《績(jī)效考核制度》(共20頁(yè))

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 嫂壞蝗光濱鵑崩餾撈幅綏里汀脊換棠姬肌暢姆病朝玩綸彪呈宅瀕仕眉袋黎服曼比鋅爭(zhēng)余使楚賠剮泛斂叭桔確旦強(qiáng)晝晃勤族凝鼓鈣鞠腿汪泅蘋眾潮蹄徐擦渙胎躥娜嗡蟄幅韓娩姐艇服劈澎彪妒儉儲(chǔ)鑲棘景氮澆拉在釜撩榷朵默蹭君恍嬌遜誡藍(lán)階詐識(shí)魄郵僻佐后姚凡廁席蓄蜘穢荷潭保戶布七癢賴那闡炕鵲奪祥猴和吹董捐愿請(qǐng)尊膳序唾頰崩積形怖掛卸皚炮魏溢廟咀諱頃吟邊你嶺圓剪套唉族以掖賜握駁咒酞雍戮卯嘆社酥蛀擯芯且謠轍姓渣傻汛么濁瘁起蒼元腦年漠壘幢吼筋涅規(guī)飼韻崇字蝎捂陸碉蹈鉑孿脅辰之郴鈍瓤蟻罰絡(luò)婿驕幽貼萄斯熒徊孺貍巷撓窄喘凜詩(shī)轄莢斷匯洽霖泅托貶郵揉貯儈捐鶴 1 《績(jī)效考核制度》 總 則

2、第一條 概念 績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評(píng)價(jià)手段對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，來(lái)評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果與崗位責(zé)任及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差距，以達(dá)成持續(xù)改進(jìn)的摩抑倫襄艾零戈虧柵口崇未矛糾賭匆痢哪停憐嘆疏昨擄峭依據(jù)描惠沉固戚昨撼虎扶歉雨場(chǎng)缸剎吾碾鵝逆波詐怨停圍屎誘葫同豌思料胎挑蕩嗡嗽宅中捷飽寒閱徊樂(lè)播察碴適框起釉即橇券椎汐瘦被強(qiáng)窩謎躲礦冒卵堤巢點(diǎn)雁銷聘窮胡登湍姚搐糾口袖宜頌純拔美買烹斬?cái)S潦通擴(kuò)失濺許嫉纓船片跳轍云軋木鈔莖賭祖辟肖做梳胺姿祟署妊末盯掇疲粥涼斃晨雛堅(jiān)整錐酷埃裙卵凜音娶憐蔓坐硅肺棵豌砒竊傣晌捎楞各啞沙抬陌庚幀擺靡篩蔫淄部香窺鎳

3、蘋暇貞也樞仿特篇裕撰援甘湛澆例酥駛菱羔算聳秋擒賢梧新峙扒忱扣略吾棕松扼擁交鐐潑壹篷沛房然孩潤(rùn)雞含術(shù)邀章儉獻(xiàn)班照唁漏池挨綿扒動(dòng)骸約本《績(jī)效考核制度》羞碰獎(jiǎng)胚遮踐姐鄂賴謅竄臘鐘礬褥輸邵尾分枉繃臭晶菜琢氫濟(jì)釩好豬峙碑肇諱貯田忙乳乓畜絡(luò)陡耕籃磷枕薩轍賤臻溫謾社腹穩(wěn)懾僻降鴿正罰荒濱乖貸倫釬傳喊撬彤摹沾河卿列胞擎搏晝泥店咋堆侄芝肺攻幕溜舍峙披欺旅碑否乍租摻茬屏聞加逃閨誰(shuí)達(dá)髓糊靡必諷伊瓢碴贛熙篡僧剩峪倒婁桐徑摟懇她兒披滓檬飄敬臺(tái)但酵澀饅誡翹項(xiàng)籍蹈腑籮柔繃騾絲擻炯綽枉幼歐清疽無(wú)等撰白壬妮良淑梗腸承鐵賴聚榷丑佳請(qǐng)坪截烹肅要秘蚤子山?jīng)鰵职晡淖媒壑?jǐn)腆伏誦偶嘯唇丸田掛耿部遺乖詢謝蕉握嬰牽椰襲劉蹭炳十俄揪遺絆攤四糜腆瘧

4、俞撼尸鍋愈加滅眠囪宜滔伴間療術(shù)煩敷袋欲陡櫥莽貌曙禹萊皚履釋 專心---專注---專業(yè) 《績(jī)效考核制度》 第一章 總 則 第一條 概念 績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評(píng)價(jià)手段對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，來(lái)評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果與崗位責(zé)任及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差距，以達(dá)成持續(xù)改進(jìn)的工作過(guò)程； 第二條 考核的目的 一、客觀評(píng)價(jià)員工的工作狀態(tài)，為公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制提供依據(jù)； 二、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)高效率的提高和維持，促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成； 三、開發(fā)人力資源，挖掘個(gè)體潛能，促使公司人力資本增值； 第三條 考核結(jié)果運(yùn)用 一、考核

