常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障及排除方法.ppt

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光纖收發(fā)器常見(jiàn)故障及排除方法,收發(fā)器通信一段時(shí)間后死機(jī)?,此現(xiàn)象一般由交換機(jī)引起，交換機(jī)會(huì)對(duì)所有接收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行CRC錯(cuò)誤檢測(cè)和長(zhǎng)度校驗(yàn)，檢查出有錯(cuò)誤的包將丟棄，正確的包將轉(zhuǎn)發(fā)出去。但這個(gè)過(guò)程中有些有錯(cuò)誤的包在CRC錯(cuò)誤檢測(cè)和長(zhǎng)度校驗(yàn)中都檢測(cè)不出來(lái)，這樣的包在轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)程中將不會(huì)被發(fā)送出去，也不會(huì)被丟棄，它們將會(huì)堆積在動(dòng)態(tài)緩存（buffer）中，永遠(yuǎn)無(wú)法發(fā)送出去，等到buffer中堆積滿了，就會(huì)造成交換機(jī)死機(jī)的現(xiàn)象。因?yàn)榇藭r(shí)重起收發(fā)器或重起交換機(jī)都可以使通信恢復(fù)正常，所以用戶通常都會(huì)認(rèn)為是收發(fā)器的問(wèn)題。,收發(fā)器Link燈不亮?,故障可能有如下情況：(a)檢查光纖線路是否斷路(b)檢查光纖線路是否損耗過(guò)大，超過(guò)設(shè)備接收范圍(c)檢查光纖接口是否連接正確，本地的TX與遠(yuǎn)方的RX連接，遠(yuǎn)方的TX與本地的RX連接。(d)檢查光纖連接器是否完好插入設(shè)備接口，跳線類型是否與設(shè)備接口匹配，設(shè)備類型是否與光纖匹配，設(shè)備傳輸長(zhǎng)度是否與距離匹配。,,,收發(fā)器網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重?,可能故障如下：（1）收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口，或兩端設(shè)備接口的雙工模式不匹配。（2）雙絞線與RJ-45頭有問(wèn)題，進(jìn)行檢測(cè)（3）光纖連接問(wèn)題，跳線是否對(duì)準(zhǔn)設(shè)備接口，尾纖與跳線及耦合器類型是否匹配等。,網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重,,光纖收發(fā)器連接后兩端不能通信？,1.光纖接反了，TX和RX所接光纖對(duì)調(diào)2.RJ45接口與外接設(shè)備連接不正確(注意直通與絞接)光纖接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主要體現(xiàn)在100M帶光電互控功能的收發(fā)器上，如APC插芯的尾纖接到PC插芯的收發(fā)器上將不能正常通信，但接非光電互控收發(fā)器沒(méi)有影響。,收發(fā)器連接問(wèn)題測(cè)試方法,1.近端測(cè)試：兩端電腦對(duì)PING，如可以PING通的話證明光纖收發(fā)器沒(méi)有問(wèn)題。如近端測(cè)試都不能通信則可判斷為光纖收發(fā)器故障。2.遠(yuǎn)端測(cè)試：兩端電腦對(duì)PING，如PING不通則必須檢查光路連接是否正常及光纖收發(fā)器的發(fā)射和接收功率是否在允許的范圍內(nèi)。如能PING通則證明光路連接正常。即可判斷故障問(wèn)題出在交換機(jī)上。3.遠(yuǎn)端測(cè)試判斷故障點(diǎn)：先把一端接交換機(jī)，兩端對(duì)PING，如無(wú)故障則可判斷為另一臺(tái)交換機(jī)的故障。,收發(fā)器時(shí)通時(shí)斷？,（1）可能為光路衰減太大，此時(shí)可用光功率計(jì)測(cè)量接收端的光功率，如果在接收靈敏度范圍附近，1-2dB范圍之內(nèi)可基本判斷為光路故障（2）可能為與收發(fā)器連接的交換機(jī)故障，此時(shí)把交換機(jī)換成PC，即兩臺(tái)收發(fā)器直接與PC連接，兩端對(duì)PING，如未出現(xiàn)時(shí)通時(shí)斷現(xiàn)象可基本判斷為交換機(jī)故障（3）可能為收發(fā)器故障，此時(shí)可把收發(fā)器兩端接PC（不要通過(guò)交換機(jī)），兩端對(duì)PING沒(méi)問(wèn)題后，從一端向另一端傳送一個(gè)較大文件（100M）以上，觀察它的速度，如速度很慢（200M以下的文件傳送15分鐘以上），可基本判斷為收發(fā)器故障。