網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)—以阿里巴巴為例

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本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)—以阿里巴巴為例系 部 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 學(xué)科門(mén)類(lèi) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 專(zhuān) 業(yè) 學(xué) 號(hào) 姓 名 指導(dǎo)教師 年 5 月 8 日裝訂線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)—以阿里巴巴為例摘 要隨著 IT 產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種新興的國(guó)際貿(mào)易方式，在全球快速發(fā)展起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的出現(xiàn)為眾多企業(yè)帶來(lái)了商機(jī)，也促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)的近一步發(fā)展。但是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展還存在一定的問(wèn)題。阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易突破了國(guó)家和地區(qū)間的各種障礙，使貿(mào)易走向無(wú)界貿(mào)易，然而網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的安全性等問(wèn)題依然制約了阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的快速發(fā)展。筆者以阿里巴巴企業(yè)為研究對(duì)象，在了解阿里巴巴企業(yè)及其網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)分析了阿里巴巴面臨網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。并針對(duì)其存在的網(wǎng)絡(luò)安全、誠(chéng)信機(jī)制的構(gòu)建、電子商務(wù)法的制定等問(wèn)題，從建立誠(chéng)信制度、信息化建設(shè)和道德體系建設(shè)等方面提出一些建議，以期為我國(guó)從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的企業(yè)提出可行性對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：阿里巴巴 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易 機(jī)遇 對(duì)策ABSTRACTWith the rapid development of IT industry, the trade of the network as a new way of international trade, the global rapid development. The emergence of trade networks for many enterprises to bring business opportunities, but also China's enterprises to promote the further development of. But the network trade development also exist some problems. Alibaba network trade broke through the national and regional barriers, so that trade to the unbounded trade, however the network trade security wait for a problem to still restricting the Alibaba network trade fast development. According to Alibaba website as the research object, in the understanding of Alibaba business and network trade development on the basis of the status quo, systems analysis the Alibaba faces the opportunity and challenge of network trade. According to the existing network security, the construction of credit system, the development of e-commerce law issues, from the establishment of credit system, information construction and the construction of moral system and puts forward some suggestions, for China to engage in network trade development the enterprise put forward feasible countermeasures and suggestions.Key words: Alibaba The network trade Opportunity Challenge 目 錄一、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的內(nèi)涵和特征 .1（一）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的內(nèi)涵 1（二）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特征 1二、阿里巴巴的介紹及其 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r .2（一）阿里巴巴的介紹 2（二）阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r 2三、阿里巴巴面臨網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的機(jī)遇和挑戰(zhàn) .4（一）阿里巴巴面臨的機(jī)遇 4（二）阿里巴巴面臨的挑戰(zhàn) 6四、阿里巴巴面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)對(duì)策 .9（一）重視專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng) .9（二）建立國(guó)際誠(chéng)信制度 .9（三）開(kāi)拓國(guó)際信息化建設(shè) 9（四）加強(qiáng)企業(yè)道德體系建設(shè) 10參考文獻(xiàn) .120一、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的內(nèi)涵和特征（一）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的內(nèi)涵網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到客戶(hù)做成生意，網(wǎng)絡(luò)可以找到很多對(duì)口的買(mǎi)家信息，這些信息又分為收費(fèi)信息或免費(fèi)信息，要靠一些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去尋找。廣義的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易主要包括因特網(wǎng)貿(mào)易和EDI無(wú)紙貿(mào)易兩種類(lèi)型，狹義的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易則僅指因特網(wǎng)貿(mào)易 [1]。