家族企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人薪酬制度的約束

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精選資料 　[摘 要] 本文首先分析了我國(guó)混合管理型家族企業(yè)中的物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間合作的現(xiàn)狀，然后從委托代理的風(fēng) 險(xiǎn)、制度建設(shè)的缺陷、歷史積淀的不足、私人信任的缺陷等角度分析引起二者之間信任危機(jī)的原因，最后提出了降低 委托代理成本、完善公司治理等方面對(duì)策。 　　[關(guān)鍵詞] 混合管理型家族企業(yè)；物質(zhì)資本所有者；職業(yè)經(jīng)理人；信任 　　 　　在我國(guó)家族企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任危機(jī)問(wèn)題已經(jīng)受到廣泛的關(guān)注。事實(shí)上，這種出現(xiàn)在家族企業(yè)管理過(guò)程中的信任危機(jī)問(wèn)題，其產(chǎn)生和存在是有一定的客觀性的，我們應(yīng)該理性的面對(duì)。本文就針對(duì)我國(guó)家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間信任危機(jī)這一問(wèn)題，分析原因和尋找對(duì)策。 　　 　　一、家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人的合作現(xiàn)狀 　　 　　(一)家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)系?；旌瞎芾硇图易迤髽I(yè)是一種由家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者(指家族企業(yè)的所有者，一般也包括家族成員)和職業(yè)經(jīng)理人共同管理的一種形式，是我國(guó)家族企業(yè)管理模式從傳統(tǒng)向現(xiàn)代過(guò)渡階段的產(chǎn)物?；旌瞎芾硇图易迤髽I(yè)中的物質(zhì)資本所有者擁有企業(yè)，擁有物質(zhì)資產(chǎn)，自身也參與企業(yè)的管理；職業(yè)經(jīng)理人擁有先進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念和管理企業(yè)的知識(shí)和能力，能夠控制和運(yùn)作家族企業(yè)中的某些資源。在這種形式中，家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間既存在合作和互補(bǔ)的一面，又存在著沖突與對(duì)立的一面。從合作和互補(bǔ)的角度看：家族企業(yè)為家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人提供了一個(gè)合作的平臺(tái)，二者之間合作在本質(zhì)上是物質(zhì)資本和人力資本的合作，當(dāng)物質(zhì)資本與人力資本有效的結(jié)合，就可以產(chǎn)生“1+1>2”的效果，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。因此雙方的有效合作共存能創(chuàng)造出更多的價(jià)值。從沖突和對(duì)立的角度看：由于二者的身份、經(jīng)歷、個(gè)性和知識(shí)背景等方面的差異，在合作過(guò)程中產(chǎn)生了理念、權(quán)利、利益等沖突，也造成了二者之間的信任問(wèn)題，從而使物質(zhì)資本和人力資本不能有效的結(jié)合，產(chǎn)生“1+1< 2”的后果，造成“雙虧”。 　　(二)家族企業(yè)物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人的信任危機(jī)。2006年“東亞經(jīng)濟(jì)貿(mào)易論壇”期間的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查顯示：在對(duì)600名民營(yíng)企業(yè)家(大部分是家族企業(yè)的企業(yè)主)的調(diào)查中，對(duì)本企業(yè)中職業(yè)經(jīng)理人非常信任的占7%；基本信任的占21%；說(shuō)不清楚的占39%；不太信任的占28%；非常不信任的占5%。在對(duì)1000名職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的信任程度調(diào)查的結(jié)果與企業(yè)家的調(diào)查結(jié)果極為相似。 　　我國(guó)混合管理型家族企業(yè)的信任大都屬于“特殊信任”。其具體表現(xiàn)是：對(duì)于家族或家族化成員(自己人)表現(xiàn)出極高的信任，而對(duì)于非家族(化)成員(外人)則呈現(xiàn)出很低的信任或不信任。對(duì)于家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者而言，職業(yè)經(jīng)理人作為一種管理資源被引進(jìn)到混合管理型家族企業(yè)中的，處于低信任或不信任的層次，那么職業(yè)經(jīng)理人也無(wú)法把自己作為企業(yè)的一部分，真正融入到企業(yè)的發(fā)展之中。