2013中國郵政賀卡幸運封方案.ppt

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中國郵政總公司2012年8月29日,2013年郵政賀卡幸運封方案,歷年賀卡發(fā)展回顧,一、,市場分析,,,目錄,,,,（一）歷年發(fā)展概況,,,針對個人消費市場處于導入期,,針對定制市場處于成長期,導入期，郵政賀卡以個人消費市場為主，逐漸為社會所認知。成長期，郵政賀卡以定制市場為主，賀卡市場逐漸由社會賀卡主導變?yōu)猷]政賀卡主導。6年賀卡收入增長近六倍。,1992年-2012年郵政賀卡發(fā)展全景圖,郵政賀卡找到了適合中國特色的發(fā)展路子—主攻定制市場，拓展商務(wù)功能,單位：億元,年份,,賀卡文化氛圍不濃節(jié)能、環(huán)保壓力突出技術(shù)替代分流了一部分紙質(zhì)賀卡,發(fā)展方式亟待轉(zhuǎn)變產(chǎn)品獎品吸引力不夠發(fā)展質(zhì)量需繼續(xù)提高,外部問題,內(nèi)部問題,（二）發(fā)展經(jīng)驗與主要問題,,近年發(fā)展經(jīng)驗做大了規(guī)模做強了項目做穩(wěn)了客戶鍛煉了隊伍建立了模式樹立了信心,歷年賀卡發(fā)展回顧,一、,市場分析,,,目錄,,,,擴展渠道,提升服務(wù),創(chuàng)新產(chǎn)品,,,,郵政營銷平臺,電視傳播平臺,網(wǎng)絡(luò)營銷平臺網(wǎng)店、游戲郵局、套餐銷售……,手機傳播平臺,售后服務(wù)聯(lián)盟,創(chuàng)意設(shè)計聯(lián)盟,產(chǎn)品研發(fā)聯(lián)盟,營銷推廣聯(lián)盟,拓展功能創(chuàng)新品種設(shè)計創(chuàng)新各省創(chuàng)新,,,,轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，鞏固賀年市場，做大日常市場；創(chuàng)新產(chǎn)品，項目帶動，提升服務(wù)，擴展渠道，加強賀卡文化傳播；科學管控，提升效益，做實定制市場，做強零售市場。,二、2013賀卡發(fā)展思路,項目帶動,推廣9+X項目，復制成功經(jīng)驗鼓勵開發(fā)區(qū)域項目，迅速擴大規(guī)模,,文化傳播,,組織賀卡文化展、賀卡推介會烘托銷售氣氛在媒體宣傳賀卡文化策劃實施郵寄有獎活動,歷年賀卡發(fā)展回顧,一、,市場分析,,,目錄,,,,,,1,,2,,3,,4,,5,,,,服務(wù)提升,,,6,,渠道擴展,,,【發(fā)展措施】,,,項目帶動,產(chǎn)品創(chuàng)新,組織推進,宣傳推廣,（一）組織推進,成立2013賀卡領(lǐng)導小組，組長：張榮林，成員：陳清、張敏華、高山、張斌、溫少祺、高軍、張帆。成立2013賀卡工作小組，組長：方向陽，成員由市場部、財務(wù)部、郵票發(fā)行部、審計部、郵政業(yè)務(wù)局、信息技術(shù)局和郵政數(shù)據(jù)傳媒中心的相關(guān)成員組成。成立兌獎工作小組，組長：趙愛國，成員由市場部、財務(wù)部、郵票發(fā)行部、網(wǎng)運部、郵務(wù)局、信息技術(shù)局、采購中心等相關(guān)成員組成,成立領(lǐng)導小組和工作小組,運用綜合營銷資源，推廣成熟9+X項目；專業(yè)聯(lián)動，交叉營銷，郵政業(yè)務(wù)之間融合發(fā)展；利用直郵團隊，開發(fā)服務(wù)地方政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的新項目；基層網(wǎng)點主要針對小、微企業(yè)開發(fā)小批量賀卡。,資源整合,百團地市局長會啟動；百團函件局長培訓；根據(jù)東中西不同特點組織區(qū)域交流推進會；每月一期電視電話會議推進；每周一期營銷動態(tài)指導。,整體推進,1.1提升賀卡附加價值、增加文化內(nèi)涵和娛樂性，實現(xiàn)線上商品的線下推廣與支付寶合作，提供天貓等電商網(wǎng)站代金券優(yōu)惠信息；與游戲公司合作，利用游戲公司的圖片文化資源，憑賀卡獲得虛擬世界禮品及免費在線游戲的優(yōu)惠。1.2增加二維碼服務(wù)應(yīng)用二維碼，免費為有網(wǎng)站宣傳和網(wǎng)上促銷需求的定制客戶提供二維碼印刷服務(wù)，收件人可通過手機掃描二維碼直接跳轉(zhuǎn)至客戶網(wǎng)站，并可實現(xiàn)購買。