（二）網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的特征網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易(Network Trade)是指建立在電子計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)代通訊網(wǎng)絡(luò)及各種資源配置網(wǎng)絡(luò)所形成的全球信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上的一切貿(mào)易活動(dòng)，具有以下幾點(diǎn)其特征：1、交易虛擬化網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易開(kāi)創(chuàng)出一種新的貿(mào)易空間，叫媒體空間。今后人類(lèi)貿(mào)易活動(dòng)將由以物理空間為主轉(zhuǎn)向以媒體空間為主，諸如虛擬要素市場(chǎng)、虛擬商品市場(chǎng)、虛擬金融機(jī)構(gòu)等虛擬經(jīng)濟(jì)場(chǎng)所和經(jīng)濟(jì)主體 [2]。但這種“虛擬”并不等于虛無(wú)，貿(mào)易活動(dòng)仍實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行著。2、范圍全球化由于網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)優(yōu)勢(shì)，會(huì)不斷縮小人們的空間距離，從而使貿(mào)易擺脫地域的約束。這將有助于形成全球統(tǒng)一的大市場(chǎng)，為最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)全球化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、貿(mào)易智能化隨著網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，人類(lèi)貿(mào)易活動(dòng)的基礎(chǔ)將不再是對(duì)產(chǎn)品的擁有量，而是對(duì)技術(shù)和知識(shí)的擁有量。貿(mào)易過(guò)程中的財(cái)富分配將以各交易方所擁有的技術(shù)和知識(shí)為轉(zhuǎn)移，貿(mào)易產(chǎn)品的技術(shù)含量不斷增加，最終將朝著智能化產(chǎn)品方向發(fā)展。4、信息共享化隨著全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和各國(guó)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，各貿(mào)易方的網(wǎng)上交流會(huì)顯著增加，并且這種網(wǎng)上貿(mào)易交流改變了傳統(tǒng)信息交流單向性、封閉性，從而實(shí)現(xiàn)信息資源的開(kāi)放性、共享性 [3]。1二、阿里巴巴的介紹及其網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r（一）阿里巴巴的介紹阿里巴巴是全球著名的企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)公司，管理運(yùn)營(yíng)著全球領(lǐng)先的網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)和商人社區(qū)，為來(lái)自220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1200多萬(wàn)企業(yè)和商人提供網(wǎng)上商務(wù)服務(wù)，是全球首家擁有百萬(wàn)商人的商務(wù)網(wǎng)站，在全球網(wǎng)站瀏覽量排名中，穩(wěn)居國(guó)際商務(wù)及貿(mào)易類(lèi)網(wǎng)第一，是全球企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的著名品牌,是全球國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先、最活躍的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商人社區(qū)，已連續(xù)六年被福布斯評(píng)為全球最佳網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易公司。阿里巴巴公司總部設(shè)在中國(guó)香港特區(qū)，中國(guó)總部在杭州，美國(guó)硅谷、倫敦等設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)、合資企業(yè)3家，在中國(guó)北京、上海、浙江、山東、江蘇、福建、廣東等地區(qū)設(shè)立分公司、辦事處十多家，截止到2011年阿里巴巴公司共有人數(shù)3萬(wàn)多全職員工。阿里巴巴公司目前由四大業(yè)務(wù)群組成：阿里巴巴（B2B）、淘寶（C2C）和雅虎（搜索引擎）和支付寶（電子支付）。其中阿里巴巴網(wǎng)站目前已擁有1000多萬(wàn)企業(yè)會(huì)員，由三個(gè)相連網(wǎng)站組成：中國(guó)站（china.alibaba.com），主要為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)服務(wù)；國(guó)際站（www.alibaba.com），面向全球商人提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；日文站（japan.alibaba.com），主要為日本當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)服務(wù)。阿里巴巴接受了YAHOO注資10億美元，具備了更強(qiáng)的搜索技術(shù)和更大的平臺(tái)，將打造出了一個(gè)世界級(jí)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的公司。（二）阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r阿 里 巴 巴 網(wǎng) 絡(luò) 有 限 公 司 為 全 球 領(lǐng) 先 的 B2B 電 子 商 務(wù) 公 司 ， 也 是 阿 里 巴 巴 集 團(tuán) 的旗 艦 業(yè) 務(wù) 。 阿 里 巴 巴 于 1999 年 成 立 ， 通 過(guò) 旗 下 三 個(gè) 交 易 市 場(chǎng) 協(xié) 助 世 界 各 地 數(shù) 以 百 萬(wàn)計(jì) 的 買(mǎi) 家 和 供 貨 商 從 事 網(wǎng) 上 生 意 。 三 個(gè) 網(wǎng) 上 交 易 市 場(chǎng) 包 括 ： 集 中 服 務(wù) 全 球 進(jìn) 出 口 商 的國(guó) 際 交 易 市 場(chǎng) 集 中 國(guó) 內(nèi) 貿(mào) 易 的 中 國(guó) 交 易 市 場(chǎng) ， 以 及 透 過(guò) 一 家 聯(lián) 營(yíng) 公 司 經(jīng) 營(yíng) 、 促 進(jìn) 日本 外 銷(xiāo) 及 內(nèi) 銷(xiāo) 的 日 本 交 易 市 場(chǎng) 。 三 個(gè) 交 易 市 場(chǎng) 形 成 一 個(gè) 擁 有 來(lái) 自 240 多 個(gè) 國(guó) 家 和 地區(qū) 超 過(guò) 6,500 萬(wàn) 名 注 冊(cè) 用 戶(hù) 的 網(wǎng) 上 社 區(qū) 。 阿 里 巴 巴 亦 通 過(guò) “阿 里 軟 件 ”品 牌 向 中 國(guó)各 地 的 小 企 業(yè) 提 供 商 務(wù) 管 理 軟 件 解 決 方 案 ， 并 通 過(guò) 阿 里 學(xué) 院 為 國(guó) 內(nèi) 中 小 企 業(yè) 培 育 電 子商 務(wù) 人 才 。 阿 里 巴 巴 創(chuàng) 立 于 中 國(guó) 杭 州 市 ， 在 大 中 華 地 區(qū) 、 日 本 、 韓 國(guó) 、 歐 洲 和 美 國(guó) 設(shè)有 共 70 多 個(gè) 辦 事 處 。 阿里巴巴主要是向所有中小型企業(yè)及所有個(gè)人提供全球范圍內(nèi)便捷的網(wǎng)絡(luò)交易，包括了企業(yè)間貿(mào)易、個(gè)人零售、支付、企業(yè)管理軟件和生活分類(lèi)信息等業(yè)務(wù)。