在一種合作關(guān)系中，因?yàn)橐环讲徊恍湃?，?dǎo)致另一方道德風(fēng)險(xiǎn)增高和短期行為加劇是合乎邏輯的結(jié)果。 　　 　　二、信任危機(jī)的原因分析 　　 　　(一)委托代理的風(fēng)險(xiǎn)?；旌瞎芾硇图易迤髽I(yè)中物質(zhì)資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人之間的合作關(guān)系實(shí)際上是一種委托代理關(guān)系。由于委托人與代理人之間的目標(biāo)函數(shù)不同、信息不對(duì)稱和成本效益原則的制約，雙方的合作體系中就必然存在缺陷，而雙方都會(huì)利用這些缺陷來(lái)爭(zhēng)取自己利益的最大化，于是物質(zhì)資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人之間就產(chǎn)生了博弈。這種混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人之間的博弈通常不是一次，而是很多次。 　　從博弈的過(guò)程來(lái)看，混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者作為關(guān)鍵利益的相關(guān)者關(guān)心的是家族企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，是企業(yè)組織規(guī)模的不斷壯大，因此他們尤其關(guān)注職業(yè)經(jīng)理人的努力程度。但是由于與職業(yè)經(jīng)理人的目標(biāo)函數(shù)不同，混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者傾向于選擇不容易被代理人操縱的方法，這種方法包含了一些不可控的因素，并可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁問(wèn)題的出現(xiàn)，即委托人通過(guò)不可控因素將一部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁到代理人身上。然而代理人不是剩余索取權(quán)的擁有者，無(wú)法享有額外風(fēng)險(xiǎn)所對(duì)應(yīng)的收益，就很容易削弱代理人的努力動(dòng)機(jī)，造成代理人對(duì)企業(yè)的不信任，甚至使代理人產(chǎn)生抵觸反抗情緒，促發(fā)短期行為的產(chǎn)生。這就使得混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人雙方要不斷博弈，不斷調(diào)整委托代理過(guò)程中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。 　　 (二)制度建設(shè)的缺位。從表面上看，混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人之間的信任問(wèn)題是由于兩個(gè)交易市場(chǎng)規(guī)則的粗放和不確定，使得雙方無(wú)法形成良好的合作關(guān)系，而實(shí)際上企業(yè)的制度建設(shè)缺位是重要原因之一。 　　從理論上講，從事正當(dāng)職業(yè)的群體，其誠(chéng)信的先天素質(zhì)應(yīng)該是沒(méi)有統(tǒng)計(jì)意義上的明顯差距的。從這個(gè)假設(shè)出發(fā)，我們可以認(rèn)為：作為某個(gè)特定職業(yè)的人，人是環(huán)境的函數(shù)，人的行為是制度安排的結(jié)果。因此，如果這樣一個(gè)群體，其整體的誠(chéng)信素質(zhì)受到質(zhì)疑，那么制度的缺失難辭其咎。只有這樣，我們才能跳出混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者和職業(yè)經(jīng)理人之間的個(gè)人素質(zhì)從制度缺陷的角度去分析雙方的信任危機(jī)問(wèn)題。無(wú)論是職業(yè)經(jīng)理人損害企業(yè)的行為還是物質(zhì)資本所有者侵害職業(yè)經(jīng)理人的合法權(quán)益，除了明顯的觸犯刑律以外，大部分行為由于家族企業(yè)的制度制定得過(guò)于寬泛，致使獲取證據(jù)和定性都十分的困難，往往不了了之。這就意味著，在我國(guó)的混合管理型家族企業(yè)中，無(wú)論是物質(zhì)資本的所有者還是職業(yè)經(jīng)理人，由于企業(yè)制度的不完備，從而使得雙方損害對(duì)方的利益成本都很低，而收益往往很大，從而導(dǎo)致，物質(zhì)資本所有者的“合理授權(quán)”和職業(yè)經(jīng)理人的“理性忠誠(chéng)”只能在漫長(zhǎng)的磨合中建立，信任危機(jī)的產(chǎn)生難以避免。 　　(三)歷史積累的不足 　　1.職業(yè)經(jīng)理人能力不足。很多家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者不信任職業(yè)經(jīng)理人，不敢把一切經(jīng)營(yíng)管理權(quán)交給職業(yè)經(jīng)理人，是因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人的能力不足現(xiàn)象確實(shí)存在。