員工培訓(xùn)規(guī)劃

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1、公司教育培訓(xùn)規(guī)劃（2004—2008年） 為規(guī)范公司的培訓(xùn)工作，提高公司員工整體素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和關(guān)鍵能力，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度——學(xué)習(xí)型組織的要求，逐步建立起組織目標(biāo)和員工個(gè)人價(jià)值共發(fā)展同進(jìn)步新型的人力資源管理模式，依據(jù)《勞動(dòng)法》、《職業(yè)教育法》、《職工繼續(xù)教育規(guī)定》、《企業(yè)職工培訓(xùn)規(guī)定》，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本規(guī)劃。 一、 公司人員現(xiàn)狀 1、 人員類(lèi)型結(jié)構(gòu) 公司現(xiàn)有職工（ ），管理人員（ ），研發(fā)技術(shù)人員（ ），銷(xiāo)售人員（ ）。 2、 人員學(xué)歷結(jié)構(gòu) 本科以上（ ）占全員（ ），大專(zhuān)學(xué)歷（ ）占全員（ ），大專(zhuān)以下（

2、）占全員（ ）。 3、 年齡結(jié)構(gòu) 40歲以上（ ）占全員（ ），30—40歲（ ）占全員（ ），20—30歲（ ）占全員（ ），20歲以下（ ）占全員（ ）。 4、 職業(yè)資格結(jié)構(gòu) 軟件技術(shù)資格（ ），管理類(lèi)資格（ ）銷(xiāo)售類(lèi)資格（ ）。 二、 指導(dǎo)思想 1、 堅(jiān)持以國(guó)家“深化教育體制改革，加快職業(yè)教育”精神為指導(dǎo)方針； 2、 堅(jiān)持以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)和人力資源戰(zhàn)略為最高宗旨； 3、 堅(jiān)持以組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展相結(jié)合； 4、 堅(jiān)持以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，全面提高員工綜合素質(zhì)和能力為關(guān)鍵。 三、 指導(dǎo)原則 1、 高度重視，積極引

3、導(dǎo)： 公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視職工的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)管理工作作為一項(xiàng)關(guān)系到企業(yè)發(fā)展前途和命運(yùn)的重大任務(wù)來(lái)實(shí)施，各部門(mén)要協(xié)調(diào)合作，立足自身職責(zé)，通過(guò)多渠道、多形式地積極引導(dǎo)職工全面提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，共同完成公司的培訓(xùn)工作。 2、 統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實(shí)施： 各部門(mén)要依據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)和部門(mén)工作重點(diǎn)，統(tǒng)籌年度培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)深入調(diào)研，收集培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地制定培訓(xùn)計(jì)劃，并結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)要求，配合做好相關(guān)的培訓(xùn)管理工作及年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)工作。 3、 突出重點(diǎn)，注重實(shí)效： 依據(jù)員工特點(diǎn)、工作任務(wù)、崗位性質(zhì)具體要求，以促進(jìn)工作任務(wù)的完成，員工綜合能力的提升為重點(diǎn)，以組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和員工的

4、職業(yè)發(fā)展為雙贏管理模式，全面開(kāi)展公司的培訓(xùn)工作。 四、 目標(biāo) 1、 建立起一支高水平、高效率的管理團(tuán)隊(duì)； 2、 培養(yǎng)自己的技術(shù)專(zhuān)家隊(duì)伍； 3、 建立一支高水平軟件研發(fā)隊(duì)伍； 4、 形成強(qiáng)大的項(xiàng)目管理職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)； 5、 建立起內(nèi)部管理層繼任梯隊(duì)。 五、 主要指標(biāo) 1、 按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，合理提取教育經(jīng)費(fèi)，并科學(xué)使用教育經(jīng)費(fèi)； 2、 職工受教育面每年不低于50%； 3、 每年職工受教育學(xué)時(shí)人均不低于72學(xué)時(shí)； 4、 具備項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)(項(xiàng)目管理師以上)人員達(dá)50% 5、 具備軟件開(kāi)發(fā)工程師資質(zhì)人員達(dá)（ ） 6、 培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人為公司的骨干（ ） 7、 培養(yǎng)一支專(zhuān)業(yè)

