《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題(二).doc

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《管理學(xué)基礎(chǔ)》模擬試題（二） （本試題依據(jù)湖南師出版社仲崇高教材所編，題后為出題編號(hào)） 一、單項(xiàng)選擇（每小題1分，共30分） 在每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確答案，用鉛筆把答題卡上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。 1. 下列關(guān)于管理的理解不正確的是。（ ）P11 A管理是人們進(jìn)行的一項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)。 B管理是通過(guò)計(jì)劃，組織，控制，激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力，物力和財(cái)力資源。 C管理學(xué)的主要目的是指導(dǎo)管理實(shí)踐活動(dòng)。 D管理的本質(zhì)是控制 2. 下列關(guān)于管理的職能不正確的是。（ ） p12 A計(jì)劃 B組織 C領(lǐng)導(dǎo) D協(xié)調(diào) 3. 根據(jù)羅伯特卡茨的理論下面哪個(gè)不屬于管理者應(yīng)具備的技能。p22 A技術(shù)技能 B人際技能 C認(rèn)識(shí)技能 D概念技能 4. 管理學(xué)形成的標(biāo)志是什么？ p29 A泰羅的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生。 B馬基埃維利提出的四項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)原理。 C孫子提出的《孫子兵法》 D亞當(dāng)斯密和他的《國(guó)富論》。 5. 管理的主要目的是什么？ p11 A主持或負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作。 B有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo) C協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源和職能活動(dòng)。 D知道別人干什么 6. 管理環(huán)境中的一般環(huán)境共有幾種？ p49 A兩種 B三種 C四種 D五種 7.專(zhuān)業(yè)化管理程度高,但部門(mén)之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類(lèi)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的特點(diǎn)? p168 A.直線制 B.職能制 C直線職能制 D.事業(yè)部制 8.組織文化是相對(duì)穩(wěn)定和持久的，組織文化有四個(gè)層次，下列不屬于組織文化的是（ ）p55 A.表層組織文化 B.淺層的行為文化 C.中層的制度文化 D高層的權(quán)利文化 9.組織文化的塑造涉及組織的方方面面，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，下列哪個(gè)不是組織文化塑造的基本原則（ ） p57 A.組織環(huán)境分析 B.重在領(lǐng)導(dǎo) C.以人為中心 D.凸顯特色 10. 早在18世紀(jì)中后期英國(guó)完成第一次工業(yè)革命后，現(xiàn)在意義上的企業(yè)就有了充分的發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的起點(diǎn)是亞當(dāng)斯密的（ ）p65 A. 概念技能和技術(shù)技能 B.看不見(jiàn)的手 C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能 11.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任的基本要求是企業(yè)要超越把利潤(rùn)作為唯一的目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)（ ）、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。P68 A. 管理者 B．企業(yè) C. 環(huán)境 D．個(gè)人 12.計(jì)劃是為了從事某些工作預(yù)先規(guī)劃好的詳細(xì)方案。這句話是（ ）p81 A. 動(dòng)態(tài)的含義 B．