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的要求使家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者缺乏對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的能力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的儲(chǔ)備，甚至也缺乏相應(yīng)的職業(yè)經(jīng)理人文化的積淀。因此，當(dāng)經(jīng)濟(jì)因體制約束的逐步減少而進(jìn)入一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)的高速增長(zhǎng)期時(shí)，專業(yè)管理層面的人力資源的不足就成了家族企業(yè)發(fā)展的瓶頸。因?yàn)槭袌?chǎng)結(jié)構(gòu)的變化造成職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)建設(shè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不同步，也就造成了家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人真正經(jīng)營(yíng)管理能力和水平的懷疑。 2.培訓(xùn)資源開發(fā)不足。由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其是在我國(guó)這樣一個(gè)具有體制、文化和資源環(huán)境特殊性的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)家族企業(yè)如何進(jìn)行有效的經(jīng)營(yíng)和管理這一課題缺乏足夠的研究和相應(yīng)的學(xué)術(shù)積淀。對(duì)應(yīng)理論研究的實(shí)踐領(lǐng)域，家族企業(yè)的管理是一種充滿個(gè)性化的實(shí)踐活動(dòng)，在技術(shù)支撐的頂端，是一種藝術(shù)。但由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐時(shí)間不長(zhǎng)，變化太快，過(guò)程復(fù)雜，對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)所必須的可重復(fù)環(huán)境也相應(yīng)的稀缺，所以使得在對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)力量的供給處在持續(xù)短缺的狀態(tài)，造成了職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)發(fā)展不完善，家族企業(yè)的物資資本所有者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的不信任。 　(四)私人信任的制約。私人信任是一個(gè)很復(fù)雜的過(guò)程，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，在交易中，采取信任還是不信任是一個(gè)態(tài)度問(wèn)題，人們的基本判斷是：自己人是比較可靠的，外人經(jīng)常是不可信的?；蛘哒f(shuō)，“外人很容易欺騙你”，“對(duì)外人不可以用善心”。但隨著商業(yè)活動(dòng)的擴(kuò)展，人們卻不可能只同自己人交易。因此，就必須同一些“外人”合作或合作是必須的，只有這樣，交易才能實(shí)現(xiàn)。 　　在我國(guó)的混合管理型家族企業(yè)中，企業(yè)的物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間的信任是基于身份特征進(jìn)行的。血緣的家族關(guān)系處于信任的核心層，但顯然這一核心層還不足以解決超越家族企業(yè)內(nèi)部交易以外的信任問(wèn)題。家族企業(yè)中的信任原則是：在合作演進(jìn)過(guò)程中將參與長(zhǎng)期交易的部分成員家族化。家族化的信任是有效阻止職業(yè)經(jīng)理人機(jī)會(huì)主義的一個(gè)工具，這是一種特殊的信任管理與合作演進(jìn)過(guò)程，是建立于儒家文化價(jià)值體系下的具有特殊意義的管理行為，但不是所有的職業(yè)經(jīng)理人都能夠或者愿意被家族化。因此，當(dāng)混合管理型家族企業(yè)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)行管理，而職業(yè)經(jīng)理人又不能被家族化時(shí)，信任危機(jī)就很自然的出現(xiàn)了。 　　 　　三、解決信任危機(jī)問(wèn)題的對(duì)策 　　 　　(一)降低委托代理成本。混合管理型家族企業(yè)是家族企業(yè)類型中組織規(guī)模不斷擴(kuò)大的企業(yè)類型。