《護(hù)理管理學(xué)》習(xí)題冊答案

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上海交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院醫(yī)學(xué)院分院 護(hù)理管理學(xué) 練習(xí)冊答案 第一章 緒論 一 單項選擇題 1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D 二 簡答題 1 簡述護(hù)理管理的發(fā)展趨勢 答 護(hù)理管理隊伍專業(yè)化 管理手段信息化 管理方法人性化 管理研究科學(xué)化 2 護(hù)理管理學(xué)研究的內(nèi)容主要有哪些 答 護(hù)理管理模式研究 護(hù)理質(zhì)量管理研究 護(hù)理人力資源管理研究 護(hù)理經(jīng) 濟(jì)管理研究 護(hù)理文化建設(shè)研究 護(hù)理管理環(huán)境研究 第二章 管理理論和原理 一 單項選擇題 1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A 第三章 計劃 一 單項選擇題 1E 2D 3E 4D 5E 6A 二 填空題 1 制定目標(biāo)體系 組織實施 檢查評價 2 最優(yōu)先 必須完成的 較重要 很想完成的 不重要 可暫時擱置的 3 5 年以上 一年或更短 三 名詞解釋 1 目標(biāo)管理 是組織內(nèi)管理人員與下屬在具體和特定的目標(biāo)上達(dá)成的協(xié)議 并 寫成書面文件 定期以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來檢查和評價目標(biāo)達(dá)到情況的過 程 它既是一種管理思想 也是一種管理方法 2 項目管理 通過項目相關(guān)人的合作 把各種資源應(yīng)用于項目 以實現(xiàn)項目目 標(biāo)和滿足項目相關(guān)人的需求 四 問答題 1 簡述管理決策的原則 答 目標(biāo)原則 圍繞組織預(yù)定的整體目標(biāo)進(jìn)行 信息真實原則 對全面真實信息進(jìn)行歸整比較 可行性原則 從實際出發(fā)分析客觀條件 對比擇優(yōu)原則 充分比較 權(quán)衡利弊 從中擇優(yōu) 集體決策原則 集思廣益 反復(fù)論證 2 簡述目標(biāo)管理的特點(diǎn) 答 強(qiáng)調(diào)管理者和被管理者共同參與 強(qiáng)調(diào)自我管理 強(qiáng)調(diào)自我評價 強(qiáng)調(diào)整 體性管理 第四章 組織 一 單項選擇題 1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A 二 簡答題 1 簡述組織設(shè)計的原則 答 統(tǒng)一指揮的原則 專業(yè)化分工與協(xié)作的原則 管理層次的原則 管理幅度 的原則 職責(zé)與職權(quán)相應(yīng)的原則 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則 2 簡述組織設(shè)計的基本程序 答 職務(wù)設(shè)計 職能分析和設(shè)計 組織結(jié)構(gòu)框架的設(shè)計 聯(lián)系方式設(shè)計 管理規(guī)范設(shè)計 各類運(yùn)行制度的設(shè)計 反饋和修正 3 簡述正式組織的特點(diǎn) 答 1 有共同的目標(biāo) 2 明確的信息溝通系統(tǒng) 3 協(xié)作的意愿 4 講究效率 5 分工專業(yè)化但強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)配合 6 賦予職權(quán) 下級服從上級 7 不強(qiáng)調(diào)工作人員工作的獨(dú)特性 組織成員的工作及職位可以相互替換 4 簡述非正式組織的特點(diǎn) 答 1 自然或自發(fā)形成的 一般無章程和確定的權(quán)利和義務(wù) 2 組織成員之間情趣 