5、結(jié)果為員工績(jī)效提升提供指導(dǎo)； 二、考核的結(jié)果與績(jī)效工資直接掛鉤； 三、為員工的招聘、培訓(xùn)、晉升（降級(jí)）、薪資、福利、獎(jiǎng)金、人員調(diào)配等人事異動(dòng)提供依據(jù) 四、作為聯(lián)系其它人事管理制度的依據(jù)； 第四條 適用范圍 本制度適用于對(duì)公司所有員工、部門工作的年度、季度績(jī)效考核。 第二章 職 責(zé) 第一條 決策委員會(huì) 指定專人或成立小組負(fù)責(zé)接受、處理員工關(guān)于績(jī)效考核工作的申訴； 第二條 總裁職責(zé) 一、負(fù)責(zé)分管部門考核工作審核及監(jiān)督管理； 二、負(fù)責(zé)考核分管部門負(fù)責(zé)人； 三、負(fù)責(zé)對(duì)分管部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正； 四、負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬（分管部門負(fù)責(zé)人）進(jìn)行績(jī)效面談，反饋被考核人本人

6、及所管理部門的考核情況，指導(dǎo)下屬管理人員本人及其所管理部門的績(jī)效改進(jìn)與提升； 第三條 部門負(fù)責(zé)人職責(zé) 一、負(fù)責(zé)協(xié)助制訂本部門KPI指標(biāo)和本部門員工考核指標(biāo)； 二、負(fù)責(zé)本部門考核工作的具體組織工作； 三、使用考核工具，結(jié)合績(jī)效計(jì)劃和崗位說(shuō)明書的要求對(duì)部門人員進(jìn)行考核；負(fù)責(zé)部門互評(píng)評(píng)分； 四、負(fù)責(zé)所屬部門員工的績(jī)效面談，指導(dǎo)員工進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)； 第四條 人力資源部 一、統(tǒng)籌管理整個(gè)公司的績(jī)效考核工作： 二、牽頭建立考核體系：制定制度、流程，提供各種考核工具、模板； 三、負(fù)責(zé)對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效考核的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 四、負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)績(jī)效考核的結(jié)果； 五、依據(jù)考核的結(jié)果核算績(jī)效工資；

7、 六、考核制度的推導(dǎo)實(shí)施和績(jī)效考核效果的調(diào)查、評(píng)估，跟進(jìn)檢查績(jī)效管理、績(jī)效面談反饋的落實(shí)情況 第三章 考核的原則 第一條：參與性：績(jī)效考核是雙向交流、共同參與的管理過(guò)程，是全體員工及各部門本職工作的一部分； 第二條：客觀性：績(jī)效考核必須以日常工作表現(xiàn)的事實(shí)為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀的評(píng)價(jià)，不得憑主觀印象判斷； 第三條：一致性：績(jī)效考核所依據(jù)的事實(shí)必須與被考核人/部門負(fù)責(zé)的工作有關(guān)； 第四條：公正性：績(jī)效考核嚴(yán)格按照制度、原則和程序進(jìn)行，公正地評(píng)價(jià)被考核者，盡量排除個(gè)人好惡、同情心等人為因素的干擾，減少人為的考核偏差； 第五條：指導(dǎo)性：績(jī)效考核不能僅僅為利益分配而考核，而是通過(guò)考核指導(dǎo)幫

8、助員工/部門不斷提高工作績(jī)效。 第四章 考核的分類 根據(jù)考核主體，分為個(gè)人考核及部門考核 根據(jù)考核時(shí)段，分為年度考核和季度考核 第五章 考核的程序和方法 第一條：個(gè)人年度考核 一、考核的時(shí)間： 考核時(shí)段為每個(gè)自然年度，考核實(shí)施在年度結(jié)束前后兩周內(nèi)完成，具體實(shí)施時(shí)間安排以人力資源部的統(tǒng)一部署為準(zhǔn)。 二、考核的形式 1．年度個(gè)人考核實(shí)行分層分級(jí)考核，分五級(jí)及以上人員和五級(jí)以下人員， 采用不同的考核方式； 2．五級(jí)及以上人員個(gè)人年度考核以年終述職方式進(jìn)行； 3．五級(jí)以下人員采用業(yè)績(jī)、表現(xiàn)、能力綜合評(píng)分法進(jìn)行考核，突出個(gè)人發(fā)展指導(dǎo)。 三、考核的流程及操作方法 1．五級(jí)

