輔導(dǎo)員的工作壓力和情緒管理ppt課件

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輔導(dǎo)員的壓力與情緒管理 1 正視壓力 壓力分析與心理調(diào)適 壓力概述輔導(dǎo)員的職場(chǎng)壓力壓力應(yīng)對(duì)下的四種姿勢(shì) 一 壓力概述 1 認(rèn)識(shí)壓力 壓力也叫應(yīng)激 是一種心理上被壓迫的感受 是促使一個(gè)人的精神 思想以及身體狀況處于緊張狀態(tài)的條件 1 壓力是一種主觀的感受 是指面對(duì)某些事件或環(huán)境時(shí)在心理上的緊迫感或緊張感 2 壓力的大小既取決于壓力源的大小又取決于個(gè)人身心承受壓力的強(qiáng)弱程度 一 壓力概述 2 為什么會(huì)有壓力 工作超負(fù)荷 工作要求高 職業(yè)發(fā)展不順 人際關(guān)系緊張等 工作壓力 很難快速適應(yīng)或跟上社會(huì)的變革和發(fā)展 落后于時(shí)代 社會(huì)壓力 一 壓力概述 2 為什么會(huì)有壓力 1 不能自我肯定 自我價(jià)值感較低 非常在意別人的看法 敏感于別人的評(píng)語(yǔ) 常不喜歡自己 常認(rèn)為自己被傷害 常怨天尤人 怨恨自己不如人 2 追求完美 標(biāo)準(zhǔn)定得很高 常覺(jué)時(shí)間不夠用 選擇犧牲休息 休閑的時(shí)間 導(dǎo)致長(zhǎng)期失眠 缺乏與家人相處的時(shí)間 終年處于緊張狀態(tài) 內(nèi)部壓力 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn) 心理學(xué)家貝克斯頓有一個(gè)著名的 感覺(jué)剝奪實(shí)驗(yàn) 結(jié)果是大多數(shù)志愿者在實(shí)驗(yàn)開(kāi)始后24 36小時(shí)內(nèi)要求退出 沒(méi)有人堅(jiān)持72小時(shí)以上 在試驗(yàn)期間 他們由愜意的睡眠漸漸變?yōu)閰捑牒筒话?而后開(kāi)始唱歌 吹口哨和自言自語(yǔ) 直至有幻覺(jué)出現(xiàn) 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過(guò)大的心理癥狀 焦慮 緊張 迷惑 煩躁 敏感 喜怒無(wú)常 道德和情感準(zhǔn)則削弱 感情壓抑 興趣和熱情減少 厭倦工作 意志消沉 自信心不足 出現(xiàn)悲觀失望和無(wú)助的心理 短期和長(zhǎng)期記憶力減退 精神疲勞 錯(cuò)覺(jué)和思維混亂增加 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過(guò)大的生理癥狀 心率加快 血壓增高 身體疲勞 肌肉緊張 汗流量增加 惡心 胸悶 頭痛 睡眠不好 精神萎靡 注意力很難集中 皮膚干燥 有斑點(diǎn)和刺痛 消化系統(tǒng)問(wèn)題 如胃痛 消化不良或潰瘍擴(kuò)散 一 壓力概述 3 壓力的正面作用和負(fù)面影響 壓力過(guò)大的行為癥狀 工作懈怠 能力降低 錯(cuò)誤率增加 放縱自己 自暴自棄 沒(méi)胃口 吃得少 體重迅速下降 孤僻 抑郁 自閉 煩躁不安 冒險(xiǎn)行為增加 包括不顧后果的駕車(chē)和賭博 攻擊 侵犯他人 破壞公共財(cái)產(chǎn) 與家庭和朋友的關(guān)系惡化 自殺或企圖自殺 二 輔導(dǎo)員的職場(chǎng)壓力 輔導(dǎo)員在工作中的壓力源 1 工作超載 一是工作時(shí)間長(zhǎng) 二是負(fù)責(zé)管理的學(xué)生人數(shù)多 三是事務(wù)繁多 2 工作復(fù)雜 一是工作范圍廣 二是工作要求多樣 三是工作責(zé)任大 3 角色沖突4 角色模糊5 發(fā)展方向不明6 組織內(nèi)部共同不夠 二 輔導(dǎo)員的職場(chǎng)壓力 1 社會(huì)環(huán)境要求每個(gè)組織成員都是生活在其特定的組織環(huán)境中 而每個(gè)組織總有其獨(dú)特的目標(biāo)要求 價(jià)值追求 利益訴求和發(fā)展需求 高校作為一個(gè)高知分子集中的地方 有著比一般社會(huì)組織更高的集體方向性要求 2 經(jīng)濟(jì)狀況3 住房條件4 培訓(xùn)學(xué)習(xí)5 休閑時(shí)間 二 輔導(dǎo)員的職場(chǎng)壓力 1 人格特質(zhì)2 自我效能感自我效能感是個(gè)體對(duì)自己行動(dòng)的動(dòng)機(jī) 