無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及案例
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無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及案例 一、精要提示篇:1、得分最高者一定是那個(gè)以沉穩(wěn)的語(yǔ)調(diào)提出深刻見(jiàn)解的最后發(fā)言者2、評(píng)價(jià)者來(lái)觀(guān)測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、洞察力、口頭表達(dá)能力、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情等),辯論的說(shuō)服能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性。分析問(wèn)題能力,溝通表達(dá)能力,團(tuán)隊(duì)合作能力,專(zhuān)業(yè)知識(shí)運(yùn)用能力,情緒控制能力,領(lǐng)導(dǎo)力3、目的就在于考察應(yīng)試者的表現(xiàn),尤其是看誰(shuí)會(huì)從中脫穎而出,成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者4、小組面試或者小組討論的實(shí)質(zhì)是一個(gè)了解場(chǎng)景、交流想法、分析問(wèn)題、提出解決方案、相互尊重、相互妥協(xié)、達(dá)成結(jié)論的一個(gè)過(guò)程。5、不是發(fā)言越多越好,如果沒(méi)有獨(dú)到、深刻的觀(guān)點(diǎn),那么發(fā)言太多反而會(huì)被扣分。而認(rèn)真傾聽(tīng)他人觀(guān)點(diǎn)、不緊不慢表現(xiàn)從容的發(fā)言者,往往會(huì)獲得較高的評(píng)價(jià)。6、在面試小組中,每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的。7、在交談中,談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。8、考生應(yīng)該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn),即使與別人意見(jiàn)一致時(shí),也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處考生應(yīng)注意,在交談中表示出誠(chéng)意來(lái):1 發(fā)言積極、主動(dòng)2 奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)3 把握說(shuō)服對(duì)方的機(jī)會(huì)4 言詞要真誠(chéng)可信5 要抓住問(wèn)題的實(shí)質(zhì),言簡(jiǎn)意賅6 論辯中要多擺事實(shí),講道理7 可以運(yùn)用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧,拒絕接受對(duì)方的提議8 廣泛吸收,以求取勝———對(duì)自己充滿(mǎn)信心。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論雖然是求職競(jìng)爭(zhēng)者之間的“短兵相接”,但也不是特別難對(duì)付的可怕事情,因?yàn)楦鱾€(gè)應(yīng)試者都是一樣地公平競(jìng)爭(zhēng)。 ———放下包袱,大膽開(kāi)口,搶先發(fā)言。對(duì)于每個(gè)小組成員來(lái)說(shuō),機(jī)會(huì)只有一次,如果膽小怯場(chǎng),沉默不語(yǔ),不敢放聲交談,那就等于失去了考查的機(jī)會(huì),結(jié)局自然不妙。當(dāng)然,如果能在組織好表達(dá)材料的基礎(chǔ)上,做到第一個(gè)發(fā)言,那效果就更好,給人的印象也最深。 ———講話(huà)停頓時(shí)顯得像是在思考的樣子,這么做能使你顯得是那種想好了再說(shuō)的人。這種做法在面對(duì)面的面試時(shí)是可以的,因?yàn)槊嬖囌呖梢钥吹贸瞿阍谒伎级沂窍牒昧瞬呕卮?。另外,在電?huà)面試和可視會(huì)議系統(tǒng)面試時(shí),不要做思考的停頓,否則會(huì)出現(xiàn)死氣沉沉的緘默。 ———論證充分,辯駁有力。小組討論中,當(dāng)然不是誰(shuí)的嗓門(mén)大誰(shuí)就得高分,考官是借此考查一個(gè)人的語(yǔ)言能力、思維能力及業(yè)務(wù)能力,夸夸其談,不著邊際,胡言亂語(yǔ),只會(huì)在大庭廣眾中出丑,將自己不利之處暴露無(wú)遺。語(yǔ)不在多而在于精,觀(guān)點(diǎn)鮮明,論證嚴(yán)密,一語(yǔ)中的,可起到一鳴驚人的作用。及時(shí)表達(dá)與人不同的意見(jiàn)和反駁別人先前的言論,也不要惡語(yǔ)相加,要做到既能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng),又不令別人難堪。 ———尊重隊(duì)友觀(guān)點(diǎn),友善待人,不惡語(yǔ)相向。相信每一個(gè)成員都想抓住機(jī)會(huì)多發(fā)言,以便“突顯” 自己。但為過(guò)分表現(xiàn)自己,對(duì)對(duì)方觀(guān)點(diǎn)無(wú)端攻擊、橫加指責(zé)、惡語(yǔ)相向,往往只會(huì)導(dǎo)致自己最早出局。沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)聘用一個(gè)不重視合作、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人。 ———千萬(wàn)別搞“ 一言堂”。不可滔滔不絕,壟斷發(fā)言,也不能長(zhǎng)期沉默,處處被動(dòng)。每次發(fā)言都必須有條理、有根據(jù)。 ———準(zhǔn)備紙筆,記錄要點(diǎn)。隨身攜帶一個(gè)小筆記本,在別人滔滔不絕地討論時(shí),你可以作些記錄,表明你在注意聽(tīng)。 ———逐一點(diǎn)評(píng),充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者。最好找機(jī)會(huì)成為小組討論的主席,以展示自己引導(dǎo)討論及總結(jié)的才能。尤其是對(duì)該問(wèn)題無(wú)突出見(jiàn)解時(shí),當(dāng)主席實(shí)在是明智之舉。在討論結(jié)束之前,你將各成員交談要點(diǎn)一一點(diǎn)評(píng),分析優(yōu)劣,點(diǎn)評(píng)不足,并適時(shí)拿出自己令人信服的觀(guān)點(diǎn),使自己處于討論的中心,無(wú)形中使自己成了領(lǐng)導(dǎo)者的角色,自然就為自己成功“入閣” 增加了籌碼。 ———上交討論提綱。將最后討論紀(jì)要迅速整理成文,一目了然,上交主考官,既展示了自己流暢的文字功底,又給人辦事得力、精明能干的好印象,這樣的人誰(shuí)不愛(ài)?二、評(píng)分扣分篇 試想 HR 是為公司的團(tuán)隊(duì)招入一個(gè)合適的團(tuán)隊(duì)成員,太 aggresive 的、迫切以強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)討論的、不仔細(xì)傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的、盲目否定別人方案又沒(méi)有理?yè)?jù)的、以教條的專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)模型試圖壓服別人的。一、通常小組面試考察的個(gè)人加分項(xiàng)包括: 1. 仔細(xì)傾聽(tīng)別人的想法或意見(jiàn)并給予反饋在傾聽(tīng)別人意見(jiàn)的同時(shí)記錄對(duì)方的要點(diǎn),抬頭聆聽(tīng)對(duì)方并適時(shí)地給以反饋,比如一個(gè)點(diǎn)頭示意等,表明自己在傾聽(tīng)其他成員觀(guān)點(diǎn)。2. 及時(shí)地對(duì)別人正確的想法或意見(jiàn)予以支持團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都具有標(biāo)新立異的能力,但不意味著每個(gè)人都有支持別人的魄力適時(shí)支持其他團(tuán)隊(duì)成員有助于團(tuán)隊(duì)按時(shí)完成任務(wù)。支持是相互的。3. 適時(shí)地提出自己的觀(guān)點(diǎn)并設(shè)法得到小組成員的支持在團(tuán)隊(duì)中清晰簡(jiǎn)明地提出自己的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn),并理性地證明自己的觀(guān)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以期得到別人的支持。4. 對(duì)別人的方案提出富有創(chuàng)造性的改進(jìn)點(diǎn)有時(shí)候很多成員會(huì)發(fā)現(xiàn),前面發(fā)言的人有很多點(diǎn)可以說(shuō),但是輪到自己的時(shí)候可論點(diǎn)已經(jīng)所剩無(wú)幾,這時(shí),可以對(duì)前面的某些論點(diǎn)予以補(bǔ)充和改進(jìn),這樣可以拓展某些問(wèn)題的深度和廣度,會(huì)給 HR 感覺(jué)你不止停留在表面,而是挖掘了很多深層次的元素。5. 