5、化的咨詢(xún)專(zhuān)家隊(duì)伍（ ） 8、 具備內(nèi)訓(xùn)師資質(zhì)（ ） 9、 各類(lèi)型崗位必須經(jīng)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)考核合格后方可上崗。（ ） 10、 能進(jìn)行日常英語(yǔ)對(duì)話(huà)達(dá)80%。 11、 能進(jìn)行日常日語(yǔ)對(duì)話(huà)達(dá)20%。 12、 碩研學(xué)歷以上人員（ ） 六、 具體任務(wù) 1、入職培訓(xùn)：公司新上崗人員要必須接受上崗培訓(xùn)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)考核合格后方可上崗，完成率100%； 2、外派培訓(xùn)：公司每年要優(yōu)選部分公司核心骨干（3—5人）參加外派學(xué)習(xí)； 3、職業(yè)培訓(xùn)：?jiǎn)T工根據(jù)自身情況，選擇不低于3—5門(mén)/年本課程參加學(xué)習(xí)，并取得考試合格；員工學(xué)習(xí)了相關(guān)職業(yè)課程，并取得考核合格，方具備晉升上級(jí)崗位的資格。 4、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)：

6、各部門(mén)組織員工思想教育、素質(zhì)提高、知識(shí)更新、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)每季度不少于1次。 5、資格培訓(xùn)：參加相應(yīng)的國(guó)家資格培訓(xùn)考試，并取得職業(yè)資格證書(shū)或企業(yè)內(nèi)相應(yīng)水平的上崗資格培訓(xùn)后， 具備晉升職務(wù)資格。 6、英語(yǔ)培訓(xùn)：每年至少舉辦一期初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)培訓(xùn)班。 7、崗位輪換：各部門(mén)相近崗位要基本完成基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的輔助實(shí)習(xí)培訓(xùn)。 七、 措施保證 1、 組織保證 1） 公司成立培訓(xùn)管理委員會(huì)，委員會(huì)成員由公司主管總經(jīng)理、主管部門(mén)經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，公司人力資源部為公司培訓(xùn)管理的主控部門(mén)。 2） 公司培訓(xùn)管理委員會(huì)職責(zé)： ① 審議公司員工培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃； ② 審議公司年度培訓(xùn)計(jì)劃； ③ 審議公司

7、培訓(xùn)管理有關(guān)規(guī)定； ④ 審議培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用。 2、 制度保證 1） 建立健全公司培訓(xùn)管理規(guī)定。 2） 規(guī)范完善的培訓(xùn)流程包括培訓(xùn)需求的提出、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)課程設(shè)置、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估等流程。 3） 建立起完整的培訓(xùn)評(píng)估體系；從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層四個(gè)不同的側(cè)面綜合評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。 4） 建立較為完整的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系；公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)方向以及員工從事的工作的特點(diǎn)，將所有崗位劃分為研發(fā)技術(shù)類(lèi)、管理類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)三大職業(yè)系統(tǒng)，員工可以根據(jù)自身的興趣愛(ài)好、工作要求、個(gè)人價(jià)值趨向，結(jié)合公司實(shí)際情況有選擇性地進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 5） 建立培訓(xùn)的信息管理制

8、度；公司正逐漸建立起培訓(xùn)需求信息、員工職業(yè)發(fā)展信息、培訓(xùn)效果評(píng)估信息、培訓(xùn)費(fèi)用信息、培訓(xùn)師資信息等信息系統(tǒng)。 6） 建立起與培訓(xùn)制度吻合的薪資制度；公司建立了崗位薪資對(duì)應(yīng)的工資管理制度，充分體現(xiàn)了崗位的相對(duì)價(jià)值和職業(yè)發(fā)展方向。 7） 績(jī)效評(píng)估制度。公司建立了完整的績(jī)效考評(píng)制度，從工作表現(xiàn)和工作能力兩個(gè)方面，對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)提高和能力提升，進(jìn)行考評(píng)，為收集下階段的培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)崗職匹配奠定了基礎(chǔ)。 8） 建立培訓(xùn)監(jiān)督制度；公司教育培訓(xùn)委員會(huì)對(duì)公司的教育培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)管理規(guī)定及年度培訓(xùn)計(jì)劃的綜合執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和管理。 3、 資源保證 1）“人力”：在公司培訓(xùn)管理委員會(huì)的領(lǐng)

