《個人與團隊管理》網(wǎng)考案例題.doc

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【個人與團隊管理】網(wǎng)考案例題 1.兩年前，軼文當時是一名酒店經(jīng)理 1、根據(jù)對目標的理解，軼文的經(jīng)歷說明（如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標，我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導，從而偏離正確的方向 ）。 2、一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（總目標 ）。 3、在親友的幫助下，軼文開始認真考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標，進行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作，在進行新的職業(yè)選擇時，需要注意的內(nèi)容包括（其他選項都對 ）。 5、對于不同層次的目標之間的關(guān)系，說法正確的是（短期目標必須非常精確，這樣才能知道這個目標是否能得以實現(xiàn) ）。 2.張智在大學期間所學的專業(yè)是計算機應(yīng)用 1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說法不正確的是（職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇 ）。 2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 3、張智最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（設(shè)定職業(yè)生涯目標 ）。 4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開始工作時就制定一個三年的目標并切實執(zhí)行，現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標一般屬于（中期目標 ）。 5、關(guān)于從長期目標到中期目標再到短期目標的過程，說法正確的是（目標越近，就要越具體、越精確 ）。 3.吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學生 1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時，吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向，制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路 ）。 2、從合資企業(yè)到國有企業(yè)，吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（職業(yè)環(huán)境 ）。 3、在面對變化時，吳瓊所做的選擇屬于（改變境遇 ）。 4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（按照熱門行業(yè)確定自己的志向 ）。 5、吳瓊的經(jīng)歷說明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化，不斷地對規(guī)劃進行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括（其他選項都對 ）。 4.欣遠公司李廠長 1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（時間管理矩陣 ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，李廠長首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫 ）的任務(wù)。 3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（不重要但緊迫 ）。 4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（接到總部負責法律事務(wù)的職員打來的電話）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5、根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（優(yōu)先級A ）的工作。 5.趙沖從來沒有做工作記錄的習慣 1、在分析了活動跟蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運用（時間管理矩陣 ）。 2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫 ）的任務(wù)。 3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（不重要但緊迫 ）。 4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（召開部門臨時會議 ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5、根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準備下午的部門周會材料屬于（優(yōu)先級A ）的工作。 6.趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng) 1、面對這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（時間管理矩陣 ）來區(qū)分事情的輕重緩急。 2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫 ）的任務(wù)。 3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（不重要但緊迫 ）。 4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（去機場接岳母 ）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（優(yōu)先級A ）的任務(wù)。 7.倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工 1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（時間管理矩陣 ）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫 ）的任務(wù)。 3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（不重要但緊迫 ）。 4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（上備品庫檢查庫存情況 ）不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。 5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，接大學同學的電話屬于（優(yōu)先級D ）的工作。 8.網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總 1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（口頭語言溝通 ）。 2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（一對一 ）。 3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是（不利于信息的共享 ）。 4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是（可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 ）。 5、李經(jīng)理在與宇總進行溝通時，不可采用的溝通技巧是（把自己的觀點強加給對方 ）。 9.某市火車票售票處 1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（口頭語言溝通 ）。 2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（一對一 ）。 3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（能夠把握好溝通技巧 ）。 4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點，可采用的方法不包括（將自己的觀點強加給對方 ）。 5、女售票員在與女旅客進行溝通時，采用（針鋒相對 ）的溝通技巧是不合理的。 10.蘇天是人力資源部經(jīng)理 1、蘇天在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（讓對方接受自己的觀點 ）。 2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（將自己的觀點強加給對方 ）。 3、蘇天挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（一對一 ）方式。 4、口頭語言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點是（不利于信息共享 ）。 5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點是（可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 ）。 