在混亂中試圖向正確的方向引導(dǎo)討論有時(shí)候小組討論非常混亂,無(wú)中心、無(wú)目的、無(wú)時(shí)間概念。這時(shí)應(yīng)以禮貌的方式引導(dǎo)大家向有序、理性的方向討論。包括提示大家“時(shí)間”,當(dāng)前最需解決的問(wèn)題,以及是否應(yīng)進(jìn)入下一個(gè)討論階段等。即便引導(dǎo)最終沒(méi)有成功,但是 HR 會(huì)欣賞你有這樣的意識(shí)。6. 在需要妥協(xié)的時(shí)候妥協(xié)以便小組在 deadline 前達(dá)成結(jié)論小組討論通常都會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo),比如在什么場(chǎng)景下,遇到什么問(wèn)題,運(yùn)用什么資源,提出什么方案,達(dá)成什么結(jié)論,這是一個(gè)有特定任務(wù)和時(shí)間限制的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目。所以在任何情況下,只要有一絲可能都要盡量在 deadline 前小組成員達(dá)成一致,得到共同結(jié)論。結(jié)論沒(méi)有十全十美的,這時(shí)妥協(xié)就成了達(dá)成結(jié)論的必要手段。妥協(xié)的實(shí)質(zhì)是“大局觀(guān)”,在緊迫的時(shí)間點(diǎn)上,妥協(xié)的魄力同樣會(huì)被 HR 贊賞。7. 具有時(shí)間觀(guān)念工作中的團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)間觀(guān)念非常在意,能否在 deadline 前 deliver the project 是很重要的。能夠在自己陳述觀(guān)點(diǎn)、傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)或是討論中表現(xiàn)出時(shí)間觀(guān)念是有加分的。8. 能夠?qū)φ麄€(gè)討論進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)通常這是一把雙刃劍。領(lǐng)導(dǎo)需要得到大家的支持,如果大家反對(duì)或無(wú)人配合,則自告奮勇的充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者角色會(huì)成為敗筆。領(lǐng)導(dǎo)同樣可以通過(guò)比較隱形的駕馭方式表現(xiàn)出來(lái)。二、小組面試中個(gè)人的扣分項(xiàng)可能包括: 1. 完全忽略別人的論述通常表現(xiàn)為在別人發(fā)言時(shí)埋頭寫(xiě)自己的演講稿,對(duì)于別人的論述一無(wú)所知,并片面地認(rèn)為只要表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)就足夠了。2. 不友好地打斷別人 當(dāng)別人在論述過(guò)程中,聽(tīng)到了與自己相左的觀(guān)點(diǎn)便打斷別人,開(kāi)始自己的長(zhǎng)篇論述。通常正確的做法是記下這些有異議的觀(guān)點(diǎn),待對(duì)方發(fā)言完后或討論過(guò)程中再適時(shí)提出。3. 啰嗦繁冗的陳述會(huì)令團(tuán)隊(duì)成員生厭,并表現(xiàn)出毫無(wú)時(shí)間觀(guān)念。4. 避免太 Negative 的語(yǔ)言表述當(dāng)不同意對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)時(shí),盡量避免使用“我完全不同意 XX 的觀(guān)點(diǎn)”或“XX 的觀(guān)點(diǎn)是完全錯(cuò)誤的”等表達(dá)方式。更合理的表達(dá)可以為,“XX 的觀(guān)點(diǎn)雖然比較全面地分析了……,但是在某些方面可能還有改進(jìn)的地方……”。這里涉及到了communication skills 的一些問(wèn)題,需要平時(shí)的鍛煉。5. 搬出教條的模型以期壓服別人在分析某些案例時(shí),很多人喜歡說(shuō):“我覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題可以用 XX 模型來(lái)分析”,拋出所謂的“SWOT”、“4P”等等理論,以期說(shuō)服別人??墒抢碚撚肋h(yuǎn)是理論,代替不了實(shí)事求是、具體問(wèn)題具體分析的方法。用理論模型套活生生的案例從一開(kāi)始就不會(huì)被 HR 所認(rèn)可,因?yàn)檫@樣會(huì)顯得你學(xué)院派味道太濃,不懂變通,與現(xiàn)實(shí)隔離。如果團(tuán)隊(duì)成員中有人不懂或者從未聽(tīng)說(shuō)這個(gè)理論,則提出這個(gè)方法的人肯定會(huì)被減分,因?yàn)闆](méi)有考慮到團(tuán)隊(duì)的其他成員??尚械姆椒ㄊ?,切忌說(shuō)出這些理論的名字,而是根據(jù)具體問(wèn)題,綜合不同的模型,刪減之后直接從淺顯的地方入手,引導(dǎo)其他成員。6. 否定一切,太 aggressive否定一切別人的觀(guān)點(diǎn),只認(rèn)為自己的觀(guān)點(diǎn)是正確的,這樣很沒(méi)有 sense。7. 充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者是把雙刃劍極力想表現(xiàn)自己的決策能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)招人反感;充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的度很難把握,太強(qiáng)則會(huì)太 aggressive,太弱則又與領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有作用不相匹配。建議沒(méi)有十足的把握不要輕易嘗試這個(gè)角色。三、關(guān)于小組面試的一些誤區(qū): 1. 小組面試絕不是你死我活,而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作精神的展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)得好,成員都有加分,成員很有可能全部通過(guò)這一輪。小組面試混亂,大家爭(zhēng)持不下,沒(méi)有達(dá)成結(jié)論,則很有可能全軍覆沒(méi)。2. 個(gè)人標(biāo)新立異有別他人的性格特點(diǎn)不是小組面試考察的重點(diǎn)太過(guò)獨(dú)立會(huì)被認(rèn)為不是一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)成員。所以在通過(guò)小組面試這一關(guān)后,在一對(duì)一的面試中,再表現(xiàn)出自己特立獨(dú)行的一面也不遲。三、角色扮演篇在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是:受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;受測(cè)者是否有隨時(shí)消除緊張氣氛,說(shuō)服別人,調(diào)節(jié)爭(zhēng)議,創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口講話(huà)的人也想發(fā)言的氣氛的能力,并最終使眾人達(dá)成一致意見(jiàn);受測(cè)者是否能提出自己的見(jiàn)解和方案,同時(shí)敢于發(fā)表不同意見(jiàn),并支持或肯定別人的意見(jiàn),在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn)。受測(cè)者能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn),并互相尊重,在別人發(fā)言的時(shí)候不強(qiáng)行插嘴;受測(cè)者語(yǔ)言表達(dá)、分析問(wèn)題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見(jiàn)的能力;受測(cè)者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動(dòng)性等。角色很重要,在整場(chǎng)面試中,角色清晰,并在自己選定的角色方向,貢獻(xiàn)值最大,那你就 pass 了(注意,并不是 leader 更容易 pass,任何一個(gè)角色的 pass 機(jī)會(huì)都是均等的,只要你在選定的角色方向貢獻(xiàn)最大)如何選取自己的角色方向,需要考慮小組成員之間的能力、性格和專(zhuān)業(yè)構(gòu)成(如你原先選定的方向,在面試中遇到一個(gè)更適合更優(yōu)秀的人,那就沒(méi)必要爭(zhēng)著做了,可以選擇其他相近的方向,或者擔(dān)當(dāng)這個(gè)方向的輔助角色),最重要的是根據(jù)自己平時(shí)生活和工作中,更善于做那個(gè)角色(與學(xué)生會(huì)工作中的職位無(wú)關(guān),想想自己平時(shí)生活是啟發(fā)別人思考多些呢,還是善于獨(dú)自思考;是善于總結(jié)陳述呢,還是善于表達(dá)靈感;是善于遵循和執(zhí)行紀(jì)律呢,還是鼓勵(lì)自由和創(chuàng)新;是善于思路引導(dǎo)呢,還是執(zhí)行思路;是善于大局觀(guān)呢,還是善于解決具體的問(wèn)題;是善于活躍討論氣氛呢,還是認(rèn)真發(fā)現(xiàn)問(wèn)題等等)。