靜態(tài)的含義 C. 程序化和非程序化決策 D．確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策 13.在管理實(shí)踐中，假話是其他管理職能的前提和基礎(chǔ)，并且還滲透到其他管理職能之中他是管理過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，因此下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（ ）p82 A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B. 計(jì)劃是組織生存與發(fā)展的綱領(lǐng) C．計(jì)劃是組織協(xié)調(diào)的前提 D.計(jì)劃是指揮實(shí)施的準(zhǔn)則 14.組織的計(jì)劃過(guò)程是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，是計(jì)劃目標(biāo)的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。計(jì)劃工作不包括那個(gè)過(guò)程（ ）p89 A．環(huán)境分析 B．確定目標(biāo) C．建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 D．?dāng)M定可提供的方案 15．決策是為了解決某一問(wèn)題，或是為了達(dá)到一定目標(biāo)。這句話說(shuō)明了（ ）p108 A．選擇后的行動(dòng)方案必須付諸實(shí)施 B．決策要有明確目標(biāo) C．決策要有兩個(gè)以上備選方案 D．決策的本質(zhì)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程 16．個(gè)人決策，就是最后由一個(gè)人做出的決斷的決策，也成個(gè)體決策。下列不屬于個(gè)人決策的特點(diǎn)的是（ ）p116 A．速度快 B．準(zhǔn)確性比較差 C．創(chuàng)造性較低 D．代價(jià)高 17．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（ ）的典型代表p250 A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論 C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論 D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 18.差別計(jì)件工資制是（ ）的內(nèi)容之一.p33 A．泰羅的科學(xué)管理理論 B．法約爾的一般管理理論 C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論 19．頭腦風(fēng)暴法是比較常用的集體決策方法，便于發(fā)表創(chuàng)造性意見(jiàn)。這種方法參加人數(shù)（ ）合適p121 A．2—3人 B．6—7人 C．5—6人 D．3—4人 20. 根據(jù)計(jì)劃的明確性,可以將計(jì)劃分為（ ）p85 A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 21．.（ ）的期限一般為1—5年。P87 A．短期計(jì)劃 B．中期計(jì)劃 C．中長(zhǎng)期計(jì)劃 D．長(zhǎng)期計(jì)劃 22．目標(biāo)的制定要考慮到是否可行，可操作性,這體現(xiàn)了目標(biāo)的（ ）p95 A. 明確性 B．可接受性 C. 實(shí)限性 D．實(shí)際性 23.矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的 ；p169 A 分工原則 B 權(quán)責(zé)一致原則 C 跳板原則 D 統(tǒng)一指揮原則 24.下列選項(xiàng)中中，哪一項(xiàng)不屬于人員配備的原則 。p176 A 以人為本 B以戰(zhàn)略的高度看待人員配置 C 實(shí)現(xiàn)人與工作的動(dòng)態(tài)平衡 D 良好的環(huán)境 25.決策者的個(gè)性對(duì) （ ）決策影響最大。 P114 A 風(fēng)險(xiǎn)型 B 肯定型 C 不肯定型 D程序化 26.滿足個(gè)體把各種潛能都發(fā)揮出來(lái)的需求是（ ） p218 A 生理需求 B 自我實(shí)現(xiàn)需求 C 安全需求 D社交需求 27.雙因素理論是美國(guó)心理學(xué)家（ ）提出來(lái)的 p221 A明茨伯格 B 弗雷德里克赫茲伯格 C 泰羅 D 孔茨 28.M=V*E。