中國企業(yè)商業(yè)倫理現(xiàn)狀與建設(shè)研究.doc

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中 國 企 業(yè) 商 業(yè) 倫 理 現(xiàn) 狀 與 建 設(shè) 研 究 系別：管理系 專業(yè)：市場營銷（休閑產(chǎn)業(yè)方向） 班級：11541201 學(xué)號：1154120109 姓名：高文明 指導(dǎo)老師：嚴(yán)宗光 摘要：21世紀(jì)，是中國經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展的階段，當(dāng)中國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)市場的大潮中不斷追求資本積累和銷售增長時，存在于商業(yè)企業(yè)中的倫理道德似乎早已成了中國企業(yè)遺忘的問題，相繼的毒牛奶、毒膠囊、地溝油等一系列事件，都不得不讓我們重新審視倫理道德在企業(yè)的重要作用。 關(guān)鍵詞：中國企業(yè)；倫理道德；研究建設(shè)。 一、 前言 30年的改革開放，讓中國的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇了，對外開放與市場經(jīng)濟(jì)如一聲春雷般讓中國更多人踏入了“商海”，在不斷摸索和學(xué)習(xí)中，中國有更多的企業(yè)跟上了世界的腳步，海爾、聯(lián)想、中興的奮起則讓越來越多的人知道“中國在不斷進(jìn)步著”。但是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，帶來的更是競爭的市場，當(dāng)現(xiàn)今越來越多的產(chǎn)品質(zhì)量問題出現(xiàn)在各大報紙頭條，我們不得不思考中國企業(yè)的存在的倫理現(xiàn)狀。 二、正文 （一） 企業(yè)商業(yè)倫理的概述 倫理是指某一特定的行為是正確還是錯誤，是好還是壞，它所指向的是人類自我的內(nèi)部世界，它的本質(zhì)是人類對自我的生存和發(fā)展的一種規(guī)范、設(shè)計和引導(dǎo)，是為人類自身的自我實現(xiàn)和自我完善服務(wù)的。 美國著名學(xué)者成中英先生曾指出：“企業(yè)倫理是指任何商業(yè)團(tuán)體或機(jī)構(gòu)以合法手段從事營利活動時，所應(yīng)該遵守的倫理規(guī)范?！睆娜祟悅鹘y(tǒng)的倫理道德推及至商業(yè)企業(yè)，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理以及宣傳公關(guān)等環(huán)節(jié)都變成了公眾審視其倫理道德的層面。 “人之初，性本善”當(dāng)我們將“善”作為倫理準(zhǔn)則來衡量企業(yè)的各種行為時，作為經(jīng)濟(jì)與道德統(tǒng)一的主體，企業(yè)的商業(yè)倫理必須伴隨著以下幾個方面：企業(yè)的日常經(jīng)營管理活動以及各種盈利行為必須遵循著社會的最基本道德準(zhǔn)則；同時在企業(yè)文化建設(shè)中，無論是員工還是與其相關(guān)的社會利益相關(guān)者，尊重他人、服務(wù)他人、重視人性的重要性都是一個長久的課題；在自然與環(huán)境飽受摧殘的今天，企業(yè)為大自然要付一定的責(zé)任，所以節(jié)能減排、減少污染、低碳生產(chǎn)等等都成為企業(yè)發(fā)展成長中最應(yīng)該面對的倫理問題。 綜上所述，在企業(yè)的倫理道德建設(shè)中，我們的發(fā)展方向就是：堅持以誠信為本、堅持以人為本、堅持以可持續(xù)發(fā)展為本。 （二）中國企業(yè)倫理的現(xiàn)狀分析 1、中國企業(yè)的積極性 在改革開放三十多年來涌現(xiàn)出的一大批本土品牌、尤其是藥品品牌中，“白加黑”無疑是一個經(jīng)典的案例。