目前主要業(yè)務(wù)可分為五大塊：從事 B2B 的主要負(fù)責(zé)企業(yè)間貿(mào)易業(yè)務(wù)的阿里巴巴，主要負(fù)責(zé)個(gè)人零售業(yè)務(wù)的 C2C 淘寶，提供本地搜索和信息分類(lèi)的生活服務(wù)平臺(tái)的雅虎，中國(guó)領(lǐng)先的在線(xiàn)支付服務(wù)的支付寶和本地分類(lèi)網(wǎng)站口碑網(wǎng)，另外誠(chéng)信通，旺鋪，中國(guó)供應(yīng)商等都是阿里巴巴的業(yè)務(wù)。 網(wǎng)購(gòu)是年輕人的購(gòu)物方式，數(shù)億規(guī)模的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有需求， 而面對(duì)龐大需求，國(guó)內(nèi)很多小區(qū)周邊商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)還不是特別完善，社區(qū)居民一站式購(gòu)物需求無(wú)法得到滿(mǎn)足。為滿(mǎn)足這部分人的需求，阿里巴巴淘寶把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)門(mén)店的購(gòu)物方式相2結(jié)合，打造全新的購(gòu)物模式——社區(qū)代購(gòu)。淘寶代購(gòu)將網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)與傳統(tǒng)門(mén)店的購(gòu)物方式相結(jié)合，消費(fèi)者不用上網(wǎng)也能網(wǎng)購(gòu)?？梢詿o(wú)障礙購(gòu)買(mǎi)任何淘寶網(wǎng)商品，通過(guò)代購(gòu)商品庫(kù)實(shí)現(xiàn)的個(gè)性化產(chǎn)品代購(gòu)。阿里巴巴集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易市場(chǎng)在最近幾年均獲得了高速增長(zhǎng)。以淘寶為例，2011年，天貓（原稱(chēng)“淘寶商城” ）交易額達(dá)到了1000億元的規(guī)模；聚劃算團(tuán)購(gòu)交易額突破100億元，市場(chǎng)份額超過(guò)50%；淘寶旅行全年交易額高達(dá)109億元，較去年同期同比增長(zhǎng)122%；手機(jī)淘寶全年交易額預(yù)計(jì)將超過(guò)100億元；支付寶總注冊(cè)用戶(hù)數(shù)超過(guò)6.5億，日交易額超過(guò)40億。在2011年的“雙十一”當(dāng)天的促銷(xiāo)中，淘寶全網(wǎng)銷(xiāo)售達(dá)到了52億元，其中天貓33.6億元，支付寶支付成功3,369萬(wàn)筆，比去年紀(jì)錄增長(zhǎng)了近170%。總共46個(gè)品牌店銷(xiāo)售額突破1,000萬(wàn)元，497家品牌店銷(xiāo)售額突破100萬(wàn)元。相比之下，2011年“十一”黃金周7天，北京121家重點(diǎn)商業(yè)服務(wù)業(yè)企業(yè)總共累計(jì)實(shí)現(xiàn)零售額不過(guò)59.3億元，僅增長(zhǎng)13.1%。近日， 《物流》雜志社與廣州市豪森威市場(chǎng)研究公司聯(lián)手推出的“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣與配送服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查”顯示，服裝仍然是是消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的主要商品，此外除了鞋包外，消費(fèi)者在數(shù)碼等領(lǐng)域的網(wǎng)上交易比重也在提高。在對(duì)廣州市近3000位市民進(jìn)行電話(huà)調(diào)查后篩選出的有效數(shù)據(jù)顯示：最近一年在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)服裝品類(lèi)的市民比例高達(dá)70.6%，集中度排名第一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其它品類(lèi)商品，這說(shuō)明，服裝類(lèi)商品在電商網(wǎng)站中將對(duì)提高銷(xiāo)售起到舉足輕重的作用。0501001502002008 2009 2010 2011 2012圖 2-1 2008-2012 年中國(guó) B2C 服裝網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模（單位：萬(wàn)元） 1作為與服裝品類(lèi)關(guān)聯(lián)度最高的商品，鞋包類(lèi)產(chǎn)品緊隨其后排名第二，網(wǎng)購(gòu)市民過(guò)去一年購(gòu)買(mǎi)過(guò)的比例為37.5%。以往消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)服裝鞋類(lèi)擔(dān)心網(wǎng)上所買(mǎi)的產(chǎn)品質(zhì)量款式與文字描述不符，但隨著快遞配送服務(wù)的提升，線(xiàn)上服裝價(jià)格的優(yōu)勢(shì)正在將更多的顧客推上網(wǎng)絡(luò)。值得一提的是，一年內(nèi)在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)過(guò)東西的市民高達(dá)86.8%，此外拍鞋網(wǎng)所取得的成績(jī)也很不錯(cuò)。1數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)鞋網(wǎng)3三、阿里巴巴面臨網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的機(jī)遇和挑戰(zhàn)創(chuàng)始人馬云為首的阿里巴巴決策集團(tuán)，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的深入研究和準(zhǔn)確定位，使阿里巴巴網(wǎng)站能獲得具大的成功。然而隨著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的頻繁和日益多樣化，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在改變國(guó)際貿(mào)易的方式和內(nèi)容、促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的同時(shí)，也給阿里巴巴網(wǎng)站提出了巨大發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并且是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。（一）阿里巴巴網(wǎng)站面臨的機(jī)遇1、減少貿(mào)易壁壘，擴(kuò)大貿(mào)易機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了世界生產(chǎn)和服務(wù)的全球化，加速全球市場(chǎng)一體化和生產(chǎn)國(guó)際化的進(jìn)程，促進(jìn)供應(yīng)商和用戶(hù)建立更緊密的聯(lián)系，外貿(mào)企業(yè)可以向用戶(hù)提供全天候的產(chǎn)品信息和服務(wù)，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，用戶(hù)也可以在全球范圍內(nèi)選擇最佳供應(yīng)商。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的便利優(yōu)勢(shì)大大增強(qiáng)了外貿(mào)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為此許多國(guó)家以政府手段積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，鼓勵(lì)以網(wǎng)絡(luò)方式開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。這些行為和舉措都大大加速了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的進(jìn)程，進(jìn)而超越時(shí)間和空間的限制，打破國(guó)際和地區(qū)之間有形和無(wú)形的壁壘，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易產(chǎn)生著巨大的影響 [4]。