,1.功能創(chuàng)新,（二）產(chǎn)品創(chuàng)新,,只用于制作定制型，全國限量，先到先得。,2.品種創(chuàng)新,2.1推出賀禮卡，售價XX元/枚，ZL賀卡型，面值5.4元，內(nèi)卡上的明碼+密碼可到郵樂網(wǎng)賀卡禮專區(qū)自選禮品一份，仍可參與抽獎，從10月9日或11月1日發(fā)行活動后即可開始選擇禮品。計劃推出賀年、情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)等主題的賀禮卡。,,,3.設(shè)計創(chuàng)新,3.1形式突破3.2郵資附圖適當放開3.3色彩突破,,宣傳“十八”項目安全進萬家項目（安全生產(chǎn)、食品安全、消防、用電、自然災(zāi)害預防等）廉政監(jiān)督卡（法院、檢察院、公安局、交警等）旅游項目（旅游套票、祈福賀卡等）節(jié)日促銷卡（商場、超市、餐飲、娛樂休閑等）電影票項目校園項目（學生成績通知單、征文、征畫、畢業(yè)留念、招生、畢業(yè)推薦等）金融保險項目（品牌宣傳、險種宣傳、客戶經(jīng)理個人宣傳等）溝通卡（警民、惠民通知、惠農(nóng)政策告知、會員聯(lián)系卡等）,推廣9+X項目,（三）項目帶動,圍繞9個重點項目匯編歷年優(yōu)秀賀卡案例及圖稿；各省2012年有獎賀卡分析報告，包括：量收規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分行業(yè)市場開發(fā)狀況、定制客戶構(gòu)成、欠費和兌獎情況分析等內(nèi)容；集團公司組織專家組選擇有行業(yè)特點的待開發(fā)客戶策劃開發(fā)方案，并形成行業(yè)模板下發(fā)；在《中國郵政報》開設(shè)賀卡營銷專欄，介紹各省優(yōu)秀案例；組織郵票設(shè)計師為全國鉆石級客戶提供設(shè)計服務(wù)；組織印制企業(yè)設(shè)計重點行業(yè)模板、色彩模板。,營銷支撐,店面促銷每個地市設(shè)置一個賀卡旗艦店，并組織郵資圖和賀卡設(shè)計師現(xiàn)場簽售。按照節(jié)日（圣誕節(jié)、元旦、情人節(jié)、春節(jié)、元宵節(jié)等）設(shè)計、制作主題賀卡文化體驗區(qū),消費者可免費拍照；對交寄量超過一定數(shù)量的用戶贈送明信片；提供彩筆、紀念戳等，鼓勵用戶現(xiàn)場郵寄賀卡；組織知名畫家設(shè)計一組國版銷售型，引領(lǐng)高品質(zhì)賀卡文化。財務(wù)政策支持,零售促銷,（四）服務(wù)提升,獎項設(shè)置及兌獎率：2013賀卡獎項設(shè)置同去年，普通型三等獎中獎率和獎品價值略做調(diào)整，其它產(chǎn)品中獎率和獎品價值沿用去年標準。兌獎方式:一、二等獎和普通賀卡三等獎需至窗口交驗副券，換取兌獎憑證；幸運封三等獎可網(wǎng)絡(luò)兌獎、11185電話兌獎和窗口兌獎。時間安排：10月9日開始銷售，舉辦賀卡發(fā)行活動，同時公布獎品；2013年2月24日開獎；3月1日至8月31日為兌獎時間（具體時間及相關(guān)事項以文件為準）。,兌獎服務(wù),客戶答謝、意見征詢、臨時郵箱、上門收寄、提供圖案模板和祝福語模板、上門兌獎、投遞預約……,定制客戶服務(wù),窗口核驗兌獎副券,領(lǐng)取郵樂網(wǎng)兌獎券,登錄郵樂網(wǎng)選擇獎品,收件人簽收,,一、二等獎和普通賀卡三等獎兌獎方式,登錄郵樂網(wǎng)查詢是否中獎,輸入幸運封上6位明碼，再輸6位密碼,確認中獎,收件人簽收,選擇獎品,中獎,,幸運封三等獎兌獎方式,登錄郵樂網(wǎng)輸入12位明碼，再輸入6位密碼,收件人簽收,選擇禮品,,賀禮卡兌獎方式,注：賀禮卡兌獎方式為客戶登錄郵樂網(wǎng)直接兌付，不需要執(zhí)兌獎副券到營業(yè)網(wǎng)點核驗，兌獎副券不再回收。,注：2012年郵政賀卡幸運封三等獎兌獎量約占整個兌獎量的80%。幸運封三等獎今年主推郵樂網(wǎng)直接兌付，不需要執(zhí)兌獎副券到營業(yè)網(wǎng)點核驗，兌獎副券不再回收。,各省幸運封兌獎率(本省制作，全國兌付)，全國均值為55.89%,由以上數(shù)據(jù)分析得出，北京、遼寧、黑龍江、上海、浙江、安徽、江西、山東、河南、湖北、陜西幸運封在兌獎過程中存在多筆大宗兌付訂單，推斷在幸運封業(yè)務(wù)開發(fā)上存在一定風險，提請貴省關(guān)注該問題。