認(rèn)知能力以及達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)能力所持有的信念 3 控制點(diǎn)4 時(shí)間管理 三 壓力應(yīng)對(duì)下的四種姿勢(shì) 人們?cè)趬毫顟B(tài)下 通常會(huì)采用某種方式來(lái)應(yīng)對(duì)問(wèn)題 可以歸結(jié)為四種姿勢(shì) 這也是人們求生存的應(yīng)對(duì)姿態(tài) 討好 指責(zé) 超理智 打岔 討好 三 壓力應(yīng)對(duì)下的四種姿勢(shì) 行為 道歉 請(qǐng)求的表情 哀求以及請(qǐng)求原諒 乞憐 依賴 過(guò)分地好 過(guò)分雀躍 言語(yǔ) 這都是我的錯(cuò) 我不值得 沒(méi)有了你 我就一文不值 你喜歡什么 沒(méi)事 沒(méi)事 主要的情感 受傷 悲傷 焦慮 不滿 被壓抑的憤怒自我概念 低自我價(jià)值 缺乏自信 遠(yuǎn)離自我 把焦點(diǎn)放在對(duì)自己的期待上 資源 開(kāi)懷的 滋養(yǎng)的 靈敏的 指責(zé) 三 壓力應(yīng)對(duì)下的四種姿勢(shì) 行為 指責(zé) 咆哮叱喝 憤怒的表情 恐嚇 批判 獨(dú)裁 吹毛求疵 控制言語(yǔ) 這都是你的錯(cuò) 你到底在搞什么 你從來(lái)就沒(méi)有做對(duì)過(guò) 要是你 那就 我完全沒(méi)有錯(cuò) 主要的情感 憤怒 挫折 不信任 不滿 被壓抑的受傷 孤單自我概念 低自我價(jià)值 不成功的 遠(yuǎn)離自我 把焦點(diǎn)放在對(duì)他人的期待上 資源 自我爭(zhēng)取 有領(lǐng)導(dǎo)才能 有能量 超理智 三 壓力應(yīng)對(duì)下的四種姿勢(shì) 行為 僵硬而刻板的姿勢(shì) 看起來(lái)冷淡 嚴(yán)肅而高人一等的神情 操縱 喜歡提出建議言語(yǔ) 邏輯客觀的 老是引述規(guī)條及抽象的想法 冗長(zhǎng)的解釋 復(fù)雜的術(shù)語(yǔ) 人一定要將邏輯 主要的情感 盡流露少有的情緒 內(nèi)心極為敏感 孤單的 孤立的 害怕失去控制自我概念 低自我價(jià)值 缺乏自信 遠(yuǎn)離自我 無(wú)法表露感受 資源 有知識(shí)的 注意細(xì)節(jié) 解決問(wèn)題 打岔 三 壓力應(yīng)對(duì)下的四種姿勢(shì) 行為 活動(dòng)力過(guò)多或活動(dòng)力不足 不安定的 看起來(lái)不靈敏的 傻傻的 爭(zhēng)取注意力言語(yǔ) 改變?cè)掝}以分散注意力 不能專(zhuān)注一件事 避開(kāi)有關(guān)個(gè)人的或情緒的話題 講笑話 言不及義 打斷話題主要的情感 盡流露少有的情緒 內(nèi)心孤獨(dú) 空虛的 害怕失去控制 易顯示脆弱 困惑自我概念 低自我價(jià)值 缺乏自信 遠(yuǎn)離自我 沒(méi)有人在乎 沒(méi)有歸屬感資源 幽默 自發(fā)性 創(chuàng)造力 好玩 有彈性 一致 三 壓力應(yīng)對(duì)下的四種姿勢(shì) 行為 有活力的 有創(chuàng)造力 有生命力 自信的 能干的 負(fù)責(zé)任的 有愛(ài)心的 平衡的言語(yǔ) 帶有感受 思維 期待 愿望以及不喜好的誠(chéng)實(shí) 開(kāi)放而分享的 聆聽(tīng)他人 尊重自己與他人情境三者主要的情感 平和的 平靜的 有愛(ài)心的 接納自己與他人 腳踏實(shí)地的自我概念 高自我價(jià)值 欣賞自己 慶幸自己的獨(dú)特性 接納價(jià)值的平等 于生命力聯(lián)結(jié)資源 自我覺(jué)察 負(fù)責(zé)任的 開(kāi)放的 關(guān)懷自己與他人 統(tǒng)整 2 檢視壓力 情緒認(rèn)知與情緒管理 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制認(rèn)識(shí)情緒情緒處理的心理方法 在情緒方面的表現(xiàn) 1 情緒倦怠 處于職業(yè)倦怠狀態(tài)的輔導(dǎo)員常常表現(xiàn)出缺乏活力 沒(méi)有工作熱情 感到自己的感情處于極度疲勞狀態(tài) 即有一種情緒資源耗盡的感覺(jué) 常感到焦慮 緊張 孤獨(dú) 情感壓抑 性急易怒 容忍度低 有一種衰竭 無(wú)助感 并對(duì)生活冷漠 悲觀 