阿里巴巴企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易這個(gè)有效工具，主動(dòng)出擊國(guó)際市場(chǎng)，可以尋找更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)，謀求更大的生存空間。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種新型的貿(mào)易方式，打破了信息傳遞的限制，通過(guò)因特網(wǎng)互相訪問(wèn)，還可以縮短貿(mào)易雙方的差距，增進(jìn)雙方的合作關(guān)系。風(fēng)險(xiǎn)投資對(duì)一些有潛力的網(wǎng)站投資往往一次便過(guò)百萬(wàn)美元，互聯(lián)網(wǎng)能為那些勇于創(chuàng)新和反應(yīng)靈活的企業(yè)帶來(lái)豐厚回報(bào)。雖然互聯(lián)網(wǎng)泡沫 [5]使風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的投資更為謹(jǐn)慎，但在 AMAZON、EBAY 的成功示范效應(yīng)下，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成為風(fēng)險(xiǎn)投資商關(guān)注的新領(lǐng)域，作為首個(gè)涉足企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)—阿里巴巴，其經(jīng)營(yíng)理念更獲得了部分風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞 [5]。阿里巴巴相關(guān)人士認(rèn)為：自從有了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，世界就是平的，而所帶來(lái)的諸多效應(yīng)已經(jīng)在各個(gè)領(lǐng)域充分顯現(xiàn)，大公司不再獨(dú)享信息壟斷、渠道壟斷的優(yōu)勢(shì)，在全球信息對(duì)稱(chēng)、機(jī)會(huì)均等的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)無(wú)疑將擁有更多的介入機(jī)會(huì)和發(fā)展動(dòng)力，靈活的優(yōu)勢(shì)獲得更大成長(zhǎng)空間。數(shù)字化世界沒(méi)有時(shí)間和地域界限，阿里巴巴企業(yè)可以把它的業(yè)務(wù)拓展到任何時(shí)間任何地點(diǎn)，創(chuàng)造更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。2、減少交易環(huán)節(jié)，提高貿(mào)易效率正是互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳輸媒介的這種全球性、開(kāi)放性、便捷性、高效率性、低成本特性，使得傳統(tǒng)的制造商-批發(fā)商（一個(gè)或多個(gè)）-零售商-最終用戶(hù)式銷(xiāo)售鏈中的任何兩個(gè)交易方都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便、快捷地直接進(jìn)行信息交流。這在一定程度上也減少了世界市場(chǎng)發(fā)展的盲目性和國(guó)際貿(mào)易交易的不確定性，使全球范圍內(nèi)的資源呈動(dòng)態(tài)優(yōu)化配置，為減少企業(yè)貿(mào)易決策的時(shí)滯和失誤創(chuàng)造了條件 [6]。所以從理論上講，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代出口商品生產(chǎn)企業(yè)完全可以撇開(kāi)外貿(mào)公司，自己直接4利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、收集信息，進(jìn)而直接與海外買(mǎi)主成交?？梢灶A(yù)見(jiàn)，隨著企業(yè)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易認(rèn)識(shí)的逐步加深，以及政府推動(dòng)企業(yè)上網(wǎng)工程的實(shí)施，越來(lái)越多的出口商品制造企業(yè)會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、以網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的形式直接與海外買(mǎi)主達(dá)成出口交易。表 3-1 傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在交易環(huán)節(jié)的比較傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易運(yùn)行場(chǎng)所 不同場(chǎng)所 網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)間 上班時(shí)間 任何時(shí)間交易主體 中間商成為交易主體的一方 買(mǎi)賣(mài)雙方可直接進(jìn)行貿(mào)易交易環(huán)節(jié) 多 少信息交流 困難 容易貿(mào)易機(jī)會(huì) 少 多運(yùn)行機(jī)制 受時(shí)間和地域的限制 信息網(wǎng)絡(luò)成為世界市場(chǎng)的聯(lián)系紐帶營(yíng)銷(xiāo)手段 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理效率 傳統(tǒng)的國(guó)家貿(mào)易監(jiān)管手段 網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)管理提供便利交易效率 低 高交易成本 低 高相對(duì)于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易具備更多的優(yōu)勢(shì)，見(jiàn)表 3-1，從表中可以看出，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易直接接觸，無(wú)需貿(mào)易中介的參與，減少了交易中介環(huán)節(jié)，參與交易的各方只需支付交少的網(wǎng)絡(luò)通信費(fèi)用和管理費(fèi)用就可獲取、處理信息、節(jié)省了資金、進(jìn)而為企業(yè)減少了成本。因特網(wǎng)為交易雙方獲取信息提供了最佳手段，降低了信息搜尋成本，減少了交易的不確定性。此外，買(mǎi)賣(mài)雙方還可以在因特網(wǎng)上直接傳遞電子單證，縮短了交易單證和結(jié)匯時(shí)間，加快資金周轉(zhuǎn)，為企業(yè)管理提供便利 [7]，提高了貿(mào)易效率?？梢韵胂笪磥?lái)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域會(huì)出現(xiàn)更多潛在的盈利點(diǎn)，阿里巴巴企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用也將進(jìn)入高速發(fā)展期。3、提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力中國(guó)入世后，傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)將遇到十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)建立相關(guān)站點(diǎn)主動(dòng)發(fā)布供求信息，及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行雙向溝通與交流，可借助網(wǎng)絡(luò)宣傳自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，逐漸利用電子商務(wù)這一先進(jìn)的工具為增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易正在全球范圍內(nèi)蓬勃興起，并已成為推動(dòng)新世界的關(guān)鍵動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的迅猛發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)來(lái)說(shuō)，既是前所未有的挑戰(zhàn)，也提供了十分難得的發(fā)展機(jī)遇，影響將會(huì)是十分深遠(yuǎn)的。 