網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式案例分析.ppt

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網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式案例分析 2 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式概述 1 阿里巴巴中國(guó)站的B2B經(jīng)紀(jì) 2 攜程旅行網(wǎng)的旅行經(jīng)紀(jì) 3 中華糧網(wǎng)的糧食經(jīng)紀(jì) 4 東方鋼鐵在線的鋼鐵經(jīng)紀(jì) 5 3 1 1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的定義與特征 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)是指通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買(mǎi)賣(mài)雙方的供求信息聚集在一起的市場(chǎng)中介商 定義 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式是指網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將買(mǎi)賣(mài)雙方的供求信息聚集在一起 協(xié)調(diào)其供求關(guān)系并從中收取費(fèi)用 如交易費(fèi) 會(huì)員費(fèi) 廣告費(fèi)等 的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)作模式 4 搜索更經(jīng)濟(jì) 匹配更優(yōu)化 交易模式多樣化 聚合效應(yīng)更強(qiáng) 交易支持服務(wù)更加全面 特征 1 1網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的定義與特征 5 1 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的分類(lèi) 參與對(duì)象 B2B經(jīng)紀(jì)模式網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)紀(jì)模式 6 1 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的分類(lèi) 綜合經(jīng)紀(jì)模式行業(yè)經(jīng)紀(jì)模式 行業(yè)范圍 阿里巴巴環(huán)球資源網(wǎng)慧聰網(wǎng)中國(guó)供應(yīng)商網(wǎng)中國(guó)制造網(wǎng)八方資源網(wǎng) 中國(guó)化工網(wǎng)中國(guó)服裝網(wǎng)今日五金網(wǎng)全球紡織網(wǎng)深圳中農(nóng)網(wǎng)金蠶網(wǎng)攜程旅行網(wǎng)中華糧網(wǎng)能源一號(hào)網(wǎng)東方鋼鐵在線 7 1 2網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式的分類(lèi) 國(guó)內(nèi)貿(mào)易模式國(guó)際貿(mào)易模式 覆蓋區(qū)域 服務(wù)層次 簡(jiǎn)單信息提供模式全方位服務(wù)提供模式 8 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式概述 1 阿里巴巴中國(guó)站的B2B經(jīng)紀(jì) 2 攜程旅行網(wǎng)的旅行經(jīng)紀(jì) 3 中華糧網(wǎng)的糧食經(jīng)紀(jì) 4 東方鋼鐵在線的鋼鐵經(jīng)紀(jì) 5 9 2 1阿里巴巴中文站基本情況 成立于1999年 在中國(guó)40多個(gè)城市設(shè)有銷(xiāo)售中心 在美國(guó)硅谷 倫敦等設(shè)立了海外分支 旗下三個(gè)網(wǎng)上交易市場(chǎng) 中國(guó)站 國(guó)際站 日本站 擁有來(lái)自240多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的4000萬(wàn)名注冊(cè)用戶(hù) 10 圖4 1 阿里巴巴中國(guó)站首頁(yè) 2 1阿里巴巴中文站基本情況 11 2 1阿里巴巴中文站基本情況 圖4 2 阿里巴巴中文站的價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 12 2 2阿里巴巴中文站商業(yè)模式 目標(biāo) 建立一個(gè)完善的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈 成為一家由中國(guó)人創(chuàng)辦的世界級(jí)的偉大公司 發(fā)展遠(yuǎn)景 是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè) 