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在行為方面的表現(xiàn) 2 人格分裂 主要表現(xiàn)為厭倦輔導(dǎo)員工作 減少工作投入 工作缺乏創(chuàng)新 盡量逃避工作環(huán)境 對(duì)學(xué)生冷漠 逃避與同事交往或拒絕與其合作 對(duì)自己的工作環(huán)境和學(xué)校的管理牢騷甚多 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在生理方面的表現(xiàn) 3 生理耗竭 輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠感若得不到有效消除和緩解 則會(huì)反映出生理能量耗竭的狀態(tài) 如飲食習(xí)慣和體重驟變 身體虛弱 對(duì)疾病的抵抗力降低 免疫力下降 內(nèi)分泌紊亂 易患各種心腦血管疾病和神經(jīng)衰弱 失眠等病癥 整個(gè)人處于亞健康狀態(tài) 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 在心理方面的表現(xiàn) 4 低成就感 感到工作沒(méi)有意義 沒(méi)有價(jià)值 只是一種機(jī)械重復(fù)的瑣碎事務(wù) 對(duì)工作敷衍了事 遇到困難就躲 不愿鉆研 工作能力衰退 應(yīng)付能力降低 職業(yè)動(dòng)機(jī)和熱情下降 對(duì)自己工作的滿意度降低 常出現(xiàn)職業(yè)退縮行為 如缺勤 離職等 一 輔導(dǎo)員的情緒表現(xiàn)與控制 二 認(rèn)識(shí)情緒 命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘５纳钪?必然會(huì)遭遇得失 順逆 美丑等各種情境 因而有時(shí)欣喜若狂 有時(shí)焦慮不安 有時(shí)孤獨(dú)恐懼 有時(shí)滿腔怒火 有時(shí)悲痛欲絕 有時(shí)舒適愉快等 情緒的多樣性說(shuō)明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象 簡(jiǎn)單地說(shuō) 我們可以認(rèn)為情緒是我們對(duì)環(huán)境的反應(yīng) 人的情緒復(fù)雜多樣 很難有準(zhǔn)確的分類(lèi) 禮記 中把人的情緒稱(chēng)為 七情 喜 怒 哀 懼 愛(ài) 惡 欲 近代西方學(xué)者認(rèn)為人的基本情緒分四類(lèi) 喜 怒 哀 懼 二 認(rèn)識(shí)情緒 情緒包括四個(gè)方面的反應(yīng) A 主觀感覺(jué)有很多種 我生氣了 我很高興 這些都是主觀的感覺(jué) 情況相似 感覺(jué)卻又不一樣 可見(jiàn)相當(dāng)主觀 我覺(jué)得如何 別人未必覺(jué)得如何 可見(jiàn)各有各的反應(yīng) 主觀感覺(jué) 生理變化 表情動(dòng)作和行為沖動(dòng) 二 認(rèn)識(shí)情緒 B 生理狀況相當(dāng)復(fù)雜 C 表情動(dòng)作很容易看得出 情緒緊張時(shí) 大部分生理變化來(lái)自于交感神經(jīng) 血壓增高 心跳加快 呼吸急促 瞳孔也會(huì)放大 毛發(fā)豎立 產(chǎn)生雞皮疙瘩 消化不良 頭昏腦脹 某些面部表情 全世界都一樣 和生長(zhǎng)背景無(wú)關(guān) 但是某些表情和動(dòng)作 則是文化教導(dǎo)不同造成的 天生的大致相同 后天教育所造成的頗不相同 三 情緒處理的心理方法 若要進(jìn)行情緒管理 第一步就是要正確覺(jué)察自己的情緒 當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí) 表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào) 于此同時(shí) 若我們能察覺(jué)到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類(lèi) 可以延緩情緒瞬間的爆發(fā) 并有針對(duì)性的管理 因此 我們要時(shí)時(shí)提醒自己注意 我現(xiàn)在的情緒是什么 人的情緒控制能力與學(xué)識(shí)高低并無(wú)直接關(guān)系 我們必須提高情緒的管理能力 讓激動(dòng)和盛怒試著降溫 因?yàn)閯?dòng)不動(dòng)就憤怒的人 只是顯示自己幼稚得無(wú)法自我駕馭情緒 A 