只有角色定位適合自己慣常的表現(xiàn),才能更自然地,更出色地,在這個(gè)方向上,貢獻(xiàn)最大。參考角色:leader 、第二 leader、time-keeper、記錄總結(jié)員(比較適合女生的一個(gè)方向)、和事佬(團(tuán)隊(duì)潤(rùn)滑劑)、點(diǎn)子王(群面中占多數(shù),在某個(gè)知識(shí)領(lǐng)域熟悉,有靈感,多建議,善于解決具體問(wèn)題)。當(dāng)然還有其他個(gè)性角色方向,只要你想出來(lái),結(jié)合自己的性格和能力,知道如何擔(dān)當(dāng),并在這個(gè)角色方向貢獻(xiàn)最大,go ahead!同一個(gè)角色,不同的人來(lái)?yè)?dān)任,會(huì)有很多不同的表現(xiàn)。在這里,談的是我理解中的角色,并談?wù)勅绾卧谶@個(gè)角色方向,貢獻(xiàn)最大。1. Leader 篇 很多人認(rèn)為 leader 容易 pass,原因是 leader 的戲分多,表現(xiàn)時(shí)間和機(jī)會(huì)多,容易為自己加到更多的分?jǐn)?shù)(如果職位要求 leadership 的話(huà),加分就更多了)。那么群面中,如何做一個(gè)出色的 leader 呢? 面試前,了解清楚參加面試同學(xué)的名字,學(xué)校和專(zhuān)業(yè)背景,愛(ài)好和特長(zhǎng)等(不用問(wèn)得太明顯,閑聊時(shí)熟記于心),面試時(shí),根據(jù)個(gè)人的專(zhuān)業(yè)和特長(zhǎng),恰當(dāng)分工合作,并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會(huì),讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)??傊?,在面試前,讓大家認(rèn)同和信任你,這比什么都重要。我們往往不是因?yàn)槟尘湓?huà)有道理而相信,而是先信任了某個(gè)人,進(jìn)而相信他說(shuō)的話(huà)。所以,做 leader,面試前,多跟大家熟絡(luò)尤為重要。面試中,leader 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方式有很多種,而我認(rèn)為思路引領(lǐng)是首選。只有團(tuán)隊(duì)成員信任你的思路,能出色解決面試問(wèn)題時(shí),他們才愿意配合你,一起來(lái)充實(shí)這個(gè)解決思路。這個(gè)思路不一定全部由自己提出,可以綜合眾人心智。你也在引導(dǎo)和總結(jié)其他同學(xué)思路的時(shí)候,體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。(群面中,我一般首先說(shuō)話(huà)“我們遇到的是一個(gè)**** 問(wèn)題,目的是要實(shí)現(xiàn)**** ,在討論具體解決方法時(shí),我們先確定一下總體解決思路?!薄拔蚁日?wù)勎业南敕ǎ蠹铱纯囱a(bǔ)充和改進(jìn)一下,好嗎?我的思路是這樣…”。往往我說(shuō)完我的思路后,同學(xué)都普遍認(rèn)同,并在這個(gè)總體思路上,加進(jìn)自己的建議,完善一下,就確定了我們的總體思路。接下來(lái),我們就在總體思路的每個(gè)步驟上,討論具體的執(zhí)行方法,我也很自然地成為了小組的 leader。感謝小組成員把主要精力集中在方案解決上,感謝大家對(duì)我的信任和支持!在各公司的小組面試,我認(rèn)識(shí)了一幫朋友,至今還一直保持聯(lián)系。wish all of us?。┛傮w思路確定后,接著討論具體的執(zhí)行方法和步驟(有時(shí)案例題目較難,涉及很多方面的資源,困難和影響,一時(shí)難想到總體思路時(shí),可以大家輪流發(fā)言,一起解讀案例材料,然后慢慢思路成型。但這種方式,會(huì)出現(xiàn)各說(shuō)各的,耗費(fèi)很多時(shí)間,卻沒(méi)有形成系統(tǒng)的思路。這個(gè)時(shí)候,需要 leader 記錄和總結(jié)好各人的講話(huà)要點(diǎn),及時(shí)提煉出思路,并讓大家在這個(gè)思路上進(jìn)一步討論)。在討論具體執(zhí)行方案時(shí),leader 的任務(wù)不是提點(diǎn)子,而是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員一起討論,并在這個(gè)過(guò)程有效控制討論流程,讓討論總圍繞著總體思路,一步步向目標(biāo)進(jìn)行。在這過(guò)程,要跟組員互動(dòng)和反饋(比如,“你說(shuō)的是降低成本嗎?”,“那通過(guò)什么方式降低成本呢?”;“ 你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點(diǎn)嗎?”,“其他同學(xué)的意見(jiàn)呢?”等等,多用疑問(wèn)句,及時(shí)總結(jié)和綜合團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn),也讓組員積極反饋你)。leader 還要注意的是,機(jī)會(huì)分配問(wèn)題。要結(jié)合個(gè)人的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì),恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)組員發(fā)揮自己的特長(zhǎng),為解決方案提專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)。(比如,“****你覺(jué)得從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上來(lái)看這個(gè)問(wèn)題,你覺(jué)得應(yīng)該怎么處理呢?”“****你學(xué)化學(xué)的,你覺(jué)得應(yīng)該怎么避免環(huán)境污染問(wèn)題呢?”等等。如果某個(gè)同學(xué)不怎么說(shuō)話(huà),或者爭(zhēng)取不到說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì),leader 可以說(shuō) “還有其他意見(jiàn)嗎?要不我們聽(tīng)聽(tīng)****同學(xué)的意見(jiàn)?!?)總之,發(fā)揮每一個(gè)小組成員的能力和知識(shí)優(yōu)勢(shì),在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),整合出完善的解決方案,這是leader 的最大貢獻(xiàn)方向。leader 開(kāi)發(fā)的交流,寬容,同理心(能理解組員的點(diǎn)子和心理變化),總結(jié)能力等,在群面中,都是非常重要的。最后談?wù)?,何謂 leadership? leadership 并非意氣指使,也不是所謂在其位謀其政,而是用自己的熱情來(lái)拉動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的前進(jìn),用良好的安排來(lái)確保團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的進(jìn)行,以及用自己的知識(shí)和充分的分析來(lái)促成團(tuán)隊(duì)有效的討論。leadership,永遠(yuǎn)脫離不了團(tuán)隊(duì),永遠(yuǎn)在團(tuán)隊(duì)利益最大化中貢獻(xiàn)最大。2. Time-keeper 大家不要小看 time keeper 咯,在很多場(chǎng)群面中,我發(fā)現(xiàn) time keeper 都 pass 了。為什么?因?yàn)?time keeper 的團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)很容易突顯。但是,擔(dān)當(dāng)一個(gè)好 time keeper,卻不是簡(jiǎn)單計(jì)算一下時(shí)間,那么容易的事情,里面有著學(xué)問(wèn)在。下面談?wù)劊好嬷?,如何做一個(gè)出色的 time keeper。time keeper 第一任務(wù)是時(shí)間管理。所以,time keeper 拿到案例題目和時(shí)間規(guī)定后,瀏覽一下案例,根據(jù)案例解決的困難所在,合適把時(shí)間段分塊(面試前,通過(guò)交談,可以初步判斷那個(gè)同學(xué)可能是 leader,在面試時(shí)坐在他旁邊,對(duì)時(shí)間分塊前后,跟 leader 商量一下,爭(zhēng)取做到時(shí)間分塊與總體思路進(jìn)展相匹配,這是一種比較穩(wěn)妥的方法)。然后把自己的想法,跟組員說(shuō)說(shuō)(比如,“我們要討論的是一個(gè)****問(wèn)題,可能在解決****和**** 問(wèn)題上,會(huì)遇到困難。我建議,在討論前,我們先根據(jù)題目的情況,把面試時(shí)間這樣分塊,大家看看怎樣?好嗎?”,“大家先用 3分鐘來(lái)獨(dú)自思考,寫(xiě)下大概方案,然后我們輪流講一下自己的想法,每人一分半鐘,一共是 12 分鐘,接著,我們用 20 分鐘來(lái)討論,得到綜合完善的方案,最后我們選出代表總結(jié)陳述,并給 5 分鐘給他整理思路和準(zhǔn)備總結(jié)。整個(gè)過(guò)程是3+12+20+5=40 分鐘,而面試一共是 45 分鐘,我們有幾分鐘的機(jī)動(dòng)時(shí)間。這樣時(shí)間分塊,大家覺(jué)得可行嗎?”,“可行的話(huà),好!那現(xiàn)在我們就開(kāi)始吧!”)