愛好等相似 3 組織內(nèi)成員一般都有自己的領(lǐng)袖人物 4 有不成文的無形規(guī)范 5 有較強(qiáng)的凝聚力和行為一致性 6 組織內(nèi)部信息交流和傳遞具有渠道暢通 傳遞快的特點(diǎn) 第五章 人力資源管理 一 單項選擇題 1E 2B 3B 4B 5B 6B 7E 8A 二 簡答題 1 簡述護(hù)理人力資源管理職能 答 1 護(hù)理人力資源規(guī)劃 2 護(hù)理人員招聘 3 護(hù)理人員培訓(xùn) 4 護(hù)理人員績效評價 5 護(hù)士開發(fā)及職業(yè)生涯發(fā)展管理 6 護(hù)理人員的薪酬管理及勞動保護(hù) 2 簡述人力資源的特點(diǎn) 答 人的主觀能動性 人力資源的組合性 人力資源閑置過程的消耗性 人力 資源的流動性 人力資源的可塑性 3 簡述護(hù)理人員績效管理的功能 答 人事決策功能 診斷功能 激勵功能 導(dǎo)向功能和規(guī)范功能 4 簡述護(hù)士培訓(xùn)的原則 答 按需施教學(xué)用一致原則 與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)原則 綜合素質(zhì)與專業(yè)素 質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合原則 重點(diǎn)培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合原則 長期性與急用性相結(jié)合 的原則 5 簡述薪酬管理原則 答 按勞付酬原則 公平原則 競爭原則 激勵原則 經(jīng)濟(jì)原則 合法原則 三 計算題 40 位病人 20 分鐘 800 分鐘 13 3 小時 4 5 10 2 5 20 0 5 10 13 3 小時 2 83 小時 170 分鐘 40 位病人 40 93 170 分 應(yīng)編護(hù)士人數(shù) 1 20 480 分鐘 6324 120 15 81 人 480 分鐘 第六章 領(lǐng)導(dǎo) 一 單項選擇題 1A 2D 3C 4B 5C 6A 7A 8C 9C 10A 11C 12A 二 填空題 1 領(lǐng)導(dǎo)者 被領(lǐng)導(dǎo)者 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境 2 獨(dú)裁式 民主式 放任式 3 低任務(wù)低關(guān)心型 低任務(wù)高關(guān)心型 高任務(wù)低任務(wù)型 高任務(wù)高關(guān)心型 4 貧乏型管理 中庸型管理 協(xié)作型管理 權(quán)威型管理 俱樂部型管理 5 命令型 說服型 參與型 授權(quán)型 第九章 控制 一 單項選擇題 1E 2E 3B 4B 5A 6B 7D 8D 二 填空題 1 限制偏差的積累 使組織適應(yīng)環(huán)境變化 2 事先控制 過程控制 三 名詞解釋 1 控制 管理者監(jiān)督和規(guī)范組織行為 使其與組織計劃 目標(biāo)和預(yù)期的績效 標(biāo)準(zhǔn)一致的系統(tǒng)行動過程 2 控制系統(tǒng) 指組織中具有目的 監(jiān)督和行為調(diào)節(jié)功能的管理體系 包括受控 和施控兩個子系統(tǒng) 四 簡答題 1 簡述控制過程 答 確立標(biāo)準(zhǔn) 1 確定控制對象 2 選擇控制的關(guān)鍵點(diǎn) 3 分解目標(biāo)并確立控制標(biāo)準(zhǔn) 衡量偏差信息 衡量工作績效的前提是建立有效的信息反饋系統(tǒng) 1 確定適宜的衡量方式 衡量項目 衡量方法 衡量頻度 衡量主 體 2 建立有效的信息反饋系統(tǒng) 信息有效性體現(xiàn)在三個方面 信 息的及時性 信息的可靠性 信息的實用性 3 通過衡量成績 檢驗標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性 采取糾正措施 1 找出偏差的主要原因 2 明確糾偏措施的實施對象 3 選擇適當(dāng)?shù)募m偏措施 2 簡述降低護(hù)理成本途徑 