成為全球十大網(wǎng)站之一 達(dá)到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界 使命 讓天下沒(méi)有難做的生意 戰(zhàn)略目標(biāo) 13 目標(biāo)用戶(hù) 我國(guó)中小企業(yè)從數(shù)量上已經(jīng)達(dá)到4200多萬(wàn)戶(hù) 占全國(guó)企業(yè)總數(shù)的99 8 以上 其中經(jīng)工商管理部門(mén)注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量460多萬(wàn)戶(hù) 個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)3800萬(wàn)戶(hù) 截至2009年3月底 阿里巴巴中國(guó)站的注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)3100萬(wàn) 中國(guó)誠(chéng)信通會(huì)員為408185家 2 2阿里巴巴中文站商業(yè)模式 國(guó)內(nèi)的中小企業(yè) 14 產(chǎn)品與服務(wù) 誠(chéng)信通服務(wù) A V認(rèn)證 擁有誠(chéng)信通檔案 誠(chéng)信通旺鋪 查看買(mǎi)家信息 發(fā)布商業(yè)信息 優(yōu)先推薦 管理信息 方便查看和管理 網(wǎng)銷(xiāo)寶服務(wù) 點(diǎn)擊競(jìng)價(jià) 可使用支付寶處理貨款 展會(huì)采購(gòu)洽談會(huì)誠(chéng)信通會(huì)員培訓(xùn)會(huì) 線上 線下 2 2阿里巴巴中文站商業(yè)模式 15 網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保貸款服務(wù) 阿里巴巴和中國(guó)建行共同推出的一款不需要任何抵押的貸款產(chǎn)品 在阿里巴巴的企業(yè)誠(chéng)信通會(huì)員中 由3家或3家以上企業(yè)組成一個(gè)聯(lián)合體 共同向銀行申請(qǐng)貸款 同時(shí)企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān) 當(dāng)聯(lián)合體中有任意一家企業(yè)無(wú)法歸還貸款 聯(lián)合體其他企業(yè)需要共同替他償還所有貸款本息 2 2阿里巴巴中文站商業(yè)模式 產(chǎn)品與服務(wù) 16 黃金展位租金 廣告費(fèi) 誠(chéng)信通會(huì)員費(fèi) 點(diǎn)擊推廣費(fèi)收入 旺鋪?zhàn)饨?贏利模式 2 2阿里巴巴中文站商業(yè)模式 17 年報(bào)顯示 2008年阿里巴巴中國(guó)站取得10 94億元人民幣的營(yíng)業(yè)收入 較2007年增長(zhǎng)78 原因 中國(guó)誠(chéng)信通 付費(fèi)會(huì)員及增值服務(wù)銷(xiāo)售額增加 中國(guó)站占總營(yíng)業(yè)收入的比重由2007年的28 上升至2008年的36 2 2阿里巴巴中文站商業(yè)模式 18 核心能力 2 2阿里巴巴中文站商業(yè)模式 極具凝聚力的企業(yè)文化 品牌知名度已深入人心 阿里巴巴集團(tuán)的全面布局 本土化加國(guó)際化 優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì) 19 2 3阿里巴巴中文站經(jīng)營(yíng)模式 經(jīng)營(yíng)理念 客戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的 經(jīng)營(yíng)策略 曲線發(fā)展的經(jīng)營(yíng)策略營(yíng)造電子商務(wù)信任文化 誠(chéng)信通 建立第一個(gè)企業(yè)商學(xué)院 阿里學(xué)院銷(xiāo)售模式 直銷(xiāo)與渠道并存 20 2 4阿里巴巴中文站技術(shù)模式 技術(shù)定位 系統(tǒng)運(yùn)行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性 系統(tǒng)架構(gòu) Linux Apache Java WebSphere Oracle 21 2 5阿里巴巴中文站管理模式 人力資源管理 三個(gè)特點(diǎn)271激勵(lì)機(jī)制唐僧團(tuán)隊(duì)走出去人才戰(zhàn)略 不從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖人 員工隨時(shí)可以離開(kāi)公司請(qǐng)進(jìn)來(lái)的人要對(duì)他負(fù)責(zé) 來(lái)之前對(duì)他狠一點(diǎn) 來(lái)之后對(duì)他好一點(diǎn) 10 淘汰 互補(bǔ)性強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)精神 人才儲(chǔ)備 輪崗和接班人制度 