信息類應(yīng)用服務(wù)合作協(xié)議.doc

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信息類應(yīng)用服務(wù)合作協(xié)議 　　合同編號： _________ 　　甲方：_________　　　　　　　　 　　地址：_________　　　　　　　　 　　電話：_________　　　　　　　　 　　傳真：_________ 　　　　　 　　 　　開戶行：_________ 　　　 　　銀行帳號：_________ 　　乙方：_________ 　　地址：_________ 　　電話：_________ 　　傳真：_________ 　　開戶行： _________ 　　銀行帳號：_________ 　　甲方作為移動通信運(yùn)營商和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的運(yùn)營商，面向各應(yīng)用提供商提供開放、有償?shù)耐ㄐ磐ǖ?；乙方作為?yīng)用提供商直接面向甲方用戶提供信息類應(yīng)用服務(wù)。 　　為了充分發(fā)揮合作雙方在各自服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，向廣大甲方用戶提供短消息信息服務(wù)。雙方本著平等互利、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同發(fā)展的原則，并經(jīng)過充分協(xié)商，就合作開展短消息“信息類應(yīng)用服務(wù)合作事宜”達(dá)成以下協(xié)議： 　　一、甲乙雙方合作項目內(nèi)容： 　　1．甲方作為短信平臺提供商，向乙方有償提供通信通道。 　　2．乙方利用甲方的短消息系統(tǒng)向甲方的用戶有償提供附件中所描述的信息、應(yīng)用服務(wù)。 　　3．甲方利用其營業(yè)系統(tǒng)，向乙方提供有償?shù)拇召M服務(wù)。 　　4．雙方合作范圍為_________文教系統(tǒng)的各學(xué)校、培訓(xùn)中心。 　　二、甲方的義務(wù)和權(quán)利 　　1．甲方有權(quán)審核乙方提供的經(jīng)營許可證、資信證明、業(yè)務(wù)許可證明、資訊來源、物價審批及銀行帳戶等資料。 　　2．甲方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，不在本地（_________地區(qū)）對第三方開放本合作項目；乙方承諾在本協(xié)議有效期內(nèi)，不超出雙方商定的范圍發(fā)展客戶，并在本協(xié)議生效30天內(nèi)，不與其他電信運(yùn)營服務(wù)商開展類似合作。 　　3．甲方配合乙方連通短消息網(wǎng)關(guān)至乙方服務(wù)器的通訊線路，甲方不得任意提供給其他用戶，并保證給予乙方的短消息服務(wù)號碼_________的正常使用。 　　4．甲方允許乙方在甲方提供的短消息平臺端口上進(jìn)行短消息信息服務(wù)。 　　5．甲方使用甲方的客服中心作為投訴受理的呼叫中心，呼叫中心號碼為_________。甲方對有關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢、申告和投訴承擔(dān)責(zé)任。甲方客服中心_________應(yīng)受理該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢、費用查詢和投訴，并對解答不了的問題妥善引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)向乙方的客服熱線，交由乙方處理，乙方應(yīng)對用戶公布其客服熱線。確立首問責(zé)任制，甲、乙雙方都有責(zé)任受理用戶投訴，并由先受理一方負(fù)責(zé)整個事件的跟蹤，另一方應(yīng)給予協(xié)助，直至問題解決。 　　6．甲方有權(quán)要求乙方實時向甲方傳遞該業(yè)務(wù)相應(yīng)的用戶資料，保證甲方用戶資料庫的實時更新。 　　7．甲方應(yīng)盡量保證網(wǎng)絡(luò)暢通。甲、乙雙方均有義務(wù)在客戶開通該項服務(wù)時向客戶聲明免責(zé)條款，即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性，非甲方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失，雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。 　　8．