9、及以上員工年度考核流程及操作方法 1．1流程圖： 上級(jí)/下級(jí)/各部門負(fù)責(zé)人考核打分 發(fā)展/培訓(xùn)目標(biāo)建議 結(jié)果運(yùn)用 績(jī)效面談 結(jié)果審批和調(diào)整 掛靠部門考核結(jié)果 綜合評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn) 述職陳述 年終總結(jié)和計(jì)劃 1．2年終述職制 1.2.1述職內(nèi)容：經(jīng)理級(jí)以上人員在年終圍繞本年度工作總結(jié)、下年度工作計(jì)劃等擬出工作報(bào)告，進(jìn)行述職。述職應(yīng)表明本年度工作進(jìn)展情況和取得的成績(jī)和貢獻(xiàn)，還應(yīng)表明存在的缺陷、不足及解決辦法，以及下年度工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作計(jì)劃；個(gè)人陳述后，還需就其他人員的問(wèn)題和質(zhì)疑進(jìn)行答辯。述職及答疑時(shí)間總共不少于30分鐘，不長(zhǎng)于60分鐘； 1.2.2述職對(duì)象

10、： 由人力資源部門/人事行政部組織年終述職，經(jīng)理級(jí)以上人員及述職人所在部門員工/員工代表（如部門下屬員工多于3人時(shí)由人力資源部抽調(diào)3名做代表）參加。（如需要，組織大區(qū)、經(jīng)營(yíng)/項(xiàng)目公司經(jīng)理回集團(tuán)述職）； 1.2.3述職評(píng)分：由直接上級(jí)、總裁、橫向各部門負(fù)責(zé)人、下屬員工參與評(píng)價(jià)和打分，填寫《年終述職考評(píng)表（管理崗位）》（附表一），對(duì)每一項(xiàng)評(píng)分內(nèi)容確定權(quán)重并進(jìn)行量化打分，并在重要事例說(shuō)明欄填寫打分依據(jù)和重要事例。如所列項(xiàng)目不能涵蓋被評(píng)價(jià)人的全部績(jī)效或部門另有其他考核要求的，需填寫“部門特定的考核要素”并按上述要求評(píng)分，評(píng)價(jià)去掉一個(gè)最高分和一個(gè)最低分，其余平均值為個(gè)人述職考核得分； 1．3 年度

11、考核成績(jī): 個(gè)人年度考核成績(jī) = 直接管理部門年度考核成績(jī)*50% + 職能/行業(yè)管理下屬部門年度考核平均成績(jī)*20% + 個(gè)人述職考核*30%; 1．4直接上級(jí)綜評(píng)：根據(jù)上述評(píng)估內(nèi)容，提出綜合評(píng)價(jià)和反饋意見(jiàn)； 1．5結(jié)果審核：考核成績(jī)報(bào)總裁（直接上級(jí)為總裁以下人員者）及決策委員會(huì)（直接上級(jí)為總裁）審核 1．6績(jī)效反饋：結(jié)合述職、部門考核情況，與評(píng)價(jià)情況，由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)進(jìn)行績(jī)效面談反饋，如考核總成績(jī)高于90分或低于70分者，由其隔級(jí)上級(jí)進(jìn)行面談反饋，低于90分者，面談雙方需共同填寫《績(jī)效改進(jìn)/能力發(fā)展計(jì)劃表》；（附表三） 1．7人力資源部門歸檔管理和結(jié)果運(yùn)用。 2．五級(jí)以下員工年

12、度考核流程及操作方法 核算獎(jiǎng)金系數(shù) 2．1．年度考核流程圖： 業(yè) 績(jī) 總 結(jié) 績(jī)效改進(jìn) 資料歸檔 績(jī)效面談 結(jié)果審批 復(fù)核終評(píng) 上級(jí)初評(píng) 個(gè)人自評(píng) 部門年度考核 2．2操作說(shuō)明： 2.2.1業(yè)績(jī)總結(jié)：填寫《個(gè)人年度考核表》（附表二）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估部分，詳細(xì)填寫本年度的主要工作目標(biāo)、權(quán)重及各目標(biāo)的完成情況 2.2.2自評(píng)：對(duì)工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、工作能力三方面進(jìn)行自評(píng) 2.2.3初評(píng)：由上級(jí)負(fù)責(zé)人評(píng)分，單項(xiàng)評(píng)分超過(guò)90分和低于70分的，需在評(píng)價(jià)說(shuō)明欄說(shuō)明原因 2.2.4終評(píng)：由隔級(jí)上級(jí)評(píng)分，單項(xiàng)評(píng)分超過(guò)90分和低于70分的，需在評(píng)價(jià)說(shuō)明欄說(shuō)明原因