注意力轉(zhuǎn)移法 就是把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中 轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動(dòng)的自我調(diào)節(jié)方法 當(dāng)出現(xiàn)情緒不佳的情況時(shí) 要把注意力轉(zhuǎn)移到使自己感興趣的事上去 情緒管理的第二步是 采取相應(yīng)的行動(dòng) 當(dāng)情緒沖動(dòng)時(shí) 只要我們懂得把握自己不采取行動(dòng) 有時(shí)候 甚至只需要一分鐘的把持 就可以避免許多的麻煩甚至不幸 三 情緒處理的心理方法 B 適度宣泄 過(guò)分壓抑只會(huì)使情緒困擾加重 而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來(lái) 從而使緊張情緒得以緩解 輕松 發(fā)泄的方法 如大哭 做劇烈的運(yùn)動(dòng) 跑步 打球等 放聲大叫或唱歌 向他人傾訴等等 C 自我安慰 即阿q精神 面對(duì)我們無(wú)法改變現(xiàn)實(shí) 學(xué)會(huì)安慰自己 追求精神勝利 這種方法 對(duì)于幫助人們?cè)诖蟮拇煺勖媲敖邮墁F(xiàn)實(shí) 保護(hù)自己 避免精神崩潰是很有益處的 D 自我暗示 分消極自我暗示與積極自我暗示 積極自我暗示 在不知不覺(jué)之中對(duì)自己的意志 心理以至生理狀態(tài)產(chǎn)生影響 積極的自我暗示令我們保持好的心情 樂(lè)觀的情緒 自信心等 自我暗示要達(dá)到效果 需要潛意識(shí)來(lái)完成 三 情緒處理的心理方法 3 對(duì)抗壓力 自我減壓的方法 情緒放松訓(xùn)練療法自我認(rèn)知減壓療法肢體運(yùn)動(dòng)減壓療法自我催眠減壓療法 1 情緒放松訓(xùn)練療法 情緒放松訓(xùn)練 它是按一定的練習(xí)程序 學(xué)習(xí)有意識(shí)地控制或調(diào)節(jié)自身的心理生理活動(dòng) 以達(dá)到降低機(jī)體喚醒水平 調(diào)整那些因緊張刺激而紊亂了的功能 放松療法的原理是 一個(gè)人的心情反應(yīng)包含 情緒 與 軀體 兩部分 假如能改變 軀體 的反應(yīng) 情緒 也會(huì)隨著改變 放松療法 就是通過(guò)意識(shí)控制使肌肉放松 同時(shí)間接地松弛緊張情緒 從而達(dá)到心理輕松的狀態(tài) 有利于身心健康 自我認(rèn)知減壓法 的要點(diǎn)是端正或改變 導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生心理壓力 的態(tài)度 體驗(yàn)和看法 因此 不在于事物是如何發(fā)生 存在的 而在于如何看待這種發(fā)生和存在 一個(gè)人改變不了事物的已經(jīng)發(fā)生或存在 但可以改變自己對(duì) 已經(jīng)發(fā)生或存在 的看法 進(jìn)而調(diào)整對(duì)此的行為或者把不快樂(lè)的事轉(zhuǎn)換 體驗(yàn)成快樂(lè)的事 這就是 自我認(rèn)知減壓法 的妙處 2 自我認(rèn)知減壓療法 往往是這樣的情況 人們不是被事情的本身困擾 而是被他們自己對(duì)事情的看法 認(rèn)知 信念所困擾 同樣的一個(gè)事件 由于認(rèn)知不同 所暴露出的情緒就不同 采取的態(tài)度就不同 得出的結(jié)論就不同 進(jìn)而采取的解決問(wèn)題的方法也就不同 保持環(huán)境的安靜不受打擾選擇一種舒適的坐姿換上寬松的服飾 讓身體活動(dòng)更為自由閉目靜心 保持平靜的心態(tài)進(jìn)行自我暗示 在心里告訴自己 接下來(lái)的一段時(shí)間我要自主安排 不受外界打擾 專(zhuān)心放松自己 準(zhǔn)備工作 3 肢體運(yùn)動(dòng)減壓療法 七步肌肉放松法 1 手部放松2 手臂放松3 雙肩放松4 頸部放松5 額頭放松6 胸部放松7 腹部放松 自我催眠術(shù) 第一階段 胳膊重重的 第二階段 胳膊熱熱的 第三階段 心臟的跳動(dòng)靜靜的 4 自我催眠減壓療法 催眠減壓 就是催眠師利用道具使患者進(jìn)入患者的潛意識(shí)中 并使患者進(jìn)入深度睡眠狀態(tài) 從而使患者從生理到心理達(dá)到放松 第四階段 呼吸輕輕松松的 第五階段 太陽(yáng)神經(jīng)叢熱熱的 第六階段 額頭涼涼的 謝謝體驗(yàn) 壓力課程