甲方有責(zé)任將短信網(wǎng)關(guān)接口規(guī)范和相關(guān)技術(shù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)提供給乙方，并配合乙方做調(diào)測開通的準(zhǔn)備工作。 　　9．甲方有責(zé)任保證乙方在附件一中提供的短消息服務(wù)的及時、穩(wěn)定地發(fā)送至用戶。由于甲方系統(tǒng)造成的用戶信息遺失、延遲，應(yīng)由甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 　　10．甲方有責(zé)任按第五條保密條款的規(guī)定對通過該業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密。 　　11．甲方向乙方提供有償代計信息費、代收信息費服務(wù)，并獲取為乙方代收信息服務(wù)費（扣除相應(yīng)通信費后）的_________% 作為勞務(wù)費（含壞帳損失）。 　　12．甲方應(yīng)利用自身優(yōu)勢提供合作項目的市場推廣工作。 　　13．甲方由于系統(tǒng)平臺升級等技術(shù)原因可能導(dǎo)致對乙方業(yè)務(wù)開展有影響的變動須提前一周以書面形式通知乙方。 　　14．甲方用戶一旦發(fā)生話費欠費，甲方應(yīng)立即挑揀出欠費用戶電話號碼，通知乙方查詢。 　　三、乙方的義務(wù)和權(quán)利 　　1．乙方必須具備內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)經(jīng)營資格，并向甲方提供真實可靠的信息產(chǎn)業(yè)部或江蘇電信經(jīng)營主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營信息增值類業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可證、資信證明、完善的售后服務(wù)體系、物價審批及銀行帳戶等資料。對于暫時不能提供“電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證”的，乙方須在本協(xié)議生效后三個月內(nèi)向甲方提供，否則本協(xié)議自動解除，并由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 　　2．乙方自行負(fù)責(zé)其“信息服務(wù)”系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)，包括涉及本項業(yè)務(wù)的所有硬件設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試、開通、系統(tǒng)維護(hù)、日常業(yè)務(wù)管理、開拓市場的工作和費用。由乙方提供通信方式與甲方短消息網(wǎng)關(guān)互連，并負(fù)責(zé)承擔(dān)所有此通信線路引起的申請、租用、維護(hù)等相關(guān)費用。 　　3．乙方應(yīng)完全符合中華人民共和國國務(wù)院令（第292號）《互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容/應(yīng)用服務(wù)管理辦法》的要求，乙方保證提供的信息內(nèi)容不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī)、政策，否則由此而引起的一切后果由乙方承擔(dān)。乙方負(fù)責(zé)其所提供信息的采編、審查及制作，乙方必須對其提供的信息內(nèi)容（包括用戶通過乙方網(wǎng)站編輯的信息內(nèi)容）進(jìn)行過濾，以便從源頭上杜絕各種不健康的、非法的信息。乙方保證為甲方提供的應(yīng)用軟件和信息的及時準(zhǔn)確、真實可靠及合法性，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。 　　4．乙方要對用戶的真實身份進(jìn)行鑒權(quán)，并在用戶發(fā)送短信時顯示主叫號碼，不允許有匿名或僅顯示昵稱的短信息直接發(fā)送至其他用戶手機(jī)。乙方保證每個用戶一次不可同時給二個以上其他用戶發(fā)送信息。 　　5．乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)該業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種非網(wǎng)絡(luò)通信問題引起的用戶咨詢和投訴，乙方應(yīng)明確并公開業(yè)務(wù)咨詢、費用查詢、申告和投訴受理渠道和機(jī)構(gòu)，并向甲方提供具體的聯(lián)絡(luò)方式和相關(guān)負(fù)責(zé)人員名單，并明確投訴解決時限。