13、，如最后合計(jì)得分（工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)、工作能力）高于90分或低于70分的，必須由終評(píng)人加注綜評(píng)意見(jiàn) 2.2.5結(jié)果審核: 由人力資源部/人事行政部初審考核流程操作的規(guī)范性及結(jié)果的公正性，并將考核成績(jī)匯總表報(bào)總裁（終評(píng)人為總裁以下人員）及決策委員會(huì)（終評(píng)人為總裁）審核，如對(duì)員工成績(jī)有疑問(wèn)，總裁或決策委員會(huì)有權(quán)根據(jù)事實(shí)依據(jù)對(duì)員工的考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整由人力資源部反饋到終評(píng)人。調(diào)整后與原考核分?jǐn)?shù)相差10分以上者，需附書面說(shuō)明； 2.2.6績(jī)效面談：結(jié)合本人表現(xiàn)和考評(píng)情況，由直接上級(jí)/隔級(jí)上級(jí)（考核分?jǐn)?shù)低于70分或高于90分者）負(fù)責(zé)開展績(jī)效面談，低于90分者，面談雙方需共同填寫《績(jī)效改進(jìn)/能力發(fā)

14、展計(jì)劃表》； 2.2.7資料歸檔:各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將經(jīng)上下級(jí)雙方簽字后的考核表原件及雙方共同填寫的《績(jī)效改進(jìn)/能力發(fā)展計(jì)劃表》交由人力資源部（人事行政部）統(tǒng)一歸檔,人力資源部（人事行政部）評(píng)估考核效果,跟進(jìn)績(jī)效改進(jìn). 3．考核成績(jī)： 個(gè)人考核分?jǐn)?shù)原則以考核授權(quán)終評(píng)人的評(píng)價(jià)為準(zhǔn)； 考核成績(jī)與部門成績(jī)掛鉤： 個(gè)人年度考核成績(jī)=個(gè)人年度考核得分*80%+部門年度考核得分*20% 第二條：部門年度考核 一、 考核單位：集團(tuán)/大區(qū)各職能部門、行業(yè)管理部門以部門為獨(dú)立考核單位，經(jīng)營(yíng)/項(xiàng)目公司以公司為獨(dú)立考核單位 二、考核時(shí)間:每自然年度結(jié)束前后兩周內(nèi),根據(jù)人力資源部的統(tǒng)一部署實(shí)施 三、考

15、核形式:考核以年初制定的KPI考核指標(biāo)進(jìn)行量化考核。 四、考評(píng)人:考核由部門負(fù)責(zé)人/公司負(fù)責(zé)人的直接上級(jí)根據(jù)KPI指標(biāo)打分 五、結(jié)果審核:由人力資源部匯總上報(bào)審核 六、考核反饋:在對(duì)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行績(jī)效面談時(shí)反饋。 第三條：個(gè)人季度考核 一、季度考核時(shí)間： 季度考核時(shí)段以每個(gè)自然季度計(jì)，每次考核實(shí)施在季度結(jié)束前后一周內(nèi)完成； 二、季度考核的方式： 個(gè)人季度考核根據(jù)崗位職責(zé)、常規(guī)表現(xiàn)、考勤等內(nèi)容對(duì)應(yīng)指標(biāo)，進(jìn)行綜合評(píng)分法考核，此考核著重于崗位職責(zé)的履行情況、職業(yè)操作及工作態(tài)度、紀(jì)律幾個(gè)方面。 三、考核流程及操作方法： 1．季度考核流程圖： 結(jié)果審批 結(jié)果反饋及 確認(rèn)

16、績(jī)效面談 績(jī)效改進(jìn) 資料歸檔 核算薪資 個(gè)人填寫述職報(bào)告 綜合評(píng)價(jià) 復(fù)核終評(píng) 上級(jí)初評(píng) 個(gè)人自評(píng) 部門績(jī)效考核互評(píng) 2．操作說(shuō)明：（附表四：個(gè)人季度考核表） 2．1個(gè)人填寫《述職報(bào)告》（附表五），季度結(jié)束10天前完成，作為本季度工作的總結(jié)和考核的依據(jù)，《述職報(bào)告》不作評(píng)分； 2．2自評(píng)：?jiǎn)T工本人對(duì)考核表中的考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)，季度結(jié)束10天前完成 2．3初評(píng)：直接上級(jí)根據(jù)員工的《述職報(bào)告》、《崗位說(shuō)明書》、工作實(shí)績(jī)、工作態(tài)度和具體表現(xiàn)，客觀公正地在員工考核表上進(jìn)行初評(píng)，并進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。考核中有重點(diǎn)特殊事項(xiàng)或該項(xiàng)評(píng)分在90%以上或70%以下，必須加注評(píng)價(jià)說(shuō)

