中國(guó)郵政企業(yè)文化概述

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中國(guó)郵政企業(yè)文化體系綜述,2017年5月,中國(guó)郵政企業(yè)文化研究建設(shè)支撐辦公室,第一篇,郵政企業(yè)文化建設(shè)概述,1.1 文化與企業(yè)文化概述 1.2 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)要求 1.3 中國(guó)郵政企業(yè)文化體系綜述,1.1 文化與企業(yè)文化概述,1.1.1 文化再認(rèn)識(shí),5,文化指人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。 ——《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》,文化就是一種不需要思考就能表現(xiàn)出來(lái)的思維模式和行為模式。 ——《美國(guó)傳統(tǒng)詞典》,許多許多歷史才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)傳統(tǒng)，許多許多傳統(tǒng)才可以培養(yǎng)一點(diǎn)點(diǎn)文化。 文化是一種不需要特意傳授，由于耳濡目染就會(huì)獲得的性格特征和精神氣質(zhì)。,到目前，已經(jīng)多達(dá)200多種定義。,企業(yè)文化是一個(gè)完整的系統(tǒng)，與企業(yè)管理同生共存。它是企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的、為企業(yè)成員所共同遵循的，并用來(lái)影響和引導(dǎo)企業(yè)成員的一套理念體系、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以及在理念體系引領(lǐng)下形成的行為規(guī)范、制度規(guī)定和視覺(jué)形態(tài)、傳播載體。,6,1.1.2 企業(yè)文化再認(rèn)識(shí),,1,認(rèn)為企業(yè)文化就是幾條價(jià)值理念,,2,認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)標(biāo)志符號(hào),,3,認(rèn)為企業(yè)文化就是一些文化活動(dòng),,4,認(rèn)為企業(yè)文化就是思想政治工作,,5,認(rèn)為企業(yè)文化就是員工行為準(zhǔn)則,企業(yè)文化的概念在探索創(chuàng)新的過(guò)程中不斷發(fā)展和完善，同時(shí)在認(rèn)識(shí)上也存在許多局限。,7,1.1.2 企業(yè)文化再認(rèn)識(shí),8,企業(yè)實(shí)力的兩個(gè)方面,企業(yè)文化的兩種存在,,識(shí)別,1.1.2 企業(yè)文化再認(rèn)識(shí),實(shí)踐證明，企業(yè)做強(qiáng)靠人才、靠管理、靠績(jī)效，但要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，唯有靠文化，唯有文化能生生不息。,中國(guó)郵政要實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流郵政企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，不僅需要一流的業(yè)績(jī)、一流的管理和一流的服務(wù)，更需要一流的企業(yè)文化做重要支撐和保障。,9,1.1.2 企業(yè)文化再認(rèn)識(shí),1.2 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)要求,,郵政企業(yè)文化是郵政事業(yè)持續(xù)傳承的重要標(biāo)志，是郵政企業(yè)科學(xué)發(fā)展的精神血脈，是郵政干部員工成長(zhǎng)發(fā)展的共同堅(jiān)守。建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是中國(guó)郵政深化企業(yè)改革、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的迫切需要；是發(fā)揮國(guó)有企業(yè)政治優(yōu)勢(shì)、建設(shè)高素質(zhì)干部員工隊(duì)伍、促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展的重要途徑；是推進(jìn)郵政企業(yè)管理上層級(jí)上水平、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、打造企業(yè)軟實(shí)力的戰(zhàn)略舉措。 “中國(guó)郵政企業(yè)文化體系”汲取百年郵政優(yōu)秀文化基因，遵循科學(xué)規(guī)律、彰顯時(shí)代要求，凝練了中國(guó)郵政的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價(jià)值觀、企業(yè)精神和服務(wù)宗旨，提出了郵政企業(yè)的組織行為、領(lǐng)導(dǎo)者行為和員工行為文化標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)了郵政企業(yè)傳播的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基本要點(diǎn)，具有豐富的管理內(nèi)涵、突出的郵政特色和鮮明的時(shí)代特征。