緊急情況處理方案及如何解決客人投訴。應(yīng)立即通制主管領(lǐng)導及服務(wù)臺說出火警發(fā)生的地點及火情。聽從現(xiàn)場最高領(lǐng)導的指揮。5、在接到現(xiàn)場最高領(lǐng)導的疏散指領(lǐng)時。照顧需要照顧的顧客及同事。1、安慰客人。2、把情況通知部門領(lǐng)導。3、當部門領(lǐng)導到達現(xiàn)場時。管理人員就客人受傷程度。與客人協(xié)商進一步處理方案。制修訂日期。批準日期。
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1、Sun-focus運轉(zhuǎn)手冊編號：工作程序版次：1發(fā)布日期：2004.4.23頁數(shù)：緊急情況處理方案及如何解決客人投訴一、當發(fā)生火災(zāi)時1、不論程度大小，要保持冷靜，不要慌張失措。2、第一發(fā)現(xiàn)火情的員工，應(yīng)立即通制主管領(lǐng)導及服務(wù)臺說出火警發(fā)生的地點及火情，并同時按動最近火警報警器報警。不要試圖去滅火（視火情狀況而定）先收好貴重物品。3、火災(zāi)蔓延時，應(yīng)關(guān)掉火災(zāi)現(xiàn)場區(qū)域的電源開關(guān)。4、在可以救助的情況下，聽從現(xiàn)場最高領(lǐng)導的指揮，齊心協(xié)力撲滅火種。5、在接到現(xiàn)場最高領(lǐng)導的疏散指領(lǐng)時，照顧需要照顧的顧客及同事，由最近的疏散出口組織。
2、企業(yè)質(zhì)量管理制度 質(zhì)量責任 工作程序質(zhì)量管理制度初稿 文件體系的管理規(guī)定 制修訂人：制修訂日期： 審核人：審核日期： 批準人：批準日期： 執(zhí)行日期： 分發(fā)部門：辦公室質(zhì)量管理部門購進部門儲運部門銷售部門 1目的：制訂質(zhì)量管理標準文件的編制修。
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