無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化標準規(guī)范.doc

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無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化標準規(guī)范 各地市分公司至少應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化功能模塊，指定專人進行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作，對于有條件的分公司應(yīng)成立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心，專職從事無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。當條件成熟時，各級分公司均應(yīng)建立健全組織機構(gòu)，設(shè)立網(wǎng)優(yōu)中心，并配置必備的網(wǎng)優(yōu)人員開展工作。 地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員配備原則： 地市分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員的配備可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模確定，具體原則如下： 網(wǎng)絡(luò)規(guī)模 G網(wǎng) C網(wǎng) BTS<100 ≥2 ≥2 300>BTS≥100 ≥4 ≥4 500>BTS≥300 ≥6 ≥6 BTS≥500 ≥8 ≥8 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工具配置要求 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作原則上應(yīng)配備以下工具，各分公司可根據(jù)各地實際情況按需配備（可固定配置也可臨時租用）。所配備的工具儀表種類應(yīng)滿足優(yōu)化工作需求，全省集中配備的儀表要保證每個優(yōu)化組至少一套。 分類 序號 設(shè)備名稱 用途 硬件 1 信令跟蹤儀 用于對疑難問題深入跟蹤處理； 2 頻譜分析儀 用于掃頻和干擾分析； 3 測試手機 用于DT、CQT和投訴處理等測試 4 路測設(shè)備 用于路測 5 GPS接收機 用于勘察和測試 6 天饋測試儀 用于功率、駐波比等測試 7 水平儀 用于天饋調(diào)整 8 數(shù)碼相機 用于勘察 9 指北針 用于勘察和天饋調(diào)整 10 CW測試信號發(fā)射儀 用于校正傳播模型和疑難站點模擬測試 11 CW測試標準天線及饋線 用于校正傳播模型和疑難站點模擬測試 12 功率計 用于功率測量 13 查找干擾使用的定向天線 用于干擾定位 14 二、三維電子地圖 用于地理化分析 軟件 1 GSM網(wǎng)DT測試軟件 不限測試軟件廠家，滿足測試規(guī)范要求即可，用于DT測試； 2 CDMA網(wǎng)DT測試軟件 不限測試軟件廠家，滿足測試規(guī)范要求即可，用于DT測試； 3 DT測試后臺分析軟件 不限軟件廠家，滿足分析要求即可，用于DT測試后處理分析 4 室內(nèi)測試系統(tǒng)軟件 用于室內(nèi)測試； 5 模擬預測平臺 不限軟件廠家，滿足分析要求即可，模擬仿真使用； 6 小區(qū)性能分析軟件 用于基于小區(qū)的各種性能統(tǒng)計分析 基本管理制（6項） 無線網(wǎng)優(yōu)化工作的基本管理制度是確保中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的順利開展的基本保證，是無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作AAA達標驗收的重要內(nèi)容。各分公司應(yīng)根據(jù)本地實際情況，按照《中國聯(lián)通移動通信網(wǎng)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)程》的要求建立基本管理制度并組織各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員學習掌握、貫徹落實、嚴格執(zhí)行。 （1）工作溝通制度 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)建立與市場、客戶服務(wù)等部門的定期溝通制度，及時了解來自一線的用戶投訴、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。定期對用戶投訴進行匯總與分析，通過后續(xù)優(yōu)化解決問題，并及時將處理結(jié)果反饋給客服部門。 如果網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實施可能影響用戶正常通信，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)主動及時與客戶服務(wù)部門溝通，由客服部門向用戶做好宣傳解釋工作。 （2）網(wǎng)絡(luò)安全制度 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門必須樹立網(wǎng)絡(luò)安全第一的意識，制定相應(yīng)的工作制度確保網(wǎng)絡(luò)安全。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作要分工明確。網(wǎng)優(yōu)人員負責網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作中的系統(tǒng)調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、網(wǎng)絡(luò)分析和優(yōu)化方案的制定，方案的審核確定應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作負責人負責，并應(yīng)充分聽取運行維護人員的意見和建議；優(yōu)化方案的具體實施特別是針對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的操作應(yīng)由設(shè)備維護人員負責，網(wǎng)優(yōu)人員不得擅自直接操作現(xiàn)網(wǎng)運行的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如果必須由網(wǎng)優(yōu)人員操作，應(yīng)由運行維護人員進行授權(quán)確認。 