5表 3-2 傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的區(qū)別傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易 現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行場(chǎng)所 不同場(chǎng)所 網(wǎng)上進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易的主體 中間商成為貿(mào)易主體的一方買(mǎi)方和賣(mài)方可以直接進(jìn)行貿(mào)易國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行機(jī)制 受到時(shí)間和地域的限制信息網(wǎng)絡(luò)成為世界市場(chǎng)的聯(lián)系紐帶國(guó)際貿(mào)易的營(yíng)銷(xiāo)手段 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際貿(mào)易的管理效率 傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易監(jiān)督手段網(wǎng)絡(luò)為國(guó)際貿(mào)易宏觀管理提供了便利如上表 3-2 所示，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種新型的貿(mào)易通道，跨國(guó)生產(chǎn)時(shí)空界限被打破，其全球性的特點(diǎn)大大提高了通信的速度，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易為阿里巴巴網(wǎng)站提供了從事全球性貿(mào)易及提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的可能。阿里巴巴可以在 Internet 網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站, 通過(guò)網(wǎng)頁(yè)介紹產(chǎn)品、勞務(wù)和宣傳企業(yè)形象，有利于擴(kuò)大企業(yè)知名度，開(kāi)拓海外市場(chǎng)和提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。此外，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的聯(lián)系紐帶是信息網(wǎng)絡(luò)，不受時(shí)間、地域的限制，受自然條件影響小 [8]，可以進(jìn)行全天候交易，把產(chǎn)品推向全球，增加了貿(mào)易機(jī)會(huì)，同時(shí)又有助于及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，密切同客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，利于提高其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)地位。但在面向企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)外的參與企業(yè)不多，在阿里巴巴起步與發(fā)展的初期，除國(guó)外初具名氣 Ariba、Verticalnet、CommerceOne、i2 等，國(guó)內(nèi)對(duì)應(yīng)領(lǐng)域并沒(méi)有更多的大型企業(yè)及新創(chuàng)企業(yè)參與。所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易提高了阿里巴巴的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)地位。（二）阿里巴巴面臨的挑戰(zhàn)1、信譽(yù)度和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題信息技術(shù)的飛速發(fā)展與創(chuàng)新為新的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供了機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，使得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)蓬勃發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)方便了交易雙方之間的信息溝通，降低了交易費(fèi)用，然而網(wǎng)絡(luò)交易的信用風(fēng)險(xiǎn)并沒(méi)有因此得到改善，特別是網(wǎng)絡(luò)交易信用風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制相對(duì)薄弱，交易雙方的主體和信用狀況難以確定，交易平臺(tái)的責(zé)任和權(quán)利尚未明確 [9]，網(wǎng)絡(luò)詐騙行為防不勝防，嚴(yán)重制約著阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)的發(fā)展。由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的虛擬特征，存在著種種風(fēng)險(xiǎn)，諸如交易數(shù)據(jù)的傳遞錯(cuò)誤、被涂改，交易信息的泄密等，都有可能造成交易雙方難以彌補(bǔ)的損失。無(wú)論是買(mǎi)家還是賣(mài)家，信譽(yù)度都被認(rèn)為是交易過(guò)程中最大的問(wèn)題，賬號(hào)則是應(yīng)用于既定網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)中的一張通行證。由于目前還沒(méi)有對(duì)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品真假方面的辨別功能，這也是網(wǎng)上購(gòu)物存在的一種弊端，6同時(shí)也是給阿里巴巴淘寶業(yè)務(wù)一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。一般有兩種情況，一是可以通過(guò)外觀的出相應(yīng)信息，比如衣服，或者其他一外觀為主的東西，一般選擇實(shí)拍的，質(zhì)量從特寫(xiě)下手，因?yàn)檎仗貙?xiě)都是拍的很近的，這里可以看出一些端倪來(lái)。而一些一性能為主的東西，就不好說(shuō)了！像化妝品或者是手機(jī)電腦這內(nèi)的就只能借助評(píng)價(jià)和信譽(yù)了。阿里巴巴上有的商家無(wú)交易記錄，能否保證商品買(mǎi)賣(mài)的公正呢，盡管大多都是有保證誠(chéng)信的，但還是有些猶豫。小件若虧了且還行；大件或多件若是次貨或是被黑了，就很難受了。如果單從網(wǎng)上進(jìn)貨開(kāi)實(shí)體店，還是有風(fēng)險(xiǎn)的，且從阿里上批發(fā)的商品也不一定最便宜的。貨到付款，那你肯定要先簽收，再看貨，最終如不滿(mǎn)意往返還是消費(fèi)者自己出運(yùn)費(fèi)。這樣會(huì)從心理上影響到消費(fèi)者的消費(fèi)行為，進(jìn)而影響到阿里阿里巴巴的淘寶業(yè)務(wù)?？蛇@也是目前網(wǎng)購(gòu)存在的事實(shí)，相信隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和淘寶網(wǎng)的不斷改革，辨明真?zhèn)蔚姆绞綍?huì)出現(xiàn)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009 年阿里巴巴中國(guó)交易市場(chǎng)處理欺詐類(lèi)案件超過(guò) 1.1 萬(wàn)起。此后，阿里巴巴加大宣傳，通過(guò)運(yùn)營(yíng)誠(chéng)信安全頻道，商業(yè)防騙論壇和法律咨詢(xún)論壇，重點(diǎn)向會(huì)員推廣網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易過(guò)程中的誠(chéng)信案例和故事、編撰安全防騙教程；不定期的舉辦在線(xiàn)安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，普及誠(chéng)信安全相關(guān)的知識(shí)和技能。