2019年度技術(shù)支持部技術(shù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié).doc

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2019年度技術(shù)支持部技術(shù)服務(wù)個(gè)人工作總結(jié) 尊敬的領(lǐng)導(dǎo)： 您好！首先感謝您們能給一個(gè)施展我個(gè)人技能與人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我是___，自20__年__月__日踏上公司這個(gè)大舞臺(tái)，在技術(shù)支持部從事技術(shù)服務(wù)工作。在進(jìn)入公司之前，曾經(jīng)有兩年多的寬帶網(wǎng)絡(luò)安裝和維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)，部門工作性質(zhì)雖有相似之處，我都抱以敬業(yè)和學(xué)習(xí)的態(tài)度來對待現(xiàn)在的工作，讓自己在這領(lǐng)域中提高到更好的層次。下面談?wù)劦奈疫@兩個(gè)月來的工作心得體會(huì)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠給我一些建議和意見，讓我能更快的成長。 一、工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)，完成工作如下： 1．在公司的培訓(xùn)中很快了解了終端的常見故障，前置機(jī)VPN的建立和使用，如何檢查終端設(shè)備各個(gè)方面是否有問題，如何安裝終端機(jī)的軟件，調(diào)試與測試。掌握了新終端軟件的使用、安裝、調(diào)試、故障的處理，提高了日后對技術(shù)部運(yùn)維工作的效率。 2．在實(shí)踐中，跟技術(shù)支持部同事一起安裝了7家新渠道的設(shè)備?，F(xiàn)在主要負(fù)責(zé)__便利店、___咖啡店、___大酒店、__大酒店的前置機(jī)、終端、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等維護(hù)，更要對渠道網(wǎng)管和前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，讓我們的__系統(tǒng)能運(yùn)行在一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。 3．維護(hù)中，力保故障率降到最低，讓__系統(tǒng)的正常運(yùn)行，一旦出現(xiàn)故障，在電話中無法解決的，都以最快的速度到渠道現(xiàn)場進(jìn)行故障處理（周末也不例外），將公司損失的利益以及給用戶帶來的負(fù)面影響降低。 4．在每周的系統(tǒng)巡檢工作中，都反復(fù)跟渠道網(wǎng)管或前臺(tái)服務(wù)員進(jìn)行溝通交流，聽聽他們的建議和意見，看有哪些方面進(jìn)行改良。比如咖啡店早上9點(diǎn)上班，根據(jù)他們的要求，設(shè)置終端的自動(dòng)開關(guān)機(jī)時(shí)間，為大家省電又能保養(yǎng)設(shè)備。如屏保的圖片有顯示不全的，設(shè)置自動(dòng)清理磁盤來解決。對每個(gè)渠道的前置機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)行日志都定期拷貝回來，方便研發(fā)部日后有需要時(shí)查看。 5．在與客戶接觸和溝通中，有時(shí)客戶提出系統(tǒng)的改良，如增加一些小游戲等等，我都會(huì)向主管反應(yīng)。 二、始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。以下是我今后的工作方向和計(jì)劃： 1．聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)和本職工作； 2．提高工作效率，把故障發(fā)生率降到最低。把安裝維護(hù)經(jīng)驗(yàn)編成手冊，對以后公司發(fā)展到整個(gè)__乃至全國，無論對新手或?qū)ψ约憾加泻艽髱椭? 3．希望在這個(gè)技術(shù)部學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)中，努力做到主角。 4．除了運(yùn)維工作，同時(shí)要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)一些其它部門的技能，提高自身的綜合能力水平。 這兩個(gè)多月來我學(xué)到了很多，感悟到了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長。 在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來! 2 / 2