9、導(dǎo)下，公司組建由主管部門(mén)和其他各部門(mén)形成的專(zhuān)、兼職教育培訓(xùn)管理員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)公司、各相關(guān)部門(mén)的培訓(xùn)組織、實(shí)施和綜合管理工作。 2）“資金”：按公司規(guī)定，在教育委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，提足教育經(jīng)費(fèi)，合理運(yùn)用好教育經(jīng)費(fèi)；任何單位和個(gè)人不準(zhǔn)一任何理由或借口扣減、挪用教育經(jīng)費(fèi)，教育經(jīng)費(fèi)由公司主管總經(jīng)理和主管部門(mén)依據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃和教育經(jīng)費(fèi)的開(kāi)支范圍掌握使用，主管部門(mén)要建立信息分析系統(tǒng)，對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用進(jìn)行定期分析，確經(jīng)費(fèi)保用的科學(xué)合理性。 3）“設(shè)施”：公司將通過(guò)多種形式,對(duì)相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入調(diào)查，了解他們的硬件環(huán)境和服務(wù)，盡可能選擇較好的培訓(xùn)場(chǎng)地和配套資源設(shè)施，為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的硬件環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美、

10、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。 4）“課程”：人力資源部與相關(guān)部門(mén)要優(yōu)選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一起結(jié)合公司實(shí)際，找到公司目前管理工作中存在的差距和不足，確定相應(yīng)的培訓(xùn)課程，制定有效的培訓(xùn)目標(biāo)，有針對(duì)性地、系統(tǒng)地設(shè)計(jì)并實(shí)施公司所需要的課程。 伴隨著IT業(yè)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)增加激烈，公司要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，求得持續(xù)、快速、健康發(fā)展，就必須適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)潮流下，對(duì)人力資源管理的新要求，就必須堅(jiān)持“人力資源是第一資源”的宗旨，建立以人為本的新型人力資源管理模式，在公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，加快企業(yè)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理工作，全面提高員工素質(zhì)和技術(shù)能力，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入活力和生機(jī)。

11、 管理類(lèi)崗位核心技能課程系列 崗級(jí) 項(xiàng)目 初級(jí)（1-2年） 中級(jí)（2—5年） 高級(jí)（5—10年） 培訓(xùn)時(shí)間 0—6個(gè)月 6—24個(gè)月 24個(gè)月以上 培訓(xùn)目標(biāo) 了解工作崗位要求，熟悉相關(guān)管理知識(shí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和管理能力。 增強(qiáng)管理意識(shí)，提升管理能力，熟悉管理流程，培養(yǎng)基本的職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和能力。 培養(yǎng)戰(zhàn)略意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的能力和素質(zhì)。 培訓(xùn)對(duì)象描述 新?lián)未隧?xiàng)工作，對(duì)工作要求不熟悉，需要輔導(dǎo)?；驌?dān)任此項(xiàng)工作一段時(shí)間，了解工作要求，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺少專(zhuān)業(yè)技能，需要培訓(xùn)。 擔(dān)任此項(xiàng)工作

12、相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，有較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的專(zhuān)業(yè)技能，但缺少理論化、系統(tǒng)化指導(dǎo)。 有超過(guò)兩年以上此項(xiàng)工作的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能很好地勝任此項(xiàng)工作，并形成一套自己的工作風(fēng)格和方法。需要開(kāi)闊視野，掌握規(guī)劃、管理和組織執(zhí)行項(xiàng)目的能力。 培訓(xùn)對(duì)象 管理類(lèi)助理/專(zhuān)員 管理類(lèi)主管/經(jīng)理 管理類(lèi)總監(jiān)/資深專(zhuān)家 培 訓(xùn) 課 程 基 礎(chǔ) 課 程 員工商務(wù)禮儀 T01 績(jī)效與目標(biāo)管理 T02 塑造強(qiáng)有力的企業(yè)文化 T03 文件管理與會(huì)議管理 T01 企業(yè)培訓(xùn)體系建立 T03 六西格瑪 T04 職業(yè)道德 T02 沖突管理與協(xié)調(diào)藝術(shù) T03 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

13、 T04 公文基本處理 T01 經(jīng)理人十項(xiàng)管理能力提升 T03 收購(gòu)與兼并 MBO T04 非銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售知識(shí) T02 孫子兵法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 T03 團(tuán)隊(duì)建設(shè) T03 課程設(shè)計(jì)與授課技巧 T02 培訓(xùn)管理與職業(yè)生涯規(guī)劃 T02 企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 T04 文秘知識(shí) T01 人才甄選 T03 品牌戰(zhàn)略 T03 P-D-C-A工作方法 T02 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制 T02 高層領(lǐng)導(dǎo)的魅力培養(yǎng) T03 時(shí)間管理 T03 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理 T04 核 心 課 程 企業(yè)行政管理技巧 從普通管理到優(yōu)秀管理