對于影響重大的調(diào)整要謹慎實施，提前制訂應(yīng)急方案，避開話務(wù)忙時，并報上級主管部門審核批準后方可進行。 在實施網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作時，應(yīng)確保移動通信網(wǎng)絡(luò)的安全、正常運行，杜絕責任事故發(fā)生。如果需要進行系統(tǒng)參數(shù)的修改，應(yīng)預先做好相關(guān)的備份工作，對于在優(yōu)化過程中的每一次參數(shù)修改均應(yīng)做好詳細記錄，建立完整的優(yōu)化日志，以便在出現(xiàn)問題后能夠及時恢復，并備日后查詢。 （3）工作會議制度 各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)定期或不定期召開網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化例會，對網(wǎng)上存在的問題進行整理和落實、制定下一階段的工作計劃；必要時與規(guī)劃和建設(shè)部門進行溝通。對于重點問題應(yīng)建立待辦工作清單，確定需要完成的日期與要求。 在基礎(chǔ)優(yōu)化或深度優(yōu)化項目啟動時應(yīng)召開啟動會，明確優(yōu)化目標與工作內(nèi)容；在優(yōu)化進行期間應(yīng)每周召開例會，對存在的問題進行整理和落實；在結(jié)束后應(yīng)召開總結(jié)會，總結(jié)優(yōu)化成果與經(jīng)驗。 會議內(nèi)容要求有明確的會議記錄，確保工作責任到人、落實到位 。 （4）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃管理制度 要求各省分公司按照總部規(guī)程規(guī)定，并根據(jù)本地實際情況，制定所在地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化作業(yè)計劃，作業(yè)計劃項目達到總部規(guī)定的要求。 網(wǎng)優(yōu)作業(yè)計劃下達時必須有明確的周期；下達后，必須保質(zhì)保量完成、不得任意更改。如需要調(diào)整或增加內(nèi)容，須上級批準后才能實施。各地市分公司應(yīng)及時向省分公司上報作業(yè)計劃執(zhí)行情況，并確保執(zhí)行完整準確，不斷提高作業(yè)計劃的完成質(zhì)量。 各省分公司應(yīng)加強對地市分公司網(wǎng)優(yōu)作業(yè)計劃執(zhí)行的監(jiān)督、管理和考核工作,要求將網(wǎng)優(yōu)作業(yè)計劃切實落到實處、定期檢查，并制定相應(yīng)的獎懲措施。逐步實現(xiàn)通過管理支撐系統(tǒng)對作業(yè)計劃執(zhí)行情況進行實時檢查。 關(guān)于日常優(yōu)化的作業(yè)計劃工作內(nèi)容要求如下： 序號 工作內(nèi)容 工作內(nèi)容說明 1 工作計劃制定 制定周工作計劃 2 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的更新 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫信息 （站點位置、歸屬、配置、天饋等）的更新 3 網(wǎng)絡(luò)硬件監(jiān)控和排障 硬件告警分析處理 對硬件故障診斷并制訂解決方案 4 現(xiàn)場問題處理 問題站點勘察和巡檢 DT和CQT現(xiàn)場測試問題定位 優(yōu)化方案制定 5 投訴處理 投訴信息收集 針對投訴問題制訂解決方案 6 系統(tǒng)性能分析 系統(tǒng)性能統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集 針對TOP10差小區(qū)制訂優(yōu)化解決方案 7 系統(tǒng)參數(shù)分析調(diào)整 系統(tǒng)參數(shù)的局部調(diào)整 9 優(yōu)化方案的實施 系統(tǒng)參數(shù)調(diào)整、射頻優(yōu)化、 硬件故障處理等優(yōu)化解決方案實施 10 問題處理報告的編制 編寫網(wǎng)絡(luò)問題處理解決報告 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化案例庫的歸檔整理 11 會議 參加工作例會，匯報優(yōu)化工作情況 基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化的作業(yè)計劃由各省分公司根據(jù)本地實際情況制定，原則上各地市分公司每年應(yīng)進行不少于兩次的基礎(chǔ)優(yōu)化工作，不少于一次深度優(yōu)化工作。 （5）文檔資料管理制度 要求各級網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門對各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化文檔資料必須保存齊全。具體包括各種原始記錄、分析報告、技術(shù)資料和檔案等： 1）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。包括基站經(jīng)緯度、環(huán)境及主題情況、機房情況、設(shè)備情況、PN偏置或頻率、天線高度/水平角/俯仰角、天線信息、饋線信息等基站信息，直放站及室內(nèi)分布系統(tǒng)信息，傳輸設(shè)備信息，電源信息等。 2）詳盡的地理信息數(shù)據(jù)庫，包括含多層信息的電子地圖等。 3）完整的系統(tǒng)參數(shù)配置數(shù)據(jù)庫，包括網(wǎng)絡(luò)識別參數(shù)、系統(tǒng)控制參數(shù)、小區(qū)選擇參數(shù)、MSC歸屬、BSC歸屬、特殊功能參數(shù)等。 