許多營銷界的學(xué)者和專家都研究過白加黑品牌建設(shè)的成功案例，大部分人把白加黑的成功歸因于分眾策略的運(yùn)用和PPA事件的機(jī)會把握以及適當(dāng)?shù)膫鞑ゲ呗耘c執(zhí)行，只有少部分人看到了品牌成功背后更深層次的東西，那就是白加黑精益求精的品質(zhì)和從中折射出的對人性的關(guān)愛。 十年來，蓋天力公司的員工們始終把白加黑的產(chǎn)品質(zhì)量放在第一位，從嚴(yán)格的生產(chǎn)工藝流程到質(zhì)量控制與保證體系，從而使白加黑的品質(zhì)始終如一，在上市后的臨床監(jiān)測中沒有發(fā)生過嚴(yán)重的不良反應(yīng)報告。除此之外，白加黑還積極投身公益事業(yè)，把“樂觀、進(jìn)取、積極、向上”的人生態(tài)度通過各種形式傳遞給消費(fèi)者。非典肆虐時，白加黑帶著關(guān)愛送給首都醫(yī)務(wù)工作者；感冒高發(fā)期，白加黑帶著慰問陪伴著天安門國旗衛(wèi)士；無論是雪域高原的喜馬拉雅還是神秘廣袤的南極大陸都有白加黑愛心的足跡。 與此同時，“海爾”更是中國企業(yè)中的佼佼者，當(dāng)越來越多的人在探討著海爾成功的秘密時，我們無法忽視的就是張瑞敏的“質(zhì)量管理理念”： “有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”、對產(chǎn)品質(zhì)量實行“零缺陷，精細(xì)化”管理，努力做到用戶使用的“零抱怨零起訴”，于是，1986年面對投產(chǎn)的1000臺電冰箱的76臺不合格，張瑞敏果斷邁出了推出“砸冰箱”事件，當(dāng)員工們含淚看著張瑞敏總裁親自帶頭把有缺陷的76臺電冰箱砸碎之后，內(nèi)心受到的震動是可想而知的，人們對“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”有了刻骨銘心的理解與記憶，對“品牌”與“飯碗”之間的關(guān)系有了更切身的感受。正是帶著這樣的企業(yè)倫理理念，海爾集團(tuán)成為了中國企業(yè)的一個傳奇。 一個成功的企業(yè)，不僅需要擁有鮮明的個性，還需要建立和維護(hù)自身在消費(fèi)者心目中良好的聲譽(yù)和完美的形象；而后者絕非單純的廣告活動可以完成的，它必須從消費(fèi)者的需要出發(fā)，不斷完善自身產(chǎn)品的品質(zhì)。 2、現(xiàn)今中國企業(yè)倫理存在的消極性 在中國，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，雖然能夠在全球化的進(jìn)程中不斷進(jìn)步和發(fā)展的企業(yè)很多，正如之前所提及的“白加黑”、海爾集團(tuán)以及聯(lián)想等企業(yè)，他們對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，對消費(fèi)者和社會道德倫理的重視，無疑讓他們在競爭的大潮中占有一席之地，這并不是沒有原因的。 A、中國食品企業(yè)存在的倫理現(xiàn)狀 然而同樣在經(jīng)濟(jì)的增長中，當(dāng)欺詐交易、偷盜商業(yè)秘密、不履行合同、虛假廣告、假冒偽劣、行賄受賄、環(huán)境污染等行為充斥市場、不絕于耳時，企業(yè)商業(yè)倫理成為了如今中國企業(yè)最應(yīng)該重視的問題，而餐飲食品企業(yè)更是首當(dāng)其沖。 美國著名記者尼科爾斯?？怂乖谄涿睹朗撑c毒菌》中指出,我們的身邊原本充滿了看不見的危險,但現(xiàn)在我們卻看見了,而且是在餐桌上。確實近年來，食品企業(yè)不遵守企業(yè)倫理的問題，我們在生活中是屢見不鮮了：蘇丹紅引發(fā)食品召回狂潮、人造蜂蜜事件、瘦肉精中毒、毒饅頭事件、三鹿奶粉事件等。這一系列的食品安全問題受到舉國關(guān)注，世界各國政府大多將食品安全視為國家公共安全，并紛紛加大監(jiān)管力度。然而食品企業(yè)對于企業(yè)倫理的忽視，嚴(yán)重反映出我國食品企業(yè)企業(yè)倫理的缺失，并引發(fā)了嚴(yán)重的企業(yè)信任危機(jī)，廣大消費(fèi)者的利益受到了嚴(yán)重?fù)p害。 