11.徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員 1、徐佳與這個客戶在談判過程中，采用了（不立即回應(yīng) ）的技巧，使自己獲得主動權(quán)。 2、當客戶提出的方案，徐佳不同意時，（為了維持長期合作關(guān)系，草率接受對方意見 ）的方式是不可取的。 3、起初，徐佳很怕與這個客戶打交道，因為談判過程總是被他主導，無論徐佳是否同意，都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個（專橫武斷的人 ）。 4、不同談判風格的人具有不同的特點，這個客戶的談判風格的特點是（發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實 ）。 5、后來，徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是（雙方都獲得了好處）。 12.最近的工作讓曉宇非常郁悶 1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（雙輸 ）。 2、從案例中可以看出，李總屬于（專橫武斷 ）的人。 3、不同談判風格的人具有不同的特點，李總的談判風格的特點是（不顧他人的感受 ）。 4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是（只有一方獲得好處 ）。 5、為了解決隨之而來的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進行談判。曉宇能夠采取的控制談判進程的技巧不包括（避重就輕 ）。 13.在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足 1、攤主屬于（處事果斷 ）的人。 2、不同談判風格的人具有不同的特點，不屬于攤主的談判風格的特點是（蠻橫霸道 ）。 3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（雙贏 ）。 4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是（各自堅持不能讓對方獲利 ）。 5、控制談判進程有很多技巧，但不包括（避重就輕 ）。 14.H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展 1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊 ）。 2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（H市二輕局 ）。 3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（生產(chǎn)指揮部 ）。 4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 ）。 5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是（向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) ）。 15.青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴厲 1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊 ）。 2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（希爾斯公司 ）。 3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（9100多名員工 ）。 4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實行的是（多元化經(jīng)營 ）的市場戰(zhàn)略。 5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是（開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，風險性大 ）。 16.朱總是某農(nóng)機公司的總裁 1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊 ）。 2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的外部利益相關(guān)者的是（政府部門 ）。 3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（各地經(jīng)銷負責人 ）。 4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場方面采取的策略是（市場滲透 ）。 5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點是（比較保守 ）。 17.隆盛集團公司成立于20世紀90年代末 1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（影響企業(yè)目標的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標過程影響的個人或者團隊 ）。 2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的外部利益相關(guān)者的是（上級行政領(lǐng)導 ）。 3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（下屬子公司 ）。 4、根據(jù)Ansoff矩陣，該集團采取的戰(zhàn)略屬于（多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 ）。 5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，該集團采取的戰(zhàn)略的特點是（開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場，戰(zhàn)略風險最大）。 18.2009年10月，錢玲因業(yè)績突出被任命為 1、錢玲的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（形成 ）階段。 2、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（個人需要 ）。 3、錢玲的團隊目前所處的發(fā)展階段的特征是（缺乏相互信任 ）。 4、面對下屬的抱怨，錢玲應(yīng)該（正視他們所提出的問題，積極改正 ）。 5、針對團隊目前的狀況，錢玲不該采取的方式是（堅持讓團隊成員聽從自己的命令 ）。 19.樓路碩士畢業(yè)后進入一家中型企業(yè) 1、樓路所在的團隊處于團隊發(fā)展過程中的（波動）階段。 2、樓路的團隊目前所處的階段的特點是（相互考驗 ）。 3、樓路的團隊目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（團隊需要和個人需要 ）。 4、一位老員工在會議上當面批評樓路，對此樓路最恰當?shù)淖龇ㄊ牵ㄕ曀岢龅膯栴}，積極改正 ）。 5、針對團隊目前的狀況，樓路不該采取的方式是（堅持讓團隊成員聽從自己的命令 ）。 20.興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè) 1、興盛公司管理層正處于團隊發(fā)展過程中的（波動）階段。 2、在團隊發(fā)展的這個階段，張總最需要重視的是（團隊需要和個人需要 ）。 3、興盛公司管理層目前所處團隊階段的特點是（相互考驗 ）。 4、在管理層目前所處團隊階段，團隊領(lǐng)導首先要重視的是（避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢 ）。 5、張總要想解決公司目前面臨的問題，他不應(yīng)該采取的方式是（為了公正起見，開除管理層的所有“元老” ）。 21.立志公司是一家剛剛成立的新公司 1、立志公司營銷部處于團隊發(fā)展過程中的（形成 ）階段。 2、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任 ）。 3、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（個人需要 ）。 4、在立志公司營銷部目前所處階段，團隊領(lǐng)導首先要采取的做法是（通過各種活動來幫助團隊成員相互認識和了解 ）。 5、由于團隊成員對公司的規(guī)章制度和團隊的工作流程不熟悉，致使團隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（強調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突 ）。 22.2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司 1、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用范圍是（在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù) ）。 2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學習方式，這種學習方式的適用者主要是（想承擔更多的任務(wù)和增強靈活性的人 ）。 3、根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學習的論述，說明（只有把學習與實踐結(jié)合起來，才是真正的學習 ）。 4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟，GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學習了客戶營運方式，這屬于其中的（明確發(fā)展要求 ）。 