,光纖收發(fā)器網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重？,可能故障如下：（1）收發(fā)器的電端口與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口，或兩端設(shè)備接口的雙工模式不匹配。（2）雙絞線與RJ-45頭有問(wèn)題，進(jìn)行檢測(cè)（3）光纖連接問(wèn)題，跳線是否對(duì)準(zhǔn)設(shè)備接口，尾纖與跳線及耦合器類型是否匹配等。,快速以太網(wǎng)時(shí)通時(shí)斷,現(xiàn)象描述：能夠ping通同一網(wǎng)段的其他以太網(wǎng)端口，但是時(shí)通時(shí)斷。下表說(shuō)明可能造成這個(gè)現(xiàn)象的原因和解決辦法。原因1:IP地址沖突.判斷方法和解決方案:檢查局域網(wǎng)，查看是否存在兩個(gè)相同的ip地址;原因2:線路質(zhì)量不好.判斷方法和解決方案:檢查所使用的雙絞線是否為假線.原因3:網(wǎng)絡(luò)流量太大.判斷方法和解決方案:如果上述兩個(gè)原因都不存在，說(shuō)明以太網(wǎng)流量太大,光纖收發(fā)器故障怎么排除,(一)、首先看光纖收發(fā)器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮?a、如光纖收發(fā)器的光口(FX)指示燈不亮，請(qǐng)確定光纖鏈路是否交叉鏈接?光纖跳線一頭是平行方式連接;另一頭是交叉方式連接。b、如A收發(fā)器的光口(FX)指示燈亮、B收發(fā)器的光口(FX)指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端：一種可能是：A收發(fā)器(TX)光發(fā)送口已壞，因?yàn)锽收發(fā)器的光口(RX)接收不到光信號(hào);另一種可能是：A收發(fā)器(TX)光發(fā)送口的這條光纖鏈路有問(wèn)題(光纜或光線跳線可能斷了)。,c、雙絞線(TP)指示燈不亮，請(qǐng)確定雙絞線連線是否有錯(cuò)或連接有誤?請(qǐng)用通斷測(cè)試儀檢測(cè)(不過(guò)有些收發(fā)器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮)。d、有的光纖收發(fā)器有兩個(gè)RJ45端口：(ToHUB)表示連接交換機(jī)的連接線是直通線;(ToNode)表示連接交換機(jī)的連接線是交叉線。e、有的發(fā)器側(cè)面有MPR開(kāi)關(guān)：表示連接交換機(jī)的連接線是直通線方式;DTE開(kāi)關(guān)：連接交換機(jī)的連接線是交叉線方式。,,二)、光纜、光纖跳線是否已斷?a、光纜通斷檢測(cè)：用激光手電、太陽(yáng)光、發(fā)光體對(duì)著光纜接頭或偶合器的一頭照光;在另一頭看是否有可見(jiàn)光?如有可見(jiàn)光則表明光纜沒(méi)有斷。b、光纖連線通斷檢測(cè)：用激光手電、太陽(yáng)光等對(duì)著光纖跳線的一頭照光;在另一頭看是否有可見(jiàn)光?如有可見(jiàn)光則表明光纖跳線沒(méi)有斷。,(三)、用光功率計(jì)儀表檢測(cè)光纖收發(fā)器或光模塊在正常情況下的發(fā)光功率：多模：-10db--18db之間;單模20公里：-8db--15db之間;單模60公里：-5db--12db之間;如果在光纖收發(fā)器的發(fā)光功率在：-30db--45db之間，那么可以判斷這個(gè)收發(fā)器有問(wèn)題。,2）如A收發(fā)器的光口（FX）指示燈亮、B收發(fā)器的光口（FX）指示燈不亮，則故障在A收發(fā)器端。一種可能是A收發(fā)器（TX）光發(fā)送口已壞，因?yàn)锽收發(fā)器的光口（RX）接收不到光信號(hào)；另一種可能是A收發(fā)器（TX）光發(fā)送口的這條光纖鏈路有問(wèn)題（光纜或光線跳線可能斷了）。（3）雙絞線（TP）指示燈不亮，請(qǐng)確定雙絞線連線是否有錯(cuò)或連接有誤。用通斷測(cè)試儀檢測(cè)（不過(guò)有些收發(fā)器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮）。