衡 量 員 工 對 工 作 環(huán) 境 的 反 響

3、 ：關 注 員 工 對 組 織 的 感 覺 評 估 性 的 15-5 文 化 工 作 滿 意 度 組 織 是 否 具 有 統(tǒng) 一 的 文 化 ？ 15-6 主 文 化 代 表 了 組 織 大 多 數(shù) 成 員 所 共 同 擁 有 的 核 心 價 值 亞 文 化 存 在 于 大 型 組 織 當 中 ， 反 映 相 同 部 門 或 地 理 位 置 的成 員 群 體 所 共 同 面 對 的 問 題 、 情 況 或 者 共 同 擁 有 的 經 驗 亞 文 化 可 能 會 反 響 竹 文 化 ， 但 是 可 能 會 增 加 或 修 改 主 文 化的 核 心 價 值 強 文 化 15-7 在 強 文 化 中

4、 ， 組 織 的 核 心 價 值 觀 不 僅 深 入 人 心 而 且 廣 為 人 知 強 文 化 能 夠 ： 對 組 織 成 員 的 行 為 有 很 大 的 影 響 增 強 凝 聚 力 降 低 員 工 流 失 率 文 化 的 五 項 根 本 功 能 15-8 定 義 邊 界 表 達 了 組 織 成 員 對 組 織 的 認 同 感 使 組 織 成 員 將 對 組 織 的 承 諾 置 于 個 人 利 益 之 上 增 強 社 會 系 統(tǒng) 的 穩(wěn) 定 性 觀 念 形 成 和 控 制 機 制 組 織 文 化 會 成 為 一 種 負 擔 15-9 變 革 的 障 礙 文 化 的 變 革 很 慢 ， 尤 其

5、 是 在 動 態(tài) 環(huán) 境 中 多 樣 化 的 障 礙 文 化 試 圖 最 小 化 多 元 化 可 能 會 嵌 入 普 遍 的 偏 見 并 購 的 障 礙 許 多 并 購 可 能 因 文 化 部 相 容 而 失 敗 文 化 的 營 造 15-10 組 織 文 化 的 最 終 源 頭 是 它 的 創(chuàng) 始 人 創(chuàng) 始 人 以 三 種 方 式 營 造 文 化 ： 只 聘 用 和 留 下 那 些 和 自 己 的 想 法 、 感 覺 相 似 的 人 將 自 己 的 思 考 和 感 受 方 式 在 社 交 中 灌 輸 給 員 工 創(chuàng) 始 人 以 身 作 那 么 并 令 員 工 內 化 他 們 的 信 仰 、

6、 價 值 觀 和 前 提假 設 保 持 組 織 文 化 的 活 力 15-11 選 聘 識 別 并 雇 用 能 做 好 組 織 工 作 的 人 高 層 管 理 人 員 通 過 自 己 的 言 行 舉 止 建 立 行 為 準 那 么 社 會 化 幫 助 新 員 工 適 應 現(xiàn) 有 的 文 化 社 會 化 模 型 15-12 初 始 狀 態(tài) 初 步 了 解 組 織 和 自 己 獨 特 的 想 法 碰 撞 階 段 直 面 組 織 調 整 階 段 員 工 調 整 以 適 應 組 織 社 會 化 方 案 的 標 準 正 規(guī) 化 新 員 工 單 獨 培 訓 集 體 的 團 隊 根 底 固 定 的 安 排

7、好 的 活 動 有 序 性 設 定 角 色 模 式 剝 奪 式 消 磨 特 點 ， 塑 造為 組 織 中 的 恰 當 角 色 非 正 規(guī) 化 新 員 工 立 刻 就 上 崗 個 體 的 個 別 化 的 變 化 的 沒 有 安 排 隨 機 性 員 工 自 己 思 考 授 予 式 接 受 并 認 可 員 工 現(xiàn) 有的 特 點 15-13 強 有 力 的 方 案 中 等 程 度 的 方 案 組 織 文 化 是 怎 樣 形 成 的 15-14員 工 社 會 化 的 成 敗 取 決 于 甄 選 過 程 中 能 否 成 功 實 現(xiàn) 新 成員 與 組 織 的 價 值 觀 一 致 以 及 組 織 的 高 層

8、管 理 人 員 喜 歡 使用 什 么 樣 的 社 會 化 方 式 員 工 如 何 學 習 組 織 文 化 15-15 文 化 通 過 多 種 方 式 傳 遞 給 員 工 ： 故 事 提 供 解 釋 儀 式 強 調 關 鍵 價 值 物 質 象 征 傳 遞 重 要 性 語 言 識 別 和 區(qū) 分 員 工 營 造 道 德 型 組 織 文 化 15-16 具 備 高 度 風 險 容 忍 性 、 中 低 度 進 取 心 及 同 時 關 注 手 段 和結 果 特 征 的 強 文 化 通 常 會 形 成 高 度 的 道 德 標 準 。管 理 人 員 以 身 作 那 么 宣 傳 道 德 準 那 么 提 供 道

9、 德 培 訓 褒 獎 道 德 行 為 ， 懲 罰 不 道 德 行 為提 供 道 德 保 護 機 制 營 造 積 極 向 上 的 組 織 文 化 15-17 積 極 的 組 織 文 化 強 調 以 下 因 素 ： 發(fā) 揮 員 工 的 優(yōu) 勢 獎 勵 多 于 懲 罰 關 注 員 工 的 個 體 差 異 性 和 個 人 成 長 15-18 國 家 文 化 和 組 織 文 化 ： 組 織 在 全 球 范 圍 內 存 在 必 須 意 識 到 外 鄉(xiāng) 和 國 家 文 化 差 異建 議 和 意 見 ： 嚴 重 依 賴 國 外 市 場 和 勞 動 力 的 組 織 國 家 文 化 確 實 影 響 組 織 文 化

10、 所 有 的 管 理 者 必 須 對 文 化 有 一 定 的 敏 感 性對 全 球 的 啟 示 15-19 請 在 組 織 較 新 、 規(guī) 模 較 小時 建 立 您 所 想 要 的 文 化 對 已 建 立 的 文 化 進 行 變 革往 往 需 要 幾 年 的 時 間對 管 理 者 的 啟 示 15-20 組 織 文 化 所 關 注 的 是 員 工 如 何 理 解 組 織 文 化 所 具 有 的 上 述特 征 ， 而 并 非 他 們 是 否 喜 歡 組 織 文 化 可 以 建 立 道 德 型 和 積 極 的 組 織 文 化 ， 但 方 法 有 所 不 同 國 家 文 化 會 影 響 組 織 文 化請 牢 記 ： 15-21 1.為 組 織 文 化 下 定 義 并 描 述 組 織 文 化 的 共 同 特 點 ；2.比 照 組 織 文 化 對 人 和 組 織 的 功 能 正 常 性 和 功 能 失 調 性 影 響 ；3.說 明 創(chuàng) 造 并 維 持 組 織 文 化 的 因 素 ；4.展 示 組 織 文 化 是 如 何 傳 遞 給 員 工 的 ；5.闡 述 應 當 如 何 塑 造 道 德 性 文 化 ；6.說 明 國 家 文 化 對 組 織 文 化 移 植 到 其 他 國 家 的 影 響 。本 章 小 結