22 價(jià)值觀 業(yè)績(jī) 明星 牛 小白兔 狗 野狗 圖 阿里巴巴績(jī)效考核 員工類(lèi)型 2 5阿里巴巴中文站管理模式 23 企業(yè)文化 關(guān)注客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn) 為客戶(hù)提供建議和資訊 幫助客戶(hù)成長(zhǎng) 共享共擔(dān) 以小我完成大我 而且要突破自我 迎接變化 員工要誠(chéng)實(shí)正直 信守承諾 永不言棄 樂(lè)觀向上 并且以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情 2 5阿里巴巴中文站管理模式 24 信用與風(fēng)險(xiǎn)管理 誠(chéng)信通會(huì)員服務(wù)支付保障體系信用監(jiān)督及信用反饋在線交易信息安全控制虛擬社區(qū)制度保障 2 5阿里巴巴中文站管理模式 25 2 6阿里巴巴中文站資本模式 上市融資 并購(gòu)融資 風(fēng)險(xiǎn)投資融資 50萬(wàn)創(chuàng)業(yè) 18羅漢 26 1999年3月馬云和同伴以50萬(wàn)人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站1999年10月高盛 GoldmanSachs 等500萬(wàn)美元風(fēng)投2000年1月日本軟銀 SoftBank 2000萬(wàn)美元風(fēng)投2004年2月阿里巴巴再獲8200萬(wàn)美元融資2005年10月雅虎注資10億美元 阿里收購(gòu)雅虎中國(guó)2007年11月阿里巴巴B2B業(yè)務(wù)于港交所主板上市 融資16 9億美元 2 6阿里巴巴中文站資本模式 27 2 6阿里巴巴中文站資本模式 28 成功因素 準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化 2 7結(jié)論與建議 29 只能展示最基本的賣(mài)家信息 推廣效果無(wú)法準(zhǔn)確衡量 賣(mài)家信息過(guò)度 買(mǎi)賣(mài)成交越來(lái)越困難 2 7結(jié)論與建議 30 阿里巴巴 加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新吸引買(mǎi)家入住 建議 加強(qiáng)誠(chéng)信通賬戶(hù)的日常管理與維護(hù)處理好阿里平臺(tái)與企業(yè)網(wǎng)站的關(guān)系 2 7結(jié)論與建議 31 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式概述 1 阿里巴巴中國(guó)站的B2B經(jīng)紀(jì) 2 攜程旅行網(wǎng)的旅行經(jīng)紀(jì) 3 中華糧網(wǎng)的糧食經(jīng)紀(jì) 4 東方鋼鐵在線的鋼鐵經(jīng)紀(jì) 5 32 3 1攜程旅行網(wǎng)的基本情況 1999年5月創(chuàng)建 并于當(dāng)年10月正式開(kāi)通總部設(shè)在上海 在國(guó)內(nèi)11個(gè)城市設(shè)立分公司 員工近9000人 向超過(guò)2000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂 機(jī)票預(yù)訂 度假預(yù)訂 商旅管理 特約商戶(hù)及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù) 被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范 33 3 1攜程旅行網(wǎng)的基本情況 34 3 1攜程旅行網(wǎng)的基本情況 于2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市 截至到2009年8月 擁有近三萬(wàn)家會(huì)員酒店可供預(yù)訂 酒店遍布全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5900余個(gè)城市 每月酒店預(yù)訂量達(dá)到100余萬(wàn)間 機(jī)票預(yù)訂方面 覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線 并在52個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù) 每月出票量超過(guò)120萬(wàn)張 35 3 1攜程旅行網(wǎng)的基本情況 36 3 2攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 目標(biāo) 成為一個(gè)百年企業(yè) 成為和世界優(yōu)秀企業(yè)比肩的一流旅游服務(wù)企業(yè) 戰(zhàn)略目標(biāo) 37 目標(biāo)用戶(hù) 目標(biāo)市場(chǎng)以商旅客戶(hù) 企業(yè)旅游者 集體旅游者及個(gè)體旅游者 為主 同時(shí)也將觀光和度假游客列為其重要的目標(biāo)市場(chǎng) 