這是著名的（ ） p224 A 三角函數(shù) B 勾股定理 C 期望公式 D 相對(duì)論 29.為滿足員工自我實(shí)現(xiàn)需要，推出哪種管理措施較為有效。 p220 A 改善住房條件 B職工持股計(jì)劃 C星級(jí)晉升制度 D 合理化活動(dòng) 30.我們是用的領(lǐng)導(dǎo)的定義是廣義的，即，領(lǐng)導(dǎo)是一種（ ）。P241 A 權(quán)利 B 影響力 C 人力 D物力 D 物力 二、填空題（每小題1分，共15分） 31. 按照層次分類(lèi)，可將計(jì)劃分為：宗旨、（ ）、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等內(nèi)容。p85 32. 計(jì)劃工作的方法有：（ ）、滾動(dòng)計(jì)劃法、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法、運(yùn)籌學(xué)方法、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法。 p90 33. 決策的方法有：專(zhuān)家調(diào)查法、名義小組法、（ ）、德?tīng)柗萍夹g(shù)法、電子會(huì)議法。 p121 34.組織的三要素是：明確的目標(biāo)、協(xié)作的愿望、（ ） p6 35.我們使用的領(lǐng)導(dǎo)的定義是廣義的，即，領(lǐng)導(dǎo)是一種（ ）。 p241 36.組織文化的功能有：導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、（　?。?、輻射功能、調(diào)試功能　　　　　p56 37. 亨利法約爾在實(shí)踐和大量調(diào)查研究的基礎(chǔ)上。提出了管理功能概論主要著作為《 》 p35 38. 馬克思韋伯的行政組織理論主要反應(yīng)在他的《 》。 p36 39. 管理的靈魂和生命是（ ）。 p11 40. 根據(jù)組織的自身的目的可以把組織分為營(yíng)利組織、非盈利組織、（ ） p5 41. 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德認(rèn)為正式組織有三個(gè)基本要素，即協(xié)作意愿( )、 信息溝通。這三個(gè)要素是正式組織產(chǎn)生的充分必要條件。 P6 42. 管理學(xué)形成的標(biāo)表是19世紀(jì)未20世紀(jì)初( )的科學(xué)管理理論的產(chǎn)生。P29 43. 決策的主體是( ),決策是管理工作的本質(zhì),管理的計(jì)劃、組織,領(lǐng)導(dǎo),在制和新等各項(xiàng)職能都離不開(kāi)決策。決策是從各個(gè)可行方案中選擇一個(gè)方案作為未來(lái)行為的指南。 P109 44. .網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是20世紀(jì)50年代后期在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)判定的方法,如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、 ( )等。 P91 45. 決策樹(shù)由決策點(diǎn)，機(jī)會(huì)結(jié)點(diǎn)，( )，概率枝組成。 P124 三、判斷題（每小題1分，共15分） 46.管理的本質(zhì)是組織 （ ） p11 47.古典管理學(xué)代表人物有法約爾、泰羅、韋伯（ ） p35 48. 弗魯姆提出的個(gè)人期望模式不是需要兼顧三方面的關(guān)系的是努力和績(jī)效的關(guān)系（ ） (p224) 49. 按控制信息獲取的時(shí)間劃分，可分為:前饋控制，現(xiàn)場(chǎng)控制和間接控制（ ）p286 50. 管理者并不一定都是領(lǐng)導(dǎo)，相反領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。 （ ） p242 51. 創(chuàng)新的過(guò)程依次是尋找機(jī)會(huì)、提出構(gòu)想、迅速行動(dòng)、堅(jiān)持不懈。 （ ） p326 52. 泰勒科學(xué)管理理論的人性假設(shè)是自我實(shí)現(xiàn)。（ ） p209 53. 下級(jí)向上級(jí)進(jìn)行信息傳遞屬于上行溝通（ ） p272 54. 經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)靈活性,組織性較強(qiáng)的是事業(yè)部結(jié)構(gòu)（ ） p169 55. 