為了鼓勵(lì)中小企業(yè)在誠(chéng)信為本的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展，阿里巴巴推出一系列產(chǎn)品和服務(wù)。阿里巴巴作為全球領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù)提供商，一直致力于推動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)誠(chéng)信體系的建立與完善，努力為廣大會(huì)員提供一個(gè)誠(chéng)信、安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。盡管如此，根據(jù) CNNIC 的一項(xiàng)用戶(hù)調(diào)研顯示，在非交易類(lèi)的網(wǎng)上安全問(wèn)題中，網(wǎng)上賬號(hào)被盜問(wèn)題已經(jīng)成為網(wǎng)民擔(dān)心的主要安全問(wèn)題之一。2、銀行卡網(wǎng)上支付問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)交易是一種非即時(shí)清結(jié)交易，通常由消費(fèi)者通過(guò)信用卡或其他支付手段付款，經(jīng)營(yíng)者收到貨款后才發(fā)貨或提供服務(wù)，這區(qū)別于生活中即時(shí)清結(jié)的消費(fèi)交易。具代表性的是易趣“安付通”、淘寶網(wǎng)“支付寶”在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的應(yīng)用，它們幾乎同時(shí)推出“全額賠付”的升級(jí)服務(wù)，對(duì)提高消費(fèi)者網(wǎng)上支付的興趣和信心產(chǎn)生了積極作用。第三方支付平臺(tái)在支付安全技術(shù)及盈利模式方面進(jìn)行了有意義的探索，逐漸獲得廣大中小企業(yè)以及個(gè)人用戶(hù)的信賴(lài)，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易支付中扮演起更加重要的角色。然而主要由民間企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)牡谌街Ц镀脚_(tái)，在商業(yè)信譽(yù)及資金實(shí)力上都無(wú)法與正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)相比較，也就不能完全替代其發(fā)揮相應(yīng)的作用。為規(guī)避網(wǎng)上貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，阿里巴巴加大了支付寶的推廣和應(yīng)用。根據(jù)阿里巴巴一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，62%的會(huì)員認(rèn)為“使用支付寶”規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn)是現(xiàn)階段最有效的安全舉措，反映出網(wǎng)商對(duì)第三方支付工具的認(rèn)可和信任。同時(shí)，誠(chéng)信檔案的升級(jí)建設(shè)，誠(chéng)信體系的優(yōu)化和完善，也將成為阿里巴巴的重點(diǎn)工作。然而，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，人們存有最多顧慮的還是網(wǎng)上支付問(wèn)題 [10]。2009年阿里巴巴四大主流案件類(lèi)型為收款不發(fā)貨、嚴(yán)重貨不對(duì)版、虛假訂單、收貨不付款。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者開(kāi)始習(xí)慣網(wǎng)上付款，基于阿里巴巴金融服務(wù)水平和電子化程度限制，網(wǎng)上支付的安全還不能得到完全保障。隨著網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展，網(wǎng)上付款將成為消費(fèi)7者履行支付義務(wù)的最主要方式。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性增加了消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)遭受侵害的風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者在使用電子貨幣支付貨款時(shí)可能承擔(dān)以下風(fēng)險(xiǎn)：網(wǎng)上支付信息被廠商或銀行收集后無(wú)意或有意泄露給第三者，甚至冒用；不法分子盜竊或非法破解帳號(hào)密碼導(dǎo)致電子貨幣被盜、丟失 [11]；消費(fèi)者未經(jīng)授權(quán)使用信用卡造成損失；信用卡欺詐；支付系統(tǒng)被非法入侵或病毒攻擊等。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的交易安全受到了極大的威脅，對(duì)阿里巴巴是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，所以支付安全問(wèn)題是一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。3、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)激烈問(wèn)題目前世界上企業(yè)之間的兼并浪潮發(fā)展迅猛，全球一體化的趨勢(shì)進(jìn)一步加強(qiáng)， 企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。中國(guó)加入WTO后，對(duì)于全球來(lái)說(shuō)都是一個(gè)統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)體，阿里巴巴面臨的不單是本土企業(yè)的挑戰(zhàn)，將會(huì)面臨更多國(guó)際巨頭的挑戰(zhàn)。全球化和一體化使國(guó)家和地區(qū)間的以科技為主要內(nèi)容的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，利益角逐更加白熱化，國(guó)際巨頭憑借其在綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力、科技實(shí)力、人才和信息占有、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度和貿(mào)易規(guī)則的完善程度等方面的優(yōu)勢(shì)，必然會(huì)在一定時(shí)期、在某些領(lǐng)域占據(jù)有利地位。同時(shí)，現(xiàn)代市場(chǎng)越來(lái)越呈現(xiàn)出高技術(shù)含量、高適用性、高產(chǎn)品質(zhì)量、高水平服務(wù)和低成本銷(xiāo)售的特點(diǎn) [12]，這也必將使得很少具有上述特點(diǎn)的阿里巴巴承受更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和發(fā)展危機(jī)。阿里巴巴作為發(fā)展中國(guó)家的新興企業(yè)，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，承受著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大壓力。世界人口有60億，而中國(guó)超世界總?cè)丝诘奈宸种?，面?duì)中國(guó)這么大的市場(chǎng)，將會(huì)有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)十分劇烈。在阿里巴巴剛起步發(fā)展之時(shí)，國(guó)內(nèi)在這一方面的行業(yè)許多人還不太了解，阿里巴巴領(lǐng)跑于中國(guó)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易行業(yè)已比較成熟，在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的平臺(tái)上已經(jīng)有實(shí)力強(qiáng)勁的慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)。而要再進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，將會(huì)面臨更大的威脅。