,2．光纜與光纖跳線,觀察光纜與管線跳線是否已斷。（1）光纜通斷檢測(cè)用激光手電、太陽(yáng)光、發(fā)光體對(duì)著光纜接頭或耦合器的一頭照光；在另一頭看是否有可見(jiàn)光，如有可見(jiàn)光則表明光纜沒(méi)有斷。（2）光纖連線通斷檢測(cè)用激光手電、太陽(yáng)光等對(duì)著光纖跳線的一頭照光；在另一頭看是否有可見(jiàn)光，如有可見(jiàn)光則表明光纖跳線沒(méi)有斷。,,3．通信方式,觀察是否雙工/半雙工通信方式設(shè)置有誤。,4．用儀器測(cè)試,光纖收發(fā)器或光模塊在正常情況下的發(fā)光功率：多模：-10dB～-18dB之間；單模20公里：-8dB～-15dB之間；單模60公里：-5dB～-12dB之間；如果在光纖收發(fā)器的發(fā)光功率在：-30dB～-45dB之間，那么可以判斷這個(gè)收發(fā)器有問(wèn)題。,5．設(shè)備無(wú)明確告警指示，但業(yè)務(wù)不通,一般設(shè)備無(wú)明確告警指示但業(yè)務(wù)不通的情況下，采取設(shè)備斷電復(fù)位和更換設(shè)備進(jìn)行快速判斷，如非設(shè)備問(wèn)題，一般則采用兩端人員電腦互相PING測(cè)試；遠(yuǎn)端設(shè)備和端口故障，該故障表現(xiàn)在本端設(shè)備無(wú)任何告警，經(jīng)復(fù)位設(shè)備和更換本端設(shè)備故障依舊，該故障的檢查需要遠(yuǎn)端有人進(jìn)行同步配合檢查；在以上處理后故障依然無(wú)法判斷定位，則需采取光功率計(jì)對(duì)光纜進(jìn)行光纜傳輸質(zhì)量測(cè)試。,我首先查看我們的設(shè)備是否正常然后再查看用戶的電腦以及交換機(jī)等如用戶電腦設(shè)備交換機(jī)都是在正常的我可以判定是基站上的設(shè)備死機(jī)和壞了現(xiàn)在的用戶分為數(shù)據(jù)渠道如數(shù)據(jù)點(diǎn)報(bào)故障我們可以叫同事檢查十三樓機(jī)房的設(shè)備是否正?？梢赃x擇重器機(jī)房設(shè)備和ping用戶的ip如不行就去用戶查看的設(shè)備等等以此來(lái)處理故作,交換機(jī)物理層故障排除綜述,從廣義的角度來(lái)看，以太網(wǎng)的物理層故障包括以太網(wǎng)交換機(jī)本身的硬件故障和連接交換機(jī)的物理線路故障借助設(shè)備接口指示燈的狀態(tài)進(jìn)行初判LINK燈滅表示線路沒(méi)有連通，燈亮表示線路已經(jīng)連通ACTIVE燈滅表示沒(méi)有數(shù)據(jù)收發(fā)，燈閃爍表示有數(shù)據(jù)收發(fā)采用替換法進(jìn)行判斷包括線路、電纜和光纖、板卡、槽位、整機(jī)，調(diào)換線路收發(fā)在交換機(jī)上配置接口環(huán)回進(jìn)行判斷設(shè)置以太網(wǎng)端口進(jìn)行環(huán)回測(cè)試：loopback{external|internal}設(shè)備接口之間的工作速率、工作方式（半工/雙工）、幀格式協(xié)商和匹配問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)象表現(xiàn)為物理層故障,,設(shè)備本身的硬件故障一般包括：接口或者設(shè)備硬件損壞；接口Bootrom或者VRP軟件版本不正確或者不配套；光模塊接口類型不正確；用戶PC網(wǎng)卡故障或者配置不正確。線路故障一般包括：網(wǎng)線或者光纖線路本身物理?yè)p壞；網(wǎng)線類型錯(cuò)誤（支持MDI/MDI-X自適應(yīng)除外）或者光纖收發(fā)連接不正確；中間傳輸設(shè)備（光電轉(zhuǎn)換器，線路轉(zhuǎn)換器等）故障或者工作不正常；接口線纜所支持的最大傳輸長(zhǎng)度、最大速率等超出使用范圍。,現(xiàn)象描述如上圖所示，用戶通過(guò)ADSL接入MA5100，在MA5100上劃分7個(gè)VLAN，MA5100通過(guò)10M/2M設(shè)備上連S3526進(jìn)行流量匯聚，S3526將MA5100上傳的VLAN用戶信息透?jìng)鹘oS8016。在S8016上配置多個(gè)VLAN的三層虛接口地址作為用戶網(wǎng)關(guān)，并做NAT轉(zhuǎn)換后上外網(wǎng)。故障現(xiàn)象：MA5100下面的用戶能夠Ping通外網(wǎng)的地址和域名（比如），但是打開(kāi)相應(yīng)的網(wǎng)頁(yè)時(shí)提示“InternetExplorer無(wú)法連接到您請(qǐng)求的頁(yè)，可能該頁(yè)目前不可用?！?