5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（領(lǐng)導者偏好 ）。 23.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色 1、從團隊發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓可以促進團隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進員工發(fā)展時采用的方式主要是（培訓）。 2、杜邦公司的培訓協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（明確發(fā)展要求）階段。 3、對杜邦公司擬定培訓大綱所屬階段，沒有幫助的是（團隊成員的年齡 ）。 4、在培訓結(jié)束后，員工定期反饋培訓效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（評估學習和方法的有效性 ）階段。 5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（領(lǐng)導者偏好 ）。 24.資料一：幾個月之前，云帆受公司委派 1、常見的學習方式有很多種，云帆學習的方式屬于（委托培訓 ）。 2、云帆選擇的學習方式的主要適用范圍是（整個項目或全部任務(wù)額外的責任 ）。 3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓外，還可以通過除（頭腦風暴法 ）之外的學習方法來提高自己的能力。 4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（領(lǐng)導者偏好 ）。 5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說法不正確的是（發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學習和支持 ）。 25.康佳集團非常重視新員工的入職培訓 1、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這屬于在職學習方法中的（伙伴工作 ）。 2、康佳集團對每一個新招聘的員工指派專人進行3個小時的單獨指導，這種學習方式主要的適用范圍是（崗前培訓 ）。 3、康佳集團的新員工在實習期內(nèi)需要學習很多與工作相關(guān)的知識，這屬于發(fā)展方法里的（在職學習 ）。 4、康佳集團將新入職的員工培訓分為三種類型，不同類型的培訓其培訓內(nèi)容和培訓重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（明確發(fā)展要求 ）階段。 5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（領(lǐng)導者的偏好 ）。 26.丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠景規(guī)劃 1、丁總的公司在進行任務(wù)分解時使用了（WBS法 ）。 2、在任務(wù)分解的過程中，（項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。 3、在評估公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個公司員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于（自我評估 ）。 4、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（存在信任 ）的前提下才能奏效。 5、正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（私下聊天 ）。 27.浩天家具公司是高先生20世紀70年代創(chuàng)建的 1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標時，可以采用（WBS法）將任務(wù)進行分解。 2、在任務(wù)分解的過程中，（項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。 3、為了了解目標的實施情況，浩天家具公司領(lǐng)導可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（存在信任 ）的前提下才能奏效。 4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，每個員工對照目標對自己進行評估，并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的（自我評估 ）。 5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標的實現(xiàn)情況時，可以采用正式和非正式的評估方法，其中評估總生產(chǎn)費用降低10％這一目標時，最好采用正式評估中的（匯報 ）的方法。 28.包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在一起 1、包經(jīng)理在對各運營部進行任務(wù)分解時可使用（WBS法 ）。 2、在任務(wù)分解的過程中，（項目的主要工作是否已經(jīng)明確 ）不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。 3、在任務(wù)分解的過程中，完成（確定每個工作任務(wù)的組成部分 ）的工作后，需要核實分解的正確性。 4、在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（存在信任 ）的前提下才能奏效。 5、正式評估也是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（私下聊天 ）。 29.有這樣一群人，他們年輕的時候遷居美國 1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導需求 ）。 2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認識到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（生理 ）的需求。 3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說明（在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求 ）。 4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（自我實現(xiàn) ）的需求。 5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過發(fā)展友誼，參加社交活動，可用來滿足（社會 ）的需求。 30盛世公司會議室里，高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話 1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導需求 ）。 2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（自尊 ）需求。 3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（生理 ）的需求。 4、小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（自我實現(xiàn) ）需求沒有得到滿足。 5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（工作復(fù)雜化 ）。 31.沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員 1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（主導需求 ）。 2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（自尊）的需求。 3、第三年年底，沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時（自我實現(xiàn) ）的需求得到了滿足。 4、沈時辭職的直接原因在于（公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行適當?shù)募? ）。 5、除了進行獎勵外，提高激勵水平的方法還有很多，但是（工作復(fù)雜化 ）不能用來作為提高激勵水平的方法。 32.美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著《人性的弱點》 1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（主導需求 ）。 2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們（自尊 ）的需求。 3、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（自我實現(xiàn) ）的需求得到了滿足。 4、關(guān)于需求層次理論，說法正確的是（人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足 ）。 5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性，提高激勵水平的方法不包括（工作復(fù)雜化 ）。 33.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長 1、第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領(lǐng)導方式是（命令 ）。 