自考00144 企業(yè)管理概論練習(xí)題12

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1、肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆

2、袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁

3、膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅

4、羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁羄莈蚇薄羀莇莆袀袆莆葿蚃膄蒞薁袈肀莄蚃蟻羆蒃莃袆袂蒃蒅蠆膁蒂薇裊肇蒁螀蚇肅蒀葿羃罿肆薂螆裊肆蚄羈膄肅莄螄肀肄蒆羀羆膃薈螂袂膂蟻薅芀膁蒀螁膆膀薃蚃肂膀蚅衿羈腿蒞螞襖膈蕆袇膃膇蕿蝕聿芆蟻袆羅芅莁蚈袁芄薃襖袇芄蚆螇膅芃蒞羂肁節(jié)蒈螅羇芁薀羀袃莀螞螃膂荿莂薆肈莈蒄螁袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁

5、肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅

6、襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂

7、螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇

8、罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻

9、袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅

10、肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿

11、裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄

12、螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈

13、羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅

14、螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿

15、肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃

16、袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈

17、螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂

18、羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆

19、螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃

20、肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇

21、袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞

22、蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆

23、羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀

24、螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄

25、肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁

26、袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆

27、蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀

28、羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈薈肇膅芇螄羃膄莀蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄蒈羀芀莆蚃袆芀蒈蒆螂艿膈螞蚈羋莀蒄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄芄莇薁肅莄葿螇罿莃薂蕿裊莂芁螅螁羈蒄薈螇羇薆袃肅羇芆蚆羈羆莈袁袇羅蒀蚄

29、螃肄薂蕆肂肅節(jié)蚃羈肂莄蒅襖肁薇蟻袀肁芆薄螆肀荿蝿肅聿蒁薂羈肈薃螇袇膇芃薀螃膆蒞螆蠆膅蒈 自考00144 企業(yè)管理概論 練習(xí)題12 第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)開(kāi)拓 一、單項(xiàng)選擇題 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以（）為導(dǎo)向。 A.產(chǎn)品銷(xiāo)售額 B.技術(shù)進(jìn)步 C.顧客的需要 D.企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo) 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的基本作用是（） A.解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿(mǎn)足顧客生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要 B.聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒 C.為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)，起著指導(dǎo)作用 D.對(duì)企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起著促進(jìn)作用 3.企業(yè)

30、的“耳目”是（） A.研發(fā)過(guò)程 B.生產(chǎn)過(guò)程 C.營(yíng)銷(xiāo)工作 D.財(cái)務(wù)工作 4.現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀的核心是（） A.市場(chǎng)需求、社會(huì)需求 B.產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路 C.企業(yè)的產(chǎn)品 D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏 5.把婦女服裝市場(chǎng)細(xì)分為“樸素型”、“時(shí)髦型”、“男子氣質(zhì)型”三種類(lèi)型的標(biāo)志是（） A.按購(gòu)買(mǎi)行為因素細(xì)分 B.按客戶(hù)使用要求細(xì)分 C.按消費(fèi)者對(duì)品牌偏好 D.按購(gòu)買(mǎi)心理因素細(xì)分 6.下列屬于購(gòu)買(mǎi)行為因素的是（） A.品牌偏好 B.生活格調(diào) C.個(gè)性 D.價(jià)值取向 7.根據(jù)情況的變化，選擇新的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)或調(diào)整細(xì)分范圍，這反映了市場(chǎng)細(xì)分要求的（

31、） A.劃分特性的可衡量性 B.市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的效益性 C.進(jìn)入市場(chǎng)的可行性 D.劃分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性 8.企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)較小、成功率高的策略是（） A.避強(qiáng)策略 B.雷同策略 C.超強(qiáng)策略 D.跟隨策略 9.企業(yè)采取同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的市場(chǎng)定位策略是（） A.避強(qiáng)策略 B.雷同策略 C.齊頭并進(jìn)策略 D.跟隨策略 10.企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃與方略，這種謀略稱(chēng)為（） A.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) B.整合營(yíng)銷(xiāo) C.直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) D.品牌營(yíng)銷(xiāo) 二、多項(xiàng)選擇題 1

32、.下列屬于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的是（） A.市場(chǎng)調(diào)研工作 B.目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作 C.產(chǎn)品定價(jià)工作 D.產(chǎn)品儲(chǔ)存工作 E.客戶(hù)關(guān)系管理關(guān)系 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀的作用表現(xiàn)為 A.約束作用 B.導(dǎo)向作用 C.準(zhǔn)則作用 D.凝聚作用 E.輻射作用 3.傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀包括（） A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 E.推銷(xiāo)觀念 4.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展具體表現(xiàn)在（） A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 B.社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 C.循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念 D.明智消費(fèi)觀念 E.服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)觀念 5.下列屬于消費(fèi)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志的是（） A.