,,由以上數(shù)據(jù)分析得出，北京、天津、上海、江蘇、浙江、福建、河南、廣東、寧夏有15萬張外省開發(fā)幸運封三等獎獎券在以上省份兌獎，可能存在郵商操作，提請關(guān)注。,,,（五）渠道擴展,,,店面銷售,,郵政預售,,,網(wǎng)絡(luò)銷售,網(wǎng)絡(luò)套餐銷售,建立中國節(jié)日祝福平臺，提供賀卡套餐銷售和定時投遞服務(wù),利用中國賀卡網(wǎng)、天貓賀卡旗艦店、郵樂網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)游戲郵局及各省開發(fā)的銷售網(wǎng)站等開展網(wǎng)絡(luò)銷售,建立賀卡中心店，以電子化支局、封片系統(tǒng)和中國賀卡網(wǎng)為支撐平臺，銷售終端遍布全國郵政網(wǎng)點、社會代理網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)門店，實物存放在各印制企業(yè)。,利用賀卡客戶數(shù)據(jù)，通過短信和目錄冊對中小企業(yè)、家庭和個人進行推廣，在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生訂單和配送,每個地市、發(fā)達縣局建設(shè)一個賀卡文化旗艦店（不限局所內(nèi)），新年之后推出日常節(jié)日、生日賀卡系列產(chǎn)品,,建立內(nèi)外兼顧、線上線下、銷售與文化傳播相結(jié)合的賀卡營銷推廣渠道,電商支持，全國40萬兌獎客戶和各省上報重點客戶10萬，發(fā)送三次短信。,目錄冊由賀卡研發(fā)中設(shè)計，下發(fā)電子版，各省組織。,,與央視六套合作賀卡首發(fā)儀式與賀卡開獎晚會。鼓勵以地市為單位選擇特定節(jié)日前，組織郵寄賀卡有獎活動。,賀卡文化推廣組織賀卡文化展的內(nèi)容、展版、用于網(wǎng)絡(luò)宣傳的FLASH和DV，編輯賀卡文化宣傳手冊；鼓勵各省在賀卡銷售旺季舉辦賀卡文化宣傳活動，每個地市至少召開一次賀卡推介會、客戶聯(lián)誼會、賀卡文化展覽會、定制客戶答謝會。,（六）宣傳和文化推廣,設(shè)計、印刷2013賀卡整體宣傳手冊；設(shè)計賀卡文化旗艦店店面、專柜、展示架、吊旗等；按照節(jié)日設(shè)計主題賀卡文化體驗區(qū)。,歷年賀卡發(fā)展回顧,一、,市場分析,,,目錄,,,,,五、提請關(guān)注的事項,（一）成立工作組，包括研發(fā)、營銷推廣、售后服務(wù)、協(xié)調(diào)溝通；（二）建立及時溝通交流機制（三）做好本省12賀卡數(shù)據(jù)分析報告（四）組織待開發(fā)客戶方案策劃和公關(guān)（五）制定銷售方案和宣傳推廣計劃（六）關(guān)注發(fā)展質(zhì)量，關(guān)注收入、成本、寄遞、給客戶帶來的價值,函件二處與各省聯(lián)系人名單,,,,根據(jù)2012賀卡國版銷售型賀卡銷售量，由集團提供2013賀卡促銷贈品。贈品擬為普卡，提供給購買和寄遞賀卡達到一定數(shù)量的消費者。,財務(wù)政策支持,,1.網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)銷售的賀卡（根據(jù)具體產(chǎn)品制定不同標準）最高7折的優(yōu)惠。鼓勵消費者上網(wǎng)購買或定制賀卡，減少郵政人員、時間、代攬收費等營銷成本。2.建立全國賀卡中心店。為解決各地庫存壓力，加快產(chǎn)品到貨速度，建立全國賀卡中心點。中心店擬由中國賀卡網(wǎng)管理，相關(guān)庫存產(chǎn)品印制費由集團承擔。,目的：增加賀卡銷售誘因，打開銷售型市場，培養(yǎng)寄遞賀卡習慣。,,整箱和整包庫存國版和地方版產(chǎn)品每年銷售期后退集團統(tǒng)一銷，要求控制在總要數(shù)量的5%以內(nèi)，各省需上繳相關(guān)印制費。零星和毀損的年度賀卡各省按照存貨的相關(guān)規(guī)定處理，建議控制在銷售型收入的1%（據(jù)了解書店等的損耗政策1%-3%）以內(nèi)，具體政策由各省公司自定。,銷售型損耗政策,網(wǎng)絡(luò)銷售型訂單支撐政策,提供銷售型贈品,,,,,,,,,,,,吉祥文字,吉祥圖案,花卉圖案,