14、 T03 從優(yōu)秀管理到卓越管理 T03 卓越的客戶(hù)服務(wù)與管理 T02 質(zhì)量管理 T03 企業(yè)管理與流程再造 T03 效率管理 T02 職業(yè)經(jīng)理人 T03 企業(yè)危機(jī)管理 T03 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) T02 成功主管的八項(xiàng)修煉 T03 高科技企業(yè)的研發(fā)戰(zhàn)略與管理 T04 ERP概述 T02 非人事經(jīng)理的人力資源管理 T02 組織與體制變革 T04 如何與上級(jí)相處 T01 如何與部下溝通 T02 企業(yè)成本效益管理 T03 角色轉(zhuǎn)換 T01 客戶(hù)關(guān)系管理 T03 機(jī)制創(chuàng)新與績(jī)效管理 T03 人員激勵(lì)與人員指導(dǎo) T02

15、目標(biāo)與計(jì)劃管理 T01 企業(yè)如何建立學(xué)習(xí)型組織 T03 職場(chǎng)內(nèi)的工作方法 T01 A管理模式 T04 民營(yíng)企業(yè)生存戰(zhàn)略與職業(yè)化管理 T03 有效溝通技巧 T01 非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理 T02 變革管理 T04 高級(jí)客戶(hù)服務(wù)技巧 T02 知識(shí)管理 T03 項(xiàng)目管理 T04 卓越?jīng)Q策的四項(xiàng)修煉 T03 高科技企業(yè)成長(zhǎng)中的問(wèn)題與對(duì)策 T04 雙贏商務(wù)談判技巧 T03 其他課程 英語(yǔ)口語(yǔ) T03 英語(yǔ)口語(yǔ) T03 英語(yǔ)口語(yǔ) T03 Clear case使用 T02 商務(wù)英語(yǔ) T03 商務(wù)英語(yǔ) T03

16、 T01 ：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn) T02 ：公司內(nèi)部培訓(xùn) T03 ：外聘專(zhuān)人內(nèi)訓(xùn) T04 ：外派培訓(xùn) 研發(fā)技術(shù)類(lèi)崗位核心技能課程系列 崗級(jí) 項(xiàng)目 初級(jí)（1—2年） 中級(jí)（2—5年） 高級(jí)（5—10年） 培訓(xùn)時(shí)間 0—6個(gè)月 6—24個(gè)月 24個(gè)月以上 培訓(xùn)目標(biāo) 了解工作的基本要求，熟悉簡(jiǎn)單程序流程，能進(jìn)行基本程序設(shè)計(jì)和簡(jiǎn)單程序的編制，能參與、協(xié)助軟件開(kāi)發(fā)工作。 掌握編程語(yǔ)言的設(shè)計(jì)方法， 能分析較復(fù)雜的流程，提出可行的設(shè)計(jì)思想，并跟進(jìn)實(shí)施。 精通程序設(shè)計(jì)方法，熟悉項(xiàng)目設(shè)計(jì)規(guī)范，能獨(dú)自擔(dān)任重大項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、組織評(píng)估、交付工作。 培訓(xùn)對(duì)象描

17、述 新?lián)未隧?xiàng)工作，對(duì)工作要求不熟悉，既無(wú)經(jīng)驗(yàn)又無(wú)技能。做事不知從何下手，需要輔導(dǎo)?；驌?dān)任此項(xiàng)工作一段時(shí)間，了解工作要求，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺少專(zhuān)業(yè)技能。做事不規(guī)范、憑感覺(jué)，需要培訓(xùn)。 擔(dān)任此項(xiàng)工作相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，有一定的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技能，但缺少理論化、系統(tǒng)化指導(dǎo)。 有超過(guò)兩年以上此項(xiàng)工作的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能很好地勝任此項(xiàng)工作，并形成一套自己的工作風(fēng)格和方法。需要開(kāi)闊視野，掌握規(guī)劃、管理和組織執(zhí)行項(xiàng)目的能力。 培訓(xùn)對(duì)象 助理工程師 IT/測(cè)試/系統(tǒng)/軟件工程師 高級(jí)工程師 培 訓(xùn) 課 程 基 礎(chǔ) 課 程 員工商務(wù)禮儀培訓(xùn) T01 績(jī)效與目標(biāo)管理 T02