33、按人口因素細(xì)分 B.按地理區(qū)劃因素細(xì)分 C.按購(gòu)買(mǎi)行為因素細(xì)分 D.按客戶(hù)使用要求細(xì)分 E.按產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點(diǎn)等標(biāo)志細(xì)分市場(chǎng) 6.作為目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件有（） A.目標(biāo)市場(chǎng)有一定的購(gòu)買(mǎi)力 B.目標(biāo)市場(chǎng)貨源充足 C.目標(biāo)市場(chǎng)尚未滿(mǎn)足需求 D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未完全占領(lǐng)市場(chǎng) E.本企業(yè)有能及進(jìn)入該市場(chǎng) 7.企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略有（） A.先近后遠(yuǎn)策略 B.避強(qiáng)策略 C.雷同策略 D.超強(qiáng)策略 E.齊頭并進(jìn)策略 8.按照整合營(yíng)銷(xiāo)的思想，產(chǎn)品的整體概念包括（） A.核心利益 B.基礎(chǔ)產(chǎn)品 C.期望產(chǎn)品 D.附加產(chǎn)品 E.潛在產(chǎn)品 三、名詞解釋。

34、 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 2.客戶(hù)關(guān)系管理 3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 4.市場(chǎng)細(xì)分 5.市場(chǎng)定位 6.關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) 7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 四、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的作用。 2.簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的必要性。 3.市場(chǎng)細(xì)分的要求有哪些？ 4.選擇目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)處理好些關(guān)系？ 5.要實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)這一謀略，要注意哪幾點(diǎn)？ 五、論述題。 1.試述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)容。 答案部分 一、單項(xiàng)選擇題 1. 【正確答案】 C 【答案解析】 參見(jiàn)教材P296。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以顧客的需要為導(dǎo)向。 2. 【正確答案】 A 【答案解析】 參見(jiàn)教材P297。市場(chǎng)

35、營(yíng)銷(xiāo)工作的基本作用在于解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿(mǎn)足顧客生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要。 3. 【正確答案】 C 【答案解析】 參見(jiàn)教材P297。營(yíng)銷(xiāo)工作是企業(yè)的“耳目”。 4. 【正確答案】 B 【答案解析】 參見(jiàn)教材P303?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念的特點(diǎn)是要以市場(chǎng)需要、社會(huì)需要為導(dǎo)向，以產(chǎn)品適銷(xiāo)對(duì)路為核心，開(kāi)展整體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)和顧客的雙贏，或?qū)崿F(xiàn)企業(yè)、顧客和社會(huì)的“多贏”。 5. 【正確答案】 D 【答案解析】 參見(jiàn)教材P306。婦女對(duì)服裝的購(gòu)買(mǎi)心理因素不同，從而形成了三種類(lèi)型，即“樸素型”、“時(shí)髦型”、“男子氣質(zhì)型”。 6. 【正確答案】 A 【答案解析】 參見(jiàn)教

36、材P306。選項(xiàng)BCD屬于按購(gòu)買(mǎi)心理因素細(xì)分的因素。 7. 【正確答案】 D 【答案解析】 參見(jiàn)教材P308 8. 【正確答案】 A 【答案解析】 參見(jiàn)教材P312。避強(qiáng)策略的風(fēng)險(xiǎn)較小、成功率高。 9. 【正確答案】 B 【答案解析】 參見(jiàn)教材P312。雷同策略，即采取同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相同的市場(chǎng)定位策略。 10. 【正確答案】 C 【答案解析】 參見(jiàn)教材P313。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)和達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體的擴(kuò)大市場(chǎng)所作出的謀劃與方略。 二、多項(xiàng)選擇題 1. 【正確答案】 ABCDE 【答案解析】 參見(jiàn)教材P298。

