神州數(shù)碼私有云資源池方案建議書(shū).docx

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神州數(shù)碼方案建議書(shū) 項(xiàng)目名稱(chēng)：XXXXX項(xiàng)目 項(xiàng)目編號(hào)： 二〇一四年十月 目 錄 第1章 解決方案 3 1.1 項(xiàng)目背景 3 1.2 平臺(tái)介紹 3 1.3 多運(yùn)維中心支持 3 1.4 一期建設(shè)目標(biāo) 3 1.5 二期建設(shè)目標(biāo) 5 第1章 解決方案 1.1 項(xiàng)目背景 1.2 平臺(tái)介紹 EasyView 綜合運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)是神州數(shù)碼公司為電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心提供面運(yùn)營(yíng)、運(yùn)維管理的管理平臺(tái)。此平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、客戶門(mén)戶、云業(yè)務(wù)管理、機(jī)房出入管理、OA管理、動(dòng)環(huán)監(jiān)控管理、ITIL運(yùn)維、安全管理等管理功能，是一個(gè)數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)管理的融合統(tǒng)一平臺(tái)。平臺(tái)設(shè)計(jì)及特點(diǎn) 1.3 多運(yùn)維中心支持 EasyView平臺(tái)同時(shí)支持單數(shù)據(jù)中心或多數(shù)據(jù)中心部署，平臺(tái)可以平滑支持運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心的分級(jí)分地區(qū)管理，當(dāng)在部署多級(jí)數(shù)據(jù)中心時(shí)，需在各級(jí)數(shù)據(jù)中心部署采集器，采集器數(shù)量由機(jī)房及網(wǎng)元數(shù)量決定。 1.4 一期建設(shè)目標(biāo) 按照集團(tuán)規(guī)范主要針對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房運(yùn)維進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，主要分為資源管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理、動(dòng)環(huán)能耗及安防系統(tǒng)、ITIL管理、3D可視化建設(shè)五大部分。 功能 描述 資源管理 資源信息管理 涵蓋物理資源、虛擬資源、空間資源、主機(jī)資源、安全資源等管理，如：機(jī)房機(jī)架、主機(jī)、地址、電路、VLAN、空調(diào)、板卡、備品備件等等 資源容量管理 提供對(duì)各種資源（空間資源、網(wǎng)絡(luò)資源、主機(jī)資源、安全資源）的量化視圖和報(bào)告展示，并能對(duì)容量進(jìn)行預(yù)測(cè)分析 資源預(yù)占管理 通過(guò)預(yù)占流程提前預(yù)留資源所需，達(dá)到資源可預(yù)知、可測(cè)量的效果。 資源展示與統(tǒng)計(jì) 通過(guò)各種儀表盤(pán)和圖表對(duì)各種資源進(jìn)行TOP-N、對(duì)比、趨勢(shì)等多種維度的綜合分析統(tǒng)計(jì) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理 拓?fù)涔芾? 提供拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、拓?fù)湔宫F(xiàn)、拓?fù)涠ㄖ坪屯負(fù)浔O(jiān)視四大功能，滿足各維度多樣化設(shè)備的拓?fù)湫枨? 配置管理 提供對(duì)所有數(shù)據(jù)中心機(jī)房網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（路由器、交換機(jī)、防火墻等）的采集設(shè)置、監(jiān)控對(duì)象、監(jiān)控條件、監(jiān)控內(nèi)容的設(shè)置，以及配置信息進(jìn)行檢查與備份，能對(duì)設(shè)備系統(tǒng)配置信息與備份歷史配置文件一致性檢查，并根據(jù)自動(dòng)檢查結(jié)果進(jìn)行對(duì)應(yīng)的備份操作 性能管理 提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)、安全、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、服務(wù)器存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等各類(lèi)管理對(duì)象的持續(xù)的實(shí)時(shí)使用狀況進(jìn)行監(jiān)控，并分析，報(bào)告 故障告警管理 通過(guò)對(duì)被管理設(shè)備的定期狀態(tài)檢測(cè)和對(duì)采集數(shù)據(jù)的分析，依據(jù)管理人員自己設(shè)定的各種閥值，產(chǎn)生相應(yīng)的事件報(bào)警，并可通過(guò)郵件、短信、聲音等進(jìn)行告知 