食品企業(yè)陷入了嚴(yán)重的企業(yè)倫理危機(jī)。2005年曝光的光明牛奶事件中，光明山盟乳業(yè)有限公司為追求經(jīng)濟(jì)效益，將變質(zhì)過期的牛奶返廠加工再銷售，極大地危害消費(fèi)者的身體健康；2005年的食品保鮮膜事件，質(zhì)檢部門在抽檢時發(fā)現(xiàn)一些主要用于外包裝的PVC保鮮膜含有被禁止使用的二己二酸酯(DE臥)增塑劑，該增塑劑遇高溫(超過攝氏100度)或油脂易釋放，會影響人體健康。而2008年9月我國爆發(fā)的全國性嬰幼兒奶粉三聚氰胺污染事件，5萬多名嬰幼兒因食用問題奶粉而導(dǎo)致腎結(jié)石，最后三鹿集團(tuán)破產(chǎn)，現(xiàn)在消費(fèi)者是談食色變。 而在最近剛剛爆料的四川成都的上千假冒偽劣的滅火器，用面粉代替磷酸二氫銨，一個可以拿來救命的工具竟然可以如此兒戲。正如當(dāng)今我們所關(guān)心的食品安全問題一樣，“民以食為天”每天消費(fèi)的食品一旦成為了企業(yè)牟利的工具，那么此時民眾面對的不僅僅只是吃虧賠錢的問題，更多則是生命的安全問題，所以在食品問題日益嚴(yán)重的今天，食品安全與產(chǎn)品質(zhì)量是對中國企業(yè)考核的最大準(zhǔn)則。 B、中國企業(yè)對自然生態(tài)存在的倫理現(xiàn)狀 紫金礦業(yè)是中國最大的金礦企業(yè)，是世界500強(qiáng)企業(yè)之一，在其短短十幾年的發(fā)展歷史上始終保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，取得了諸多成就，并獲得一系列榮譽(yù)稱號，2010年1月，集團(tuán)公司獲得“2010年度中國最誠信企業(yè)”稱號。但就是這樣的一個大型企業(yè)，2010年7月12日下午，福建省環(huán)保廳通報稱，紫金礦業(yè)集團(tuán)公司旗下紫金山銅礦濕法廠污水池發(fā)生滲漏，事故造成汀江部分水域嚴(yán)重污染，紫金礦業(yè)直至12日才發(fā)布公告，瞞報事故9天。。據(jù)初步統(tǒng)計，汀江流域僅棉花灘庫區(qū)死魚和魚中毒約達(dá)378萬斤。當(dāng)企業(yè)將這次事故的矛頭直指“強(qiáng)降雨”時，眾所周知紫金山銅礦所在的福建省，“持續(xù)強(qiáng)降雨”年年都有，在年代并不久遠(yuǎn)的紫金礦區(qū)排污系統(tǒng)建造時理應(yīng)考慮到這一點(diǎn)——這不得不讓人擔(dān)憂，企業(yè)在設(shè)計和施工時是否為了遵循“減少環(huán)保成本”而造成某些隱藏的漏洞。 對于企業(yè)，我們并不反對企業(yè)追求利潤的最大化，這畢竟是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的，但這種行為必須是合理合法的，不能以損害杜會利益和公眾利益為代價，企業(yè)必須承擔(dān)它必須承擔(dān)的杜會責(zé)任，對杜會、對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。但是伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，環(huán)境污染程度也越來越重。嚴(yán)重的環(huán)境污染，不但使疾病增加，直接危及人類的生存，更造成了森林綠地面積減少、土地沙漠化、水土流失嚴(yán)重、動植物物種滅絕、氣候變暖、生態(tài)環(huán)境惡化，這都是由于一些企業(yè)長期忽視企業(yè)杜會責(zé)任、忽視環(huán)境問題而造成的，解決環(huán)境污染問題己經(jīng)迫在眉睫，否則我國的經(jīng)濟(jì)、社會發(fā)展都將會受到巨大影響。 （三）中國企業(yè)商業(yè)倫理現(xiàn)狀的建設(shè)研究 1、 企業(yè)角度：重視企業(yè)管理者與員工企業(yè)倫理的教育 企業(yè)管理者與員工作為企業(yè)主體的核心，是帶動一個企業(yè)倫理建設(shè)的有力力量。