保證計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所不可缺少的不包括領(lǐng)導(dǎo)（ ） p324 56. 亨利明茨伯格認(rèn)為管理者應(yīng)扮演三大類(lèi)角色，管理者扮演的信息角色包括監(jiān)督者、傳播者、聯(lián)絡(luò)者角色。( )p20 57. 生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作能力以及和周?chē)说年P(guān)系 ( ) P40 58. 經(jīng)理角色學(xué)派的代表人是盧桑斯(F, Luthans) ( ) P42 59. 工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人 ( ) P40 60. 領(lǐng)導(dǎo)是組織文化的發(fā)動(dòng)者、推動(dòng)者、建設(shè)者和實(shí)施者,組織領(lǐng)導(dǎo)者是組標(biāo)化的龍頭,組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為是一種無(wú)聲的號(hào)召,對(duì)員工起著重要的示范作用。( ) P58 四、案例分析題（每題20分，共60分） 案例一 1956年2月的一天，日本索尼公司的創(chuàng)始人盛田昭夫又一次來(lái)到美國(guó)尋找產(chǎn)品銷(xiāo)路。身材矮小的盛田昭夫帶著小型晶體管收音機(jī)，頂著凜冽的寒風(fēng)，走街串巷，登門(mén)拜訪那些可能與索尼公司合作的零售商。 然而，當(dāng)那些零售商們見(jiàn)到這小小的收音機(jī)時(shí)，既感到有趣，又感到迷惑不解：“我們美國(guó)人房子大、房間多，需要的是造型美、音響好、可以做房間擺設(shè)的大收音機(jī)。這種小玩意兒恐怕不會(huì)有多少人想要。”盛田昭夫并不因此氣餒。多余的解釋往往不如試用得出的結(jié)論，小巧玲瓏、攜帶方便、選臺(tái)自由、不打擾別人，正是小型晶體管收音機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。很快，這種“小寶貝”就為美國(guó)人所接受。一位擁有150多個(gè)連鎖店的經(jīng)銷(xiāo)商告訴盛田昭夫，他非常喜歡這種晶體管收音機(jī)，他讓盛田昭夫給他一份數(shù)量從5000臺(tái)到10萬(wàn)臺(tái)的收音機(jī)的報(bào)價(jià)單。 　　盛田昭夫說(shuō)他需要一天的時(shí)間考慮?；氐铰灭^后，盛田昭夫的興奮逐漸被謹(jǐn)慎的思考取代，他開(kāi)始感到事情并非這么簡(jiǎn)單。一般說(shuō)來(lái)，訂單數(shù)額越大當(dāng)然就越有錢(qián)可賺，所以價(jià)格就要依次下降?？墒茄矍八髂峁镜脑律a(chǎn)能力只有1000臺(tái)，10萬(wàn)臺(tái)的訂單依靠現(xiàn)有的老設(shè)備來(lái)完成，難于上青天！這樣就必須新建廠房、擴(kuò)充設(shè)備、雇用和培訓(xùn)更多的工人，這意味著要進(jìn)行大量的投資，這是一筆危險(xiǎn)的賭注。萬(wàn)一來(lái)年得不到同樣數(shù)額的訂貨，引進(jìn)的設(shè)備就會(huì)閑置，還要解雇大量的人員，將會(huì)使公司陷入困境，甚至可能破產(chǎn)。夜深了，盛田昭夫仍在繼續(xù)苦思良策。他反復(fù)設(shè)想著接受這筆訂單可能產(chǎn)生的后果，測(cè)試著價(jià)格和訂貨量之間的關(guān)聯(lián)。他要在天亮之前想出一個(gè)既不失去這樁生意，又不使公司冒險(xiǎn)的兩全其美的妙計(jì)。 　　他在紙上不停地計(jì)算著，比畫(huà)著，忽然他隨手畫(huà)出一條“U“型曲線。望著這條曲線，他的腦海里如閃電般出現(xiàn)了靈感——如果以5000臺(tái)訂貨量為起點(diǎn)，那么一萬(wàn)臺(tái)將在曲線的最低點(diǎn)，此時(shí)價(jià)格隨著曲線的下滑而降低；過(guò)最低點(diǎn)，超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)，價(jià)格將順著曲線的上升而回升。按照這個(gè)規(guī)律，他飛快地?cái)M定出一份報(bào)價(jià)單。第二天，盛田照夫早早地將報(bào)價(jià)單交給了經(jīng)銷(xiāo)商，并笑著說(shuō)；“我們公司與眾不同，價(jià)格隨訂數(shù)而降低，然后又隨訂數(shù)而上漲，給你們的優(yōu)惠折扣，1萬(wàn)臺(tái)內(nèi)，訂數(shù)越高折扣越大；超過(guò)1萬(wàn)臺(tái)，折扣將隨著數(shù)量的增加而越來(lái)越少。” 　　