大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市營(yíng)銷策劃書.doc

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大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市 營(yíng)銷策劃書 前言 隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也隨之興起?，F(xiàn)在在網(wǎng)上購(gòu)物的人越來越多，尤其是在校的學(xué)生居多，手機(jī)上網(wǎng)的人群也很多，針對(duì)學(xué)生沒自己的收入，消費(fèi)水平不高，在追求實(shí)惠的同時(shí)，我們建立“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)超市”， 在此基礎(chǔ)上發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅可為老師和同學(xué)帶來了快捷方便的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境,而且給周邊超市的管理者也帶來了全新的商業(yè)契機(jī)。價(jià)格合理的日用品及其他一些使用的東西，隨時(shí)隨地送貨到位。使校園超市與其他專賣日用品的超市區(qū)分開來。因此針對(duì)這種經(jīng)濟(jì)環(huán)境決定開設(shè)一家網(wǎng)絡(luò)超市，拉近學(xué)生與商家的距離，起中間橋梁的作用。既幫助學(xué)生選購(gòu)了稱心如意、物美價(jià)廉的商品，也為商家?guī)砹素S富的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。 目錄 一．大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市背景簡(jiǎn)介 二．校園網(wǎng)絡(luò)超市的特點(diǎn) 三．市場(chǎng)需求分析 四．營(yíng)銷目標(biāo) 五．促銷方案設(shè)計(jì) 六、資金計(jì)劃 七、營(yíng)銷方式及管理團(tuán)隊(duì) 八、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 九．預(yù)期效果分析 一． 大學(xué)生校園網(wǎng)絡(luò)綜合超市背景簡(jiǎn)介 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)超市位于河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院內(nèi)，現(xiàn)在是一家由河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃學(xué)生項(xiàng)目組成立的網(wǎng)絡(luò)超市。 （一）一體化服務(wù)缺乏 校園網(wǎng)絡(luò)超市, 以B2C電子商務(wù)模式為基礎(chǔ), 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái), 將有形商品和無形商品, 以圖片、文字的形式展現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)中。本著服務(wù)于工程學(xué)院的宗旨, 方便大學(xué)生活，讓同學(xué)們足不出戶就能感受到網(wǎng)購(gòu)的方便與快捷。 網(wǎng)絡(luò)超市計(jì)劃經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)，主要包括：在線購(gòu)物、跳騷市場(chǎng)、交友聯(lián)誼、兼職信息、教育超市、餐飲KTV預(yù)定、打折專區(qū)、各項(xiàng)充值業(yè)務(wù)、信息檢索、團(tuán)購(gòu)等等。而外界則是分散的。 （二）地理因素帶來的困擾 河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院總占地面積近80萬平方米，建筑面積30萬平方米，在校師生近15000人，加上學(xué)校周圍附近的大學(xué)近4萬人。校園區(qū)內(nèi)雖有幾家小型超市，但品種不全；校外沒有有大型超市，百貨商城，如：丹尼斯，但需要幾站的車程。學(xué)校的所在區(qū)域?qū)儆诮紖^(qū)，這一情況給師生們的出行和購(gòu)物帶來了許多的不便。 （三）面向?qū)ο簖嫶? 