據(jù)公開(kāi)資料顯示 [13]，目前第三方支付業(yè)務(wù)市場(chǎng)第一位是支付寶、第二位是財(cái)付通、第三位則是銀聯(lián)CHINAPAY。不久之前百度高舉“有啊”品牌進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易，淘寶以“保護(hù)用戶(hù)信息”為名封殺百度搜索引擎。原因之一是百度用的是自己的支付工具百度寶。阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多，而且實(shí)力都很強(qiáng)勁！慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展的都很好，那是因?yàn)樗麄冊(cè)谀承┓矫娑季哂凶约邯?dú)特的優(yōu)勢(shì)。所以說(shuō)對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)，這確實(shí)是一些強(qiáng)有力的對(duì)手。 8四、阿里巴巴面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的應(yīng)對(duì)對(duì)策 從目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和阿里巴巴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易給阿里巴巴企業(yè)帶來(lái)的是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，而且是挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。通過(guò)分析了阿里巴巴企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，針對(duì)如何建設(shè)阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易體系提出了一些相關(guān)建議，以期促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)朝著更加良好的方向發(fā)展。（一）重視專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易便捷高效性是人們崇尚電子商務(wù)作為現(xiàn)代貿(mào)易的重要發(fā)展方向的重要原因，但這種便捷的意義僅在于縮短了買(mǎi)賣(mài)雙方交易時(shí)間，并不意味著省略談判過(guò)程和環(huán)節(jié)。很多人認(rèn)為從事網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易就是網(wǎng)絡(luò)上簡(jiǎn)單的詢(xún)盤(pán)和報(bào)價(jià)，并不需要花費(fèi)太多的心思在貿(mào)易談判環(huán)節(jié) [14]。其實(shí)這是個(gè)危險(xiǎn)的誤區(qū)。很多時(shí)候客戶(hù)也正是因?yàn)檫@種不是很專(zhuān)業(yè)的心態(tài)轉(zhuǎn)而投向別家。這樣的例子在我們從事的業(yè)務(wù)的過(guò)程中屢見(jiàn)不鮮。因此，阿里巴巴要重視電子商務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)才是阿里企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、適應(yīng)歷史潮流的根本所在。這里所說(shuō)的專(zhuān)業(yè)，既包括對(duì)所營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的自身了解，也包括對(duì)整個(gè)市場(chǎng)行情的及時(shí)把握如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、內(nèi)部環(huán)境分析和外部環(huán)境分析。（二）建立國(guó)際誠(chéng)信制度加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時(shí)也帶來(lái)了不少新的問(wèn)題，如交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、電子合同的有效性及糾紛的處理等等。這些問(wèn)題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展，而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型。在其發(fā)展過(guò)程中既有本身的新進(jìn)展，又有與現(xiàn)有體制的沖突，這給規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展帶來(lái)一定的困難 [15]。因此，必須對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展保持高度的敏感，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的研究，制訂和完善相應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)、法律和法規(guī)，保證和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國(guó)的健康發(fā)展。自 2000 年起，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易已經(jīng)過(guò)了 12 年的發(fā)展歷程，如今正在走向良性發(fā)展的軌道，但是企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)是任何企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中、在信息化建設(shè)中所面臨的不得回避的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這其中，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)建立最迫切需要解決的就是全社會(huì)的誠(chéng)信制度建立問(wèn)題。沒(méi)有誠(chéng)信制度作保障，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展就將缺乏必要的支持要件。針對(duì)阿里巴巴具體情況，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：樹(shù)立誠(chéng)信觀念、規(guī)則意識(shí)；建立統(tǒng)一的企業(yè)、消費(fèi)者信用檔案體系；建立科學(xué)的信用評(píng)估體系，在建立和完善企業(yè)、消費(fèi)者信用檔案的同時(shí)，應(yīng)建立起科學(xué)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易參與者評(píng)估體系；建立缺乏信用企業(yè)與個(gè)人的約束和制裁機(jī)制；制定現(xiàn)有法律和法規(guī)，加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)和個(gè)人信用的管理與監(jiān)督作用。（三）開(kāi)拓國(guó)際信息化建設(shè)9充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)的作用，提高經(jīng)濟(jì)效率。據(jù)北京互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中心（BIDC）調(diào)查表明，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)在對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展中正擔(dān)負(fù)著越來(lái)越重要的角色 [16]。42.6%的企業(yè)目前已是相關(guān)貿(mào)易網(wǎng)站的會(huì)員，27.3%的企業(yè)正考慮在有關(guān)網(wǎng)站注冊(cè)，29.8%的企業(yè)是亞洲資源的會(huì)員，23.6%的企業(yè)在中國(guó)出口商品網(wǎng)注冊(cè)，21.5%的企業(yè)選擇在美商網(wǎng)注冊(cè)，15.4%的企業(yè)在阿里巴巴注冊(cè)。