景區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).doc

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______________________________________________________________________________________________________________ 景區(qū)物業(yè)保潔服務(wù)工作流程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一、道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)保潔 工作項(xiàng)目 地面清掃 主次干道 停車場(chǎng) 公共設(shè)施 垃圾收集 垃圾桶清洗 作業(yè)頻度 兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔 掃兩遍/天, 白天適時(shí)沖刷地面 掃兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔 一次擦拭/天 垃圾容器達(dá)到2/3滿時(shí)，即時(shí)收集到垃圾堆放處 一次擦拭/天，沖刷兩次/周 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 地面無雜物、垃圾，道路無泥沙、無雜草、路牙無積土、無積水。 地面無雜物、污泥，還原路面本色。 地面無雜物、無垃圾、無污泥、無積水，還原地面本色。 設(shè)施干凈、整潔、無污漬。 日產(chǎn)日清。 桶內(nèi)外保持潔凈無異味。 工作流程 上午8：40－10：3 0清掃和設(shè)施保潔保質(zhì)完成；10：30－11：50巡回保潔，發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)清掃。下午1：30－3：30完成清掃，垃圾收集全面完成。3：30－5：00巡回清掃。 主要服務(wù)措施 u 道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)每天用大掃帚早晚各普掃一次，動(dòng)態(tài)保潔用小掃帚和垃圾斗清掃收集。 u 道路兩則各種指示牌、標(biāo)識(shí)、宣傳欄、每天干、濕復(fù)合作業(yè)兩次，隨時(shí)清潔污染處，防止劃破表面，不可用酸、堿性清潔劑，防止破化表面。 u 休息座椅，正反保潔擦試，動(dòng)態(tài)時(shí)間，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)污物，立即處理，時(shí)刻保持潔凈。 u 垃圾容器全部實(shí)行垃圾袋裝化。 u 垃圾桶一天擦拭一次，一周沖刷兩次，污水倒入指定地點(diǎn)，5月-10月，每周消殺一次。 u 保潔員隨身配備大垃圾袋，及時(shí)進(jìn)行垃圾收集，由保潔組長巡視調(diào)度專項(xiàng)人員收集處理。 二、花草、綠化帶養(yǎng)護(hù) 工作項(xiàng)目 修剪修整 垃圾撿拾 澆水排澇 施肥消殺 清除雜草 作業(yè)頻度 每年3-12月份視情況每月不少于1次修剪修整 每天不少于1次 7-9月份視情況每天澆水不少于1次，排澇主要集中在雨季。 視病蟲發(fā)生情況和草皮長勢(shì)進(jìn)行,使用品種為綠色環(huán)保化肥和無害農(nóng)藥。 春季雜草高發(fā)時(shí)不間斷進(jìn)行,夏秋季則定期清除。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 目視平整美觀 無雜物、無煙頭紙屑、無白色垃圾。 澆水要求全面覆蓋、澆透；及時(shí)排除積水 嚴(yán)格按照施肥和消殺的使用說明作業(yè) 雜草清除要求徹底、高效、不間斷 工作流程 1-2月份垃圾撿拾，3-6月份修剪修整、拔草，7-9月份澆水排澇、施肥消殺、拔草，10-12月份垃圾撿拾、清除雜草。 主要服務(wù)措施 u 修剪修整利用機(jī)械工具進(jìn)行作業(yè)。 u 垃圾撿拾保潔員利用清掃馬路的時(shí)間進(jìn)行。 u 澆水利用草坪地插接軟管進(jìn)行，相關(guān)人員配合。 u 施肥消殺利用人工和機(jī)械工具配進(jìn)行，同時(shí)做好自身防護(hù)。 u 清除雜草主要安排保潔員不間斷進(jìn)行。 三、廁所（1） 工作項(xiàng)目 地面 墻面 門窗鏡面 天花板 隔板 洗手臺(tái)系列 垃圾桶 作業(yè)頻度 巡回拖擦 擦兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔 擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔 擦一遍/二天，其余時(shí)間巡回保潔 兩次/天，其余時(shí)間巡回保潔 跟蹤式巡回擦拭 跟蹤式巡回清洗、更換 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 干凈、無污點(diǎn)、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。 手摸10cm內(nèi)無積塵、無污物，光潔明亮。 門面、標(biāo)識(shí)、警面光亮無污跡、無灰塵、無銹跡；玻璃、窗臺(tái)明亮無污跡、無灰塵。 干凈明亮光滑、無污漬；墻角無積灰、蜘蛛網(wǎng)等 隔板及各連接處干凈光潔，無灰塵、污跡、水漬、黑跡； 臺(tái)面光亮無灰塵、毛發(fā)、污垢、油污等雜物、無水跡，面盆與臺(tái)面接縫處無污垢，排水彎無積塵、灰網(wǎng)、管件光亮、無銹跡、污垢，水龍頭光亮無污跡、無污垢、無銹跡。 垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達(dá)到2/3時(shí)及時(shí)更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。 