學(xué)校有著完善的網(wǎng)絡(luò)配套設(shè)施和大量的網(wǎng)絡(luò)用戶的主體人群，學(xué)生以及中青年教師。眾多的學(xué)生以及教師給我們提供了很大的客戶源。 1. 周邊學(xué)生與居民人數(shù)多而穩(wěn)定，具有一定的購(gòu)買力，占有一定的市場(chǎng)份額。 2. 學(xué)生勇于創(chuàng)新，喜歡追求新鮮事物。電子商務(wù)就是不同于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。 3. 學(xué)生的生活費(fèi)大都是由父母提供，他們本身沒有經(jīng)濟(jì)來源。所以價(jià)格低廉的物品是他們的首選。 4. 學(xué)生普遍比較“宅”，這種足不出戶的營(yíng)銷模式給這類的群體帶來方便。 因此，一個(gè)理想的信息、資訊、娛樂，服務(wù)的網(wǎng)上交流互動(dòng)平臺(tái)是非常有必要的。它給發(fā)展校園網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以巨大的優(yōu)勢(shì)。 二．校園網(wǎng)絡(luò)超市的特點(diǎn)： 1.與傳統(tǒng)超市相比，網(wǎng)絡(luò)超市不會(huì)受到地域、天氣、交通等因素的影響和制約。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，解決了由于高峰時(shí)段排隊(duì)、學(xué)習(xí)任務(wù)繁重、期末考試階段時(shí)間緊等購(gòu)物難問題。 2.目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在買賣雙方距離遠(yuǎn)、相互不信任、物流時(shí)間長(zhǎng)、質(zhì)量無法保證等問題。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物超市，因其構(gòu)建在大學(xué)校園中，又以實(shí)體超市中的商品為貨源，加上專業(yè)的軟件管理系統(tǒng)，經(jīng)營(yíng)豐富的配送團(tuán)隊(duì)，可以從根本上滿足大學(xué)生的購(gòu)物需求。 三．市場(chǎng)需求分析 1.市場(chǎng)分析 國(guó)內(nèi)電子商務(wù)目前正處于發(fā)展的第二波高潮，風(fēng)險(xiǎn)投資商對(duì)這個(gè)領(lǐng)域也很看好。到目前為止，國(guó)內(nèi) B2C 市場(chǎng)上發(fā)展較好的企業(yè)，早期如當(dāng)當(dāng)、卓越網(wǎng)，近期如京東商城、紅孩子等，就某一類產(chǎn)品如圖書、音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品等進(jìn)行網(wǎng)上銷售。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)每年在以 50%以上的速度增長(zhǎng)。尤其是 B2C 模式，權(quán)威機(jī)構(gòu)公布的數(shù)據(jù)是，今年將增長(zhǎng) 100%以 上，明年將達(dá)到 400%的增長(zhǎng)。中國(guó)計(jì)算機(jī)市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)用戶已經(jīng)形成了龐大的規(guī)模，在中國(guó)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)超市將大有前途。 購(gòu)買方式 百分比 校園超市 （65%） 網(wǎng)購(gòu) （30%） 大型超市 （5%） 消費(fèi)金額 百分比 50元以下 （70%） 50—100元 （20%） 100元以上 （10%） 網(wǎng)購(gòu)問題 百分比 商品質(zhì)量差 （50%） 物流速度慢 （30%） 支付方式繁瑣（20%） 校園網(wǎng)購(gòu)可接受的配送時(shí)間 （百分比） 10分鐘 （80%） 20分鐘 （15%） 30分鐘 （5%） 校園網(wǎng)絡(luò)超市調(diào)查問卷總匯分析 2.目標(biāo)客戶群 主要針對(duì)在校生、教職工、周邊院校以及家屬區(qū)。共計(jì)約4萬的穩(wěn)定消費(fèi)群。客戶需求量大，市場(chǎng)潛力雄厚。 3.市場(chǎng)份額 由于所創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物超市具有區(qū)域性，以河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院為主，周邊為輔的經(jīng)營(yíng)理念。