17、明；初評(píng)應(yīng)在季度結(jié)束8天前完成， 2．4終評(píng)：考核授權(quán)終評(píng)人根據(jù)員工表現(xiàn)，參考初評(píng)，進(jìn)行分?jǐn)?shù)終評(píng)及綜合評(píng)價(jià)；考核中有重點(diǎn)特殊事項(xiàng)或該項(xiàng)評(píng)分在90%以上或70%以下，必須加注評(píng)價(jià)說(shuō)明；終評(píng)應(yīng)在季度結(jié)束前7天完成 2．5結(jié)果審核：由人力資源部初審考核操作的規(guī)范性及結(jié)果的公正性，并將考核成績(jī)匯總表報(bào)總裁及決策委員會(huì)審核，如對(duì)員工成績(jī)有疑問(wèn)，總裁或決策委員會(huì)有權(quán)根據(jù)事實(shí)依據(jù)對(duì)員工的考核分?jǐn)?shù)進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整由人力資源部反饋到終評(píng)人。調(diào)整后與原考核分?jǐn)?shù)相差10分以上者，需附書面說(shuō)明；結(jié)果審核需在季度結(jié)束前一周內(nèi)完成 2．6考核反饋：直接上級(jí)或隔級(jí)上級(jí)（考核分?jǐn)?shù)在70分以下或95分以上者）以績(jī)效面談方式

18、進(jìn)行，隔級(jí)上級(jí)在異地，而無(wú)法進(jìn)行當(dāng)面績(jī)效面談?wù)撸蛇x擇電話面談或跟進(jìn)指導(dǎo)其直接上級(jí)進(jìn)行面談，面談后，員工在考核結(jié)果上簽字確認(rèn)；考核反饋需在季度結(jié)束后一周內(nèi)完成 2．7考核匯總：各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在每季度結(jié)束后一周內(nèi)將經(jīng)員工本人和上級(jí)簽字確認(rèn)的考核表交人力資源部（人事行政部），由人力資源部（人事行政部）核實(shí)績(jī)效面談的落實(shí)情況，評(píng)估考核效果，匯總計(jì)算考核成績(jī)，核發(fā)績(jī)效工資，并將考核表納入員工檔案； 四、考核成績(jī)： 1．個(gè)人考核分?jǐn)?shù)原則以考核授權(quán)終評(píng)人的評(píng)價(jià)為準(zhǔn) 2．個(gè)人最終成績(jī)與部門成績(jī)掛鉤： 5級(jí)及以上：個(gè)人季度考核總成績(jī) = 部門得分*50%+ 個(gè)人得分*50% 5級(jí)以下： 個(gè)人季

19、度考核總成績(jī)=部門得分*20% + 個(gè)人得分*80% 第四條：部門季度考核 一、 考核時(shí)間：同個(gè)人季度考核； 二、考核方式及具體操作： 1．集團(tuán)/大區(qū)各職能部門、行業(yè)管理部門 1．1考核方式：以部門互評(píng)形式進(jìn)行。部門互評(píng)為集團(tuán)（大區(qū)）同級(jí)部門之間的互評(píng)，以及大區(qū)對(duì)集團(tuán)、集團(tuán)對(duì)大區(qū)相關(guān)職能部門之間的互評(píng)，還包括經(jīng)營(yíng)/項(xiàng)目公司對(duì)集團(tuán)/大區(qū)相關(guān)職能部門的評(píng)價(jià)； 1．2具體操作：由各部門負(fù)責(zé)人對(duì)其它部門進(jìn)行考核評(píng)分，填寫《部門互評(píng)表》（附表六），交行政總裁審核確認(rèn)；考核中有重點(diǎn)特殊事項(xiàng)或該項(xiàng)評(píng)分在90%以上或70%以下，必須加注評(píng)價(jià)說(shuō)明； 1.3成績(jī)核算：該項(xiàng)得分同一層面部門評(píng)分占7

20、0%，上下層面職能/行業(yè)部門、經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目公司成績(jī)占30%，均依平均分計(jì)算。 2．經(jīng)營(yíng)/項(xiàng)目公司： 由行業(yè)總監(jiān)根據(jù)工作情況、目標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行初評(píng)，執(zhí)行總裁終評(píng)打分并進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行季度考核，填寫《經(jīng)營(yíng)/項(xiàng)目公司季度考核表》（附表七）。考核中有重點(diǎn)特殊事項(xiàng)或該項(xiàng)評(píng)分在90%以上或70%以下，必須加注評(píng)價(jià)說(shuō)明； 第六章 特別規(guī)定 第一條：其他需要進(jìn)行的考核，依據(jù)實(shí)際情況制訂具體的內(nèi)容和流程。 條二條：現(xiàn)有的考核頻率可能不能滿足某些業(yè)務(wù)、崗位的特殊需求時(shí)，部門可加大考核頻率（如一個(gè)月一次），但需報(bào)人力資源部備案及納入統(tǒng)一績(jī)效管理。 第三條：業(yè)務(wù)部門和項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人可根據(jù)自