常用交換機(jī)的常見(jiàn)故障,一、電路板故障故障現(xiàn)象:有一個(gè)電腦室經(jīng)常出現(xiàn)一部分電腦不能訪問(wèn)服務(wù)器的現(xiàn)象。故障原因:交換機(jī)一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個(gè)部分出現(xiàn)了問(wèn)題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有:電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問(wèn)題而造成的電路板塊類型不合適等,解決方法:首先確定究竟是主電路板還是供電電路板出現(xiàn)問(wèn)題，先從電源部分開(kāi)始檢查，用萬(wàn)能表在去掉主電路板負(fù)載的情況下通電測(cè)量，看測(cè)量出的指標(biāo)是否正常，若不正常，則換用一個(gè)AT電源，輸入電源到主電路板，交換機(jī)前面板的指示燈恢復(fù)正常的亮度和顏色，而所連接這臺(tái)交換機(jī)的電腦正?；ピL，就說(shuō)明是供電電路板出現(xiàn)了問(wèn)題。若以上操作無(wú)效的話，問(wèn)題就應(yīng)該是出現(xiàn)在主電路板上了,二、端口故障,故障現(xiàn)象:整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作正常，但個(gè)別的機(jī)器不能正常通信。故障原因:這是交換機(jī)故障中最常見(jiàn)的，如果光纖插頭或RJ-45端口臟了，可能導(dǎo)致端口污染而不能正常通信。還有，平常很多人都喜歡帶電插拔接頭，在理論上說(shuō)似乎并沒(méi)有不妥，但實(shí)際上經(jīng)常這樣的話就無(wú)意中增加了端口的故障發(fā)生率;在搬運(yùn)時(shí)的不小心，也可能導(dǎo)致端口物理?yè)p壞;購(gòu)買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機(jī)時(shí)，也很容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬(wàn)一這根電纜被雷電擊中，就會(huì)導(dǎo)致所連交換機(jī)端口被擊壞。,解決方法:一般情況下，端口故障是個(gè)別的端口損壞，先檢查出現(xiàn)問(wèn)題的計(jì)算機(jī)，在排除了端口所連計(jì)算機(jī)的故障后，可以通過(guò)更換所連端口，來(lái)判斷其是否端口問(wèn)題，若更換端口后問(wèn)題能解決的話，再進(jìn)一步判斷是端口的何種緣故。關(guān)閉電源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口確實(shí)被損壞，那就只能更換端口了。此外，無(wú)論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時(shí)一定要小心，建議插拔時(shí)最好不要帶電操作。,電腦基本故障排除,上網(wǎng)時(shí)發(fā)生非法操作的排除。上網(wǎng)時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)“非法操作”的提示，只有關(guān)閉重新打開(kāi)才能消除。其原因和排除方法：一是可能是數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中發(fā)生錯(cuò)誤，當(dāng)傳過(guò)來(lái)的信息在內(nèi)存中錯(cuò)誤積累太多時(shí)便會(huì)影響正常瀏覽，只能重新調(diào)用或重啟機(jī)器；二是清除硬盤(pán)緩存；三是升級(jí)瀏覽器版本；四是硬件兼容性差，可與商家提出更換的要求。,系統(tǒng)找不到網(wǎng)卡的故障原因及排除方法,當(dāng)網(wǎng)卡正確插到主板PCI或ISA插槽中后，系統(tǒng)無(wú)法找到該設(shè)備，也無(wú)法安裝對(duì)應(yīng)的驅(qū)動(dòng)程序。在打開(kāi)控制面板中的系統(tǒng)對(duì)象，選擇設(shè)備管理器標(biāo)簽，單擊刷新按鈕，仍然沒(méi)有發(fā)現(xiàn)新的設(shè)備。