答 1 人力成本方面 做到科學(xué)編配 合理排班 2 物力成本方面 建立請領(lǐng) 定期清點(diǎn) 使用登記 交接制度 實行零 庫存 嚴(yán)格控制直接服務(wù)所用藥品 醫(yī)用材料 各種低值易耗品的丟失 過期 損壞等浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生 3 實行零缺陷管理 3 有效控制系統(tǒng)的特征是什么 答 1 目的性 2 及時性 3 客觀性 4 預(yù)防性 5 促進(jìn)自我控制 4 比較前饋控制 過程控制及反饋控制的優(yōu)缺點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 前饋控制 最經(jīng)濟(jì) 防患于未然 在 問題出現(xiàn)之前就采取一些措施 來防止問題的發(fā)生 需要及時 準(zhǔn)確的信息 和對未來的合理估計 過程控制 適用于突發(fā)事件在活動進(jìn)行中的 控制 及時糾正問題 避免重大 損失 受管理者的時間 精力 業(yè)務(wù)水平的制約 應(yīng)用 范圍較窄 容易損害被 控制者的工作積極性 反饋控制 1 可以衡量計劃是否合理 2 增強(qiáng)員工的積極性 達(dá)到 的績效 反饋 給予認(rèn)可或提醒 問題出現(xiàn)以后 損失已 經(jīng)造成了 亡羊補(bǔ)牢 型 但最常用 第十章 護(hù)理質(zhì)量管理 一 單項選擇題 1A 2A 3B 4E 5C 6E 7C 二 名詞解釋 1 PDCA 全面質(zhì)量管理保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是計劃 執(zhí)行 檢查 處理 的科學(xué)程序進(jìn)行管理循環(huán)的 簡稱 PDCA 循環(huán) 也叫戴明循環(huán) 2 排列圖法 它又稱主次因素分析法 帕洛特圖法 它是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主 要因素的一種簡單而有效的圖表方法 排列圖是根據(jù) 關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多 數(shù) 原理而制作的 也就是將影響產(chǎn)品質(zhì)量的眾多影響因素按其對質(zhì)量影響程 度的大小 用直方圖形順序排列 從而找出主要因素 三 簡答題 1 簡述護(hù)理質(zhì)量管理的基本原則 答 1 以病人為中心原則 2 預(yù)防為主的原則 3 工作標(biāo)準(zhǔn) 零缺陷 原則 4 全員參與原則 5 基于事實的決策方法原則 6 持續(xù)改進(jìn)原則 2 簡述六西格瑪管理的特征 答 六西格瑪管理 通過 測量 一個過程有多少缺陷 并系統(tǒng)分析出怎樣消除 它們和盡可能接近 零缺陷 六西格瑪管理特征是以下幾點(diǎn) 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 2 注重數(shù)據(jù)和事實 3 重視產(chǎn)品和流程的突破性質(zhì)量改進(jìn) 4 有預(yù)見的積極主動管理 5 倡導(dǎo)無界限合作 3 簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則 答 1 可衡量性原則 2 科學(xué)性原則 3 先進(jìn)性原則 4 實用性原則 5 嚴(yán)肅性和相對穩(wěn)定性原則 4 簡述 PDCA 循環(huán)的步驟 答 一 計劃階段 P 4 個步驟 1 提出問題 收集資料 2 分析問題產(chǎn)生的原因 并找出主要原因 3 根據(jù)收集的資料分析結(jié)果 確定管理目標(biāo) 4 根據(jù)管理目標(biāo) 提出改進(jìn)計劃 二 執(zhí)行或?qū)嵤╇A段 D 一個步驟 5 執(zhí)行計劃或組織實施 按預(yù)定計劃和措施分頭貫徹執(zhí)行 三 檢查階段 C 一個步驟 6 查效果 把實際工作結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對比 