乙方有責(zé)任向用戶提供網(wǎng)上的客戶服務(wù)渠道（投訴e-mail或投訴網(wǎng)站）或800被叫付費電話或在業(yè)務(wù)開展地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)及客戶服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)處理用戶對其所提供的相關(guān)應(yīng)用服務(wù)或內(nèi)容的咨詢、費用查詢、申告和投訴，并提供甲方客服中心指向。確立首問責(zé)任制，甲、乙雙方都有責(zé)任受理用戶投訴，并由先受理一方負(fù)責(zé)整個事件的跟蹤，另一方應(yīng)給予協(xié)助直至問題解決。 　　6．甲、乙雙方均有義務(wù)在客戶開通該項服務(wù)時，向用戶聲明免責(zé)條款：即因電信部門的通訊線路故障、通訊技術(shù)問題、網(wǎng)絡(luò)、電腦故障、系統(tǒng)不穩(wěn)定性，非甲方故意原因造成的通信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，及其他各種不可抗力原因而產(chǎn)生的雙方及其他第三方的經(jīng)濟(jì)損失，雙方各不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。乙方應(yīng)在其相關(guān)的用戶服務(wù)協(xié)議條款中注明：用戶愿意承擔(dān)使用此項服務(wù)可能潛在的風(fēng)險。 　　7．用戶出國漫游時，可取消已定制的短信服務(wù)，乙方有責(zé)任及時對用戶的取消要求作出確認(rèn)回復(fù)。乙方有義務(wù)在客戶開通該項服務(wù)時，向用戶聲明：由于客戶未取消已定制的短信服務(wù)，或在漫游狀態(tài)下繼續(xù)使用短消息點播業(yè)務(wù)，由此引發(fā)的國際通信費由用戶承擔(dān)。 　　8．乙方負(fù)責(zé)乙方系統(tǒng)的調(diào)試及開通工作，并保證上述工作不影響甲方現(xiàn)有g(shù)sm網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，對由此引起的甲方系統(tǒng)故障承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有責(zé)任在向甲方通信平臺傳送短消息時，不應(yīng)產(chǎn)生任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的超負(fù)荷流量。乙方由于系統(tǒng)平臺升級等技術(shù)原因可能導(dǎo)致對乙方業(yè)務(wù)開展有影響的變動須提前一周以書面形式通知甲方。乙方在合作期內(nèi)服從甲方在緊急情況下，為保證短消息服務(wù)正常穩(wěn)定，而對短消息發(fā)布量的調(diào)整安排。 　　9．雙方的任何一方在任何媒體（報紙、電臺、電視臺、宣傳單頁、網(wǎng)頁等）上描述的業(yè)務(wù)內(nèi)容均需事先書面知會對方，如對方有異議，須在五天內(nèi)書面提出，如一方提出異議，另一方不得在任何媒體描述與對方相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。 　　10．乙方有責(zé)任按第五條保密條款的規(guī)定對通過該業(yè)務(wù)獲得的所有用戶資料予以保密。 　　11．本著用戶自愿的原則，乙方在向用戶提供服務(wù)時，必須事先征得用戶的同意，并根據(jù)用戶的定制要求，按質(zhì)、按量、及時地為用戶提供信息服務(wù)。乙方不得自行以短消息方式向甲方用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳。乙方必須保證用戶在接受其所提供的各項服務(wù)之前，充分知悉該服務(wù)的價格、內(nèi)容及提供的方式等。 　　12．乙方有權(quán)自行制定由乙方提供的應(yīng)用服務(wù)或信息服務(wù)而產(chǎn)生的信息服務(wù)費價格，但必須遵守以下原則：所定價格須經(jīng)物價部門批準(zhǔn)，每條信息服務(wù)費的下限為_________元/條；對包月收費業(yè)務(wù)的定價，下限不低于成本價，上限可根據(jù)實際情況設(shè)定。 　　13．乙方獲得用戶支付的信息服務(wù)費。由于乙方服務(wù)質(zhì)量造成用戶拒絕支付信息費的，將在甲方結(jié)算給乙方的信息費中扣除。 　　14．對于甲方通知乙方的欠費用戶，乙方應(yīng)及時給予處理。若乙方對欠費用戶處理不及時或未處理，欠費用戶使用移動業(yè)務(wù)所發(fā)生的欠費等問題由乙方完全負(fù)責(zé)。 　　