(也見(jiàn)過(guò)有同學(xué)說(shuō),“我?guī)П砹?,?jì)時(shí)方便,我來(lái)計(jì)時(shí)吧!”,通過(guò)這種方式做成了time keeper,簡(jiǎn)單直接,呵呵。但是如何做好,還是一件認(rèn)真的事情。)time keeper 在討論過(guò)程中,要嚴(yán)格按討論好的時(shí)間規(guī)劃來(lái)管理時(shí)間,適當(dāng)打斷發(fā)言超時(shí)的同學(xué)(“時(shí)間到了,同學(xué)請(qǐng)先停一下,到下一個(gè)發(fā)言同學(xué)了。),也適當(dāng)引導(dǎo)大家談話(huà)簡(jiǎn)潔扼要(“****你能用幾個(gè)詞總結(jié)一下你剛才的話(huà)嗎?”,“ 簡(jiǎn)要一些,就說(shuō)你思考的結(jié)論是什么呢?”,還可以通過(guò)贊揚(yáng)的方式,比如“****講到 ****這個(gè)問(wèn)題,很有見(jiàn)地,現(xiàn)在的重點(diǎn)是解決****問(wèn)題,大家覺(jué)得怎么辦呢?” )time keeper 還有個(gè)重要責(zé)任是,配合好 leader,引導(dǎo)組員在總體思路方向前進(jìn)(這也是第二 leader 的一個(gè)重點(diǎn))。當(dāng)意識(shí)到 leader 需要時(shí)間和發(fā)言機(jī)會(huì)時(shí),可以“ 下面,我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話(huà)的內(nèi)容,聽(tīng)聽(tīng)****是怎樣總結(jié)的。”,或者“剛才大家各說(shuō)各的,我們先回到總體思路上。我們討論到那一步了呢?”。(注意,time keeper 有時(shí)要唱黑臉,果斷打斷羅嗦或偏題的談話(huà),讓討論有效。放心好了,因?yàn)榇驍嗪螅乱话l(fā)言機(jī)會(huì)受益者不是你,所以大家不輕易對(duì)你反感的。當(dāng)然,語(yǔ)氣盡量婉轉(zhuǎn),巧妙。)機(jī)動(dòng)時(shí)間處理,也是 time keeper 發(fā)揮的時(shí)候。如果剩余時(shí)間充足的話(huà),可以把團(tuán)隊(duì)往前推動(dòng)一下(“現(xiàn)在還剩 4 分鐘,我們想想方案還可以完善嗎?”,“ 我們把問(wèn)題解決了,現(xiàn)在還有 4 分鐘,大家討論一下,以后怎么避免同樣的生產(chǎn)問(wèn)題發(fā)生吧!”)??傊?,time keeper 是團(tuán)隊(duì)重要的一員,不僅關(guān)系到團(tuán)隊(duì)能否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi),充分討論問(wèn)題,并得到完善的解決方案(時(shí)間劃塊和協(xié)助 leader 方面),還關(guān)系到團(tuán)隊(duì)成員機(jī)會(huì)均等,并發(fā)揮各自最大貢獻(xiàn),以實(shí)現(xiàn)方案最優(yōu)化(時(shí)間管理和引導(dǎo)發(fā)言方面)。想 pass 嗎?time keeper 是不錯(cuò)的一個(gè)選擇!3. 記錄總結(jié)員 當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員吵得紛紛擾擾時(shí),還有一個(gè)女生在認(rèn)真記錄著沒(méi)一個(gè)人的講話(huà),并不停用各種記號(hào),標(biāo)記講話(huà)內(nèi)容的重點(diǎn)。這個(gè)女生就是群面中的 pass 王(做得好經(jīng)常pass。當(dāng)然男生也可以擔(dān)當(dāng)??偟倪m合女生多一些)。我嘗試用男生的思維,來(lái)講述一下這份適合女生的工作:群面中,如何做一個(gè)好的記錄總結(jié)員。 (1)記錄清晰,重點(diǎn)標(biāo)明 根據(jù)團(tuán)隊(duì)時(shí)間劃塊的安排,把一張紙分成幾部分,在每一個(gè)部分的頂頭,寫(xiě)清楚該時(shí)間段的要解決的問(wèn)題和目標(biāo)。討論時(shí),要快速而準(zhǔn)確記下每個(gè)同學(xué)的發(fā)言(名字和發(fā)言?xún)?nèi)容,不一定全部逐字記錄,但完整意思一定要記下,包括好點(diǎn)子和壞點(diǎn)子。)并結(jié)合團(tuán)隊(duì)整體解決思路,把相關(guān)的發(fā)言重點(diǎn),用記號(hào)標(biāo)明。(2)配合 leader,解決盲點(diǎn),推進(jìn)討論(當(dāng)然,能坐在 leader 身邊就最好) 及時(shí)把關(guān)系到重要問(wèn)題解決的發(fā)言,有創(chuàng)意的點(diǎn)子,重點(diǎn)清晰地指給或傳給 leader看。如發(fā)現(xiàn)某個(gè)重要問(wèn)題還沒(méi)討論結(jié)果,就被叉開(kāi)時(shí),在恰當(dāng)時(shí)提醒隊(duì)友再討論一下,也可以通過(guò) leader 來(lái)引導(dǎo)大家再討論。當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員討論無(wú)目的時(shí),要站出來(lái),講述清楚我們剛才討論到那一步驟了,接下來(lái)討論那個(gè)步驟。(3)恰當(dāng)總結(jié)發(fā)言,爭(zhēng)取做代表來(lái)總結(jié)陳述 在討論收尾時(shí),拿起本子,向著每一位組員,“大家的發(fā)言,我都記錄在這個(gè)本子上,下面,我跟大家說(shuō)說(shuō)我記錄的重點(diǎn)吧!”,當(dāng)大家都看著你的時(shí)候,你一定要思路清晰地,重點(diǎn)突出地,把你整理出來(lái)的方案要點(diǎn),逐條逐條講出來(lái),并在這個(gè)過(guò)程,恰當(dāng)點(diǎn)名贊揚(yáng)一下某個(gè)同學(xué)的點(diǎn)子。最后“這是我們的討論結(jié)果,記錄在這里,下面哪個(gè)同學(xué)去做代表陳述,我把這個(gè)本子給他?!薄F渌M員肯定說(shuō),不用選了,就你了去說(shuō)吧(呵呵,女生的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮啦!)當(dāng)你沒(méi)爭(zhēng)取到代表陳述機(jī)會(huì)時(shí),你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用,是嗎?最后談?wù)動(dòng)涗浿械膲狞c(diǎn)子(如何判斷壞點(diǎn)子,跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配,跟解決問(wèn)題的大局目標(biāo)相沖突,或是節(jié)外生枝,不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等)吧。如果某個(gè)同學(xué)只提出一次的話(huà),不占用太多討論時(shí)間的話(huà),就可只記下來(lái),而不跟大家點(diǎn)明。如果再次被提出來(lái),并引起大家的討論的話(huà),就要明確表態(tài),參與引導(dǎo)討論方向了。四、經(jīng)典案例篇經(jīng)典案例一:海上救援(世界 500 強(qiáng) LGD 面試題) 現(xiàn)在發(fā)生海難,一游艇上有八名游客等待救援,但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞,不停漏水。寒冷的冬天,刺骨的海水。游客情況: 1.將軍,男,69 歲,身經(jīng)百戰(zhàn); 2.外科醫(yī)生,女,41 歲,醫(yī)術(shù)高明,醫(yī)德高尚; 3.大學(xué)生,男,19 歲,家境貧寒,參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng); 4.大學(xué)教授,50 歲,正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究; 5.運(yùn)動(dòng)員,女,23 歲,奧運(yùn)金牌獲得者; 6.經(jīng)理人,35 歲,擅長(zhǎng)管理,曾將一大型企業(yè)扭虧為盈; 7.小學(xué)校長(zhǎng),53 歲,男,勞動(dòng)模范,五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者; 8.中學(xué)教師,女,47 歲,桃李滿(mǎn)天下,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。 請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。 (3 分鐘閱題時(shí)間,1 分鐘自我觀(guān)點(diǎn)陳述,15 分鐘小組討論,1 分鐘總結(jié)陳詞)經(jīng)典案例二:面包與記者(世界 500 強(qiáng) LGD 面試題) 假設(shè)你是可口可樂(lè)公司的業(yè)務(wù)員,現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷(xiāo)毀一卡車(chē)的過(guò)期面包(不會(huì)致命的,無(wú)損于身體健康)。在行進(jìn)的途中,剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路,因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車(chē)?yán)镉心艹缘臇|西。 