《物業(yè)管理實務（2）》形成性考核冊答案

《《物業(yè)管理實務（2）》形成性考核冊答案》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《《物業(yè)管理實務（2）》形成性考核冊答案（3頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。

1、—————————————————————精品文檔———————————————————— 《物業(yè)管理實務（2）》形成性考核冊答案 《物業(yè)管理實務（2）》形成性考核冊作業(yè)一參考答案 案例1 上海在物業(yè)管理市場化、社會化、專業(yè)化推進分類管理 上海在物業(yè)管理在推進市場化、社會化、專業(yè)化方面采取重點推進的方法。首先在盧灣、普陀區(qū)試行房屋分類管理；然后管修分開，推行專業(yè)化管理；同事考慮在企業(yè)內部進一步在機制上、管理上、人員分流上，做了很多探索，通過點面結合，不斷推廣，上海市在房屋分類管理取得了非常好的成效。 公房改革是一件非常復雜的事情，改革的結果是否得到社會承認是改革

2、成敗的關鍵。去年，新黃浦集團提出在產權問題上來考慮整個體制和機制的改革，用了一個月時間，對改制方案進行可行性論證，然后才推行。改革一年以來的實踐證明；改革促使物業(yè)管理企業(yè)在思想觀念、管理方法、維修質量、服務水平四個方面發(fā)生了轉變，不僅使企業(yè)增強了實力，促進了發(fā)展；而且改善了物業(yè)管理企業(yè)與老百姓的關系。據統(tǒng)計，改革后由于維修服務質量上去了，老百姓滿意率高達98%，收租率達98.5%。 上海市在房管行業(yè)轉制改革，已經做了多方面的探索，包括所有制產權改革、專業(yè)化推進、房屋分類管理、企業(yè)內部深化改革、富余人員分流和整個行業(yè)的考核激勵等。上海市領導就進一步推進上海房管行業(yè)改革提出了三點希望：

3、 第一，以“以民為本”的機制創(chuàng)新做為抓手，推進公房管理市場化。要以江澤民總書記“三個代表”重要思想為總的知道思想，結合房管行業(yè)的特點，以“以民為本”機制創(chuàng)新為抓手，進一步推進改革，為老百姓帶來更多的實惠和便利。要充分認識到現有公房物業(yè)的老化狀況，兼顧老百姓的實際生活水平，執(zhí)行市局關于公房租金60%以上用于房屋維修的要求，做到開源節(jié)流，降低成本，盡可能提高房屋維修率，降低返修率；同時，要嚴格執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范，改進服務方式，完善“一門式”服務規(guī)范，盡可能地滿足老百姓的合理需求。 第二，在處理和社區(qū)管理的關系上，要充分依靠街道、居委會。物業(yè)管理是社區(qū)管理的基礎，是社區(qū)服務網絡的重要組成部分

4、，也是社區(qū)精神文明創(chuàng)建的重要力量。要在街道、居委會的配合支持下，理順小區(qū)管理體制，改變“一個管理區(qū)域有多家物業(yè)公司管理”的狀況，這個問題不解決，互相推諉扯皮，物業(yè)管理很難上檔次。同時，要加大整治環(huán)境差、服務差、管理差的“三差”小區(qū)的力度。積極參與文明小區(qū)的創(chuàng)建，為老百姓創(chuàng)造和保持一個安全、整潔和舒適的居住環(huán)境。 第三，抓住新一輪房地產開發(fā)和舊區(qū)改造的機遇，探索規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展之路。集團所屬的轉制物業(yè)管理企業(yè)，要用市場配置手段，通過改造、改組、兼并和聯合等手段，做大企業(yè)規(guī)模，實行連鎖經營管理，積極參與物業(yè)管理市場競爭。同時，要在充分市場調研的基礎上，利用管理直管公房的技術優(yōu)勢，組

5、建專業(yè)公司，做響專業(yè)品牌，使之符合物業(yè)管理市場發(fā)展的方向。 討論：1、你認為推行上海市物業(yè)分類掛你的改革是否成功？為什么？ 2、你認為上海市在物業(yè)分類管理方面還應做好哪些工作？ 3、如何看待物業(yè)分類管理發(fā)展趨勢？ 答：1、成功。上海在物業(yè)管理在推進市場化、社會化、專業(yè)化方面采取重點推進的方法，在物業(yè)分類管理取得了非常好的成效，改革促使物業(yè)管理企業(yè)在思想觀念、管理方法、維修質量、服務水平四個方面發(fā)生了轉變，不僅使企業(yè)增強了實力，促進了發(fā)展；而且改善了物業(yè)管理企業(yè)與老百姓的關系。說明改革是成功的。上海在首先在盧灣、普陀區(qū)試行房屋分類管理；然后管修分開，推行專業(yè)化管理；同時考慮在

6、企業(yè)內部進一步在機制上、管理上、人員分流上，做了很多探索。上海市領導還針對“公房管理市場化”、“發(fā)揮街道”、“居委會作用和規(guī)模化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展”等方面提出了進一步推進上海房管行業(yè)改革的希望。 2、當然還要做好多工作，如分類管理觀念更新、分類管理向其他物業(yè)領域推進、分類市場開拓等都有空間。 3、現代物業(yè)的特點是人類社會發(fā)展對物業(yè)構建的要求與作用的結果。物業(yè)管理企業(yè)實施對區(qū)也的管理過程中必須考慮這些特點：多樣性、復雜性、動態(tài)性的物業(yè)在管理上必須采用分類管理。這有利于政府對物業(yè)行業(yè)的分類指導與管理，促進物業(yè)管理的健康發(fā)展。 3 —————————————————————精品文檔————————————————————