另外 還包括了酒店 景點(diǎn) 區(qū) 航空公司及其代理商 旅行社等 3 2攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 38 產(chǎn)品與服務(wù) 酒店預(yù)訂 機(jī)票預(yù)定 度假預(yù)定 旅游資訊 商旅管理 3 2攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 39 廣告費(fèi) 會(huì)員費(fèi) 代理費(fèi) 贏利模式 酒店預(yù)訂代理費(fèi)機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)自助游中的酒店 機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)以及保險(xiǎn)代理費(fèi) 3 2攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 40 2008年攜程旅行網(wǎng)程凈營(yíng)業(yè)收入為15億元人民幣 較2007年增長(zhǎng)了24 2008年凈利潤(rùn)為4 44億元人民幣 較2007年增長(zhǎng)11 在收入結(jié)構(gòu)方面來(lái)自酒店預(yù)訂代理費(fèi)的收入約占總營(yíng)收的五成 機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)收入占四成 其他收入占一成 3 2攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 41 核心能力 規(guī)模經(jīng)營(yíng) 技術(shù)領(lǐng)先 體系規(guī)范 服務(wù)理念先進(jìn) 3 2攜程旅行網(wǎng)的商業(yè)模式 42 2010年 呼叫席位將超過(guò)1 5萬(wàn)個(gè) 成為亞洲旅游業(yè)內(nèi)最大呼叫中心整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中主要采用了工作流的思想 呼叫中心具有預(yù)測(cè)等待時(shí)間 座席系統(tǒng) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 監(jiān)控管理 傳真系統(tǒng) 智能座席業(yè)務(wù)代表等功能 3 3攜程旅行網(wǎng)的技術(shù)模式 43 經(jīng)營(yíng)理念 客戶(hù) 團(tuán)隊(duì) 敬業(yè) 誠(chéng)信 伙伴 客戶(hù)細(xì)分與協(xié)同發(fā)展個(gè)性化經(jīng)營(yíng)與重質(zhì)量管理合作經(jīng)營(yíng)與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)精準(zhǔn)的線下推廣 3 4攜程旅行網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式 44 供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成管理基于能力要素互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略交集思想的運(yùn)用科學(xué)的服務(wù)管理模式 服務(wù)管理創(chuàng)新 服務(wù)本土化 3 5攜程旅行網(wǎng)的管理模式 45 上市 并購(gòu) 風(fēng)險(xiǎn)投資融資 3 6攜程旅行網(wǎng)的資本模式 46 1999年10月由IDG投入的50萬(wàn)美元 2000年3月軟銀集團(tuán)為首給予了第二輪450萬(wàn)美元投資 2000年11月 攜程引來(lái)美國(guó)凱雷集團(tuán)1100萬(wàn)美元的第三筆投資 3 6攜程旅行網(wǎng)的資本模式 47 2000年9月攜程旅行網(wǎng)收購(gòu)了當(dāng)時(shí)行內(nèi)最大的酒店預(yù)訂中心 現(xiàn)代運(yùn)通 2002年4月攜程旅行網(wǎng)又收購(gòu)了北京最大的散客票務(wù)公司 北京海岸航空服務(wù)公司 并建立了全國(guó)統(tǒng)一的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心 3 6攜程旅行網(wǎng)的資本模式 48 攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市 融資共計(jì)7560萬(wàn)美元 其股份分配為風(fēng)險(xiǎn)投資占30 7 日本樂(lè)天公司占20 4 管理層團(tuán)隊(duì)持股18 2 市場(chǎng)公開(kāi)流動(dòng)股占26 1 4 6 為攜程網(wǎng)收購(gòu)的旅行社 預(yù)訂中心所持有 3 6攜程旅行網(wǎng)的資本模式 49 像制造業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù) 