這時(shí)報(bào)到難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō),他們肯定要解決饑餓問(wèn)題;對(duì)于記者來(lái)說(shuō),他是要報(bào)道事實(shí)的;對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),你是要銷(xiāo)毀面包的?,F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題,讓他們吃這些過(guò)期的面包(不會(huì)致命的,無(wú)損于身體健康),以便銷(xiāo)毀這些面包,又要不讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)?請(qǐng)問(wèn)你將如何處理? 說(shuō)明: 1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。 3、不能損害公司形象。經(jīng)典案例三:荒島逃生(世界 500 強(qiáng) LGD 面試題) 私人飛機(jī)墜落在荒島上,只有 6 人存活。這時(shí)逃生工具只有一個(gè)只能容納一人的橡皮氣球吊籃,沒(méi)有水和食物。 角色分配: 1. 孕婦:懷胎八月 2. 發(fā)明家:正在研究新能源(可再生、無(wú)污染) 汽車(chē) 3. 醫(yī)學(xué)家:經(jīng)年研究愛(ài)滋病的治療方案,已取得突破性進(jìn)展 4. 宇航員:即將遠(yuǎn)征火星,尋找適合人類(lèi)居住的新星球 5. 生態(tài)學(xué)家:負(fù)責(zé)熱帶雨林搶救工作組 6. 流浪漢經(jīng)典案例四:能力和機(jī)遇(世界 500 強(qiáng) LGD 面試題) 能力和機(jī)遇是成功路上的兩個(gè)非常重要的因素。有人認(rèn)為成功路上能力重要,但也有人認(rèn)為成功路上機(jī)遇更重要。 若只能傾向性地選擇其中一項(xiàng),您會(huì)選擇哪一項(xiàng)?并至少列舉 5 個(gè)支持您這一選擇的理由。要求:請(qǐng)您首先用 5 分鐘的時(shí)間,將答案及理由寫(xiě)在答題紙上,在此期間,請(qǐng)不要相互討論。 在主考官說(shuō)“討論開(kāi)始” 之后進(jìn)行自由討論,討論時(shí)間限制在 25 分鐘以?xún)?nèi)。在討論開(kāi)始時(shí)每個(gè)人首先要用 1 分鐘時(shí)間闡述自己的觀(guān)點(diǎn)。注意:每人每次發(fā)言時(shí)間不要超過(guò) 2 分鐘,但對(duì)發(fā)言次數(shù)不作限制。 在討論期間,你們的任務(wù)是: 1、整個(gè)小組形成一個(gè)決議,即對(duì)問(wèn)題達(dá)成一致共識(shí)。 2、小組選派一名代表在討論結(jié)束后向主考官報(bào)告討論情況和結(jié)果。經(jīng)典案例五:是什么影響了利潤(rùn)?(世界 500 強(qiáng) LGD 面試題)你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理,上任后發(fā)現(xiàn) 2007 年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo),其原因是該飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題,它們是:①食堂伙食差、職工意見(jiàn)大,餐飲部飲食缺乏特色,服務(wù)又不好,對(duì)外賓缺乏吸引力,造成外賓到其他飯店就餐;②分管組織人事工作的黨委副書(shū)記調(diào)離一月余,人事安排無(wú)專(zhuān)人負(fù)責(zé),不能調(diào)動(dòng)職工積極性;③客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ),接待國(guó)外旅游者靠翻譯;④服務(wù)效率低,客房掛出“盡快打掃”門(mén)牌后,仍不能及時(shí)把房間整理干凈,旅游外賓意見(jiàn)很大,紛紛投宿其他飯店;⑤商品進(jìn)貨不當(dāng),造成有的商品脫銷(xiāo),有的商品積壓;⑥總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷(xiāo)售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求和意見(jiàn)等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門(mén);⑦旅游旺季不敢超額訂房,生怕發(fā)生糾紛而影響飯店聲譽(yù);⑧飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告中有弄虛作假、夸大成績(jī)、掩蓋缺點(diǎn)的現(xiàn)象,而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況;⑨倉(cāng)庫(kù)管理混亂,吃大鍋飯,物資堆放不規(guī)則,失竊嚴(yán)重;⑩任人唯親,有些局、公司干部的無(wú)能子女被安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn):上述 10 項(xiàng)因素中,哪三項(xiàng)是造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。 經(jīng)典案例六:你會(huì)怎么辦?(世界 500 強(qiáng) LGD 面試題) 單位(外企)經(jīng)費(fèi)緊張,現(xiàn)只有 20 萬(wàn)元,要辦的事情有下列幾項(xiàng): (1)解決辦公打電話(huà)難的問(wèn)題。 (2)裝修會(huì)議室大廳等以迎接上級(jí)單位委托承辦的大型會(huì)議。 (3)支付職工的高額醫(yī)療費(fèi)用。 (4)五一節(jié)為單位職工發(fā)些福利。 很明顯 20 萬(wàn)元無(wú)法將這四件事情都辦圓滿(mǎn),如果你是這個(gè)單位的分管領(lǐng)導(dǎo),將如何使用這筆錢(qián)。 流程: 1)5 分鐘的審題、思考時(shí)間 2)1 分鐘的觀(guān)點(diǎn)陳述時(shí)間 3)15 分鐘的小組討論時(shí)間 4)5 分鐘總結(jié)經(jīng)典案例七:成功的領(lǐng)導(dǎo)者是怎么樣的?(國(guó)考 LGD 面試題) 做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正 能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默 獨(dú)立有主見(jiàn) 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo) 能通觀(guān)全局 有決斷力請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。 答題要求:首先,給你 5 分鐘時(shí)間考慮 ,然后將答案寫(xiě)在紙上,亮出來(lái)。接下來(lái),你們幾位用 30 分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見(jiàn),即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最重要和最不重要的因素。然后,派出一個(gè)代表來(lái)匯報(bào)你們的意見(jiàn), 并闡述你們作出這種選擇的原因。如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見(jiàn), 那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。 經(jīng)典案例八:辦公室主任你選誰(shuí)?(深建行 LGD 面試題) 董事長(zhǎng)要選擇一個(gè)辦公室主任,你覺(jué)得誰(shuí)最合適? 1、薛寶釵 2、賈母 3、王熙鳳 4、探春經(jīng)典案例九:是什么決定成敗?(重慶選調(diào) LGD 面試題) 有人說(shuō)細(xì)節(jié)決定。也有說(shuō)戰(zhàn)略決定成敗。 請(qǐng)問(wèn):你同意上述哪個(gè)觀(guān)點(diǎn)?并陳述你的理由。 答題要求: (1)主考官提出問(wèn)題后,第一名考生可用 2 分鐘時(shí)間思考,可擬寫(xiě)提綱。 (2)每位考生按抽簽順序每人限 2 分鐘依次發(fā)言闡明自己的基本觀(guān)點(diǎn)。 (3)依次發(fā)言結(jié)束后,考生間可進(jìn)行自由辯論;在辯論過(guò)程中考生可更改自己的原始觀(guān)點(diǎn),但對(duì)新觀(guān)點(diǎn)必須明確說(shuō)明。 (4)辯論結(jié)束后,考生將擬寫(xiě)的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務(wù)人員,考生退場(chǎng)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般而言,在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官評(píng)價(jià)的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)主要是:受測(cè)者參與有效發(fā)言次數(shù)的多少;是否善于提出新的見(jiàn)解和方案;敢于發(fā)表不同的意見(jiàn),支持或肯定別人的意見(jiàn),在堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)基礎(chǔ)上根據(jù)別人的意見(jiàn)發(fā)表自己的觀(guān)點(diǎn);是否善于消除緊張氣氛,說(shuō)服別人,調(diào)解爭(zhēng)議,創(chuàng)造一個(gè)使不大開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛,把眾人的意見(jiàn)引向一致;看能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn),是否尊重別人,是否侵犯他人發(fā)言權(quán);語(yǔ)言表達(dá)能力如何,分析能力、概括和歸納總結(jié)不同意見(jiàn)的能力如何、看發(fā)言的主動(dòng)性、反應(yīng)的靈敏性等等。