15．如果聯(lián)通用戶使用網(wǎng)上發(fā)送短消息功能，每一次登錄乙方網(wǎng)站時都必須進(jìn)行注冊（乙方發(fā)送新的登錄密碼），以防止惡意欠費、惡意定制等用戶造成壞帳損失，用戶接收密碼時免收通信費和信息費；乙方負(fù)責(zé)實現(xiàn)以上功能，以及相應(yīng)的用戶說明工作。 　　16．乙方負(fù)責(zé)對附件中業(yè)務(wù)的宣傳及市場推廣工作，甲方給予配合。 　　四、計費與結(jié)算 　　1．甲方完全享有用戶或乙方使用短消息功能引起的短消息通信費用。乙方向甲方所支付的通信費的話單依據(jù)，以甲方成功發(fā)送的通話記錄為準(zhǔn)。 　　2．通信費支付辦法為：用戶通過發(fā)送短信點播應(yīng)用服務(wù)，由用戶按照聯(lián)通規(guī)定的價格向甲方支付通信費（上、下行均_________元/條）。 　　3．乙方提供的短消息信息服務(wù)業(yè)務(wù)的用戶信息費歸乙方所有；甲方可以應(yīng)乙方要求向乙方提供代收信息費服務(wù)。代收信息費的話單依據(jù)，以甲方成功發(fā)送的通話記錄為準(zhǔn)；乙方在用戶信息費中按應(yīng)收費的 _________%向甲方支付代收手續(xù)費（包括壞帳損失），應(yīng)收信息費的 _________% 歸乙方所有，甲方以“應(yīng)收”數(shù)額與乙方進(jìn)行結(jié)算。 　　4．由于甲方對客戶實行優(yōu)惠政策（如集團(tuán)大用戶等），而減免的短消息費，由甲方和全部sp各承擔(dān)50％，其中乙方按照在甲方sms總收入中所占的百分比，承擔(dān)相應(yīng)的減免部分，但不應(yīng)超過乙方當(dāng)月實際信息費收入的_________% 。 　　5．支付方式采用甲方每月向乙方發(fā)出帳單，甲方以銀行轉(zhuǎn)帳或電匯方式向乙方支付。支付時間為甲方所提供帳單上標(biāo)注的最后付款日之前。結(jié)算月相對債權(quán)債務(wù)的實際發(fā)生月滯后一個月。甲方與乙方按月結(jié)算，由甲方向乙方指定的帳號匯款。 　　6．費用結(jié)算：甲乙雙方每月結(jié)算一次，結(jié)算周期以甲方的結(jié)算周期為準(zhǔn)，甲方在結(jié)算周期結(jié)束后一周內(nèi)向乙方提供結(jié)算帳單。甲方在次月28日前和乙方結(jié)清該結(jié)算周期發(fā)生的費用。 　　7．甲乙雙方對信息服務(wù)費的統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差不超過5%時，以甲方的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)；若誤差超過_________%，雙方應(yīng)共同核對成功發(fā)送的通話記錄以及實收帳單，明確原因，及時按實際情況合理解決；原因未查清之前，按甲方數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。 　　8．乙方所發(fā)展的用戶在50000戶之內(nèi)，按_________元/月的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付線路租金，達(dá)到50000戶后，甲方免收線路租金。 　　五、保密條款 　　1．為本協(xié)議之目的，“專有信息”指在雙方合作過程中一方從另一方（“披露權(quán)方”）得到的披露權(quán)方開發(fā)、創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)的、或為披露權(quán)方所知的、或轉(zhuǎn)移至該披露權(quán)方的、對該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有商業(yè)價值的信息。專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序、設(shè)計技術(shù)、想法、專有技術(shù)、工藝、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開發(fā)計劃，與該披露權(quán)方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息，或該披露權(quán)方從他方收到的保密信息。雙方理解，信息披露權(quán)方擁有并將擁有專有信息，而這些專有信息對該披露權(quán)方是非常重要的；甲、乙雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了雙方之間的與專有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系； 　　2．