2、第一位園長的領(lǐng)導方式的適用范圍是（緊急任務(wù) ）。 3、第二位園長在摸索幼兒園教學方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導方式是（協(xié)商 ）。 4、教師隊伍素質(zhì)整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現(xiàn)狀，第一位園長應(yīng)采?。ǜ咧С帧⒅噶钌? ）的方式。 5、領(lǐng)導者在選擇領(lǐng)導方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好 ）。 34.老范是一位工程師，他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗 1、老范在上任后，對下屬采取的是（命令 ）的領(lǐng)導方式。 2、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導方式還有（參與 ）。 3、老范所采取的這種領(lǐng)導方式的適用范圍是（緊急任務(wù) ）。 4、領(lǐng)導者在選擇領(lǐng)導方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好 ）。 5、老范具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導能力卻很差。為此，廠領(lǐng)導應(yīng)采?。ǖ椭С帧⒅噶疃? ）的領(lǐng)導方式。 35.夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè)，在技術(shù)科任科長 1、在遇到重要決策時，夢寒都會征求大家的意見，這說明夢寒的領(lǐng)導方式屬于（協(xié)商 ）。 2、夢寒所采用的領(lǐng)導方式，適用的范圍為（獲得解決問題的辦法 ）。 3、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外，典型的團隊領(lǐng)導方式還有（參與 ）。 4、夢寒在選擇領(lǐng)導方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好 ）。 5、夢寒所在的團隊，成員士氣低落，而且工作有效性差，為了改善現(xiàn)狀，夢寒應(yīng)該采用的領(lǐng)導方式是（命令和有力的支持 ）。 36.趙總想通過讓團隊成員輪流主持團隊會議的方式來培養(yǎng)團隊成員的能力。 1、趙總向小徐說明了工作的目的，并征詢他的意見，體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是（協(xié)商）的領(lǐng)導方式。 2、趙總對小徐采用的領(lǐng)導方式，適用的范圍為（作決定前聽取意見 ）。 3、趙總建議小包在會議上發(fā)言時能把論點集中起來，突出重點，這體現(xiàn)了趙總對小包采用了（說服）的領(lǐng)導方式。 4、小包具有較高的工作熱情，但談話雜亂無章，工作能力較低，為了提高其工作效率，趙總需要選?。ㄖ噶疃嗟椭С? ）的方式。 5、領(lǐng)導者在選擇領(lǐng)導方式時要考慮的因素不包括（自己的個人偏好）。 37. 小王在大學期間所學的專業(yè)是計算機及應(yīng)用 71．從小王的例子來看，做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況，下面( D其他答案都正確)情況是應(yīng)該分析的。 72．小王在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該( D明確社會發(fā)展需要什么樣的人才)。 73．小王面對這種情況，他可以通過改變各種不同的條件來進行改善他目前的情況，下面( D其他答案都正確)方法可以幫助他。 74．小王要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向，他就必須首先( D了解自己、具有自我認知的能力)。 75．從企業(yè)的角度看，在招聘小王進入公司時，管理者沒有( D指導做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展道路)。 38.小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工 1.小吳要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（時間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小吳首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫）的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（不重要但緊迫）。 4．根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（上備品庫檢查庫存情況 ） 5.根據(jù)工作優(yōu)先級，和大學同學聊天屬于（優(yōu)先級D　）的工作。 39. 張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理 1.面對這么多的任務(wù)和沖突，張經(jīng)理可以采用（時間管理矩陣）來區(qū)分事情的輕重緩急。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，張經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫）的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（ 不重要但緊迫）。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（去機場接岳母）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，處理客房部日本旅游團入住的事情是（優(yōu)先級A）的任務(wù)。 40.某公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著 1.王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計劃，他可以運用（時間管理矩陣）來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，王廠長首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫）的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（不重要但緊迫）。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（接到總部負責法律事務(wù)的職員打來的電話）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5.根據(jù)工作優(yōu)先級，為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于（優(yōu)先級A）工作。 41小姜從來沒有做工作記錄的習慣 1.在分析了活動跟蹤表以后，小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，小姜可以運用（時間管理矩陣）。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，小姜首先應(yīng)該考慮（重要而且緊迫）的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，優(yōu)先級C的任務(wù)特點是（不重要但緊迫）。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分，（召開部門臨時會議）不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5.根據(jù)工作優(yōu)先級，11：30-11：50準備下午的部門周會材料屬于（ 優(yōu)先級A ）的工作。 42. 經(jīng)常去麥當勞的消費者都知道 71、案例中，麥當勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學習，將培訓滲透到日常的點滴工作中。這種學習方式屬于（在職學習）。 　 72、麥當勞比其它公司更加重視對員工的培訓，這說明麥當勞公司的領(lǐng)導很重視領(lǐng)導者任務(wù)中的（發(fā)展個人）。 73、關(guān)于訓練和培訓，下面說法錯誤的是（訓練比培訓更有作用，企業(yè)應(yīng)該多訓練少培訓）。 74、在職學習是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法，它的優(yōu)點包括（其他都是）。 75、如果你是麥當勞某個團隊的負責人，在支持團隊學習時，下面做法你覺得不合適的是（培訓是員工個人的事，無需過問）。 43.達立公司會議室里，徐總經(jīng)理和新進公司的技術(shù)人員正在進行對話。 96.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（ 主導需求 ）。 97.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（ 自尊）需求。 98.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（生理）的需求。 99.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（自我實現(xiàn)）需求沒有得到滿足。 100.徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵水平的方法不包括（工作復(fù)雜化）。