借助外力 打造一流品牌 將高科技和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)完美結(jié)合 不斷進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研 不斷創(chuàng)新 成功啟示 3 7總結(jié)與建議 50 航空公司推廣自己的電子商務(wù) 去哪兒 垂直搜索網(wǎng)站的崛起 在線旅游企業(yè)產(chǎn)品的同質(zhì)化 3 7結(jié)論與建議 51 3 7結(jié)論與建議 攜程旅行網(wǎng)如何打破現(xiàn)在的增長(zhǎng)瓶頸 52 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式概述 1 阿里巴巴中國(guó)站的B2B經(jīng)紀(jì) 2 攜程旅行網(wǎng)的旅行經(jīng)紀(jì) 3 中華糧網(wǎng)的糧食經(jīng)紀(jì) 4 東方鋼鐵在線的鋼鐵經(jīng)紀(jì) 5 53 4 1中華糧網(wǎng)的基本情況 前身是中國(guó)鄭州糧食批發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)貨網(wǎng) 2001年鄭州糧食批發(fā)市場(chǎng)等9家企業(yè)對(duì)鄭州糧食批發(fā)市場(chǎng)現(xiàn)貨網(wǎng)進(jìn)行了大規(guī)模技術(shù)改造 更名為中華糧網(wǎng) 已成為集糧食B2B交易服務(wù) 信息服務(wù) 價(jià)格發(fā)布 企業(yè)上網(wǎng)服務(wù)等功能于一體的糧食行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站 54 4 1中華糧網(wǎng)的基本情況 55 4 1中華糧網(wǎng)的基本情況 中華糧網(wǎng)建立了既具規(guī)模又注重布局與科學(xué)管理的專(zhuān)業(yè)信息采集網(wǎng)絡(luò) 成員遍及全國(guó)二十多個(gè)省 市 自治區(qū)和直轄市 擁有各類(lèi)信息欄目200余個(gè) 網(wǎng)站日發(fā)布的文字信息 價(jià)格信息 供求信息等1000余條 其中文字信息日平均達(dá)20萬(wàn)字 網(wǎng)站點(diǎn)擊率平均每天200萬(wàn)次 最高日點(diǎn)擊率達(dá)到280萬(wàn)次 56 4 1中華糧網(wǎng)的基本情況 57 定位 為深化糧食流通體制改革服務(wù) 為糧食企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù) 為糧食流通市場(chǎng)化 國(guó)際化服務(wù) 不斷增強(qiáng)技術(shù)實(shí)力 擴(kuò)充服務(wù)范圍 實(shí)現(xiàn)糧食信息傳播和交易的電子化 降低交易成本 提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率 目標(biāo) 國(guó)內(nèi)權(quán)威的農(nóng)糧信息港 創(chuàng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)一流品牌 戰(zhàn)略目標(biāo) 4 2中華糧網(wǎng)的商業(yè)模式 58 目標(biāo)用戶(hù) 用戶(hù) 國(guó)內(nèi)主要的糧食批發(fā)市場(chǎng) 糧食集團(tuán) 糧庫(kù) 糧食行政管理單位 大專(zhuān)院校 科研機(jī)構(gòu)等 累計(jì)發(fā)展各類(lèi)注冊(cè)用戶(hù)超過(guò)10萬(wàn)家 有數(shù)萬(wàn)家糧食企業(yè)經(jīng)常登錄中華糧網(wǎng)發(fā)布供求信息 會(huì)員類(lèi)別可分為交易會(huì)員 普通會(huì)員 高級(jí)會(huì)員 鉆石會(huì)員和VIP會(huì)員 4 2中華糧網(wǎng)的商業(yè)模式 59 產(chǎn)品與服務(wù) 信息服務(wù) 交易服務(wù) 技術(shù)服務(wù) 4 2中華糧網(wǎng)的商業(yè)模式 60 技術(shù)服務(wù)收入 電子交易服務(wù)收入 信息服務(wù)收入 贏利模式 4 2中華糧網(wǎng)的商業(yè)模式 61 核心能力 區(qū)位優(yōu)勢(shì) 政策優(yōu)勢(shì) 專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì) 4 2中華糧網(wǎng)的商業(yè)模式 62 4 3中華糧網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式 63 電子商務(wù)系統(tǒng) 信息發(fā)布系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)資訊服務(wù)平臺(tái) 社區(qū)網(wǎng)站自助生成系統(tǒng) 