如果作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者本身就是一個社會道德倫理感不強(qiáng)的人，那么整個企業(yè)的發(fā)展方向就會偏向非倫理的軌道。著名學(xué)者波斯特認(rèn)為：“一個公司的行為是倫理的還是非倫理的，管理者是關(guān)鍵因素之一。作為主要決策的制定者，管理者比其他人有更多的機(jī)會為公司建立倫理形象?！逼髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行為決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)行為和未來發(fā)展方向，也對員工的思想和行為有著潛移默化的影響。但由于我國國情，一些企業(yè)還未跳出傳統(tǒng)體制的束縛，以人情關(guān)系取代契約關(guān)系，搞不正當(dāng)競爭，行賄受賄、發(fā)布虛假廣告、偷稅漏稅，結(jié)果使企業(yè)信用度大大降低，甚至破產(chǎn)，這都和企業(yè)管理者有著密切的關(guān)系。另一方面，現(xiàn)在有不少企業(yè)的員工更是倫理觀念淡薄，對企業(yè)沒有任何感情，只重視自己的經(jīng)濟(jì)利益，對企業(yè)發(fā)展不感興趣。企業(yè)員工直接參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量都要經(jīng)過員工去保證。如果企業(yè)員工整體有較高的個人素質(zhì)、正確的價值觀和較高的思想道德水平，就能夠很好的理解企業(yè)倫理建設(shè)工作，保證生產(chǎn)經(jīng)營按照正確的方向進(jìn)行，甚至能夠削弱、糾正管理者的一些不道德行為：如果員工倫理意識淡薄，缺少正確的價值觀，就會對企業(yè)倫理建設(shè)缺乏有效地認(rèn)同性，甚至對企業(yè)一些正確的決策都做出錯誤的行為，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格或者服務(wù)質(zhì)量不過關(guān)，直接危害消費(fèi)者和杜會，造成惡劣影響。所以每個企業(yè)可以建立自己的企業(yè)文化，將企業(yè)倫理作為其推廣學(xué)習(xí)的核心，用精神推動一個企業(yè)的成長。 2、 消費(fèi)者角度：拿起手中的權(quán)力維護(hù)自身的權(quán)益 當(dāng)把角度調(diào)整到消費(fèi)者，我們所能做的則是用手中的權(quán)力對有問題的產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行反應(yīng)和舉報。在全世界里，中國人的維權(quán)意識應(yīng)該是相對淡弱的，面對著企業(yè)的不誠信和欺騙行為，更多的中國人會選擇沉默，但是隨著維權(quán)意識的增強(qiáng)，越來越多的人會對身邊的商品、服務(wù)以及企業(yè)各種不道德行為做出反擊，可以說這在一定程度上約束了企業(yè)的很多行為規(guī)范，同時更加讓更多企業(yè)開始在消費(fèi)者面前反省倫理道德的重要性，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞、食品的安全問題、企業(yè)的生產(chǎn)建設(shè)是否對居民的生活造成危害以及對生態(tài)環(huán)境的污染都是衡量的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)消費(fèi)者能夠充分利用手中的利劍，讓廣大的民眾進(jìn)行監(jiān)督，才能在更大范圍內(nèi)避免那些不正當(dāng)?shù)母偁?，讓那些道德倫理喪盡的企業(yè)露出真面目。 