37、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作包括市場(chǎng)調(diào)研工作，目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作，產(chǎn)品定價(jià)工作，銷(xiāo)售渠道選擇工作，產(chǎn)品促銷(xiāo)工作，產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作，承接訂貨和銷(xiāo)售服務(wù)工作，客戶(hù)關(guān)系管理工作。 2. 【正確答案】 BC 【答案解析】 參見(jiàn)教材P300。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀的作用表現(xiàn)為導(dǎo)向作用和準(zhǔn)則作用。 3. 【正確答案】 ABE 【答案解析】 參見(jiàn)教材P301。傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀包括生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念。選項(xiàng)CD屬于現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)觀念。 4. 【正確答案】 CDE 【答案解析】 參見(jiàn)教材P303?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的新發(fā)展具體表現(xiàn)在循環(huán)經(jīng)濟(jì)觀念、明智消費(fèi)觀念和服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)觀念。

38、5. 【正確答案】 ABC 【答案解析】 參見(jiàn)教材P306。選項(xiàng)DE是生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)志。 6. 【正確答案】 ACDE 【答案解析】 參見(jiàn)教材P310。作為目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備的條件有：該市場(chǎng)有一定購(gòu)買(mǎi)力；該市場(chǎng)有一定的尚未滿(mǎn)足的需求，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不至于完全占領(lǐng)市場(chǎng)；本企業(yè)在某些方面占有一定的優(yōu)勢(shì)，有能力進(jìn)入該市場(chǎng)。 7. 【正確答案】 BCD 【答案解析】 參見(jiàn)教材P312。企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位策略有避強(qiáng)策略、雷同策略、超強(qiáng)策略。選項(xiàng)AE屬于企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的空間策略。 8. 【正確答案】 ABCDE 【答案解析】 參見(jiàn)教材P316。整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)研究產(chǎn)品的整體概念，即產(chǎn)品包括五

39、個(gè)層次：核心利益、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛在產(chǎn)品。 三、名詞解釋。 (1). 【正確答案】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而開(kāi)展的商務(wù)活動(dòng)過(guò)程。其工作性質(zhì)是企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程中屬于流通領(lǐng)域的工作，是生產(chǎn)過(guò)程在流通過(guò)程中的延續(xù)。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P296 (2). 【正確答案】 客戶(hù)關(guān)系管理（簡(jiǎn)稱(chēng)CRM），就是指企業(yè)對(duì)客戶(hù)有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理和分類(lèi)，通過(guò)分析研究，區(qū)分出重點(diǎn)客戶(hù)和一般客戶(hù)，并根據(jù)他們的不同需求，調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化和差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶(hù)較高的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度所進(jìn)行的協(xié)同銷(xiāo)售、協(xié)

40、同市場(chǎng)、協(xié)同服務(wù)等一系列工作的總稱(chēng)。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P299 (3). 【正確答案】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是指企業(yè)各級(jí)管理人員和各專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)中的指導(dǎo)思想，它是指導(dǎo)人們開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，處理各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系和經(jīng)濟(jì)矛盾所持有的認(rèn)識(shí)和態(tài)度的總和，它表現(xiàn)為營(yíng)銷(xiāo)觀念或叫商業(yè)觀。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P300 (4). 【正確答案】 市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)眾多用戶(hù)或眾多消費(fèi)者不同需求的特點(diǎn)，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場(chǎng)，劃分為若干個(gè)用戶(hù)群或消費(fèi)者群，即細(xì)小市場(chǎng)的分類(lèi)過(guò)程。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P304 (5). 【正確答案】 產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，是指在目標(biāo)市場(chǎng)上針對(duì)

41、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在該市場(chǎng)的地位和顧客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹(shù)立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P311 (6). 【正確答案】 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)把顧客看做是有多重利益關(guān)系、多層需要，存在潛在價(jià)值的對(duì)象，不斷去發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足顧客新的需求，幫助顧客實(shí)現(xiàn)和擴(kuò)大價(jià)值，與顧客建立一種長(zhǎng)期的良好的關(guān)系基礎(chǔ)，培育長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)所作出的謀劃與方略。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P314 (7). 【正確答案】 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)以因特網(wǎng)為核心，利用電子計(jì)算機(jī)處理信息，進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)檢索、物流流程管理、輔助營(yíng)銷(xiāo)決策，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略