阿里巴巴企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易要充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易方式的不足，擴(kuò)大其出口量，增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)力。但是不同規(guī)模的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的應(yīng)用上有較大差別。如表 1-3 所示。表 4-1 企業(yè)規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用主要電子商務(wù)應(yīng)用 大型企業(yè)（%） 中型企業(yè)（%） 小型企業(yè)（%）建立自己網(wǎng)站 80.4 57.1 46.2網(wǎng)上查詢(xún) 76.5 74.6 73.1網(wǎng)上發(fā)布 82.4 65.1 65.4網(wǎng)上采購(gòu) 33.3 36.5 23.1網(wǎng)上銷(xiāo)售 60.8 49.2 38.5網(wǎng)上支付 31.4 12.7 7.7企業(yè)人事管理 41.2 15.9 34.6企業(yè)財(cái)務(wù)管理 41.2 27.0 34.6供應(yīng)鏈集成 9.8 7.9 11.5分銷(xiāo)渠道 15.7 20.6 19.2在表中可以看出，規(guī)模大的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用都比一般規(guī)模企業(yè)比例大，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)比例度差不多，相比之下可以得出越大規(guī)模的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用越是廣泛，同樣網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易應(yīng)用越是廣泛的是那些大型企業(yè)，可以說(shuō)阿里巴巴企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的應(yīng)用即開(kāi)拓國(guó)際信息化建設(shè)，因?yàn)檫@將會(huì)促進(jìn)阿里巴巴的運(yùn)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，提高阿里企業(yè)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)效率。（四）加強(qiáng)企業(yè)道德體系建設(shè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是一種全新的商業(yè)領(lǐng)域，具有廣闊的發(fā)展前景，但同時(shí)也帶來(lái)了不少新的問(wèn)題，如交易的安全性、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的征免稅、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、電子合同的有效性及糾紛的處理 [17]等等。這些問(wèn)題的解決直接影響到網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展, 而且由于網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型。因此，必須對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展保持高度的敏感，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的企業(yè)內(nèi)部道德體系建設(shè)，如從招聘開(kāi)始要求求職者有高水平的道德；高層10管理者應(yīng)具備較高的倫理水平；制定企業(yè)或行業(yè)的倫理道德規(guī)范條例；創(chuàng)立保護(hù)誠(chéng)實(shí)雇員的保護(hù)機(jī)制：道德熱線(xiàn)，公司投訴員，免責(zé)聲明，訴訟程序；定期專(zhuān)題討論，研討會(huì)等培訓(xùn)活動(dòng)；制定雇員目標(biāo)時(shí)要恰當(dāng)，不能過(guò)高；改進(jìn)績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)懲辦法。以保證和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易在我國(guó)企業(yè)內(nèi)部的健康發(fā)展。此外，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易安全在管理方面同樣也存在著很大的安全隱患。如操作人員操作失誤可能導(dǎo)致重大的安全事故；電子商務(wù)方面的法律還不夠健全，不法分子極有可能鉆法律空子造成安全隱患。主要解決的技術(shù)方法有如下幾個(gè)方面：電腦端支付寶的安全漏洞解決辦法如支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司發(fā)布公告，針對(duì) Firefox（火狐瀏覽器）用戶(hù)，正式推出名為“支付寶安全控件（AliPay Security Control）”的 Firefox 附加組件，開(kāi)始對(duì)非 IE 內(nèi)核瀏覽器進(jìn)行支持，方便更多用戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的資金結(jié)算；對(duì)于手機(jī)端支付寶的安全漏洞解決問(wèn)題，普通手機(jī)可以做到“號(hào)機(jī)對(duì)應(yīng)”，但對(duì)于 iphone 這類(lèi)新型的手機(jī)存在這方面的問(wèn)題卻不知情，要反映給技術(shù)部盡快處理；其他安全威脅應(yīng)對(duì)技術(shù)方法如網(wǎng)絡(luò)安全檢測(cè)設(shè)備、訪問(wèn)設(shè)備、防火墻技術(shù)、瀏覽器\服務(wù)器軟件、端口保護(hù)、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)加密、數(shù)字證書(shū)、保護(hù)傳輸線(xiàn)路安全、路由選擇機(jī)制、流量控制、防入侵措施 [18]等等。對(duì)此，阿里巴巴規(guī)范控制違禁信息舉措可以從以下幾個(gè)方面去實(shí)施：阿里巴巴健全信息控制長(zhǎng)效機(jī)，即建立專(zhuān)門(mén)的違禁信息控制團(tuán)隊(duì)，不斷完善事前防控和事后排查的違禁信息清理機(jī)制，包括情報(bào)收集、規(guī)則制定、系統(tǒng)過(guò)濾、人工審核以及在線(xiàn)舉報(bào)等；建立信息清理專(zhuān)項(xiàng)機(jī)制，即結(jié)合社會(huì)實(shí)踐，主動(dòng)進(jìn)行信息專(zhuān)項(xiàng)清理活動(dòng)、清除的違禁信息；除主動(dòng)清理外，還建立快速應(yīng)急機(jī)制，即與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系，確保應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道暢通，并建立違禁信息審核的合作模式，加大違禁信息的清理力度。11參考文獻(xiàn)[1] 于江波. 經(jīng)濟(jì)全球化我國(guó)中小企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略[J]． 經(jīng)營(yíng)與管理，2004，(4): 32-33.[2] 陳紅川. 關(guān)于中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的幾個(gè)問(wèn)題[J] ．廣州大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，(12): 51-53.[3] 黎孝先主編. 國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)（第三版）[M]．對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社， 2000:97-98.[4] 吳時(shí)舫. 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