工作流程 上午7：30—8:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；8:：30－9：30對(duì)地面、墻面、門窗、隔板、洗手臺(tái)、馬桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一遍擦拭；9：30－10：00更換手紙、洗手液、將垃圾袋放到指定位置；10：00－12：00巡回保潔； 下午重復(fù)。 主要服務(wù)措施 u 地面每日巡回清掃拖抹，有污點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行清理并及時(shí)進(jìn)行烘干處理。 u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間及時(shí)處理污濁地方。 u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間巡回保潔保持門窗明亮干凈。 u 天花板兩天擦拭一次，有污點(diǎn)時(shí)及時(shí)進(jìn)行清理。 u 洗手臺(tái)面進(jìn)行跟蹤式巡回擦拭，不留有污垢及水漬。； u 垃圾桶進(jìn)行跟蹤式巡回清理，及時(shí)對(duì)垃圾進(jìn)行清理。 u 馬桶、便池、小便器等衛(wèi)生設(shè)施保持跟蹤式清理，保持干凈整潔。 u 及時(shí)更換手紙、洗手液等消耗品。 u 提示牌、標(biāo)識(shí)牌及時(shí)進(jìn)行擦洗，保持干凈，防止破損。 u 其他設(shè)施設(shè)備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。； u 對(duì)以上物品每日進(jìn)行消毒處理。 廁所（2） 工作項(xiàng)目 馬桶 小便器 蹲便 手紙盒 烘手器 洗手液 提示牌 其它設(shè)施設(shè)備 作業(yè)頻度 跟蹤式巡回保潔 擦一遍/一天，其余時(shí)間巡回保潔 擦一遍/一天，其余時(shí)間巡回保潔 跟蹤式巡回擦拭 擦一遍/一天，其余時(shí)間巡回保潔 擦一遍/一天，其余時(shí)間巡回保潔 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 整體干凈、明亮無污漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。感興器正常運(yùn)行，無跑冒滴漏現(xiàn)象。 表面干凈、有足夠手紙。 表面干凈、能正常使用。 洗手液表面干凈、有足夠洗手液，液體不滿及時(shí)更換或填加。 表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。 無損壞、運(yùn)行正常、干凈明亮、無污漬及異物附著。 工作流程 上午7：30—8:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；8:：30－9：30對(duì)地面、墻面、門窗、隔板、洗手臺(tái)、馬桶、便池、小便器、烘手器、提示牌、其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一遍擦拭；9：30－10：00更換手紙、洗手液、將垃圾袋放到指定位置；9：00－21：00巡回保潔； 下午重復(fù) 主要服務(wù)措施 u 地面每日巡回清掃拖抹，有污點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行清理并及時(shí)進(jìn)行烘干處理。 u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間及時(shí)處理污濁地方。 u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間巡回保潔保持門窗明亮干凈。 u 天花板兩天擦拭一次，有污點(diǎn)時(shí)及時(shí)進(jìn)行清理。 u 洗手臺(tái)面進(jìn)行跟蹤式巡回擦拭，不留有污垢及水漬。； u 垃圾桶進(jìn)行跟蹤式巡回清理，及時(shí)對(duì)垃圾進(jìn)行清理。 u 馬桶、便池、小便器等衛(wèi)生設(shè)施保持跟蹤式清理，保持干凈整潔。 u 及時(shí)更換手紙、洗手液等消耗品。 u 提示牌、標(biāo)識(shí)牌及時(shí)進(jìn)行擦洗，保持干凈，防止破損。 u 其他設(shè)施設(shè)備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。； u 對(duì)以上物品每日進(jìn)行消毒處理。 四、游客中心、辦公區(qū)（1） 工作項(xiàng)目 地面 臺(tái)階 扶手 玻璃及框架 樓梯間間及玻璃 其它設(shè)施設(shè)備及附件 指示牌 作業(yè)頻度 巡回清掃、拖擦 擦兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔 擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔 擦一遍/天，其余時(shí)間巡回保潔 兩次/天，其余時(shí)間巡回保潔 擦一遍/天，其余時(shí)間巡回保潔 擦一遍/天，跟蹤式巡回擦拭 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 干凈、無污點(diǎn)、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無雜草。 干凈、無污點(diǎn)、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無雜草。 光潔明亮、無污跡、無灰塵、無銹跡，手摸不粘手。 無灰塵、無污跡、無手印，保持干凈明亮。 無灰塵、無污跡、無蜘蛛網(wǎng)無手印，保持干凈明亮。 無灰塵、無污跡、無手印，保持干凈明亮，無損壞、運(yùn)行正常 表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。 