我們所要占有的市場(chǎng)份額約占20%。 4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有：校園超市、周邊倉(cāng)買、大型超市（家樂福、沃爾瑪）、大型門戶網(wǎng)站（淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、卓越）等，但是他們的網(wǎng)站沒有特色，不是產(chǎn)品，就是產(chǎn)品＋新聞，宣傳的意味過濃。銷售的產(chǎn)品有時(shí)也與實(shí)物大相徑庭，做不到物美價(jià)廉的效果。我們超市網(wǎng)站主要是按照學(xué)生為主體，分析學(xué)生愛好、熱衷情況，進(jìn)而做到物美價(jià)廉的宗旨，同時(shí)，還可推出一系列的服務(wù)：比如注冊(cè)會(huì)員，給予一定打折優(yōu)惠，或者是，購(gòu)買到一我們隨時(shí)隨地超市網(wǎng)站主要是按照學(xué)生為主體，分析學(xué)生愛好、熱衷情況，進(jìn)而做到物美價(jià)廉的宗旨，每時(shí)每刻推出最新產(chǎn)品，不多加無謂的廣告，同時(shí)，還可推出一系列的服務(wù)：比如注冊(cè)會(huì)員，給予一定打折優(yōu)惠等。我們將會(huì)聯(lián)合小型超市或零售商提供貨源，在最短的時(shí)間內(nèi)送貨上門。 5．SWOT分析 （一）沒有時(shí)間、場(chǎng)地、氣候的限制 網(wǎng)絡(luò)超市，讓購(gòu)物更加隨意化，不管在什么時(shí)間，什么樣的天氣，都可以上網(wǎng)買物品。因?yàn)橛杏?jì)算機(jī)，手機(jī)的支持，網(wǎng)購(gòu)可以提供包括隨時(shí)隨地訂貨的訂單處理。構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)超市，不需要占用大面積的廠房，這就省去初期大規(guī)模的投資費(fèi)用。校園網(wǎng)絡(luò)超市本身就是超市，所投資的費(fèi)用就更少了。 （二）搜索方便快捷 高效快捷的搜索速度很大程度上要?dú)w功于計(jì)算機(jī)和手機(jī)搜索技 術(shù)的發(fā)展。讓更多人無論老幼，都可以在網(wǎng)上訂購(gòu)商品。 （三）成本低 相比開一家新店超市，這種操作的投資成本必然少了不少。而且不必要求太高的利潤(rùn)率就可以獲利。由于是在學(xué)校里面的超市，可以 很快的送貨上門。 （四）目前狀況分析 Strength：1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷超市是我們學(xué)生自主經(jīng)營(yíng)的超市，與新入校的新生有種親切感和信任感。 2、我超市全新布局，煥然一新迎接新生，產(chǎn)品較齊全、價(jià)格相對(duì)便宜、服務(wù)更為周到。 3．操作簡(jiǎn)易，運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)速度快，商品交易效率很高，可以方便快捷找到自己所需要的商品，所以可以極大地降低庫(kù)存。 4．因?yàn)楦鞲咝U(kuò)招，學(xué)生的數(shù)量在擴(kuò)大，并且樂于接受新鮮事務(wù)，其消費(fèi)能力也是相當(dāng)可觀的。 5．網(wǎng)絡(luò)超市將傳統(tǒng)的超市店面虛擬化，節(jié)省了一大筆物理店面的開銷， 6．可以24小時(shí)全天候的運(yùn)作，不受天氣與地域關(guān)系的限制，能為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 7．隨著電商的成型，各項(xiàng)技術(shù)發(fā)展也逐漸成熟，這位我們網(wǎng)絡(luò)超市的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 8．由于是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這大大減少了傳統(tǒng)的人為錯(cuò)誤（如：算錯(cuò)帳，訂單混亂）所造成的經(jīng)濟(jì)損失。 9．節(jié)約客戶結(jié)賬排隊(duì)的時(shí)間。 Weakness：1.網(wǎng)絡(luò)超市規(guī)模較小，實(shí)力不及校園超市和學(xué)校周圍的大超市，百貨商城，如：家樂福和百貨商城——千禧。 2.超市網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦遭到黑客的攻擊，不但就會(huì)給超市帶來經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)給客戶帶來困擾。 