4）OMC性能數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫。 5）路測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫。 6）信令數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫。 7）系統(tǒng)參數(shù)修改記錄。 8）各類網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 9）各類網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料。 10）歷次網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的技術(shù)方案、優(yōu)化前后的數(shù)據(jù)對比資料和總結(jié)報告。 11）歷次優(yōu)化工程的設(shè)計文件及測試驗收報告。 12）完整的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化檔案數(shù)據(jù)庫。檔案資料包括：與各方來往的函件、書面協(xié)議、申請與批復、報告與批復、會議記錄、工作計劃/總結(jié)、測試評估報告、測試對比報告、優(yōu)化方案報告、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)調(diào)整記錄，網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整記錄、測試驗收報告等。 各種文件和資料必須建立明確的臺帳記錄，指定明確的存放地點，由專人分類妥善保管。重要報告、方案、文件的審核簽批和轉(zhuǎn)發(fā)必須有相關(guān)部門負責人的簽字，文件的操作執(zhí)行也必須有執(zhí)行人本人的簽名。具備條件的，逐步實行文檔和材料的電子化管理。 （6）工具管理制度 所有優(yōu)化儀表和工具應(yīng)設(shè)專人管理，可根據(jù)需要分散保管或集中保管，并建立臺帳跟蹤設(shè)備使用情況，確保設(shè)備使用、送檢、維修、損壞記錄完整準確。 確保各種優(yōu)化儀表、工具妥善存放，保存完好，并附帶使用說明，必要時進行定期測試校正。 工具、儀表應(yīng)逐步實現(xiàn)通過管理支撐系統(tǒng)進行電子化管理。 網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的開展 1）網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作通常可分為日常優(yōu)化、基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化三個層次。其中：日常優(yōu)化工作是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的基礎(chǔ)，各級分公司應(yīng)認真組織開展網(wǎng)絡(luò)測試和評估，分析網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和資源配置，及時更新各種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化數(shù)據(jù)和資料，及時對用戶投訴進行跟蹤處理，積極采取各種措施進行優(yōu)化，解決網(wǎng)絡(luò)問題，持續(xù)不斷地提高無線網(wǎng)絡(luò)的運行質(zhì)量。 2）基礎(chǔ)優(yōu)化和深度優(yōu)化工作是指針對某些特殊問題，制定明確的工作目標，通過采取相應(yīng)措施對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進行階段性或?qū)ｍ椞岣?，一般以項目組形式進行。其工作流程通常如下： 對應(yīng)工作流程，解釋如下： l 項目策劃包括隊伍組建、工具配置 l 網(wǎng)絡(luò)評估包括： 數(shù)據(jù)收集：應(yīng)詳細收集規(guī)劃設(shè)計報告、工程實施進度情況、網(wǎng)絡(luò)開通運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)配置、系統(tǒng)性能和告警信息、地理信息、前期測試數(shù)據(jù)等必要資料，二三維地圖收集，建立模擬預測工作平臺，工程設(shè)計參數(shù)整理，建立站點數(shù)據(jù)庫并圖層化。 網(wǎng)絡(luò)評估：對網(wǎng)絡(luò)進行全面評估，包括性能和現(xiàn)場測試評估（DT測試和CQT測試），全面掌握網(wǎng)絡(luò)的運行現(xiàn)狀。 問題診斷：通過對系統(tǒng)重要參數(shù)分析、硬件和告警分析、話務(wù)量和KPI分析、頻率/PN資源分析、干擾監(jiān)控等手段，對網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量進行快速診斷，初步定位系統(tǒng)可能存在的隱患或缺陷。 l 優(yōu)化目標確定和工作計劃制定包括： 根據(jù)問題診斷結(jié)果和網(wǎng)絡(luò)評估結(jié)果，確定優(yōu)化需要解決的問題、相應(yīng)KPI指標的改善程度、用戶投訴指標改善程度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋指標改善程度等； 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作目標和時間要求，制定相應(yīng)的實施計劃； l 數(shù)據(jù)采集： 數(shù)據(jù)采集包括話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、路測數(shù)據(jù)采集、CQT數(shù)據(jù)采集、用戶申告情況收集、信令數(shù)據(jù)采集等，其中話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、路測數(shù)據(jù)、CQT測試和用戶投訴情況是數(shù)據(jù)采集的重點。 （1）話務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)應(yīng)根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目的，重點采集作為評判網(wǎng)絡(luò)性能的基礎(chǔ)指標，包括系統(tǒng)接通率、信道可用率、掉話率、擁塞率、話務(wù)量和切換成功率等。同時要根據(jù)需要采集更為詳細的小區(qū)載波級性能數(shù)據(jù)，供深入分析。 （2）應(yīng)盡可能對目標優(yōu)化區(qū)域進行大范圍或有針對性的路測，避免只對交通干線道路進行路側(cè)，以便全面掌握網(wǎng)絡(luò)情況。路測過程中應(yīng)同時對其它運營商的移動通信網(wǎng)進行對比測試。 （3）CQT測試應(yīng)根據(jù)無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的任務(wù)需要選擇測試地點，同時應(yīng)注意對有室內(nèi)分布系統(tǒng)地點和室外的測試。 （4）各級無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部門應(yīng)建立與市場、客戶服務(wù)部門的定期溝通制度，及時了解來自用戶反饋信息與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。 l 問題分析和方案制定：分析和定位網(wǎng)絡(luò)問題，制訂詳細的優(yōu)化解決方案； l 方案審核：優(yōu)化方案的審核確定應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作負責人和本地運行維護工作負責人共同負責，優(yōu)化方案只有經(jīng)審核批準后方能實施； l 優(yōu)化方案實施：根據(jù)制訂的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案，對無線網(wǎng)絡(luò)相關(guān)參數(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、天饋系統(tǒng)等進行調(diào)整，調(diào)整實施過程由運維人員執(zhí)行，在實施過程中應(yīng)高度重視網(wǎng)絡(luò)安全問題。 l 優(yōu)化結(jié)果驗證：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案實施完成后，應(yīng)密切監(jiān)控系統(tǒng)性能指標和網(wǎng)絡(luò)告警信息、用戶投訴信息等情況，對網(wǎng)絡(luò)進行測試和評估，驗證方案實施效果。 l 優(yōu)化目標比較。根據(jù)方案實施后的評估結(jié)果，和預先制訂的優(yōu)化目標進行比較。比較過程中既要充分考慮到網(wǎng)絡(luò)性能指標的改善情況和話務(wù)量的變化，同時還應(yīng)重點關(guān)注用戶投訴信息和用戶滿意度的變化。如果不能達到預先制訂的優(yōu)化目標，應(yīng)重新對網(wǎng)絡(luò)進行測試分析并制訂新的優(yōu)化方案，直至達到預期目的。 l 優(yōu)化報告提交。每次優(yōu)化工作完成后，應(yīng)對優(yōu)化全過程進行總結(jié)，完成無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技術(shù)總結(jié)報告存檔備查并向上級主管部門報告，同時作為下一次無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的資料。優(yōu)化報告內(nèi)容應(yīng)包括：無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案和實施過程，系統(tǒng)參數(shù)修改記錄（前后對比），優(yōu)化前后網(wǎng)絡(luò)指標對比情況，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化過程中出現(xiàn)的問題和得出的經(jīng)驗。 各級分公司可參照以上流程制定適合本地實際情況的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作流程，并嚴格按照相關(guān)流程開展工作，確保工作記錄、報告完整準確。 在工作過程中，各級分公司還應(yīng)逐步建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作案例庫，實現(xiàn)資源共享，作為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員學習、工作的參考依據(jù)。 3）深度優(yōu)化工作指經(jīng)基礎(chǔ)優(yōu)化后仍然存在某些疑難問題、網(wǎng)絡(luò)隱患或者系統(tǒng)網(wǎng)元出現(xiàn)容量負荷瓶頸問題等情況時所采取的專項優(yōu)化工作。深度優(yōu)化工作同樣具有明確的工作目標，即需要解決的問題。具體工作流程可參考以上基礎(chǔ)優(yōu)化工作流程。 深度優(yōu)化工作的工作范圍： l 對網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性做詳細的分析，如MSC、BSC、位置區(qū)的劃分，在必要時做全網(wǎng)性的調(diào)整； l 對全網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有重大影響參數(shù)、算法進行選擇和調(diào)整，如：功率控制、切換算法，半速率的采用等； l 負責網(wǎng)絡(luò)潛在故障的發(fā)現(xiàn)處理； l 負責研究論證全網(wǎng)PN/頻率規(guī)劃的合理性，參與網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作； l 提出網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)容量、負荷等系統(tǒng)瓶頸的解決方案； l 對移動通信網(wǎng)新技術(shù)進行跟蹤，保持一定的技術(shù)儲備。