18、塑造強(qiáng)有力的企業(yè)文化 T03 有效溝通技巧 T01 企業(yè)培訓(xùn)體系建立 T03 六西格瑪 T04 ERP概述 T02 沖突管理與協(xié)調(diào)藝術(shù) T03 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 T04 角色轉(zhuǎn)換 T01 培訓(xùn)管理與職業(yè)生涯規(guī)劃 T02 企業(yè)危機(jī)管理 TO3 職業(yè)道德 T01 團(tuán)隊(duì)建設(shè) T02 企業(yè)如何建立學(xué)習(xí)型組織 T03 P-D-C-A工作方法 T02 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) T03 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與管理 T04 項(xiàng)目管理 T04 客戶(hù)關(guān)系管理 T03 非人事經(jīng)理的人力資源管理 T02 核 心 課 程 C語(yǔ)言

19、基礎(chǔ) T01 面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)語(yǔ)言 SQL SERVER程序設(shè)計(jì)方法 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)知識(shí) T01 Java語(yǔ)言基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)庫(kù)完整性設(shè)計(jì)和控制 Java 語(yǔ)言編程知識(shí) T01 Jsp程序設(shè)計(jì) Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā) Jsp商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)技術(shù) T01 軟件測(cè)試技術(shù)與測(cè)試管理 JSP開(kāi)發(fā) J2EE基礎(chǔ)知識(shí) T01 詳細(xì)設(shè)計(jì)編寫(xiě) 軟件界面設(shè)計(jì) ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí) T01 MIS的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn) JavaScript開(kāi)發(fā) SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí) T01 DelphiOOP與可視化編程 EJB開(kāi)發(fā)

20、 VB語(yǔ)言編程知識(shí) T01 CMM體系知識(shí) JAVA開(kāi)發(fā)工具整合 CMM標(biāo)準(zhǔn)知識(shí) T02 面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)模式 統(tǒng)一軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程(RUP) 軟件工程標(biāo)準(zhǔn) T01 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì) C++語(yǔ)言基礎(chǔ) 測(cè)試基本方法和工具 T01 IT架構(gòu)知識(shí) UML與軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范 JBUILDER知識(shí) T01 IT軟件包知識(shí) 軟件測(cè)試 WSAD知識(shí) T01 WINDOWSXP知識(shí) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 操作系統(tǒng)知識(shí) T01 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)工程 概要設(shè)計(jì) T01 圖片處理技術(shù)知識(shí) 軟件工程

21、其他課程 IT英語(yǔ)知識(shí) T02 IT英語(yǔ)知識(shí) IT英語(yǔ)知識(shí) 常用軟件 T02 網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)知識(shí) T01 ：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn) T02 ：公司內(nèi)部培訓(xùn) T03 ：外聘專(zhuān)人內(nèi)訓(xùn) T04 ：外派培訓(xùn) 銷(xiāo)售類(lèi)崗位核心技能課程系列 崗級(jí) 項(xiàng)目 初級(jí)（1—2年） 中級(jí)（2—5年） 高級(jí)（5—10年） 培訓(xùn)時(shí)間 0—6個(gè)月 6—24個(gè)月 24個(gè)月以上 培訓(xùn)目標(biāo) 了解工作崗位要求，熟悉相關(guān)管理知識(shí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)水平和管理能力。 增強(qiáng)管理意識(shí)，提升管理能力，熟悉管理流程，培養(yǎng)基本的職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)

22、和能力。 培養(yǎng)戰(zhàn)略意識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，具備企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的能力和素質(zhì)。 培訓(xùn)對(duì)象描 述 新?lián)未隧?xiàng)工作，對(duì)工作要求不熟悉，需要輔導(dǎo)?；驌?dān)任此項(xiàng)工作一段時(shí)間，了解工作要求，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺少專(zhuān)業(yè)技能，需要培訓(xùn)。 擔(dān)任此項(xiàng)工作相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間，有較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的專(zhuān)業(yè)技能，但缺少理論化、系統(tǒng)化指導(dǎo)。 有超過(guò)兩年以上此項(xiàng)工作的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，能很好地勝任此項(xiàng)工作，并形成一套自己的工作風(fēng)格和方法。需要開(kāi)闊視野，掌握規(guī)劃、管理和組織執(zhí)行項(xiàng)目的能力。 培訓(xùn)對(duì)象 銷(xiāo)售助理/銷(xiāo)售代表 銷(xiāo)售經(jīng)理 資深銷(xiāo)售經(jīng)理 培 訓(xùn) 課 程 基 礎(chǔ) 課 程 員工商務(wù)禮儀 T