Opportunity：1、新生對(duì)網(wǎng)絡(luò)超市行情基本不了解，新生相對(duì)來說是一塊空白市場(chǎng)。 2、新生入校對(duì)日用品的需求大。 3、參與接待新生能更好地向新生宣傳我超市。 四．營(yíng)銷目標(biāo) （一）目標(biāo)客戶群 主要針對(duì)河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院在校生、教職工、周邊院校以及家屬 區(qū)。共計(jì)約4萬的穩(wěn)定消費(fèi)群?？蛻粜枨罅看螅袌?chǎng)潛力雄厚。 （二）市場(chǎng)份額 由于所創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物超市具有區(qū)域性，以河南牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院為主，周邊為輔的經(jīng)營(yíng)理念。我們所要占有的市場(chǎng)份額約占20%。 五．促銷方案設(shè)計(jì) （一）促銷活動(dòng)設(shè)計(jì) 活動(dòng)一：?jiǎn)柧碚{(diào)查 1.活動(dòng)目標(biāo)：此階段將主要進(jìn)行超市的形象宣傳上，通過調(diào)查問卷確立超市負(fù)責(zé)、認(rèn)真服務(wù)的態(tài)度，同時(shí)了解當(dāng)前營(yíng)銷方向，確立良好形象。以便為下一個(gè)促銷活動(dòng)作一個(gè)鋪墊，只有消費(fèi)者充分肯定了超市，并且超市在消費(fèi)者之間建立起一個(gè)很好的口碑，產(chǎn)品促銷才有一定的可行性。 2.目標(biāo)公眾：學(xué)院師生。 3.活動(dòng)內(nèi)容：此次問卷發(fā)放，主要以宿舍發(fā)放為主。為保證此次問卷發(fā)放的回收率盡可能達(dá)到最高，所有交回問卷的同學(xué)能夠優(yōu)先成為我們的會(huì)員。主要目的不僅使得問卷回收率得到保障，同時(shí)提升超市在其心中的美譽(yù)度和信任感。 4.活動(dòng)意義:經(jīng)過此活動(dòng)的設(shè)計(jì)，使得填答問卷者確立起對(duì)超市的信任感，這樣不僅使超市擴(kuò)大影響，而且將對(duì)超市的品牌推出以及提高其服務(wù)水平大有裨益。此次問卷調(diào)查有利于消費(fèi)者進(jìn)一步了解并對(duì)下一步的促銷作鋪墊。 活動(dòng)二：商品促銷 1、目標(biāo)公眾：河南省牧業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)生 2、活動(dòng)目的：吸引更多的顧客，提高貨物銷售量，增加銷售額。 （1）混搭的實(shí)惠： 例如：采取買五送一的辦法，凡是一次性購(gòu)買五袋方便面者，即可獲贈(zèng)火腿腸或者榨菜，這樣將會(huì)讓顧客的伙食不再那么單調(diào)。（注：如能銷售不同品牌的方便面，顧客可以選擇不同的五袋方便面） （2）買一送一： 例如：可以與合作方或生產(chǎn)家協(xié)商，采取買一送一的銷售方式，對(duì)部分商品進(jìn)行促銷（例如買洗發(fā)水送護(hù)發(fā)素等），這樣生產(chǎn)廠家既可以增加廠家知名度，超市也可以在促銷中吸引消費(fèi)者，增加消費(fèi)者對(duì)超市的認(rèn)可度和關(guān)注。 （3）答出精彩： 凡購(gòu)買參加活動(dòng)的商品者，可有機(jī)會(huì)參加有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)?；顒?dòng)主辦方在活動(dòng)前準(zhǔn)備好問題，內(nèi)容涉及娛樂、時(shí)政等多方面。參加競(jìng)猜的人員，在題庫(kù)中任意挑選一道題目，無論答對(duì)與否都會(huì)收到一份精美禮物。（答對(duì)者有機(jī)會(huì)得到贈(zèng)送的方便面一袋，答錯(cuò)者有機(jī)會(huì)得到小禮品一件。） 3.活動(dòng)意義：此次銷活動(dòng)主要通過豐富多彩的活動(dòng)組織，從而吸引顧客。加之之前調(diào)查問卷建立起的信任度，消費(fèi)者將更傾向于點(diǎn)擊我們網(wǎng)絡(luò)超市購(gòu)買商品。此次活動(dòng)組織較為合理，并且集中對(duì)超市熱銷產(chǎn)品進(jìn)行推銷，必將引起對(duì)超市的一次熱買。通過此次活動(dòng)的推展，超 市將擴(kuò)大銷售市場(chǎng)，并且消費(fèi)者更加信賴我們，同時(shí)樹立起超市的美譽(yù)度與可信度。 