經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)著盛田昭夫怪異的言論，感到莫名其妙，他覺(jué)得似乎被這個(gè)日本人玩弄了：“盛田昭夫先生，我做了近30年的經(jīng)銷(xiāo)商，從沒(méi)有見(jiàn)你像你這樣的人，我買(mǎi)的數(shù)量越大價(jià)格越高，這太不合理了。”盛田昭夫耐心地向經(jīng)銷(xiāo)商解釋他制定這份報(bào)價(jià)的理由，經(jīng)銷(xiāo)商聽(tīng)著聽(tīng)著，終于明白了，很快和盛田昭夫簽署了一份一萬(wàn)臺(tái)收音機(jī)的訂購(gòu)合同。就這樣，索尼公司因?yàn)槭⑻镎逊虻囊粭l妙計(jì)擺脫了一場(chǎng)危險(xiǎn)的賭博。 P132 （61）盛田昭夫的妙計(jì)能給我們什么啟迪？ 案例二 馬太效應(yīng) 一位主人將去國(guó)外遠(yuǎn)行,臨走之前,將仆人們叫到一起,把財(cái)產(chǎn)委托他們保管。主人根據(jù)每個(gè)人的才干,給了第一個(gè)仆人五個(gè)塔倫特(注:古羅馬貨幣單位),給第二個(gè)仆人兩個(gè)塔倫特,給第三個(gè)仆人一個(gè)塔倫特。 拿到五個(gè)塔倫特的仆人把它用于經(jīng)商,并且賺到了五個(gè)塔倫特。同樣,拿到兩個(gè)塔倫特的仆人也賺到了兩個(gè)塔倫特。 但是拿到一個(gè)塔倫特的仆人卻把主人的錢(qián)埋到了土里。過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間,主人回來(lái)與他們算賬。拿到五個(gè)塔倫特的仆人,帶著另外五個(gè)塔倫特來(lái)到主人面前,說(shuō):“主人,你交給我五個(gè)塔倫特,請(qǐng)看,我又賺了五個(gè)。” “做得好!你是一個(gè)對(duì)很多事情充滿自信的人,我會(huì)讓你掌管更多的事情?，F(xiàn)在就去享受你的土地吧?！? 同樣,拿到兩個(gè)塔倫特的仆人,帶著另外兩個(gè)塔倫特來(lái)了,他說(shuō):“主人,你交給我兩個(gè)塔倫特,請(qǐng)看,我又賺了兩個(gè)?！? 主人說(shuō):“做得好!你是一個(gè)對(duì)一些事情充滿自信的人,我會(huì)讓你掌管很多事情?，F(xiàn)在就去享受你的土地。 最后,拿到一個(gè)塔倫特的仆人來(lái)了,他說(shuō):“主人,我知道你想成為一個(gè)強(qiáng)人,收獲沒(méi)有播種的王地,收割沒(méi)有撒種的土地。我很害怕,于是把錢(qián)埋在了地下?？茨抢?那兒埋著你的錢(qián)?！? 主人斥責(zé)他說(shuō):“又懶又缺德的人,你既然知道我想收獲沒(méi)有播種的土地,收割沒(méi)有撒種的土地,那么你就應(yīng)該把錢(qián)存在銀行家那里,當(dāng)我回來(lái)時(shí)能連本帶利地還給我?！? 然后他轉(zhuǎn)身對(duì)其他仆人說(shuō):“奪下他的那個(gè)塔倫特,交給那個(gè)賺了五個(gè)塔倫特的人。”“可是他已經(jīng)擁有十個(gè)塔倫特了?！笔怯械?還要給他,使他富足;但凡沒(méi)有的,連他所有的,也要奪去?！? p 133 (62)以上案例對(duì)你有什么管理啟示？ 案例三 西班牙人受吃沙丁魚(yú),但沙丁魚(yú)非常嬌貴,極不適應(yīng)離開(kāi)大海后的環(huán)境。當(dāng)民們把剛捕撈上來(lái)的沙丁魚(yú)放入魚(yú)槽運(yùn)回碼頭后,用不了多久沙丁魚(yú)就會(huì)死去。而死掉的沙了魚(yú)味道不好銷(xiāo)量也差,倘若抵港時(shí)沙丁魚(yú)還存活著,魚(yú)的賣(mài)價(jià)就要比死魚(yú)高出若干倍，為延長(zhǎng)沙丁魚(yú)的活命期,漁民想方設(shè)法讓魚(yú)活著到達(dá)港口。后來(lái)漁民想出一個(gè)法子,將幾條沙丁魚(yú)的天敵鯰魚(yú)放在運(yùn)輸容器里。因?yàn)轹T魚(yú)是食肉魚(yú),放進(jìn)魚(yú)槽后,鯰魚(yú)便會(huì)四處游動(dòng)尋找小魚(yú)吃。為了躲避天敵的吞食,沙丁魚(yú)自然加速游動(dòng),從而保持了旺盛的生命力。如此一來(lái),沙丁魚(yú)就一條條活蹦亂跳地回到漁港。 P197 (63) 以上案例對(duì)你有什么管理啟示？ 案例四 有什么煩惱嗎？找海底撈的服務(wù)員??！這是2011年微博上網(wǎng)民互相調(diào)侃的常用句式。而《海底撈你學(xué)不會(huì)》這本書(shū)也順勢(shì)大火。海底撈這個(gè)企業(yè)的案例也進(jìn)入了哈佛商學(xué)院的教材。這家只專(zhuān)心做火鍋的餐廳被推上了服務(wù)神壇。 飯店賣(mài)座，原本是一個(gè)痛苦的過(guò)程。海底撈卻把它變成了一種愉悅手持號(hào)碼等待就餐的顧客一邊觀望屏幕上打出的座位信息，一邊接過(guò)免費(fèi)的水果，飲料，零食。