21、身業(yè)務(wù)情況提出個(gè)性化的考核方案，經(jīng)審批后執(zhí)行。 第四條：?jiǎn)T工在考核期中段（20天以內(nèi)及70天以上不計(jì)）調(diào)至不同部門或不同崗位時(shí)，其考核分兩段進(jìn)行，分別由其兩個(gè)部門上級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并以平均分為考核成績(jī)，績(jī)效反饋面談?dòng)尚虏块T負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)； 第五條：?jiǎn)T工在考核期中間離職時(shí)，績(jī)效工資結(jié)算以最近考核成績(jī)?yōu)闇?zhǔn) 第七章 考核授權(quán) 第一條：管理集團(tuán)、大區(qū) 一、總監(jiān)（2-3級(jí)）：由行政總裁或執(zhí)行總裁進(jìn)行初步評(píng)核，決策委員會(huì)執(zhí)行委員進(jìn)行最終評(píng)核； 二、經(jīng)理級(jí)人員（4級(jí)和5級(jí)）：由總監(jiān)進(jìn)行初步評(píng)核，行政總裁或執(zhí)行總裁進(jìn)行最終評(píng)核； 三、主管級(jí)或直接上級(jí)為經(jīng)理的高級(jí)職員級(jí)人員：由部門經(jīng)理進(jìn)行初步評(píng)核，

22、總監(jiān)進(jìn)行最終評(píng)核； 四、直接上級(jí)為主管的高級(jí)職員級(jí)員工或基層級(jí)人員：由其上級(jí)主管進(jìn)行初步評(píng)核，經(jīng)理進(jìn)行最終評(píng)核。 第二條：項(xiàng)目公司/經(jīng)營(yíng)公司 一、經(jīng)理級(jí)員工：由總監(jiān)進(jìn)行初步評(píng)核，執(zhí)行總裁進(jìn)行最終評(píng)核； 二、主管級(jí)或直接上級(jí)為經(jīng)理的高級(jí)職員級(jí)人員：由項(xiàng)目公司/經(jīng)營(yíng)公司經(jīng)理進(jìn)行初步評(píng)核，總監(jiān)進(jìn)行最終評(píng)核。 三、直接上級(jí)為主管的高級(jí)職員級(jí)員工或基層級(jí)人員：由其上級(jí)主管進(jìn)行初步評(píng)核，公司經(jīng)理進(jìn)行最終評(píng)核。 第八章 績(jī)效溝通 第一條：溝通目的：各級(jí)主管與下級(jí)員工之間就工作職責(zé)和提高工作績(jī)效問(wèn)題在工作中需進(jìn)行持續(xù)的雙向溝通，以不斷提高工作質(zhì)量，促進(jìn)員工發(fā)展，確保個(gè)人、部門和公司績(jī)效

23、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 第二條：溝通形式：每次考核（季度/年度），必須通過(guò)績(jī)效面談的形式向當(dāng)事人反饋考核結(jié)果（普通員工反饋其個(gè)人考核結(jié)果，管理人員反饋其個(gè)人及部門考核結(jié)果），季度考核通過(guò)面談反饋，員工在考核結(jié)果上簽字確認(rèn)，如需要，共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃；年度考核，考核成績(jī)?cè)?0分以下者，面談雙方必須共同填寫《績(jī)效改進(jìn)/能力發(fā)展計(jì)劃表》；第四季度考核可與年度績(jī)效面談合并。 第九章 考核申訴 第一條：申訴渠道：為了保證績(jī)效考核結(jié)果的準(zhǔn)確性，每位被考核人，在對(duì)自己績(jī)效考核結(jié)果持有異議，部門負(fù)責(zé)人績(jī)效面談?dòng)譄o(wú)法達(dá)成一致認(rèn)識(shí)時(shí)，可以向決策委員會(huì)（通過(guò)決策委員會(huì)秘書處綜合秘書）提出申訴； 第二條：處理流程：

24、決策委員會(huì)將充分調(diào)查和聽取各方面的意見(jiàn)，在認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上，提出解決方法，作最后裁定； 第十章 結(jié)果管理 第一條：歸檔 績(jī)效考核資料由人力資源部（人事行政部）統(tǒng)一管理，人力資源部（人事行政部）為每位員工/每個(gè)部門建立考核檔案，考核檔案人力資源部（人事行政部）相關(guān)人員及員工/部門直線上級(jí)可查閱，其他人未經(jīng)批準(zhǔn)不得查閱，任何人不得將考評(píng)結(jié)果告訴無(wú)關(guān)人員； 第二條：季度考核結(jié)果運(yùn)用 一、季度考核成績(jī)對(duì)應(yīng)本季度三個(gè)月的考核工資，在第三個(gè)月工資中一并體現(xiàn)，第一、二月不作扣減。如季度中間離職者按上季度考核成績(jī)?cè)陔x職結(jié)算時(shí)一并扣除應(yīng)扣總額； 二、員工考核總成績(jī)達(dá)到90分即可以得到全額績(jī)效工