檢查計劃執(zhí)行情況 四 總結(jié)或處理階段 A 兩個步驟 7 鞏固效果 制定有關(guān)制度 采取相應(yīng)措施 以便鞏固 8 把遺留問題 移交下一個循環(huán)解決 四 綜合分析題 答 1 工作疏忽 隨意放置塑料袋 2 違反護(hù)理常規(guī) 嬰兒室中護(hù)理人員不應(yīng)隨意脫崗 3 在平時工作中護(hù)理管理者應(yīng)采取的措施 1 從教育入手牢固樹立法制觀 1 增加護(hù)理基礎(chǔ)教育階段法制課程 2 將法制教育納入繼續(xù)教育范疇強(qiáng)化護(hù)士終身學(xué)習(xí) 3 把法制教育貫穿到護(hù)理工作全過程 2 從制度入手保障護(hù)理安全 3 從研究入手降低職業(yè)風(fēng)險 1 為護(hù)士提供法律援助 2 為護(hù)士提供心理培訓(xùn) 3 積極促進(jìn)職業(yè)保險 4 研究引發(fā)護(hù)理糾紛的相關(guān)因素 第十一章 護(hù)理信息管理 一 單項選擇題 1E 2D 3E 4B 5D 6E 7E 二 填空題 1 生物醫(yī)學(xué)屬性 相關(guān)性 不完備性 準(zhǔn)確性 復(fù)雜性 2 口頭方式 文書傳遞 簡單的計算工具 三 名詞解釋 1 電子病案 通常是指計算機(jī)化的病案 它是基于一個特定系統(tǒng)的電子化病人 記錄 該系統(tǒng)使用戶易于獲得完整準(zhǔn)確地數(shù)據(jù) 得到警示 提示及方便利用臨 床決策支持系統(tǒng) 并與醫(yī)學(xué)知識發(fā)生聯(lián)系等 2 醫(yī)院信息管理 是在醫(yī)院活動中圍繞醫(yī)療服務(wù)而開展的醫(yī)院信息的收集 處 理 反饋和管理等活動 即通過信息為管理服務(wù) 把管理決策建立在信息的充 分利用基礎(chǔ)上 四 問答題 醫(yī)院信息系統(tǒng)的基本功能 答 1 能收集和永久儲藏醫(yī)院全部數(shù)據(jù) 2 能隨時提供管理和醫(yī)療需要的各種數(shù)據(jù) 3 具有支持醫(yī)院運(yùn)行和醫(yī)學(xué)研究工作的數(shù)據(jù)庫和軟件 4 具有數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)通訊的功能 5 具有安全性 可擴(kuò)充性和友善的用戶界面 第十二章 護(hù)理管理與醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī) 一 單項選擇題 1D 2B 3C 4B 5C 6E 7E 8D 9D 10A 11A 12C 13C 1 4E 15C 16D 17A 18B 19C 二 簡答題 1 侵權(quán)行為主要涉及侵犯自由權(quán) 侵犯生命健康權(quán) 侵犯隱私權(quán) 2 制定 護(hù)士條例 的總體思路是 充分保障護(hù)士的合法權(quán)益 強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu) 的職責(zé) 嚴(yán)格規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為 三 論述題 1 1 無證上崗 2 舉例說明護(hù)士的職業(yè)傷害 3 職業(yè)保險不健全 2 依法執(zhí)業(yè)應(yīng)注意的問題是 1 侵權(quán)行為與犯罪 2 結(jié)合案例舉例說明護(hù)士的失職行為與瀆職罪 3 臨床護(hù)理記錄不規(guī)范 4 執(zhí)行醫(yī)囑的問題 5 麻醉藥品與物品管理 6 護(hù)生的法律身份問題 3 答 不可以 護(hù)士條例 不允許未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書的人員或者允許未依照本條例規(guī)定辦 理執(zhí)業(yè)地點(diǎn)變更手續(xù) 延續(xù)執(zhí)業(yè)注冊有效期的護(hù)士在本機(jī)構(gòu)從事診療技術(shù)規(guī)范 規(guī)定的護(hù)理活動的