23、01 績(jī)效與目標(biāo)管理 T02 塑造強(qiáng)有力的企業(yè)文化 T03 文件管理與會(huì)議管理 T01 團(tuán)隊(duì)建設(shè) T02 六西格瑪 T04 P-D-C-A工作方法 T02 沖突管理與協(xié)調(diào)藝術(shù) T03 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃 T04 公文基本處理 T01 經(jīng)理人十項(xiàng)管理能力提升 T03 收購(gòu)與兼并 MBO T04 ERP概述 T03 孫子兵法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 T03 人才甄選 T02 角色轉(zhuǎn)換 T01 培訓(xùn)管理與職業(yè)生涯規(guī)劃 T02 企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 T04 職業(yè)道德 T01 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制 T02 品牌戰(zhàn)略 T03 有效溝通

24、技巧 T01 現(xiàn)代品質(zhì)管理 高層領(lǐng)導(dǎo)的魅力培養(yǎng) T03 核 心 課 程 工作流程與工作標(biāo)準(zhǔn) T01 銷(xiāo)售人員自我管理 T01 從銷(xiāo)售到管理 T03 客戶(hù)檔案與客戶(hù)維護(hù) T01 顧問(wèn)式大客戶(hù)銷(xiāo)售訓(xùn)練 T02 區(qū)域管理技巧 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售程序與技巧 T02 專(zhuān)業(yè)談判技巧 T03 專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)技巧 銷(xiāo)售演說(shuō)技巧 T02 大客戶(hù)管理技巧 T03 銷(xiāo)售過(guò)程管理 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求 T02 微觀(guān)市場(chǎng)分析與市場(chǎng)計(jì)劃 T04 主持銷(xiāo)售會(huì)議 團(tuán)隊(duì)合作 T02 消費(fèi)者行為與銷(xiāo)售心理 T03 銷(xiāo)售隊(duì)伍管理

25、 異議處理與成交技巧 T02 產(chǎn)品策劃與市場(chǎng)推廣 T03 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 競(jìng)爭(zhēng)銷(xiāo)售 T02 品牌定位與廣告原理 T04 渠道與經(jīng)銷(xiāo)商管理 目標(biāo)與計(jì)劃管理 T02 專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題技巧 T02 協(xié)同拜訪(fǎng)技巧 時(shí)間管理技巧 T02 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 T02 培訓(xùn)培訓(xùn)者 大客戶(hù)管理核心 其他課程 英語(yǔ)口語(yǔ) T03 英語(yǔ)口語(yǔ) 英語(yǔ)口語(yǔ) Clear case使用 T02 商務(wù)英語(yǔ) 商務(wù)英語(yǔ)

26、網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 網(wǎng)絡(luò)知識(shí) T01 ：部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn) T02 ：公司內(nèi)部培訓(xùn) T03 ：外聘專(zhuān)人內(nèi)訓(xùn) T04 ：外派培訓(xùn) 2004年公司培訓(xùn)計(jì)劃策劃的通知 結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞公司2004年工作重心，全面提高員工素質(zhì)和職業(yè)技能，建立公司組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人價(jià)值全面實(shí)現(xiàn)的新型培訓(xùn)管理體系模式，特對(duì)公司2004年培訓(xùn)計(jì)劃的制定作以下策劃： 一、 目的： 為培養(yǎng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，完成本年度工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略分目標(biāo)，為創(chuàng)造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)型組織奠定基礎(chǔ)，并促進(jìn)員工職業(yè)規(guī)劃的發(fā)展。 二、 適用范圍：公司全體員工 三、 培訓(xùn)具體內(nèi)容： 1、 內(nèi)