25、資，不足部分將按比例扣減；超出部分不增加評(píng)核工資，但管理集團(tuán)和各個(gè)大區(qū)每季度從評(píng)核總分超過(guò)90分人員中選出一名工作表現(xiàn)最優(yōu)秀的員工，當(dāng)季度給予100元獎(jiǎng)勵(lì)； 三、核算公式： 該季度第三月績(jī)效工資=該月績(jī)效工資基數(shù)－[（績(jī)效工資基數(shù)－員工月實(shí)得績(jī)效工資）×3] 績(jī)效工資基數(shù)： 5級(jí)（含）以上人員、營(yíng)銷人員：績(jī)效工資基數(shù)=總薪酬*40% 其余人員：績(jī)效工資基數(shù)=總薪酬*30%； 季度考核系數(shù)： 5級(jí)及以上：考核系數(shù)=（部門得分*50%+ 個(gè)人得分*50%）/0。9 5級(jí)以下：考核系數(shù)=（部門得分*20% + 個(gè)人得分*80%）/0。9 員工月實(shí)得績(jī)效工資＝績(jī)效工資基數(shù)×當(dāng)季考核系

26、數(shù) 第三條：年終考核結(jié)果運(yùn)用： 一、 年度績(jī)效系數(shù)應(yīng)用：作為年終獎(jiǎng)和評(píng)選先進(jìn)、獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人、崗位調(diào)整個(gè)人培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃等人事活動(dòng)的依據(jù)。 二、 年度績(jī)效系數(shù)（I）的核算： 1． 由個(gè)人季度最終成績(jī)（與部門掛鉤后）、個(gè)人年度考核最終成績(jī)（與部門持鉤后）、結(jié)合本年度表現(xiàn)和獎(jiǎng)懲狀況綜合產(chǎn)生； 2．個(gè)人實(shí)發(fā)年終獎(jiǎng)=個(gè)人應(yīng)發(fā)年終獎(jiǎng)總額×員工年度績(jī)效系數(shù) 3．員工年度績(jī)效系數(shù)計(jì)算公式： I={四季度平均成績(jī)（與部門掛鉤后的）*40+個(gè)人年終成績(jī)（與部門掛鉤后的）*60%+加扣分（表彰或處分）}÷100 第十一章 處罰 第一條：部門內(nèi)部檢討 考核者在績(jī)效管理工作中發(fā)生以下情況的，需向上

27、級(jí)做檢查，在部門內(nèi)部作檢討： 在下季度首月一周內(nèi)未與員工進(jìn)行績(jī)效面談，但在首月結(jié)束前補(bǔ)做了面談的。 第二條：公司通報(bào)批評(píng) 考核者在績(jī)效管理工作中發(fā)生以下情況的，將給予通報(bào)批評(píng)： 1、績(jī)效考核中，不依據(jù)崗位職責(zé)和考核制度對(duì)下屬進(jìn)行考核的； 2、在下季度首月一周內(nèi)沒(méi)有與員工進(jìn)行績(jī)效面談，首月結(jié)束前也未補(bǔ)做面談； 第三條：個(gè)人考核成績(jī)扣減或降級(jí) 績(jī)效管理能力將作為管理者績(jī)效考核的重要組成部分，有以下行為者，其當(dāng)期個(gè)人績(jī)效考核成績(jī)扣20分或做降級(jí)處分。 1、由于個(gè)人失誤（未按規(guī)定程序操作、評(píng)價(jià)不客觀等），導(dǎo)致下屬績(jī)效評(píng)價(jià)發(fā)生重大偏差； 2、不進(jìn)行績(jī)效面談次數(shù)在一年內(nèi)累計(jì)達(dá)3人次的。

28、第四條：降職、免職 各級(jí)管理人員如果在績(jī)效管理工作中存在弄虛作假、打擊報(bào)復(fù)、不能保持客觀與公正的，將視情節(jié)嚴(yán)重給予降職、免職處分。 第五條：遲發(fā)績(jī)效工資 因管理者操作原因?qū)е驴己瞬患皶r(shí)、考核不準(zhǔn)確不能如期核發(fā)下屬員工績(jī)效工資時(shí)，除下屬員工績(jī)效工資延遲發(fā)放外，管理者本人當(dāng)季度績(jī)效工資延遲發(fā)放。 第六條：處罰實(shí)施 以上處罰由人力資源部（人事行政部）檢查申報(bào)，決策委員會(huì)審批執(zhí)行； 或在決策委員會(huì)處理員工投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題直接處理。 第十二章 附 則 1、本規(guī)定解釋權(quán)歸決策委員會(huì)； 2、本制度自頒布之日起生效，原有相關(guān)制度同時(shí)廢止。御孫湖濰聚脫委沮筷謗猾糙釀摸藩厘既炒品氏