未經(jīng)信息披露權(quán)方事先書面同意，另一方將對任何專有信息保密，并不使用或向任何人或?qū)嶓w披露這些專有信息，但正常履行本協(xié)議項下義務(wù)需要的除外； 　　3．甲、乙雙方對本次合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任。未經(jīng)一方事先書面同意，另一方不得將雙方的合作協(xié)議的具體內(nèi)容及其相關(guān)內(nèi)容披露給任何第三方。 　　4．上述保密義務(wù)在本協(xié)議終止后5年內(nèi)仍然有效。 　　六、違約責(zé)任 　　1．若有一方違反本協(xié)議約定導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)解除協(xié)議，并有權(quán)要求對方賠償相應(yīng)責(zé)任。 　　2．若因一方違約造成對方不良社會影響或經(jīng)濟(jì)損失，則對方有權(quán)追究該方責(zé)任，要求其消除影響，并作相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。 　　3．在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方可共同開展各類市場活動發(fā)展客戶；若任何一方未經(jīng)對方書面同意，因單方面開展市場活動而損害了另一方的利益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 　　七、不可抗力 　　由于不能預(yù)見并且發(fā)生的后果不能克服、不可避免的不可抗力事件，致使一方遭受經(jīng)濟(jì)損失或致使本協(xié)議不能履行或不能完全履行時，一方對另一方的損失不承擔(dān)責(zé)任。遇有上述不可抗力事件的一方，應(yīng)立即將事件情況書面通知對方，并應(yīng)于15日內(nèi)提出事件詳情及協(xié)議不能履行或不能完全履行、或需要延期履行的理由的有效證明文件。按照事件對協(xié)議的履行的影響程度，由雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或終止協(xié)議。 　　八、其它 　　1．本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效，有效期壹年；本協(xié)議到期后，雙方如無異議，協(xié)議將自動順延壹年。 　　2．在協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方需要增加合作業(yè)務(wù)種類，雙方可簽署補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議附件。 　　3．協(xié)議生效期間，如遇甲方上級主管部門有新資費政策或新相關(guān)文件出臺，而與本協(xié)議有抵觸的，可由雙方協(xié)商變更或終止本協(xié)議。 　　4．甲乙雙方之間的財務(wù)往來結(jié)算，應(yīng)通過本協(xié)議雙方共同確認(rèn)的銀行帳號進(jìn)行。本協(xié)議存續(xù)期間，一方若遇銀行及帳號變化，應(yīng)在變化之日起兩個工作日內(nèi)書面告知另一方。 　　5．本協(xié)議未盡事宜由甲乙雙方友好協(xié)商后，以書面形式加以補(bǔ)充。 　　6．協(xié)議雙方中任何一方欲變更、解除協(xié)議必須提前兩個月采用書面形式通知，口頭無效。對方在收到通知之日起一個月內(nèi)答復(fù)協(xié)商；若對方一個月內(nèi)未有答復(fù)或不協(xié)商，視為合同自動解除。由于協(xié)議終止帶來的任何糾紛由甲、乙雙方協(xié)商解決。 　　7．協(xié)議解除后，乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好用戶的善后處理工作；因合同解除而造成的用戶投訴、索賠由責(zé)任方承擔(dān)。 　　8．本協(xié)議適用中國法律。若通過協(xié)商仍不能解決，則應(yīng)向甲方所在地人民法院提起訴訟。 　　9．本協(xié)議（含附件）一式_________份，甲乙雙方各持_________份，具有同等法律效用。 　　甲方：_________　　　　　　　　　　　　　　　　　　乙方：_________ 　　授權(quán)代表人：_________　　　　　　　　　　　　　　 授權(quán)代表人：_________ 　　_________年____月____日　　　　　　　　　　　　　 _________年____月____日