解決委托代理帶來(lái)的企業(yè)中物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間信任危機(jī)，就要處理好家族企業(yè)組織規(guī)模不斷擴(kuò)大發(fā)展的過(guò)程中，企業(yè)物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間的利益關(guān)系的博弈，即能最大程度地降低機(jī)會(huì)主義的代理成本。 　　當(dāng)混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人信任度較高時(shí)，家族企業(yè)的成長(zhǎng)會(huì)較早地遭遇到家族主義的信任危機(jī)，從而有利于雙方采取措施，進(jìn)行治理，有效解決信任問(wèn)題，降低委托代理的成本；而當(dāng)混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人信任度較低的情況下，一般企業(yè)發(fā)展到較大的規(guī)模時(shí)才會(huì)遭遇信任危機(jī)問(wèn)題，此時(shí)的信任問(wèn)題會(huì)造成混合管理型家族企業(yè)中物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人雙方的利益由于規(guī)模、時(shí)間等因素受到更大的損失。因此，委托人在選擇信任體系的時(shí)候，既要保證自身的利益，又要注意代理人的利益，充分利用激勵(lì)與約束機(jī)制，使代理人有動(dòng)力為委托人努力工作，提高收益，從而實(shí)現(xiàn)雙方利潤(rùn)的最大化。 　　(二)完善公司治理結(jié)構(gòu)。公司治理結(jié)構(gòu)是一套治理企業(yè)交易關(guān)系的制度安排，包括外部治理機(jī)制和內(nèi)部治理機(jī)制。外部治理機(jī)制實(shí)際上是指市場(chǎng)約束機(jī)制，在特定的市場(chǎng)機(jī)制約束下，家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人多次博弈的結(jié)果將會(huì)是一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)雙方利益安排與權(quán)力制衡的內(nèi)部治理機(jī)制，包括責(zé)權(quán)分配、公司目標(biāo)的確定、組織框架與規(guī)則程序的確立等。從職業(yè)經(jīng)理人績(jī)效評(píng)估的角度來(lái)看，外部治理機(jī)制對(duì)它的影響終將通過(guò)構(gòu)建與之相應(yīng)的內(nèi)部治理機(jī)制來(lái)體現(xiàn)與反映。 　　在現(xiàn)在的家族企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，知識(shí)資本對(duì)家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)日益重要，物質(zhì)資本所有者與職業(yè)經(jīng)理人的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系也日益受到重視。所謂的企業(yè)的所有權(quán)實(shí)質(zhì)上是不存在的，所以再將企業(yè)定義為所有者的企業(yè)是沒(méi)有意義的。尤其是混合管理型家族企業(yè)，它應(yīng)該是物質(zhì)資本所有者、職業(yè)經(jīng)理人、政府、供應(yīng)商等在內(nèi)的很多利益相關(guān)者構(gòu)成的，企業(yè)的控制權(quán)應(yīng)該是各利益主體利益安排與權(quán)利制衡的制度安排。所以，在職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的時(shí)候，評(píng)估主體的設(shè)定必須基于各利益相關(guān)者之間的利益安排，評(píng)估需要以促進(jìn)利益均衡的家族企業(yè)價(jià)值最大化為目的；利益相關(guān)者各方通過(guò)參與決策、參與監(jiān)督或控制的方式影響評(píng)估的組織模式；評(píng)估指標(biāo)也采用以反映利益相關(guān)者利益均衡的家族企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)的綜合指標(biāo)體系。 　　(三)加強(qiáng)歷史能力積淀 　　1.職業(yè)經(jīng)理人自身努力。針對(duì)我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人能力不足的問(wèn)題，職業(yè)經(jīng)理人自身應(yīng)該不斷完善與提高，進(jìn)行有效的自我管理。在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中遵守職業(yè)道德，對(duì)所在的家族企業(yè)絕對(duì)忠誠(chéng)，把維護(hù)企業(yè)的利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化作為自己的目標(biāo)，不為了自己的利益而危害企業(yè)的利益，不為了短期利益而損害企業(yè)的長(zhǎng)期利益。擁有高度的敬業(yè)精神，誠(chéng)實(shí)守信，培養(yǎng)高度的責(zé)任心，勇于承擔(dān)責(zé)任。