具體而言,包括三個(gè)方面。1.語(yǔ)言方面包括發(fā)言主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論說(shuō)服能力、論點(diǎn)的正確性等,這些不同的要素應(yīng)根據(jù)職位的不同有不同的權(quán)重得分。在具體實(shí)施過(guò)程中,可根據(jù)具體情況,確定測(cè)評(píng)的要素和各要素的權(quán)重,以便和具體的崗位、職位相對(duì)應(yīng)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之一:語(yǔ)言方面測(cè)評(píng)要素 發(fā)言的主動(dòng)性 組織協(xié)調(diào)能力 口頭表達(dá)能力 辯論說(shuō)服能力 論點(diǎn)的正確性 總分 備注姓名 5 5 8 12 10 402.非語(yǔ)言方面 包括面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之二:測(cè)評(píng)要素 面部表情 身體姿勢(shì) 語(yǔ)調(diào) 語(yǔ)速 手勢(shì) 總分 備注5 3 5 2 5 20 3.個(gè)性特點(diǎn)3.包括自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等測(cè)評(píng)要素?zé)o領(lǐng)導(dǎo)小組討論評(píng)分表之三:個(gè)性特點(diǎn) 測(cè)評(píng)要素 資信程度 進(jìn)取心 責(zé)任心 情緒穩(wěn)定性 反應(yīng)靈活性 總分備注5 10 10 10 5 40無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是面試中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù),在企業(yè)招聘活動(dòng)中非常流行,幾乎所有的知名企業(yè)在選拔人才的時(shí)候都會(huì)應(yīng)用此方法,近年來(lái)公務(wù)員面試也加大了采用此方法的比例。通常情況下,在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,考官不給考生指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論),或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論),讓考生按照一定的程序來(lái)參加討論活動(dòng),考官通過(guò)觀(guān)察每個(gè)考生在討論中的表現(xiàn)來(lái)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。很多求職者對(duì)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種面試形式不熟悉,根本不了解其評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果在面試中步入了誤區(qū),最終走向了失敗??忌鷧⒓訜o(wú)領(lǐng)導(dǎo)討論面試的評(píng)分,有著較為固定的標(biāo)準(zhǔn),雖然根據(jù)招聘職位類(lèi)別的不同有所差異,但主要都包括以下幾個(gè)方面的要素。一、綜合分析能力綜合分析能力由綜合和分析兩個(gè)部分組成。綜合指的是把分析過(guò)的對(duì)象或現(xiàn)象的各個(gè)部分、各屬性聯(lián)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體。分析指的是把一件事物、一種現(xiàn)象、一個(gè)概念分成較簡(jiǎn)單的組成部分,找出這些部分的本質(zhì)屬性和彼此之間的關(guān)系。綜合分析能力強(qiáng)的考生,善于系統(tǒng)、全面,地分析問(wèn)題;思路清晰、論點(diǎn)鮮明、論據(jù)充分、邏輯性強(qiáng);善于抓住問(wèn)題的關(guān)鍵,分析問(wèn)題深入全面;能有效、準(zhǔn)確地把握和綜合別人的觀(guān)點(diǎn),角度新穎,說(shuō)服力、感召力強(qiáng)。綜合分析能力較弱的考生,看問(wèn)題缺少全面性、系統(tǒng)性;論點(diǎn)不鮮明,分析問(wèn)題不夠透徹,觀(guān)點(diǎn)不清晰易受他人觀(guān)點(diǎn)影響從而左右搖擺不定;論據(jù)沒(méi)有層次,不清晰;語(yǔ)言平淡,不能概括總不同的意見(jiàn),說(shuō)服、感召力不強(qiáng)。二、情緒穩(wěn)定性情緒穩(wěn)定性是指?jìng)€(gè)體在面對(duì)意外事件等壓力時(shí),能迅速地做出反應(yīng),并尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力,通俗地說(shuō)就是應(yīng)對(duì)變化,同時(shí)在受到較大壓力或處于不利的情況時(shí),能保持穩(wěn)定,恰到好處地表露自己的情感,冷靜地處理各種事務(wù),并約束自己行為反應(yīng)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論中,由于成員的觀(guān)點(diǎn)不一致,往往會(huì)形成壓力和沖突情境,這就要求考生有較強(qiáng)的情緒控制能力,善于控制自己的情緒、行為,能夠保持沉著冷靜,情緒穩(wěn)定,表情自然,積極應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。如果面對(duì)突發(fā)情況如他人不同意自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí),就垂頭喪氣、失去信心,或者是情緒激動(dòng)、橫加指責(zé),都是不適宜、容易得低分的。三、主動(dòng)性和積極性在整個(gè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的討論過(guò)程中,考生要能夠主動(dòng)、積極地發(fā)言,要敢于說(shuō)服他人,敢于發(fā)表不同意見(jiàn),善于提出新的見(jiàn)解和方案,每次發(fā)言要有新意,不重復(fù)。缺乏主動(dòng)性和積極性的考生,是不可能得到高分的。有的考生發(fā)言次數(shù)很少,不敢發(fā)表不同意見(jiàn),或者是每次發(fā)言重復(fù)內(nèi)容多,強(qiáng)調(diào)自己的觀(guān)點(diǎn)時(shí)沒(méi)有說(shuō)服力,都是主動(dòng)性和積極性不夠的表現(xiàn)。當(dāng)然,主動(dòng)和積極也不是一味地?fù)屩l(fā)言,不是一味地爭(zhēng)辯,而是在善于抓住恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)表現(xiàn)出較為深刻、鮮明的觀(guān)點(diǎn),說(shuō)服他人贊同自己的正確意見(jiàn)。四、組織協(xié)調(diào)能力組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù),對(duì)資源進(jìn)行分配,同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過(guò)程,使之相互融合,從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的考生,在討論中能夠做到求同存異,引導(dǎo)小組討論方向、把握小組討論進(jìn)程,做好任務(wù)之間銜接以及各個(gè)程序之間的轉(zhuǎn)換工作,善于消除緊張,創(chuàng)造一個(gè)大家都想發(fā)言的氣氛,能有效說(shuō)服別人,以及平息成員間的爭(zhēng)議、推動(dòng)小組形成一致的意見(jiàn)。相反,協(xié)調(diào)能力較差,不善于利用他人的觀(guān)點(diǎn),不能說(shuō)服別人,不能調(diào)解爭(zhēng)議問(wèn)題的考生,在這個(gè)要素上的得分會(huì)比較低。五、人際溝通能力人際溝通能力也是無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的一個(gè)重要測(cè)評(píng)要素,因?yàn)楹芏鄭徫坏墓ぷ鞫家鞣矫娴娜舜蚪坏溃挥芯邆湟欢ǖ娜穗H溝通能力,才能建立友好合作的良好關(guān)系,以順利開(kāi)展工作。人際溝通主要有兩個(gè)方面,一是能夠理解別人,二是能夠讓別人理解自己。具體而言,也就是在小組討論中,考生要能夠能夠尊重別人,善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn),理解他人的情緒和觀(guān)點(diǎn);同時(shí),還要能夠有策略地與他人溝通,協(xié)助別人把眾人的意見(jiàn)引向一致,把自己的看法融入眾人的意見(jiàn)。六、言語(yǔ)表達(dá)能力也就是說(shuō),考生要能夠用口頭語(yǔ)言表達(dá)的方式將自己的觀(guān)點(diǎn)、思想,清晰透徹地闡述出來(lái),并與聽(tīng)眾進(jìn)行有效交流。