六、資金計(jì)劃 啟動(dòng)資金以融資為主，預(yù)計(jì)需要3-4萬元.所需支出包括購(gòu)置固定資產(chǎn)（電腦，電話及其他）5000元，創(chuàng)建網(wǎng)站5000元，商店貨物購(gòu)進(jìn)5000元。 七、營(yíng)銷方式及管理團(tuán)隊(duì) 1.營(yíng)銷方式 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式，降低了營(yíng)銷成本，更有效的為客戶服務(wù)，提供銷售能力，創(chuàng)造新的銷售機(jī)會(huì)。 （1）通過在學(xué)校的廣播電臺(tái)、QQ、人人、MSN、知名論壇貼吧里發(fā)布網(wǎng)絡(luò)超市信息，讓學(xué)生了解校園網(wǎng)絡(luò)超市。 （2）采取會(huì)員制；在網(wǎng)站建立初期，給予消費(fèi)的顧客會(huì)員身份，享有特權(quán)。 （3）采取刷卡積分制；擴(kuò)大消費(fèi)群體，吸引消費(fèi)。 （4）促銷手段；節(jié)假日、新生入校、畢業(yè)離校等特殊時(shí)期，進(jìn)行打折優(yōu)惠、抽獎(jiǎng)、代金券等活動(dòng)形式回饋新老客戶。 2.定價(jià)方式 導(dǎo)入期采取緩慢滲透的定價(jià)策略。以市場(chǎng)暢銷的同類產(chǎn)品價(jià)格為參考，通過比質(zhì)比價(jià)，結(jié)合考慮市場(chǎng)供求趨勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品的可銷價(jià)格進(jìn)行評(píng)估確定。 3.管理團(tuán)隊(duì) 共5人，分工如下： （1） 網(wǎng)站總體規(guī)劃與設(shè)計(jì): 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的總體規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)模式。 （2） 市場(chǎng)營(yíng)銷：負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)銷計(jì)劃。 （3） 財(cái)務(wù)總監(jiān)：負(fù)責(zé)網(wǎng)站的財(cái)務(wù)報(bào)表、財(cái)務(wù)計(jì)劃、賬目。 （4） 網(wǎng)站規(guī)劃: 網(wǎng)站的詳細(xì)規(guī)劃。 （5） 運(yùn)營(yíng)管理: 負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)超市的運(yùn)營(yíng)管理。 八、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析 主要風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)： 1. 由于網(wǎng)絡(luò)超市規(guī)模小，信譽(yù)值不明，導(dǎo)致點(diǎn)擊率低，銷售額難 以維持網(wǎng)站的運(yùn)作。 2. 與供應(yīng)商議價(jià)能力不佳，成本高，利潤(rùn)小，出售的商品沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 3. 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器癱瘓導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)超市不能正常營(yíng)業(yè)，影響消費(fèi)者的需 求。 4. 貨物庫(kù)存量大，資金難以周轉(zhuǎn)的問題。 5. 固定客戶群?jiǎn)栴}，流動(dòng)客戶少。 6.競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)手龐大。 7.外來黑客攻擊，易造成系統(tǒng)癱瘓。 九．預(yù)期效果分析 通過這次營(yíng)銷活動(dòng)，使我校學(xué)生認(rèn)同網(wǎng)絡(luò)超市,提高美譽(yù)度與信任度，從而促進(jìn)大學(xué)生加入到自主創(chuàng)業(yè)的行列。同時(shí)此次活動(dòng)采用不同形式使參與活動(dòng)的消費(fèi)者享受到活動(dòng)的多樣化與豐富化，有利于網(wǎng)絡(luò)超市穩(wěn)固好客源，進(jìn)一步保持營(yíng)業(yè)額的穩(wěn)步提升。 營(yíng) 銷 策 劃 書 班級(jí)：13汽三 姓名：李瑞麗 學(xué)號(hào)：13023303006