嚴(yán)守企業(yè)的商業(yè)秘密自覺(jué)遵守競(jìng)業(yè)避止原則。具備超強(qiáng)的心理素質(zhì)，在復(fù)雜的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，冷靜的處理各種紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，最大限度的減少自我抑制的負(fù)面情緒，積極樂(lè)觀的處理解決各種問(wèn)題。在自身職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的時(shí)候，不要過(guò)分關(guān)注薪酬等短期利益，樹立危機(jī)意識(shí)，不斷地提高經(jīng)營(yíng)管理水平和任職水平，在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中多投入。 　　2.家族企業(yè)的努力。在西方的許多國(guó)家，職業(yè)經(jīng)理人的培訓(xùn)往往是由企業(yè)和大學(xué)合作來(lái)保證的。家族企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與高校等社會(huì)組織的溝協(xié)調(diào)，需要說(shuō)明的是，大學(xué)這個(gè)領(lǐng)域里提供的不是完全意義上的課堂教育，這種MBA教育的獨(dú)到之處不僅在于它提供了管理知識(shí)的系統(tǒng)融合，而是這樣的教育始終與企業(yè)的管理實(shí)踐保持同步。因此，我國(guó)的家族企業(yè)可以學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)這種先進(jìn)的培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)，與一部分民辦高校、社會(huì)力量辦校機(jī)構(gòu)和家族企業(yè)合作，整合師資力量和其他培訓(xùn)資源，大幅度地提高以MBA教育體系為核心的職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)的總體供給能力。從而，有效地提高職業(yè)經(jīng)理人的整體實(shí)踐管理能力，以適應(yīng)我國(guó)混合管理型家族企業(yè)發(fā)展的需要。 　　(四)企業(yè)管理成員家族化。家族化是將家族外部的(非家族)成員通過(guò)長(zhǎng)期關(guān)系回報(bào)而納入類似于家族成員的高信任層級(jí)。這是指在倫理、情感以及回報(bào)等原則上施以本企業(yè)中與家族成員相同或相似的行為準(zhǔn)則。 　　與家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者與非家族化的職業(yè)經(jīng)理人的之間的信任相比，家族企業(yè)中的家族成員或家族化成員之間存在著一種更為牢固的信任，這種信任就是特殊信任，不僅包括了對(duì)家長(zhǎng)式權(quán)威(如領(lǐng)袖人物)、組織(如家族企業(yè))或事業(yè)的忠誠(chéng)，同時(shí)還包含了認(rèn)同(價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等)、服從、奉獻(xiàn)、效忠等含義。這種對(duì)家族企業(yè)成員或家族化成員的信任往往更加受到家族企業(yè)的物質(zhì)資本所有者的重視和信賴。因此，在我國(guó)混合管理型家族企業(yè)中的信任是一種基于忠誠(chéng)原則上的局限性很強(qiáng)的私人信任。這種私人信任體系受到長(zhǎng)期合作關(guān)系的成本制約和價(jià)值認(rèn)同的限制，難以無(wú)限擴(kuò)展。因此，我國(guó)混合管理型家族企業(yè)中的信任只能是存在于小團(tuán)體內(nèi)。混合管理型的家族企業(yè)中，物質(zhì)資本的所有者在挑選、培養(yǎng)、提拔職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，盡量選擇與本家族企業(yè)的企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略相似或相同的，并努力使之家族化，使職業(yè)經(jīng)理人真正成為企業(yè)決策層的一員，融入到企業(yè)的發(fā)展之中?；旌瞎芾硇图易迤髽I(yè)的發(fā)展理念不應(yīng)該是把家族企業(yè)化，而是把企業(yè)家族化。 　　 　　參考文獻(xiàn)： 　　[1]費(fèi)孝通.鄉(xiāng)土中國(guó)(1948年)[A].費(fèi)孝通.東方之子——大家叢書[C].北京：華文出版社，1999. 　　[2]李新春.信任、忠誠(chéng)與家族主義困境[J].管理世界，2002，(6). 　　[3]儲(chǔ)小平，李懷祖.信任與家族企業(yè)的成長(zhǎng)[J].管理世界，2003，(6). 　　[4]應(yīng)煥紅.家族企業(yè)制度創(chuàng)新[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2005.  THANKS !!! 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