流量流向管理 提供對(duì)主機(jī)及其業(yè)務(wù)的流量及其流向分布的監(jiān)控分析管理 服務(wù)器IPMI管理 提供基于IPMI協(xié)議的服務(wù)器的遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)機(jī)，風(fēng)扇、溫濕度等硬件的工作狀態(tài)等的監(jiān)控管理 帶外管理 通過(guò)在各分布式節(jié)點(diǎn)設(shè)備端架設(shè)基于IP通訊的帶外管理設(shè)備，通過(guò)獨(dú)立于業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)鏈路的單獨(dú)鏈路，將各結(jié)點(diǎn)設(shè)備的串口控制通路集中統(tǒng)一到網(wǎng)管中心，在一個(gè)跨平臺(tái)的網(wǎng)管界面下，基于串口方式“虛擬本地化”集中管理維護(hù)數(shù)據(jù)網(wǎng)所有網(wǎng)元結(jié)點(diǎn)設(shè)備，帶外接入模塊還提供了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的帶外Console的統(tǒng)一接入 應(yīng)用管理 提供主機(jī)服務(wù)與應(yīng)用、主機(jī)進(jìn)程、主機(jī)端口服務(wù)等的實(shí)時(shí)監(jiān)控 業(yè)務(wù)/產(chǎn)品質(zhì)量管理要求 提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)及應(yīng)用&業(yè)務(wù)等的端到端訪問(wèn)質(zhì)量的監(jiān)控分析和告警管理 統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表 提供多種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表從不同維度、不同粒度、不同表現(xiàn)形式向用戶展示了相關(guān)設(shè)備、端口的數(shù)據(jù)報(bào)表 動(dòng)環(huán)能耗及安防系統(tǒng) 動(dòng)環(huán)監(jiān)控管理 通過(guò)能耗數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)采集、能耗管理指標(biāo)（節(jié)電考核指標(biāo)、設(shè)備能效指標(biāo)、節(jié)能效果評(píng)價(jià)指標(biāo)）量化管理和綜合分析應(yīng)用三大體系的建設(shè)，對(duì)電信企業(yè)的機(jī)房、辦公場(chǎng)所等各類(lèi)用電部門(mén)中的不同設(shè)備（含主設(shè)備、電源系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、配套系統(tǒng)等）的能耗相關(guān)數(shù)據(jù)（有功無(wú)功電量、電壓/電流諧波畸變率，電壓/電流諧波分量）、環(huán)境參數(shù)（濕度、溫度等）進(jìn)行實(shí)時(shí)采集監(jiān)測(cè)，依賴(lài)于上述數(shù)據(jù)和指標(biāo)對(duì)數(shù)據(jù)中心的具體能耗情況進(jìn)行綜合分析和應(yīng)用，為進(jìn)一步開(kāi)展節(jié)能措施提供數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。 安防管理 通過(guò)與現(xiàn)有的安防系統(tǒng)接口的對(duì)接，實(shí)時(shí)獲取安防相關(guān)數(shù)據(jù)，從而對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)中心環(huán)境提供至關(guān)重要的安全保證，同時(shí)此平臺(tái)可以與現(xiàn)有的門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，對(duì)數(shù)據(jù)中心的客戶進(jìn)行出入控制、監(jiān)控，包括了預(yù)約用戶管理、臨時(shí)用戶管理、門(mén)禁卡管理和門(mén)禁日志管理。 ITIL管理 運(yùn)維管理 按照ITIL流程構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)，提供事件管理、問(wèn)題管理、變更管理、發(fā)布管理、配置管理5個(gè)運(yùn)營(yíng)級(jí)流程給予運(yùn)維各部門(mén)支撐 巡檢管理 提供自動(dòng)巡檢功能，對(duì)于巡檢任務(wù)的配置及管理方面，只有對(duì)自動(dòng)巡檢任務(wù)涉及的模塊進(jìn)行配置后才能供作業(yè)計(jì)劃調(diào)度使用 值班管理 提供對(duì)所有值班人員按照設(shè)定條件進(jìn)行自動(dòng)、手工排班，排班出的結(jié)果可進(jìn)行調(diào)整，并可統(tǒng)計(jì)每人每月值班、加班、節(jié)假日值班數(shù)量功能 3D可視化建設(shè) 資產(chǎn)可視化 對(duì)各種資產(chǎn)如（樓棟、樓面、機(jī)房、機(jī)架、設(shè)備等等）進(jìn)行全三維立體呈現(xiàn)，并可下鉆到各個(gè)底層對(duì)象。 