27、部培訓(xùn)： 1） 入職培訓(xùn)：新員工要學(xué)習(xí)相關(guān)課程，經(jīng)考核合格上崗； 2） 知識(shí)培訓(xùn)：不斷進(jìn)行本專(zhuān)業(yè)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)更新； 3） 技能培訓(xùn)：進(jìn)行本崗位要求業(yè)務(wù)技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)； 4） 態(tài)度培訓(xùn)：進(jìn)行職業(yè)道德、觀(guān)念更新、思想教育等培訓(xùn)； 5） 管理培訓(xùn)：進(jìn)行素質(zhì)、理念、方法等培訓(xùn)； 6） 輔助培訓(xùn)：繼續(xù)提升英語(yǔ)、法律等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。 2、 外派培訓(xùn)： 1） 選派一批優(yōu)秀公司管理骨干參加MBA課程進(jìn)修、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)； 2） 選派一批優(yōu)秀項(xiàng)目管理人員參加培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資格水平； 3） 選派一批優(yōu)秀軟件研發(fā)技術(shù)人員參加崗位資格培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的資格水平； 4） 選派一批優(yōu)秀銷(xiāo)

28、售人員參加崗位資格培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的資格水平； 3、 職業(yè)培訓(xùn)： 公司大力推行職業(yè)培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工參加公司相應(yīng)崗位的課程培訓(xùn)，并取得合格證書(shū)。 4、 自我培訓(xùn)： 公司設(shè)計(jì)員工職業(yè)規(guī)劃，提供相應(yīng)的培訓(xùn)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工通過(guò)多渠道、多方式，進(jìn)行學(xué)習(xí)，加快職業(yè)發(fā)展。 5、 崗位輪換：各部門(mén)相近崗位實(shí)現(xiàn)基本業(yè)務(wù)輔助業(yè)余學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)復(fù)合型人才奠定基礎(chǔ)。 6、 認(rèn)證培訓(xùn)：繼續(xù)強(qiáng)化行業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)，提高規(guī)范化管理和運(yùn)作水平。 四、 具體措施 1、 公司制定員工培訓(xùn)管理規(guī)定，規(guī)范培訓(xùn)流程，建立并健全員工培訓(xùn)評(píng)估制度和員工培訓(xùn)檔案制度； 2、 各部門(mén)在進(jìn)行培訓(xùn)需求進(jìn)行深入調(diào)查基礎(chǔ)上，依據(jù)工作實(shí)際情況制定

29、詳實(shí)的2004年培訓(xùn)計(jì)劃； 3、 公司培訓(xùn)主管部門(mén)結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，綜合制定公司的年度計(jì)劃； 4、 各部門(mén)依據(jù)工作具體任務(wù)，結(jié)合公司相關(guān)文件規(guī)定，要對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃具有階段性調(diào)整，并確保組織實(shí)施。 五、 要求 1、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人要積極引導(dǎo)職工組織做好2004年度培訓(xùn)的需求的調(diào)查收集、部門(mén)計(jì)劃的制定工作。 2、 各部門(mén)培訓(xùn)需求表和培訓(xùn)計(jì)劃于本周五12日之前提交人力資源部。 附： 1、《個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表》 2、《部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃表》 人力資源與行政部 2003-12-05 個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查表 部門(mén)：

30、 姓名： 崗位： 填表時(shí)間： 根據(jù)個(gè)人技能狀況和發(fā)展需要希望、建議下一階段接受的培訓(xùn)： 序號(hào) 培訓(xùn)項(xiàng)目編號(hào)1 建議時(shí)間 培訓(xùn)方式2 具體要求、建議描述 上級(jí)主管意見(jiàn)3 1 2 3 4 5 建議的增加項(xiàng)（培訓(xùn)項(xiàng)目列表以外的增加項(xiàng)） 培訓(xùn)內(nèi)容描述 建議時(shí)間 培訓(xùn)方式 具體要求、建議描述 上級(jí)主管意見(jiàn)

31、 上級(jí)主管簽字： 時(shí)間： 注： 1. 建議的培訓(xùn)方式可分為1.課堂教學(xué)、2.講座、3.研討會(huì)、4.外派公開(kāi)課、5.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、6.自學(xué)。 2. 上級(jí)主管意見(jiàn)由上級(jí)經(jīng)理填寫(xiě)，可選擇項(xiàng)1.緊急 2.非常需要 3.一般需要 4.不需要，員工調(diào)查問(wèn)卷此項(xiàng)必須由上級(jí)主管經(jīng)理填寫(xiě)后該調(diào)查表才為有效。 部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃表 序號(hào) 培訓(xùn) 項(xiàng)目 培訓(xùn) 方式 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn) 對(duì)象 培訓(xùn)講師 計(jì)劃用時(shí) 其他資源 備注

32、 填制單位： 部門(mén)負(fù)責(zé)人： 填制日期：