小字體：電大管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三

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1一、單項選擇（每小題 2 分，共 30 分）題目 1領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（ ）兩個方面。正確答案：自身影響力題目 2管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中， （ ）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。正確答案：1-9 型題目 3當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ） 。正確答案：轉(zhuǎn)移法題目 4（ ）認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。正確答案;需要層次理論題目 5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ） 。正確答案：消極強(qiáng)化題目 6溝通的深層次目的是( )。正確答案：激勵或影響人的行為題目 7( ) 的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。正確答案：書面溝通題目 82下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕被上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（ ） 。正確答案：地位差異題目 9人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（ ）原因造成的。正確答案：選擇性知覺題目 10控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ ）過程。正確答案：反饋題目 11管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（ ） 。正確答案：前饋控制題目 123在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ ） 。正確答案：實物標(biāo)準(zhǔn)題目 13某銷售人員去年銷售額為 300 萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為 1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。正確答案：可行性題目 14基層管理者常用的控制方法是（ ） 。3正確答案：直接監(jiān)督或巡查題目 15（ ）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。正確答案：運營能力二、多項選擇（每小題 2 分，共 30 分。 ）題目 16領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ ） 。正確答案：法定權(quán)力 獎勵權(quán)力 組織權(quán)力 處罰權(quán)力題目 17美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為， （ ）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。正確答案：職位權(quán)力 任務(wù)結(jié)構(gòu) 上下級關(guān)系題目 18領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力，它們是：（ ） 。正確答案：情感能力 行為能力 意志能力 認(rèn)知能力題目 19當(dāng)一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ） 。正確答案：積極進(jìn)取的措施 消極防范的措施題目 20需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（ ） 。正確答案：生活要得到基本保障 避免人身傷害，失業(yè)保障 年老時有所依靠題目 21在雙因素理論中， （ ）體現(xiàn)的是保健因素。正確答案：要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障 要改善他們的工作環(huán)境和條件 對職工的監(jiān)督要能為他們所接受題目 224強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ ） 。正確答案：積極強(qiáng)化 消極強(qiáng)化 懲罰 自然消退題目 23 3通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ ） 。正確答案：信息的傳遞 對信息的理解題目 24按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ ）等類型。正確答案：口頭溝通和書面溝通 非語言方式溝通和電子媒介溝通題目 25 3按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ ） 。正確答案：正式溝通 非正式溝通題目 26企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（ ） 。正確答案：企業(yè)高層管理人員 企業(yè)中層管理人員 企業(yè)基層管理人員題目 27有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（ ） 。正確答案：較高素質(zhì)的管理者 下屬人員的積極參與和配合 適當(dāng)?shù)氖跈?quán)題目 28下列選項， （ ）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。正確答案：銷售額 成本總額 工資總額題目 29為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ ） 。正確答案：目標(biāo)明確原則 控制關(guān)鍵點原則 及時性、經(jīng)濟(jì)性原則題目 305一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（ ）等問題展開。正確答案：質(zhì)量 成本 采購 3三、判斷正誤（每小題 2 分，共 20 分）題目 31領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個體素質(zhì)的高低。 （ 錯 ）題目 32在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 （錯 ）題目 33成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。 （對 ）題目 34合理化建議是職工參與管理的一種形式，據(jù)美國一家公司估計，生產(chǎn)率的提高有 20%得益于工人提出的建議，其余 80%來自技術(shù)的進(jìn)步。管理人員應(yīng)該把主要精力放在那 20%上。（對 ） 題目 35人們常常會說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這說明錯誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。 （對 ）題目 36在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。 （ 錯 ）題目 37溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。 （錯 ）題目 38 3控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責(zé)。 （錯 ）題目 39 3一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層6和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。 （ 對 ）題目 40產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。 （ 錯 ）3四、案例分析（20 分）題目 41讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明，只要給廣大職工機(jī)會，他們就會集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25 名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后，老史回到那個工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10％。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去?拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的? 老史實在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請教他的高見。而且心里老大不高興：這7老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛!問題：1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎? （4 分）為什么?（6 分）2．實行民主管理應(yīng)具備哪些條件? （6 分）該工段具備這些條件嗎? （4 分）答案：（本答案要點僅供參考）1．孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎? （4 分）為什么?（6 分）從以下兩個角度中的任何一個來回答均可：（1 ）個人決策與群體決策的關(guān)系。（2 ）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與民主管理。2．真正的民主管理應(yīng)具備哪些條件? （6 分）該工段具備這些條件嗎? （4 分）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)方式必須隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點和環(huán)境的變化而變化。實行民主管理要求員工既有工作熱情，又有必需的知識與能力。該工段不具備這些條件。