言語(yǔ)表達(dá)能力強(qiáng)的考生,基本上能夠做到語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔、流暢清楚,能很好表達(dá)地自己的意思,內(nèi)容有條理、富于邏輯性,口齒清晰,語(yǔ)言流暢,用詞準(zhǔn)確、恰當(dāng)、有分寸,善于運(yùn)用語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì),語(yǔ)言生動(dòng)流暢,能夠有效影響他人。言語(yǔ)表達(dá)能力弱的考生,說(shuō)話(huà)吞吐,言語(yǔ)表達(dá)不清,不能表達(dá)自己的意思,不會(huì)運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、目光和手勢(shì)。七、舉止儀表討論過(guò)程中,考官會(huì)觀(guān)察考生的外貌、氣質(zhì)、衣著舉止、精神狀態(tài)等,看其穿著打扮是否得體,言行舉止是否符合一般禮節(jié),是否有多余的動(dòng)作,尤其是處在壓力情境下的舉止是否合理,是否有過(guò)激、出格行為。穿著自然得體,儀態(tài)端莊,言談舉止表現(xiàn)出良好的素養(yǎng),面對(duì)他人的質(zhì)疑、批評(píng)、指責(zé)時(shí),仍然能夠心平氣和地闡述道理、分析問(wèn)題的考生,在這個(gè)要素上能夠獲得高分。以上七大要素,絕大多數(shù)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中都會(huì)采用,此外,還有一些要素如領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃性、反應(yīng)靈活性等,也會(huì)出現(xiàn)在評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)之中。具體采用哪些要素作為評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),要根據(jù)招聘崗位的實(shí)際要求而定。考生要能夠把報(bào)考職位要求和上述要素內(nèi)容結(jié)合起來(lái)思考,有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備,獲得無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的高分也并不是難事。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試小組中,每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)候,考生應(yīng)該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn),即使與別人意見(jiàn)一致時(shí),也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處,而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō):“某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了,我與他的看法基本一致?!边@樣會(huì)使人感到你沒(méi)主見(jiàn),沒(méi)個(gè)性,缺乏獨(dú)立精神,甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn),有欺騙的可能。當(dāng)別人在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)言時(shí),應(yīng)該用目光注視對(duì)方,認(rèn)真傾聽(tīng),不要有下意識(shí)的小動(dòng)作,更不要因?qū)ζ溆^(guān)點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,這樣不尊重對(duì)方,會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)對(duì)于別人的不同意見(jiàn),應(yīng)在其陳述之后,沉著應(yīng)付,不要感情用事,怒形于色,言語(yǔ)措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清晰,思維敏捷,更利于分析對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人,尊重對(duì)方的意見(jiàn),不能壓制對(duì)方的發(fā)言,不要全面否定別人的觀(guān)點(diǎn),應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中,充分表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試交談中,談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人自命清高,很有思想,因而說(shuō)起話(huà)來(lái)裝腔作勢(shì),口若懸河,使別人沒(méi)有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見(jiàn)解,而且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯,為了引起眾人的注意,“語(yǔ)不驚人死不休” ,用夸張的語(yǔ)氣談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng),嘩眾取寵。有的人喋喋不休,為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。這些人因?yàn)椴欢媒徽勚械幕径Y儀,不但不能達(dá)到談話(huà)的目的,反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象,破壞了交談的氣氛,很難達(dá)到彼此溝通的目的。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí),要對(duì)自己充滿(mǎn)信心,放下包袱,大膽開(kāi)口,論證充分且辯駁有力。要尊重隊(duì)友觀(guān)點(diǎn),不要惡語(yǔ)相向。相信記住以上的思路,各位在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)會(huì)如虎添翼 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試小組中,每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)候,考生應(yīng)該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn),即使與別人意見(jiàn)一致時(shí),也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處,而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō):“某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了,我與他的看法基本一致?!边@樣會(huì)使人感到你沒(méi)主見(jiàn),沒(méi)個(gè)性,缺乏獨(dú)立精神,甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn),有欺騙的可能。當(dāng)別人在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)言時(shí),應(yīng)該用目光注視對(duì)方,認(rèn)真傾聽(tīng),不要有下意識(shí)的小動(dòng)作,更不要因?qū)ζ溆^(guān)點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,這樣不尊重對(duì)方,會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)對(duì)于別人的不同意見(jiàn),應(yīng)在其陳述之后,沉著應(yīng)付,不要感情用事,怒形于色,言語(yǔ)措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清晰,思維敏捷,更利于分析對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人,尊重對(duì)方的意見(jiàn),不能壓制對(duì)方的發(fā)言,不要全面否定別人的觀(guān)點(diǎn),應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中,充分表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試交談中,談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人自命清高,很有思想,因而說(shuō)起話(huà)來(lái)裝腔作勢(shì),口若懸河,使別人沒(méi)有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見(jiàn)解,而且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯,為了引起眾人的注意,“語(yǔ)不驚人死不休” ,用夸張的語(yǔ)氣談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng),嘩眾取寵。