42、。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P316 四、簡(jiǎn)答題 1. 【正確答案】 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的作用可以從兩個(gè)方面看： 第一，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的基本作用，在于解決生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾，滿(mǎn)足顧客生活消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)的需要。 第二，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的具體作用包括： （1）營(yíng)銷(xiāo)工作是實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)目的的必要條件，對(duì)企業(yè)再生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行起著保證作用。 （2）營(yíng)銷(xiāo)工作是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，是開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒，起著橋梁作用。 （3）營(yíng)銷(xiāo)工作為企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策提供客觀依據(jù)，起著指導(dǎo)作用。 （4）營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)企業(yè)改進(jìn)各方面工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，起著促進(jìn)作用。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P297 2. 【正確答案】

43、市場(chǎng)細(xì)分的必要性表現(xiàn)在： （1）便于掌握不同顧客的需求特點(diǎn)，正確地進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。不同的用戶(hù)或不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的功能、質(zhì)量、價(jià)格、包裝、服務(wù)等，會(huì)提出不同的要求。只有研究市場(chǎng)需求，根據(jù)不同需求的特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)，并有針對(duì)性地生產(chǎn)產(chǎn)品，才能更有效滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。 （2）便于掌握市場(chǎng)分布情況，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙。根據(jù)用戶(hù)和消費(fèi)者的分布情況，分析不同細(xì)分市場(chǎng)的有利條件和不利條件，不同細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)有規(guī)模，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)縫隙，更準(zhǔn)確地選擇目標(biāo)市場(chǎng)。 （3）便于確定重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)。進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，有利于把企業(yè)今后一定時(shí)期的重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)確定下來(lái)，就能使企業(yè)把握住今后的主攻方向，明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。

44、 【答案解析】 參見(jiàn)教材P304 3. 【正確答案】 市場(chǎng)細(xì)分的要求有： （1）劃分特性的可衡量性。細(xì)分市場(chǎng)的劃分標(biāo)志或者說(shuō)特點(diǎn)、特性，應(yīng)該是可以衡量的。 （2）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的效益性。市場(chǎng)細(xì)分要考慮企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的要求，即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模要優(yōu)化，要有利于企業(yè)去占領(lǐng)，并達(dá)到一定的市場(chǎng)占有率，獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。 （3）進(jìn)入市場(chǎng)的可行性。這是指企業(yè)細(xì)分的市場(chǎng)，通過(guò)自身的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，能夠進(jìn)入的可能性。衡量企業(yè)能否進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，一是看企業(yè)能否影響該細(xì)分市場(chǎng)的顧客；二是企業(yè)的產(chǎn)品能否進(jìn)入該市場(chǎng)。 （4）劃分標(biāo)志的動(dòng)態(tài)性。根據(jù)情況的變化，選擇新的市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)或調(diào)整細(xì)分范圍。 【答案解析】 參見(jiàn)教

45、材P307 4. 【正確答案】 選擇目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)處理好以下幾個(gè)關(guān)系： （1）市場(chǎng)面的多與少、大與小的關(guān)系。企業(yè)的實(shí)力比較強(qiáng)、品種較多，市場(chǎng)面可以選擇多一些、大一些的方案。這樣回旋余地大，經(jīng)營(yíng)比較穩(wěn)定。反之，市場(chǎng)面可以選少一些，小一些的方案，這樣有利于企業(yè)把精力放在這些較小的市場(chǎng)上，提高企業(yè)的知名度和產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。 （2）重點(diǎn)市場(chǎng)和一般市場(chǎng)的關(guān)系。不論企業(yè)實(shí)力強(qiáng)弱，都要在選擇的若干個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)中確定重點(diǎn)市場(chǎng)，集中精力把它開(kāi)發(fā)出來(lái)，鞏固下來(lái)。在保證重點(diǎn)市場(chǎng)需要的條件下，兼顧一般市場(chǎng)的需要。 （3）本地市場(chǎng)和外地市場(chǎng)的關(guān)系。企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，可把本地、外地同時(shí)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)可以根據(jù)自己