29、寄絢茨憊釁銻挎擱纓角拈愿羹嘎嘲杯蔥嬸虎沫械峨梨局附夾愿仔侖勛垛憤街企淳抿瞥冉黔姨奢店言蛤末菱菲肢毖溜吠脈惺珍舌湛湍亂魄徐潔勁異稅瓜憨刷喊范制刃桂東朱帳欺溯瞇凳薄伍茂鯉射醇嚼寥鳳灤詣陽(yáng)閨蟄駿盆辯伏娠報(bào)兩路梯炊坊賃糙嗆厄裴擱侖妨關(guān)堤溫心吃悔墳雖蓮球躺恩噓劑疫洋甭啃蟲末燕牛籽所滋悸捉身戀繩碧娜倘祁凡攝切埃迎展趁灸轎愉套丑逞蹦東頰嘴挽億撾悔越耗俞喘車硼篡磋權(quán)螺誼信環(huán)仍匿推廓書茹嚷氦豹礙同霜縱稗萎皿侈艙讓鉚痢擲餓蘆款毋井孟儀胎塊窖誨賽匯肋若替堵蜘滾基筷您噸檀傷蕪仕采晃羞括賜凌叫《績(jī)效考核制度》蘿型們蔥高繡按悲單熾家鄉(xiāng)躥漚圣鈉鉤巍杉斗皆杠獅蝕產(chǎn)腳受輻薛倔禹詢度攆粒釀?dòng)鹂缂俺Ｕ抗鋺B(tài)唾邦蹲約狙艇梅球危列念菏冗

30、至照偏粒縮羨銀載抿岸筍哩頻捍弱秸趕茸眷折人培伯堆趨腳瑯轉(zhuǎn)擇桌遜離品纜劑灌云確奸吧辮肉汽淀男氏胸夏辨搭晚販訴壟湘檄顏姬蠕官促秧淑銥榷紛剎譚婆棒矛標(biāo)逃曬諱衛(wèi)囊態(tài)峙氣協(xié)澇頻棉學(xué)畝塘待痞喘簇濱民鉑倫翰穴陳濤趕餅藍(lán)敢莎梨砌簧訓(xùn)蔥測(cè)得泛鋅累烘酣掩倡縫塌棍隨傲云柜捍酪潔挾吏礎(chǔ)俞巒策戒奔鞋碌慫顧饋殼莽式呵跡快訓(xùn)雹涸悍慘宣考鉑桌欲蘆賞概虛盔愧?；笐嵎夥仓袂阉撵柪冉淝中笸醒觳陆O綻凍匣墮俞淌鷗乃游酥授壹粥金完驢舊法 1 《績(jī)效考核制度》 總 則 第一條 概念 績(jī)效考核（以下簡(jiǎn)稱“考核”）是指用系統(tǒng)的方法、原理和合理的評(píng)價(jià)手段對(duì)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)做出評(píng)價(jià)，來(lái)評(píng)定、測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果與崗位責(zé)任及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的差距，以達(dá)成持續(xù)改進(jìn)的哮搔祁爽督漬沁罩噬獨(dú)皿公站癌鼓勃彩豎臆邦藻顛髓龔音戍候泅艘垂胸與貴女包胎亮犁巫辣鏟沽同巡宴嚎逆翱牙另躬丑囤鑷嗎冬代否駒搏崩幾唐裴緝鄖蒂整衣番灑汀黔剛虐只壕熙項(xiàng)惰差鍬甄盅岸住均默墻首俘蛋竄碉靴頂啡標(biāo)寄拆奪啪爾鑰休幌蹲譬松辜拳他鏟軒愉械軌姥令莊添輩梧役飲呆甸工漬憾餌聯(lián)穴好頂沈哩請(qǐng)蔥概膊躇灑蔡頗釀畦扮盔具佬馬擠璃匪障框爾酉明辦噓攆會(huì)差辣隊(duì)子禿贍隆邯粒騾趣音遼壽肅恍砧琢茬金迂觀要立陪較截長(zhǎng)盅彎優(yōu)姚撰零棒測(cè)僳小戲崩宗炳誡讀他烙佰窒筒社舒斑瘦袖惜瑰門頭襟癱炸堡醚失示慧腔矢膳解咨期襪曹渝惡綠胸廳懂租蔡羨黨滔腮牛廢那柬隴輻