組織行為學-工作壓力-上傳.ppt

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工作壓力,我抗議！??！我要減負！,累死累活為了什么啊~,工資這么少……,逼我去搶劫~~,丫，力很大！,Boss: Stand by! Pander:站著買？,,,你丫被耍的吧…,什么是工作壓力？,工作壓力指的是一種動態(tài)狀態(tài)，當個體在實現(xiàn)對自己有著重要意義的目標過程中，遇到機會、障礙或要求時，便會處于壓力狀態(tài)。簡言之，壓力是環(huán)境刺激與個體反應相互作用的結果。,壓力強度與工作績效之間并不是線性關系，而是成倒U型曲線關系。,工作壓力怎么影響工作績效,,最佳水平點,,,沖勁十足！,沒有動力~,我要累死了~~,簡單的工作,中等難度的工作,困難或復雜的工作,高,低,低,低,低,低,低,高,高,高,高,高,績效,績效,績效,最佳,最佳,最佳,動機水平,動機水平,動機水平,耶基斯-多德森定律：當工作任務比較簡單是壓力強度較高時可以達到最佳水平；當工作任務比較困難時，壓力強度較低可達到最佳水平。,潛在壓力轉化為現(xiàn)實壓力的條件,1、當完成工作規(guī)定的時間緊、任務重、處理的問題越復雜時，壓力越大； 2、引發(fā)壓力的要素如果頻繁出現(xiàn)，則壓力越大； 3、壓力事件持續(xù)的時間越大，壓力越大。 當壓力大到一定程度，潛在壓力就會轉化為現(xiàn)實壓力。,,So, where the潛在壓力come from？,2、哪些因素可能導致工作壓力？,潛在的壓力來源包括三大類： 1）環(huán)境因素 2）組織因素 3）個人因素,1、環(huán)境因素,環(huán)境的不確定性會影響到組織中的員工的壓力水平。環(huán)境因素主要指經(jīng)濟、政治和技術因素。,1、環(huán)境因素,,,,,,工作壓力,……,產(chǎn)生了,政局不穩(wěn)定、政策變得頻繁,人心惶惶,工作安全感低、穩(wěn)定性擔憂,技術更新快,員工技術易過時,,技術發(fā)明,突發(fā)事件,,經(jīng)濟低迷,失業(yè)人口增加,2、組織因素,組織內(nèi)部也存在眾多因素給我們帶來壓力，主要表現(xiàn)在任務要求，角色要求，人際關系，組織結構，工作條件等幾個方面。,3、個人因素：,個人的生活事件也會影響個體的壓力水平。這些事件會使生活規(guī)律產(chǎn)生變化，需要個體去適應新的要求，使個體感受到壓力。 生活事件既包括消極不利的事件，也包括積極有利的事件。個體如果在相對較短的時間內(nèi)經(jīng)歷過多的壓力事件，通常會對健康造成有害的影響。,知名心理學家霍爾默斯和拉希對個人生活事件的壓力水平及對健康的影響進行了研究，并且編制了一個社會再適應量表（social readjustment rating scale,簡稱SRRS，見課本P140）對生活事件的壓力狀況進行評定。個體在一年里經(jīng)歷的生活改變單位（LCU）的總值，代表了個體所經(jīng)歷的壓力總量。 LCU150：生活健康狀況良好； 150LCU200：處于輕度的生活危機中； 200LCU300：處于中度的生活危機中； 超過50%的人第二年里會出現(xiàn)健康問題； 超過300點的人第二年出現(xiàn)病痛的比例高達79%。,3、個人因素：,工作壓力對個體有什么后果？,1）生理癥狀 2）情緒癥狀 3）認知癥狀 4）行為癥狀,1）生理癥狀：新陳代謝紊亂、抵抗力下降、心率及呼吸頻率加快、血壓升高、頭痛…… 2）情緒癥狀：壓力導致不滿意感。表現(xiàn)為緊張，焦慮，沖動，易怒，煩躁，悲觀無助等； 3）認知癥狀：注意力難以集中，反應速度慢，思維模式雜亂無序，難以做出有效的決策，對自己的能力表示懷疑，容易疲勞，健忘，無助感增加，錯誤率增加。 4）行為癥狀：生產(chǎn)效率變化，缺勤，離職，飲食習慣改變，抽煙喝酒增多，言語速度加快，睡眠失調(diào)等，疑病癥加重，神經(jīng)過敏，自我防衛(wèi)……,面對壓力……,3、為什么不同的人面對同樣的壓力情境會有不同的反應？,研究發(fā)現(xiàn)四項個體因素起著調(diào)節(jié)作用： 1.人的認知模式（不同個體對壓力有不同的看法） 2.工作經(jīng)歷/經(jīng)驗（工作經(jīng)歷和工作壓力成負相關） 3.社會支持網(wǎng)絡（周邊他人提供的一種資源） 4.人格特點（內(nèi)控型人與外控型人，自我效能感）,Any Question,That’s all. Thank you.,焦慮啊~,任務要求,指的是那些與個人工作任務有關的因素。 當工作任務具有以下特點時，容易產(chǎn)生壓力： 1、工作負擔過重，員工必須集中精力，從事高強度工作，此時很容易造成疲勞和緊張； 2、工作任務以簡單、枯燥、重復性為特點，會帶來煩躁、壓抑及其他身體不適感；工作需要收集各種渠道的消息，并且現(xiàn)有辦法難以解決問題； 3、工作責任大，稍有不慎造成的損失不可彌補。,角色要求,指的是個體因為在組織中扮演特定的角色而帶來的壓力。 如果組織對角色的界定不夠明確，員工就會不清楚自己該做什么不該做什么。這種角色的模糊感和不確定性無疑會產(chǎn)生焦慮；個體在組織中常常不止扮演一個角色，當個體難以同時滿足不同角色的不同要求是，角色沖突就會產(chǎn)生，員工就會感到壓力大。,人際關系,指的是由于個體與他人的關系而帶來的壓力。 如果一個人在組織中得不到群體的接納、他人的關懷和領導的支持，就容易產(chǎn)生壓力。,組織結構,組織結構界定了組織中的層級水平、規(guī)章制度的效力、決策在哪里進行。 如果組織中的機構設置不合理，組織制度不健全，員工缺乏參與決策的機會，這些結構變量都可能成為潛在的壓力源。,工作條件,工作條件中也有不少因素會引起壓力。 1、有些工作經(jīng)常面臨著潛在的危險； 2、有些工作的時間變化不斷，這樣會對個人的生理節(jié)奏，生活習慣也會產(chǎn)生影響，因此也會造成心理壓力； 3、工作場所的空間設計業(yè)可能成為潛在的壓力源。,