容量可視化 對(duì)于機(jī)房電力負(fù)荷、機(jī)柜承重、機(jī)柜空間等等進(jìn)行3D立體呈現(xiàn) 監(jiān)控可視化 對(duì)機(jī)房溫濕度、電力能耗、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、安全等等進(jìn)行3D立體監(jiān)控 演示可視化 能對(duì)數(shù)據(jù)中心園區(qū)綜合布局、機(jī)房布局、機(jī)柜情況、設(shè)備信息進(jìn)行3D立體可視化呈現(xiàn)，支持漫游，可讓用戶達(dá)到參觀效果。 1.5 二期建設(shè)目標(biāo) 在數(shù)據(jù)中心機(jī)房建設(shè)穩(wěn)定之后對(duì)其上的業(yè)務(wù)支撐進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，主要分為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、Portal門(mén)戶、手機(jī)門(mén)戶、服務(wù)水平管理四大部分。 功能 描述 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng) 客戶管理 提供對(duì)客戶數(shù)據(jù)按等級(jí)、類(lèi)型等標(biāo)識(shí)分類(lèi)管理，包括客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)如地址、聯(lián)系人等和客戶相關(guān)的工單、設(shè)備、資源信息，同時(shí)支持以客戶為視角展示客戶設(shè)備的流量、性能、告警等信息。 產(chǎn)品管理 提供用戶根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求自定義產(chǎn)品、服務(wù)，并能把產(chǎn)品打包為套餐進(jìn)行管理和發(fā)布，并支持產(chǎn)品、套餐的審批流程。 銷(xiāo)售管理 提供售前、售中、售后各種標(biāo)準(zhǔn)化流程過(guò)程管理，如：客戶需求申請(qǐng)、資源分配流程、客戶業(yè)務(wù)報(bào)警服務(wù)等 合同管理 提供對(duì)業(yè)務(wù)所涉及的合同的管理，包括到期提醒、合同歸檔、歷史查詢(xún)等功能 業(yè)務(wù)工單管理 貫穿于售前管理、售中管理、售后管理的過(guò)程之中，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的三個(gè)階段發(fā)展，提供流程模板管理、我的任務(wù)、工單管理、流程管理和PORTAL訂單等功能 業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)分析 通過(guò)儀表盤(pán)和各種圖表對(duì)客戶、業(yè)務(wù)、服務(wù)等維度的綜合分析統(tǒng)計(jì) Portal門(mén)戶 產(chǎn)品信息發(fā)布及推廣 提供對(duì)數(shù)據(jù)中心、資質(zhì)、產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)流程、服務(wù)等的介紹 文檔管理 提供各類(lèi)電子合同、進(jìn)出機(jī)房申請(qǐng)表、測(cè)試服務(wù)器申請(qǐng)、密碼查詢(xún)申請(qǐng)單等電子文檔下載和后臺(tái)管理 在線訂購(gòu) 提供對(duì)各種數(shù)據(jù)中心產(chǎn)品和增值服務(wù)的在線訂購(gòu)管理 在線服務(wù) 向客戶提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和主機(jī)的性能詳細(xì)信息，監(jiān)控自己所訂購(gòu)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的各類(lèi)資源的運(yùn)行情況及統(tǒng)計(jì)分析，并提供在線體驗(yàn)服務(wù)和投訴建議通道 我的資源 提供對(duì)客戶所訂購(gòu)資源的運(yùn)行性能監(jiān)控和趨勢(shì)分析報(bào)表，及增值服務(wù)的在線自助等功能 手機(jī)門(mén)戶 運(yùn)維門(mén)戶 提供在機(jī)房監(jiān)控之外，隨時(shí)隨地登錄數(shù)據(jù)中心手機(jī)客戶端，查看資設(shè)備性能和網(wǎng)絡(luò)性能，及時(shí)掌控系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài) 客戶門(mén)戶 提供設(shè)備資源運(yùn)行狀況的監(jiān)控，面向數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心的訂購(gòu)用戶，該類(lèi)用戶需要登錄系統(tǒng)來(lái)完成設(shè)備資源的運(yùn)營(yíng)監(jiān)控 服務(wù)水平管理 服務(wù)水平管理 提供SLA服務(wù)指標(biāo)定義和管理、SLA監(jiān)控和SLA報(bào)表