工作流程 上午7：30—8:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；8：30－10：30對(duì)地面、臺(tái)階、扶手、玻璃及框架、電梯間、其他設(shè)施設(shè)備及附件進(jìn)行一遍擦拭，收集垃圾；10:30—12:00巡回保潔；下午重復(fù) 主要服務(wù)措施 u 地面每天用專用清掃工具進(jìn)行開園前和閉園后的統(tǒng)一清掃，開園期間進(jìn)行巡回動(dòng)態(tài)清掃拖擦，保持地面干凈整潔，無污跡、無水漬、無雜草。 u 臺(tái)階每天用專用清潔工具進(jìn)行清洗擦拭，保持臺(tái)階干凈、無污漬、無雜草雜物。 u 扶手、玻璃及框架、電梯間每天由專人利用干濕抹布、專用清潔劑進(jìn)行擦拭，開園前、閉園后進(jìn)行統(tǒng)一擦拭清理，開園期巡回保潔，時(shí)刻保持干凈整潔，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)及手印等。 u 其他設(shè)施設(shè)備及牌匾每天用干濕抹布擦拭一次，其余時(shí)間動(dòng)態(tài)保潔，保持表面干凈無灰塵、無污漬、無破損、無銹腐。 五、游客中心、辦公區(qū)）（2） 工作項(xiàng)目 地面 墻面 門窗玻璃 天花板 桌椅 指示牌 垃圾桶 作業(yè)頻度 巡回清掃、拖擦 擦兩次/天,其余時(shí)間巡回保潔 擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔 擦一遍/二天，其余時(shí)間巡回保潔 兩次/天，其余時(shí)間巡回保潔 跟蹤式巡回擦拭 跟蹤式巡回清洗、更換 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 干凈、無污點(diǎn)、無水漬、無頭發(fā)紙屑等雜物、無異味、邊角縫隙無積灰、污垢。 手摸無積塵、無污物，光潔明亮。 門面、標(biāo)識(shí)、警面光亮無污跡、無灰塵、無銹跡；玻璃、窗臺(tái)明亮無污跡、無灰塵。 干凈明亮光滑、無污漬；墻角無積灰、蜘蛛網(wǎng)等。 表面無灰塵、無污漬、無水漬、無油漬、無破損、無雜物。 表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。 垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達(dá)到2/3時(shí)及時(shí)更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。 工作流程 上午7：30—8:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；8：30－10：30對(duì)地面、墻面、門窗玻璃、桌椅、提示牌、其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一遍擦拭，收集垃圾；下午重復(fù) 主要服務(wù)措施 u 地面每日巡回清掃拖抹，有污點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行清理并及時(shí)進(jìn)行烘干處理。 u 墻面每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間及時(shí)處理污濁地方。 u 門窗每日早晚各擦拭一次，其余時(shí)間巡回保潔保持門窗明亮干凈。 u 天花板兩天擦拭一次，有污點(diǎn)時(shí)及時(shí)進(jìn)行清理。 u 桌椅每天用干濕抹布、專用清洗劑對(duì)桌椅子進(jìn)行擦拭，保持桌椅整體干凈明亮、無破損。 u 垃圾桶進(jìn)行跟蹤式巡回清理，及時(shí)對(duì)垃圾進(jìn)行清理。 u 提示牌、標(biāo)識(shí)牌及時(shí)進(jìn)行擦洗，保持干凈，防止破損。 u 其他設(shè)施設(shè)備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。； u 對(duì)以上物品每日進(jìn)行消毒處理。 五、洞內(nèi) 工作項(xiàng)目 地面 溝渠 設(shè)施設(shè)備 扶手 椅子 指示牌 垃圾桶 作業(yè)頻度 巡回清掃2次/天 其余時(shí)間巡回保潔 清理2次/天,其余時(shí)間巡回保潔 擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔 擦1遍/1天，其余時(shí)間巡回保潔 1次/天，其余時(shí)間巡回保潔 擦兩遍/天,其余時(shí)間巡回保潔 清理2次/天,其余時(shí)間巡回保潔 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 干凈、無垃圾、無雜物、無積水。 無雜物、無白色垃圾。 無污跡、無灰塵、無銹跡。 干凈明亮光滑、無污漬。 表面無灰塵、無污漬、無水漬、無油漬、無破損、無雜物。 表面無灰塵、無污漬，干凈明亮。 垃圾桶內(nèi)垃圾袋雜物達(dá)到2/3時(shí)及時(shí)更換，垃圾桶無灰塵、無污漬、無異味、無破損。 工作流程 上午7：30—8:00服裝穿戴、工具準(zhǔn)備以及打卡簽到；9：30－11：30清掃地面、對(duì)桌椅、提示牌、其他設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一遍擦拭，收集垃圾；下午重復(fù) 主要服務(wù)措施 u 地面每日巡回清掃，有垃圾及時(shí)進(jìn)行清理。 u 溝渠每天巡回清理。 u 椅子每天用干濕抹布、專用清洗劑對(duì)椅子進(jìn)行擦拭，保持椅子整體干凈明亮、無破損。 u 垃圾桶進(jìn)行跟蹤式巡回清理，及時(shí)對(duì)垃圾進(jìn)行清理。 u 提示牌、標(biāo)識(shí)牌及時(shí)進(jìn)行擦洗，保持干凈，防止破損。 u 其他設(shè)施設(shè)備每日巡回清掃擦洗，保持干凈明亮。；  THANKS !!! 致力為企業(yè)和個(gè)人提供合同協(xié)議，策劃案計(jì)劃書，學(xué)習(xí)課件等等 打造全網(wǎng)一站式需求 歡迎您的下載，資料僅供參考 -可編輯修改-