電子交易系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng) 價(jià)格查詢(xún)系統(tǒng) 4 4中華糧網(wǎng)的技術(shù)模式 64 有效的交易信用管理 扁平式管理架構(gòu) 周密的交易安全與流程管理 4 5中華糧網(wǎng)的管理模式 65 中華糧網(wǎng)2001年由中國(guó)鄭州糧食批發(fā)市場(chǎng)等9家企業(yè)共同發(fā)起成立 公司注冊(cè)資金為2240萬(wàn)元 在2004年12月 經(jīng)河南省人民政府批準(zhǔn) 中華糧網(wǎng)又進(jìn)行了股份重組并由中國(guó)儲(chǔ)備糧管理總公司控股 51 另一股東為中國(guó)鄭州糧食批發(fā)市場(chǎng) 4 6中華糧網(wǎng)的資本模式 66 中華糧網(wǎng)2001年由中國(guó)鄭州糧食批發(fā)市場(chǎng)等9家企業(yè)共同發(fā)起成立 公司注冊(cè)資金為2240萬(wàn)元 在2004年12月 經(jīng)河南省人民政府批準(zhǔn) 中華糧網(wǎng)又進(jìn)行了股份重組并由中國(guó)儲(chǔ)備糧管理總公司控股 51 另一股東為中國(guó)鄭州糧食批發(fā)市場(chǎng) 4 7總結(jié)與建議 67 注意問(wèn)題 信息服務(wù)需要著眼于 三農(nóng) 形成網(wǎng)上網(wǎng)下暢通的信息渠道 不斷創(chuàng)新服務(wù)模式 4 7總結(jié)與建議 68 本章目錄 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)模式概述 1 阿里巴巴中國(guó)站的B2B經(jīng)紀(jì) 2 攜程旅行網(wǎng)的旅行經(jīng)紀(jì) 3 中華糧網(wǎng)的糧食經(jīng)紀(jì) 4 東方鋼鐵在線的鋼鐵經(jīng)紀(jì) 5 69 5 1東方鋼鐵在線的基本情況 創(chuàng)建于2000年12月 為寶鋼旗下專(zhuān)注網(wǎng)上鋼材現(xiàn)貨交易的網(wǎng)站 致力于為鋼鐵上下游企業(yè)構(gòu)建行業(yè)公共資源交互的平臺(tái)已經(jīng)成為便捷的網(wǎng)上交易 安全的支付結(jié)算 完備的實(shí)物交收 靈活的貿(mào)易融資 配套的物流中介服務(wù)及專(zhuān)業(yè)的鋼鐵咨詢(xún)?yōu)橐惑w的全流程鋼材現(xiàn)貨電子商務(wù)平臺(tái) 70 5 1東方鋼鐵在線的基本情況 71 5 1東方鋼鐵在線的基本情況 72 定位 立足鋼鐵工業(yè) 面向全國(guó) 瞄準(zhǔn)世界電子商務(wù)建設(shè) 建立服務(wù)整個(gè)鋼鐵行業(yè)的電子交易平臺(tái) 目標(biāo) 成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先 具有國(guó)際影響力的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè) 并構(gòu)建中國(guó)最大的鋼鐵網(wǎng)絡(luò)商區(qū) 戰(zhàn)略目標(biāo) 5 2東方鋼鐵在線的商業(yè)模式 73 目標(biāo)用戶(hù) 用戶(hù) 國(guó)內(nèi)鋼鐵流通商 鋼鐵生產(chǎn)企業(yè) 鋼鐵最終用戶(hù)及科研機(jī)構(gòu)等 5 2東方鋼鐵在線的商業(yè)模式 74 倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù) 1 2 3 4 產(chǎn)品與服務(wù) 信息服務(wù) 結(jié)算融資服務(wù) 安信寶 交易服務(wù) 5 2東方鋼鐵在線的商業(yè)模式 75 會(huì)員費(fèi)收入 電子交易服務(wù)收入 商務(wù)增值服務(wù)收入 贏利模式 5 2東方鋼鐵在線的商業(yè)模式 76 核心能力 IT復(fù)合型人才優(yōu)勢(shì) 經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì) 依托寶鋼的內(nèi)外部資源優(yōu)勢(shì) 5 2東方鋼鐵在線的商業(yè)模式 77 經(jīng)營(yíng)理念 秉承 面向市場(chǎng) 強(qiáng)化服務(wù) 開(kāi)拓創(chuàng)新 創(chuàng)造價(jià)值 的服務(wù)宗旨 強(qiáng)調(diào)鋼鐵商區(qū)的營(yíng)造和人性化的服務(wù) 在運(yùn)作過(guò)程中貫穿 我來(lái)幫您做市場(chǎng) 找買(mǎi)方 找賣(mài)方 的服務(wù)理念 通過(guò)培訓(xùn)與交流會(huì)進(jìn)行宣傳推廣推行服務(wù)業(yè)務(wù)下移管理 全面提升客戶(hù)服務(wù)水平資源整合 提供全方位交易服務(wù) 5 3東方鋼鐵在線的經(jīng)營(yíng)模式 78 繼承寶鋼的 嚴(yán)格苛求的精神 學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路 