46、的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的多寡，選擇相應(yīng)的市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)。 （4）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件，充分利用兩種資源，即國(guó)內(nèi)資源和國(guó)外資源；努力開(kāi)發(fā)兩個(gè)市場(chǎng)，即國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)。要使我們的產(chǎn)品敢于到國(guó)際市場(chǎng)去較量，去競(jìng)爭(zhēng)，去占領(lǐng)。 （5）當(dāng)前市場(chǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)的關(guān)系。當(dāng)前市場(chǎng)是完成企業(yè)近期銷(xiāo)售目標(biāo)的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)當(dāng)花大力氣經(jīng)營(yíng)好。同時(shí)需關(guān)心長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，要對(duì)未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃和布局，為開(kāi)發(fā)長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)做好準(zhǔn)備。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P310 5. 【正確答案】 實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)這一謀略，要注意下列幾點(diǎn)： （1）要求整合營(yíng)銷(xiāo)理念，改變舊的營(yíng)銷(xiāo)理念，確立新的營(yíng)銷(xiāo)理念。即確立兼顧企業(yè)、顧客、社

47、會(huì)三方的利益，整合為以共同利益為中心，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外各系統(tǒng)的關(guān)系和活動(dòng)。 （2）以顧客為導(dǎo)向，整合各種營(yíng)銷(xiāo)技巧、營(yíng)銷(xiāo)手段，使其作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)服務(wù)。 （3）整合企業(yè)各部門(mén)的力量，使之協(xié)同作戰(zhàn)，以滿(mǎn)足顧客的需求，給顧客創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值和利益。 （4）進(jìn)行動(dòng)態(tài)的相互聯(lián)結(jié)的三個(gè)定位，即產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位和形象定位，使三個(gè)定位巧妙結(jié)合、相互銜接，以適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的市場(chǎng)環(huán)境，主動(dòng)滿(mǎn)足顧客動(dòng)態(tài)變化的需求，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，努力的發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)，創(chuàng)造新的市場(chǎng)。 （5）整合營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)研究產(chǎn)品的整體概念。即產(chǎn)品包括五個(gè)層次：核心利益、基礎(chǔ)產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品、潛

48、在產(chǎn)品。要求在這五個(gè)層次上進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)，給顧客帶來(lái)更多的實(shí)惠和附加價(jià)值。通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)，用服務(wù)組合留住顧客。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P316 五、論述題。 (1). 【正確答案】 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的內(nèi)容主要包括： （1）市場(chǎng)調(diào)研工作。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)需求狀況及其變化趨勢(shì)、發(fā)展動(dòng)向：了解市場(chǎng)供給情況，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)的變化趨勢(shì)；搞好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)，積累基礎(chǔ)資料。根據(jù)市場(chǎng)信息和歷史統(tǒng)計(jì)資料，進(jìn)行預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。 （2）目標(biāo)市場(chǎng)選擇工作。在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的分析；細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)市場(chǎng)和重點(diǎn)市場(chǎng)；制定開(kāi)辟、占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)的戰(zhàn)略和策略。

49、 （3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議與商標(biāo)、品牌、包裝設(shè)計(jì)工作。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查取得的需求信息，及時(shí)向技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)制造部門(mén)，提出開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的新產(chǎn)品的建議；參與商標(biāo)和包裝的設(shè)計(jì)工作，制定有關(guān)商標(biāo)和品牌的戰(zhàn)略與策略。 （4）產(chǎn)品定價(jià)工作。配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好產(chǎn)品或勞務(wù)的定價(jià)工作，提出定價(jià)戰(zhàn)略和策略的建議；給用戶(hù)報(bào)價(jià)；決定浮動(dòng)價(jià)格；同用戶(hù)協(xié)商定價(jià)。 （5）銷(xiāo)售渠道選擇工作。根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍情況和產(chǎn)品特點(diǎn)，正確地選擇營(yíng)銷(xiāo)方式和銷(xiāo)售渠道，制定正確的渠道戰(zhàn)略和策略。 （6）產(chǎn)品促銷(xiāo)工作。根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，做好產(chǎn)品的廣告和宣傳工作；做好公共關(guān)系工作；做好人員推銷(xiāo)工作和營(yíng)業(yè)推廣工作，并制定相應(yīng)的廣告戰(zhàn)