有的人喋喋不休,為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。這些人因?yàn)椴欢媒徽勚械幕径Y儀,不但不能達(dá)到談話(huà)的目的,反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象,破壞了交談的氣氛,很難達(dá)到彼此溝通的目的。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí),要對(duì)自己充滿(mǎn)信心,放下包袱,大膽開(kāi)口,論證充分且辯駁有力。要尊重隊(duì)友觀(guān)點(diǎn),不要惡語(yǔ)相向。相信記住以上的思路,各位在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)會(huì)如虎添翼 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試小組中,每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)候,考生應(yīng)該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn),即使與別人意見(jiàn)一致時(shí),也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處,而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō):“某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了,我與他的看法基本一致?!边@樣會(huì)使人感到你沒(méi)主見(jiàn),沒(méi)個(gè)性,缺乏獨(dú)立精神,甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn),有欺騙的可能。當(dāng)別人在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)言時(shí),應(yīng)該用目光注視對(duì)方,認(rèn)真傾聽(tīng),不要有下意識(shí)的小動(dòng)作,更不要因?qū)ζ溆^(guān)點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,這樣不尊重對(duì)方,會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)對(duì)于別人的不同意見(jiàn),應(yīng)在其陳述之后,沉著應(yīng)付,不要感情用事,怒形于色,言語(yǔ)措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清晰,思維敏捷,更利于分析對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人,尊重對(duì)方的意見(jiàn),不能壓制對(duì)方的發(fā)言,不要全面否定別人的觀(guān)點(diǎn),應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中,充分表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試交談中,談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人自命清高,很有思想,因而說(shuō)起話(huà)來(lái)裝腔作勢(shì),口若懸河,使別人沒(méi)有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見(jiàn)解,而且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯,為了引起眾人的注意,“語(yǔ)不驚人死不休” ,用夸張的語(yǔ)氣談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng),嘩眾取寵。有的人喋喋不休,為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。這些人因?yàn)椴欢媒徽勚械幕径Y儀,不但不能達(dá)到談話(huà)的目的,反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象破壞了交談的氣氛,很難達(dá)到彼此溝通的目的。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí),要對(duì)自己充滿(mǎn)信心,放下包袱,大膽開(kāi)口,論證充分且辯駁有力。要尊重隊(duì)友觀(guān)點(diǎn),不要惡語(yǔ)相向。相信記住以上的思路,各位在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)會(huì)如虎添翼 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試小組中,每個(gè)人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見(jiàn)識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來(lái)。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試中這三者是通過(guò)發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽(tīng)他人談話(huà)時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來(lái)的。在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試的時(shí)候,考生應(yīng)該有自己的觀(guān)點(diǎn)和主見(jiàn),即使與別人意見(jiàn)一致時(shí),也可以闡述自己的論據(jù),補(bǔ)充別人發(fā)言的不足之處,而不要簡(jiǎn)單地附和說(shuō):“某某已經(jīng)說(shuō)過(guò)了,我與他的看法基本一致?!边@樣會(huì)使人感到你沒(méi)主見(jiàn),沒(méi)個(gè)性,缺乏獨(dú)立精神,甚至還會(huì)懷疑你其實(shí)根本就沒(méi)有自己的觀(guān)點(diǎn),有欺騙的可能。當(dāng)別人在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試發(fā)言時(shí),應(yīng)該用目光注視對(duì)方,認(rèn)真傾聽(tīng),不要有下意識(shí)的小動(dòng)作,更不要因?qū)ζ溆^(guān)點(diǎn)不以為然而顯出輕視、不屑一顧的表情,這樣不尊重對(duì)方,會(huì)被考官認(rèn)為是涵養(yǎng)不夠。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)對(duì)于別人的不同意見(jiàn),應(yīng)在其陳述之后,沉著應(yīng)付,不要感情用事,怒形于色,言語(yǔ)措詞也不要帶刺,保持冷靜可以使頭腦清晰,思維敏捷,更利于分析對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),闡明自己的見(jiàn)解。要以理服人,尊重對(duì)方的意見(jiàn),不能壓制對(duì)方的發(fā)言,不要全面否定別人的觀(guān)點(diǎn),應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中,充分表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)和見(jiàn)解。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試交談中,談話(huà)者要注意自己的態(tài)度和語(yǔ)氣。有的人自命清高,很有思想,因而說(shuō)起話(huà)來(lái)裝腔作勢(shì),口若懸河,使別人沒(méi)有時(shí)間反駁或發(fā)表自己的見(jiàn)解,而且輕視別人的思考能力。有的人認(rèn)為自己能言善辯,為了引起眾人的注意,“語(yǔ)不驚人死不休” ,用夸張的語(yǔ)氣談話(huà),甚至不惜危言聳聽(tīng),嘩眾取寵。有的人喋喋不休,為了壓制別人而有意無(wú)意地傷害別人的感情。這些人因?yàn)椴欢媒徽勚械幕径Y儀,不但不能達(dá)到談話(huà)的目的,反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象,破壞了交談的氣氛,很難達(dá)到彼此溝通的目的。 在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí),要對(duì)自己充滿(mǎn)信心,放下包袱,大膽開(kāi)口,論證充分且辯駁有力。要尊重隊(duì)友觀(guān)點(diǎn),不要惡語(yǔ)相向。相信記住以上的思路,各位在無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試時(shí)會(huì)如虎添翼- 1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀文檔,確保文檔完整性,對(duì)于不預(yù)覽、不比對(duì)內(nèi)容而直接下載帶來(lái)的問(wèn)題本站不予受理。
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