爭(zhēng)創(chuàng)一流的目標(biāo) 和 誠(chéng)信 為基本價(jià)值觀的企業(yè)文化的基礎(chǔ)上 根據(jù)自己的發(fā)展目標(biāo)和行業(yè)特色 提出了自己的企業(yè)精神為 誠(chéng)信 中立 創(chuàng)新 永續(xù) 品牌文化 5 4東方鋼鐵在線的管理模式 企業(yè)文化 79 傳承和發(fā)揚(yáng)了寶鋼的尊才愛(ài)才觀 提倡每一位員工都是人才 珍惜員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn) 將員工的需求視為客戶(hù)的需求 創(chuàng)造方法 提供機(jī)會(huì) 從機(jī)制 措施和投入上提供充分保障 使人才與企業(yè)共成長(zhǎng) 5 4東方鋼鐵在線的管理模式 人力資源管理 80 5 4東方鋼鐵在線的管理模式 信用管理 81 5 4東方鋼鐵在線的管理模式 交易流程管理 82 5 4東方鋼鐵在線的管理模式 交易流程管理 83 貼近中小用戶(hù)需求 不斷創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn) CRM 與寶鋼集團(tuán)公司ERP系統(tǒng)的進(jìn)行連接 ERP 從網(wǎng)上交易到在線結(jié)算 從實(shí)物交收到物流配送的全流程網(wǎng)上貿(mào)易服務(wù) 實(shí)現(xiàn)在線商流與信息流 資金流 物流的全程貫通 SCM 5 4東方鋼鐵在線的管理模式 84 5 5東方鋼鐵在線的技術(shù)模式 硬件設(shè)施 電信級(jí)標(biāo)準(zhǔn)機(jī)房 SUN的中高端服務(wù)器和磁盤(pán)陣列系統(tǒng) 超過(guò)四十臺(tái)中高級(jí)UNIX服務(wù)器 軟件技術(shù) 企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) 使用高可用軟件和集群軟件 大容量高性能企業(yè)郵件服務(wù)器 基于XML標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)集成中間件 基于J2EE架構(gòu)應(yīng)用軟件平臺(tái) 安全技術(shù) 部署了針對(duì)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)的實(shí)時(shí)檢測(cè)軟件 網(wǎng)絡(luò)病毒防御體系以及多級(jí)軟硬件防火墻產(chǎn)品 關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行遠(yuǎn)程異地備份 保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的快速恢復(fù) 85 5 6東方鋼鐵在線的資本術(shù)模式 東方鋼鐵屬于典型傳統(tǒng)投資型資本模式由寶鋼投資建設(shè) 公司注冊(cè)于張江高科技園 注冊(cè)資金為8000萬(wàn)元人民幣 股東包括寶山鋼鐵股份有限公司 25 寶鋼國(guó)貿(mào)總公司 25 寶鋼信息產(chǎn)業(yè)公司 17 上海寶鋼集團(tuán)公司 8 益昌薄板公司 5 梅山公司 5 一鋼公司 4 浦鋼公司 4 五鋼公司 4 和二鋼公司 3 86 5 7結(jié)論與建議 鋼鐵電子商務(wù)正從資訊服務(wù)走向交易服務(wù)東方鋼鐵在線源自寶鋼 面向社會(huì) 正與國(guó)際國(guó)內(nèi)同行競(jìng)相探索融合網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì) 適應(yīng)鋼鐵流通發(fā)展的電子商務(wù)模式寶鋼有必要加大對(duì)電子交易市場(chǎng)的關(guān)注與投入 可以說(shuō) 電子商務(wù)正在重塑著鋼鐵行業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈以及價(jià)值鏈 對(duì)于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力 融入世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展前沿具有戰(zhàn)略意義 87 收集慧聰網(wǎng)相關(guān)資料 討論阿里巴巴與慧聰網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式的異同 請(qǐng)收集相關(guān)資料討論eBay在中國(guó)大陸擴(kuò)張失敗的主要原因 結(jié)合攜程旅行網(wǎng)案例資料 分析討論在面臨諸多挑戰(zhàn)的同時(shí) 攜程旅行網(wǎng)該如何面對(duì) 收集資料 分析討論目前我國(guó)農(nóng)業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的面臨的問(wèn)題有哪些 結(jié)合案例 分析討論東方鋼鐵在線采取哪些信用交易體系 問(wèn)題討論