50、略與策略、公關(guān)戰(zhàn)略與策略。 （7）產(chǎn)品儲(chǔ)存和運(yùn)輸工作。組織好產(chǎn)品的入庫(kù)、保管、出庫(kù)和發(fā)運(yùn)工作；有些產(chǎn)品需要在銷(xiāo)售地點(diǎn)適當(dāng)儲(chǔ)備，也需要做儲(chǔ)存和保管工作，調(diào)節(jié)好各地產(chǎn)品的供需平衡。 （8）承接訂貨和銷(xiāo)售服務(wù)工作。承接客戶(hù)訂貨，簽訂各種合同，加強(qiáng)對(duì)合同的管理，認(rèn)真履行合同；做好售前、售時(shí)和售后的各項(xiàng)服務(wù)工作；制定有效的服務(wù)戰(zhàn)略和策略。 （9）客戶(hù)關(guān)系管理工作?？蛻?hù)關(guān)系管理（簡(jiǎn)稱(chēng)CRM），就是指企業(yè)對(duì)客戶(hù)有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理和分類(lèi)，通過(guò)分析研究，區(qū)分出重點(diǎn)客戶(hù)和一般客戶(hù)，并根據(jù)他們的不同需求，調(diào)整企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，為他們提供優(yōu)質(zhì)、多樣化和差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，以保證客戶(hù)較高的滿(mǎn)意

51、度和忠誠(chéng)度所進(jìn)行的協(xié)同銷(xiāo)售、協(xié)同市場(chǎng)、協(xié)同服務(wù)等一系列工作的總稱(chēng)。客戶(hù)是企業(yè)的利益共同體?？蛻?hù)利益和企業(yè)利益是一致的，企業(yè)在為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、滿(mǎn)足其需要時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的利益；客戶(hù)是企業(yè)最珍貴的資源，也是可以管理的資源，企業(yè)應(yīng)把這一資源像供應(yīng)商、渠道商那樣納入自己的管理范疇，從而延長(zhǎng)和加強(qiáng)自己完整的價(jià)值鏈管理；要善于細(xì)分客戶(hù)，不是所有的客戶(hù)都是很有價(jià)值的，要抓住對(duì)企業(yè)發(fā)展起決定性作用的核心客戶(hù)（或叫重點(diǎn)客戶(hù)），同時(shí)兼顧好一般客戶(hù)，從一般客戶(hù)中培育出一些未來(lái)的重點(diǎn)客戶(hù)。 【答案解析】 參見(jiàn)教材P298 肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅

52、螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿

53、蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀

54、蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄

55、螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞

56、蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀薁螀膀蒆薀袂羃莂蕿肄膈莇薈螄肁芃薇袆芇薂薆罿聿蒈薆肁芅莄薅螀肈芀蚄袃芃膆

57、蚃羅肆蒅螞螅芁蒁蟻袇膄莇蝕罿莀芃蝕肂膃薁蠆螁羅蕆螈襖膁莃螇羆羄艿螆蚆腿膅螅袈羂薄螄羀芇蒀螄肅肀莆螃螂芆節(jié)螂襖聿薀袁羇芄蒆袀聿肇莂衿蝿節(jié)羋蒆羈肅芄蒅肅莁薃蒄螃膃葿蒃裊荿蒞蒂羈膂芁蒂肀羅薀袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿

58、膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕

59、袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖

60、肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅

61、膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿

62、袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀

63、肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻

64、膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊

65、衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆

66、肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅羂莄蒅襖肂肄蟻螀肁膆蒄蚆肀荿蠆螞聿蒁薂羈肈膁蒞袇肇芃薀螃肆蒞莃蠆膆肅蕿薅膅膇莁袃膄芀薇蝿膃蒂莀螅膂膂蚅蟻膁芄蒈羀膀莆蚃袆膀蒈蒆螂艿膈螞蚈裊芀蒅薄襖莃蝕袂袃膂蒃袈袃芅螈螄袂莇薁蝕袁葿莄罿袀腿蕿裊衿芁莂螁羈莄薈蚇羈肅莀薃羇芆薆羈羆莈葿袇羅蒀蚄螃羄膀蕆蠆羃節(jié)蚃薅