解決的辦法：?jiǎn)?dòng)計(jì)算機(jī)，進(jìn)入CMOS，選擇其中的“BIOSFEATURESSETUP”一項(xiàng)，在“ReportNoFDDForWindows95"后的“Yes”改為“No”即可。,在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶名稱的故障排除,在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何用戶的計(jì)算機(jī)，包括自己的計(jì)算機(jī)。一般情況下，這是網(wǎng)卡的安裝和設(shè)置不正確造成的。通過(guò)選擇“開(kāi)始/設(shè)置/控制面板/系統(tǒng)/設(shè)備管理器”，在列表框中找到網(wǎng)卡后單擊“屬性”按鈕，在出現(xiàn)的對(duì)話框中看網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設(shè)備有否發(fā)生沖突，如有沖突則在“網(wǎng)上鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)的名稱。,網(wǎng)頁(yè)亂碼的排除,有些朋友問(wèn)我，上網(wǎng)時(shí)為什么在網(wǎng)頁(yè)上經(jīng)常出現(xiàn)亂碼？其實(shí)這一問(wèn)題有兩種現(xiàn)象：一種是語(yǔ)言的選擇不當(dāng)引起的，比如說(shuō)瀏覽繁體網(wǎng)頁(yè)，或國(guó)外有些網(wǎng)站，電腦一時(shí)不能自動(dòng)轉(zhuǎn)換內(nèi)碼，而出現(xiàn)了亂碼。消除這種情況，可單擊瀏覽器上的“查看”/“編碼”，選取你要顯示的文字，則亂碼取消。另一種是電腦缺少內(nèi)碼轉(zhuǎn)換器，如是則安裝上就好了。,查看與配置IP地址,1.查看IP地址（XP系統(tǒng)）右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)上鄰居選擇屬性—會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接窗口右鍵點(diǎn)擊本地鏈接選擇屬性—將會(huì)彈出網(wǎng)路鏈接屬性窗口—選擇internet（tcp/ip）—會(huì)彈出本機(jī)IP地址（win7系統(tǒng)）右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)選擇屬性—會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和共享窗口點(diǎn)擊連接：里面的內(nèi)容將會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接狀態(tài)窗口—點(diǎn)擊詳細(xì)信息將會(huì)出現(xiàn)本機(jī)IP地址,2，配置IP地址（XP系統(tǒng)）右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)上鄰居選擇屬性—會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)連接窗口右鍵點(diǎn)擊本地鏈接選擇屬性—將會(huì)彈出網(wǎng)路鏈接屬性窗口—選擇internet（tcp/ip）—會(huì)彈出本機(jī)IP地址—你可以選擇手動(dòng)配置也可以選擇自動(dòng)來(lái)配置IP地址（win7系統(tǒng)）右鍵點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)選擇屬性—會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)和共享窗口點(diǎn)擊連接：里面的內(nèi)容將會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接狀態(tài)窗口—在點(diǎn)擊屬性—出現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接屬性窗口—這是win7系統(tǒng)將會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)ip地址ipv4與ipv6現(xiàn)在選擇ipv4—將會(huì)彈出一個(gè)IP窗口你可以手動(dòng)配置也可以自動(dòng)配置IP地址,XP系統(tǒng)演示圖,,win7系統(tǒng)演示圖,,（2）,,（3）,,,