,,中國(guó)郵政統(tǒng)一的企業(yè)文化體系,11,,繼承傳統(tǒng),立足當(dāng)前,著眼未來(lái),一是 著眼于百年郵政優(yōu)秀文化的傳承發(fā)展,二是 著眼于中國(guó)郵政集團(tuán)化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求,三是 著眼于郵政事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略需要,經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域跨度大、專業(yè)板塊多、業(yè)務(wù)差異大是郵政企業(yè)文化建設(shè)面臨的最大實(shí)際問(wèn)題。迫切需要建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化，使全系統(tǒng)形成文化共識(shí)。,建設(shè)世界一流郵政企業(yè)不僅需要一流設(shè)施、一流管理，更需要一流的文化。唯有文化能生生不息，唯有文化能引領(lǐng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展、保障郵政事業(yè)經(jīng)久不衰、基業(yè)長(zhǎng)青。,郵政具有深厚的歷史底蘊(yùn)?！爸绵]傳命”“通政通商通民” “傳郵萬(wàn)里，國(guó)脈所系”“人民郵電”等深刻反映了郵政的本質(zhì)屬性，是郵政文化的優(yōu)秀傳承。,12,1.2.1 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)要求,中國(guó)郵政業(yè)3600年演進(jìn)的大歷史,郵政業(yè)—郵政企業(yè),政—企,,1.2.1 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)要求——悠久的歷史文化傳承,13,中國(guó)郵政企業(yè)18年發(fā)展的轉(zhuǎn)型路,郵政企業(yè)—郵政集團(tuán),傳統(tǒng)—現(xiàn)代,1.2.1 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——悠久的歷史文化傳承,,14,1.2.1 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——悠久的歷史文化傳承,國(guó)家使命—政府職責(zé)—社會(huì)責(zé)任——企業(yè)文化,郵政文化—郵政企業(yè)文化,,置郵傳命,以郵傳情,傳郵萬(wàn)里 國(guó)脈所系,人民郵電為人民,迅速 準(zhǔn)確 安全 方便,情系萬(wàn)家 信達(dá)天下,進(jìn)步與您同步,用戶是親人,一封信一顆心,15,通政通商通民,,1.2.1 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——悠久的歷史文化傳承,16,,1.2.1 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——悠久的歷史文化傳承,17,,,,,,,民國(guó)時(shí)期,新中國(guó)成立后,大清郵政前期,江西：17個(gè)條目，自成體系,江蘇：“愛(ài)心郵路”,浙江：“信”文化,四川： 王順友,云南： 尼瑪拉姆,上海： 葉其懂,遼 寧：郭明義及愛(ài)心郵路,金方向盤(pán)評(píng)選活動(dòng),抗震救災(zāi),15個(gè)?。▍^(qū)、市）郵政分公司，6個(gè)郵儲(chǔ)分行，2個(gè)速遞物流分公司，2個(gè)保險(xiǎn)分公司，5個(gè)集團(tuán)公司直屬單位，共30家單位在理念識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)有成型的成果。,1.2.2 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——豐富的文化建設(shè)實(shí)踐,最美郵遞員評(píng)選活動(dòng),雙“十一”,春節(jié),預(yù)防郵路,1.2.2 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——豐富的文化建設(shè)實(shí)踐,19,1.2.2 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——豐富的文化建設(shè)實(shí)踐,20,政治屬性 責(zé)任擔(dān)當(dāng),企業(yè)屬性 效益利潤(rùn),經(jīng)濟(jì)屬性 健康發(fā)展,社會(huì)屬性 優(yōu)質(zhì)服務(wù),傳承屬性 誠(chéng)信可靠,1.2.3 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——集團(tuán)化發(fā)展的新要求,21,內(nèi)涵豐富 要素自身要具有豐富的內(nèi)涵，要素之間要具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛?寓意精準(zhǔn) 要準(zhǔn)確概括郵政的價(jià)值理念，清晰表達(dá)郵政人的精神特質(zhì)。,特征明顯 要具有鮮明的郵政特色，既體現(xiàn)優(yōu)秀傳承，又著眼創(chuàng)新發(fā)展。,易記樂(lè)頌 要簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂， 能使廣大員工易記樂(lè)頌。,22,1.2.3 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——集團(tuán)化發(fā)展的新要求,要全力打造一個(gè)在國(guó)內(nèi)外企業(yè)中內(nèi)容豐厚、結(jié)構(gòu)完整、緊貼實(shí)際、注重應(yīng)用，價(jià)值引領(lǐng)作用凸顯、助推企業(yè)管理升級(jí)、著眼戰(zhàn)略落地和形象塑造、不斷推動(dòng)郵政事業(yè)向上向好的優(yōu)秀企業(yè)文化體系。