3、 政府角度：加強(qiáng)宏觀調(diào)控，加大打擊力度 企業(yè)倫理的建設(shè)與政府制度的倫理導(dǎo)向密切相關(guān)，政府代表社會整體利益，是市場競爭規(guī)則的的主要制定者和裁判員，對商業(yè)競爭環(huán)境建設(shè)起著重要的推動作用。 社會制度對人們的判斷和選擇起著重大的導(dǎo)向作用。只有社會制度為企業(yè)創(chuàng)造公平、和諧的競爭環(huán)境，能夠使講道德的人得到利益，使不道德行為喪失利益并受到懲罰的情況下，道德才會成為社會成員普遍接受的行為習(xí)慣。法律是統(tǒng)治階級依靠強(qiáng)制力量執(zhí)行的，提供一種企業(yè)行為合法與非法的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了強(qiáng)制性和外在性。道德規(guī)范往往是法律制定的依據(jù)，許多法律起初只是一種道德規(guī)范，隨著問題的嚴(yán)重一些道德規(guī)范上升到了法律。使法律成為維護(hù)道德的威懾力量。因此,必須完善企業(yè)面臨的法律環(huán)境，通過法律制度促進(jìn)道德建設(shè)，提高道德的權(quán)威性，使倫理道德獲得社會的普遍認(rèn)同，當(dāng)企業(yè)的某種非倫理行為觸及到法律的底線時，加大打擊力度和懲罰措施都是必要的手段，用政府和法律來規(guī)范中國企業(yè)的倫理。 （四）總結(jié) 面對中國企業(yè)商業(yè)的倫理現(xiàn)狀，我們不得不在這種不樂觀的狀態(tài)下找尋新的出路。正如蒙牛的“新舉措”： 2012年8月沸沸揚(yáng)揚(yáng)的過期奶生產(chǎn)日期篡改事件，盡管已以涉案人蒙牛義烏銷售經(jīng)理被拘捕而告終，但消費(fèi)者對蒙牛的信任度已跌水到歷史最低。往前列數(shù)，我們還可以發(fā)現(xiàn)上半年蒙牛被爆出代工廠臟亂差，2011年純牛奶黃曲霉素M1超標(biāo)140%，甚至是早至09年的三聚氰胺事件、蒙牛特侖蘇OMP事件、陜西學(xué)生牛奶中毒事件。除此之外，各種異物門更是數(shù)不勝數(shù)。 近日，蒙牛計劃將沿用13年的外形包裝進(jìn)行一次扭轉(zhuǎn)乾坤的大變動，在發(fā)布的品牌新形象中，"青草下一滴牛奶"取代原有的"藍(lán)天白云下成群奶牛漫步草原"圖景。與此同時，蒙牛還推出了新的品牌廣告，著外形包裝的變動，蒙牛能否實現(xiàn)整個品牌的扭轉(zhuǎn)乾坤還有待商榷，但是值得注意的是，換裝是蒙牛對頻現(xiàn)的問題進(jìn)行規(guī)模系統(tǒng)整改的強(qiáng)烈信號?；蛟S，這些跌宕即將成為蒙牛的過去。隨著孫伊萍新任蒙牛總裁，一些改革已初見棱角，此次包裝的切換更帶有"辭舊迎新"的意味。"換裝不是單純的外在視覺改變，而是對企業(yè)使命和核心價值觀的回歸。"孫伊萍如此說道。而對于一個食品企業(yè)來說，核心價值觀與質(zhì)量自然緊密相關(guān)。在這些信號和努力面前，或許我們可以看到蒙牛重振雄風(fēng)的曙光。 在杜會轉(zhuǎn)型期，出現(xiàn)一些問題是必然的。特別是在我國市場經(jīng)濟(jì)體制尚未健全的情況下，各種新的營銷領(lǐng)域、營銷手段層出不窮，法律法規(guī)己經(jīng)不能完全覆蓋現(xiàn)有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，就使得一些人鉆了法律空子，打法律擦邊球，從而獲取不義之財。 但是相信在我們不斷將企業(yè)倫理擺上中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的桌面時，越來越來多的企業(yè)人都會認(rèn)清倫理道德對一個企業(yè)發(fā)展意味著什么，追求利益的增長必然重要，但以人為本、以誠信為本、以可持續(xù)發(fā)展為本依然是每個企業(yè)所努力的方向，督促企業(yè)的更好發(fā)展是企業(yè)人的責(zé)任，同時也是每一個人的責(zé)任。當(dāng)看到蒙牛的新舉措時，希望我們都能再次對中國的企業(yè)倫理抱有信心，中國的企業(yè)會越來越好。