如果是一大幫朋友在等待。服務(wù)員還會(huì)細(xì)心地為長(zhǎng)發(fā)的女士遞上橡皮筋和發(fā)夾。以免頭發(fā)垂落到食物里。戴眼鏡的，咋會(huì)送上擦鏡布，以免熱氣模糊鏡片。服務(wù)員看到你把手機(jī)放在臺(tái)面上會(huì)拿來(lái)小塑料袋裝好，以防油膩。 以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以服務(wù)為差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，海底撈在其董事長(zhǎng)張勇的帶領(lǐng)下，十幾年來(lái)，擁有50多年直營(yíng)店，四個(gè)大型現(xiàn)代化物流派送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地。 （64）以上案例對(duì)你有什么管理啟示 p18 參考答案 單選題： 1. D 2. D 3. C 4. A 5. B 6. D 7. B 8. D 9. A 10. B 11. C 12. B 13. A 14. C 15. B 16. C 17. D 18. A 19. C 20. C 21. B 22. D 23. D 24. D 25. C 26. B 27. B 28. C 29. B 30. B 填空題 31. 目標(biāo) 32. 目標(biāo)管理法 33. 頭腦風(fēng)暴法 34. 良好的溝通 35. 影響力 36. 激勵(lì)功能 37. 一般管理和工業(yè)管理 38. 社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論 39. 創(chuàng)新 40. 公共組織 41. 共同目標(biāo) 42. 泰羅 43. 管理者 44. 組合網(wǎng)絡(luò)法 45. 方案枝 判斷題 46. F 47. T 48. F 49. F 50. T 51. T 52. T 53. T 54. F 55. F 56. F 57. F 58. F 59. T 60. F 分析題 61. 在巨大的利益面前，堅(jiān)持自己的底線是必要的，如何做到兩全其美，考驗(yàn)著我們運(yùn)營(yíng)者的智慧 62. 管理啟示:20世紀(jì)60年代,知名社會(huì)學(xué)家莫頓首次將“貧者越貧、富者越富”的現(xiàn)象歸納為馬太效應(yīng)”。 所以,在企業(yè)資源的分配上,馬太效應(yīng)告訴我們要錦上添花,不要雪中送炭。當(dāng)可利用資源有限時(shí),必須將你的時(shí)間、精力、才能、金錢(qián)等投入到最有希望獲勝的戰(zhàn)場(chǎng);確立自己在這一領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。 換句話說(shuō),企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是要把握“抑弱扶強(qiáng)”的原則組織戰(zhàn)略主要規(guī)定了組織的發(fā)展方向、發(fā)展重點(diǎn)、行為方式以及資源分配的優(yōu)先領(lǐng)域。通過(guò)戰(zhàn)略管理有助于組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者做出反應(yīng),適應(yīng)環(huán)境的變化,有效地利用可獲得的資源。 研究和實(shí)踐表明,戰(zhàn)略管理確實(shí)影響著一個(gè)公司的績(jī)效和財(cái)務(wù)上的成功 63. 一個(gè)公司,如果入員長(zhǎng)期固定,就缺乏活力與新鮮感,容易產(chǎn)生惰性。尤其是一些員工,工作時(shí)間長(zhǎng)了就容易厭倦、疲惰、倚老賣(mài)老,因此有必要找些外來(lái)的“鯰魚(yú)”加入公司,制造一些緊張氣氛。 當(dāng)員工們看見(jiàn)自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時(shí),便會(huì)有種緊迫感,知道該加快步伐了,否則就會(huì)被“吃”掉。這樣一來(lái),企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。當(dāng)壓力存在時(shí),為了更好地生存發(fā)展下去,懼者必然會(huì)比其他人更用功,而越用功,跑得就越快。 適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)猶如催化劑,可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。 64. 競(jìng)爭(zhēng)必不可少，海底撈有序地為顧客提供溫馨的服務(wù)為自己贏得廣闊的市場(chǎng)，在同行中突起。