,,23,1.2.3 中國(guó)郵政企業(yè)文化建設(shè)背景——集團(tuán)化發(fā)展的新要求,1.3 中國(guó)郵政企業(yè)文化體系綜述,借對(duì)標(biāo)并借鑒其他企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法首創(chuàng)：郵政企業(yè)文化體系架構(gòu)有特殊性、首創(chuàng)性,中 國(guó) 郵 政 企 業(yè) 文 化 體 系,理念識(shí)別系統(tǒng),行為識(shí)別系統(tǒng),視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng),企業(yè)使命 企業(yè)愿景 核心價(jià)值觀 企業(yè)精神 服務(wù)宗旨,員工行為模型,,組織行為模型 領(lǐng)導(dǎo)者行為模型,動(dòng)態(tài)視聽(tīng)模塊 文化活動(dòng)模塊 郵政榜樣模塊 環(huán)境建設(shè)模塊,靜態(tài)視覺(jué)模塊,中國(guó)郵政企業(yè)發(fā)展的價(jià)值引領(lǐng),中國(guó)郵政企業(yè)發(fā)展的行動(dòng)規(guī)范,中國(guó)郵政企業(yè)發(fā)展的傳播指南,1.3.1 中國(guó)郵政企業(yè)文化體系的架構(gòu)組成,26,1.3.2 中國(guó)郵政企業(yè)文化體系的邏輯關(guān)系,,,,,以文化的面目呈現(xiàn)管理規(guī)則,,27,以文化的視角透視管理需要,以文化的成果完善管理遵循,體系創(chuàng)新 設(shè)計(jì)開(kāi)放 內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn) 工具實(shí)用,文化視角的理論體系 （文化特征和價(jià)值意義）,文化管理的工具體系 （執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)用模型）,1.3.3 中國(guó)郵政企業(yè)文化體系的主要特點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)指示及希望要求,李國(guó)華總經(jīng)理、黨組書(shū)記：,李丕征副總經(jīng)理：,28,建設(shè)要點(diǎn)及目標(biāo)任務(wù),行,落地在“行”,點(diǎn),抓手在“點(diǎn)”,用,關(guān)鍵在“用”,學(xué),重點(diǎn)在“學(xué)”,研,基礎(chǔ)在“研”,,,,,,,,著力抓好企業(yè)文化頂層設(shè)計(jì)和體系研究，形成中國(guó)郵政“一三五”企業(yè) 文化體系，作為中國(guó)郵政文化管理的理論體系、方法論體系和實(shí)踐工 具體系，為企業(yè)文化宣貫落地夯實(shí)基礎(chǔ)。,積極開(kāi)展企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)和學(xué)習(xí)宣傳，讓全體干部員工系統(tǒng)掌握 郵政企業(yè)文化的建設(shè)背景、內(nèi)涵要義和應(yīng)用要求。,大力推動(dòng)企業(yè)文化體系在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和郵政服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)踐，形成“價(jià)值引領(lǐng)”效應(yīng)，產(chǎn)生“文化管理”效能。,廣泛動(dòng)員各單位開(kāi)展示范點(diǎn)建設(shè)，積極實(shí)踐、創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)成果、形成典型示范案例。,推進(jìn)成果經(jīng)驗(yàn)有效轉(zhuǎn)化，在全系統(tǒng)廣泛踐行，形成文化優(yōu)勢(shì)，切實(shí)提升中國(guó)郵政文化軟實(shí)力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。,29,重點(diǎn)任務(wù)及工作安排,,,,,,,,,,,,,,,,,,,開(kāi)展學(xué)習(xí)宣貫,,形成案例體系,4,推動(dòng)應(yīng)用實(shí)踐,選樹(shù)標(biāo)桿示范,,注重總結(jié)推廣,5,,30,,集團(tuán)公司黨組要求，在宣貫推廣落地過(guò)程中，各級(jí)郵政企業(yè)要認(rèn)真遵循統(tǒng)一的郵政企業(yè)文化內(nèi)涵和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)好集團(tuán)公司黨組對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的總體部署；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)集團(tuán)公司黨組的總體部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌安排協(xié)調(diào)、扎實(shí)有效推動(dòng)好企業(yè)文化宣貫落地工作；全體員工要立足本職崗位，認(rèn)真踐行好文化體系內(nèi)容和要求，不斷推進(jìn)企業(yè)管理向文化管理邁進(jìn)，使中國(guó)郵政企業(yè)文化真正成為推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展的不竭動(dòng)力，成為激勵(lì)郵政百萬(wàn)員工為建設(shè)世界一流郵政企業(yè)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的動(dòng)力源泉。,,31,宣貫落地總要求,