2017年電大信息管理概論資料小抄

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.《信息概論 ——這門課是開卷考，別忘了帶上課本。沒答案的請按上面的頁碼到書上找答案。 》 （有標藍色的，是老師圍的重點）一、名詞解釋：占 20% 共 5 題1.復合標志組：就是按一定標志分組后，再按另外的標志去把區(qū)分的各組進一步分為更細的組，形成一種分層次的結構。2.管理：通過計劃、組織、指導、協(xié)調和控制，使所管轄范圍內的一切資源得到充分利用，以達到預定目標的活動。3.混合標志組：是混合采用數(shù)量標志和品質標志兩種類型的分組標志。4.經(jīng)濟信息：反映社會經(jīng)濟活動并為經(jīng)濟活動服務的信息。5.經(jīng)濟信息系統(tǒng)：由經(jīng)濟信息源、經(jīng)濟數(shù)學方法、經(jīng)濟信息處理器、經(jīng)濟信息管理者、經(jīng)濟信息用戶構成的綜合體。6.控制論：一門研究系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學。7.普查：是對調查對象（總體）的所有單位進行的逐一、無遺漏的專門調查。8.企業(yè)過程再工程：是指對企業(yè)過程進行根本性的再思考和徹底性的再設計，以謀求企業(yè)當代的關鍵性能指標能獲得巨大的提高。9.企業(yè)實體法：是依據(jù)企業(yè)擁有大量實際客觀存在的東西，而聯(lián)系這個實體的生命階段就有各種數(shù)據(jù)。10.生命周期法：作為一個軟件系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)也有生命周期，它是指從提出請求開始，經(jīng)過調查分析、設計、實施、運行和維護的整個過程。11.信息：是事物的運動狀態(tài)和過程及關于這種狀態(tài)和過程的知識.12.信息安全：貯存的信息資料要妥善保管，應做到不被破壞或丟失，保證信息資料的完好、安全。13.信息的共享性:信息的共享性是指信息能同時為多個使用者所利用,它不會因為使用者的增加而使每個使用者獲得的信息減少。14.信息工作：指一切單位為滿足生產(chǎn)、經(jīng)營、決策與科學研究的需要而進行的信息活動。15.信息工作評價：是對信息產(chǎn)品和價格進行衡量或對信息進行效率和效益分析，從而檢測工作實際效果。16.信息管理：對信息資料的整理、加工、排序、保存等系列工作。17.信息論：一門研究通訊和通訊系統(tǒng)中信息傳遞的共同規(guī)律的科學，是一門應用數(shù)理統(tǒng)計方法研究信息和信息傳遞的科學。P23018.信息收集：就是按信息系統(tǒng)所確定的要素，選取目標系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過程。19.信息網(wǎng)絡：是人們開發(fā)、獲取、加工、再生和利用信息資源的基本技術設施體系，由采集信息的現(xiàn)代傳感與測量系統(tǒng)、傳輸信息的現(xiàn)代通信系統(tǒng)、處理和再生信息的高性能計算機與高級智能系統(tǒng)，以及使用信息的先進控制與顯示系統(tǒng)組成。20.信息預測：信息預測是信息產(chǎn)品開發(fā)方法論之一。它是指在綜合大量信息資源的基礎上，歸納總出信息資源所表現(xiàn)的事物的發(fā)展規(guī)律，并根據(jù)這種規(guī)律預測未來一段時間事物發(fā)展趨勢的方法。21.信息政策：信息政策是國家機關和社會團體根據(jù)需要制定的有關發(fā)展或管理信息事業(yè)的方針、原則和辦法，它是調整國家信息實踐活動并借以指導、推動整個信息事業(yè)發(fā)展的行動指南。22.信息資源總目標： P84 信息資源管理的總目標可以確定為：保證信息資源開發(fā)利用協(xié)調一致地進行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮應有的作用。23.直接轉換法：就是用新系統(tǒng)直接代替原來的舊系統(tǒng)，是一次性的全部取代，這中間沒有過渡時間。24.智力結構： P71 所謂智力結構，簡單地說，就是智力諸因素的組合，它由專業(yè)結構、知識結構、智能結構、年齡結構和素質結構組成。二、判斷題 占 20%共 10 題，答案到“學習指導”里找。A 按照企業(yè)過程所建造的信息系統(tǒng)，在企業(yè)組織變化時可以不必改變。 答案:是 .B 報紙、雜志的發(fā)行、信息發(fā)布服務等屬于信息咨詢服務。 答案: 否 貝爾和托夫勒是經(jīng)典信息論的奠基人。 答案:否 被調查者的姓名、性別等應作為調查內容列入調查表中。 答案:否 便于信息檢索是加工整理階段的重要標準之一。 答案:否 C 傳遞交流階段要將信息資料加工成文字、圖表等表現(xiàn)形式的可傳遞的經(jīng)濟信息。 答案: 否 傳統(tǒng)控制方法采用的是一種限制性的辦法。 答案:是 傳統(tǒng)控制方法的控制報告是一種改進業(yè)務的工具。 答案:否 促進社會發(fā)展是信息服務工作的出發(fā)點和歸宿。 答案:否 存儲的目的就是把所有的信息都保存起來。 答案:否 存儲檢索階段要將信息資料篩選、歸納、提煉、分析、研究。 答案:否 D 電腦檢索已經(jīng)成為信息檢索的主要手段。 答案:是 當 用 戶 只 能 定 義 出 一 組 系 統(tǒng) 的 總 體 目 標 ， 卻 無 法 定 義 出 比 較 確 切 的 輸 入 、 處 理 和 輸 出 需 求 時 ， 經(jīng) 常 采 用 生 命 周 期 法 。 否對初始的經(jīng)濟信息進行加工處理的信息部門或機構是經(jīng)濟信息的再生源。 答案:否 F 發(fā)現(xiàn)權不屬于知識產(chǎn)權的范疇。 答案:否 凡是有關社會經(jīng)濟活動的信息，都屬于經(jīng)濟信息。 答案:是 方向是對未來的一種期望值，目標是在不久的將來可以達到的可測量的事物。 答案:是 G 關鍵成功因素法一般用于高層，而不適合于中層。 答案:是 觀察法僅適合于對人的行為的觀察。 答案:否 管理的基本職能是目標、計劃、組織、指導、協(xié)調和控制。 答案:是 管理咨詢在咨詢業(yè)中歷史最悠久。 答案:否 H 合理組織信息資源的分配，確保信息資源能得到充分有效的利用是信息資源管理機制目標。 答案:否 J“金橋”工程是指國家公用經(jīng)濟信息網(wǎng)工程，目的是建成中國的信息高速公路。 答案:是 盡可能多的增加頭腦中的知識量是信息人員最基本的素養(yǎng)。 答案:是 經(jīng)濟管理分為三個層次：高層管理、中層管理和基層管理。 答案:是 經(jīng)濟信息反映社會經(jīng)濟活動并為經(jīng)濟活動服務的信息。 答案:是 決策是否科學正確，與決策所用信息的質量及完整性一定成正比。 答案:否 K 可以說，人們生活在信息的海洋里。 答案:是 控制的立足點主要是最近的過去和現(xiàn)在，以及具體的趨勢。 答案:是 控制的目標是保證滿足系統(tǒng)需要的輸出。 答案:是 控制的主要特點之一是維持預定的平衡。 答案:是 控制要使信息從內部環(huán)境傳遞到系統(tǒng)外部。答案:否 L 理想的控制系統(tǒng)應該以充足的時間提供信息，在偏差未發(fā)生前就予以糾正。 答案:是 M 沒有信息的傳遞性，就不能發(fā)揮信息的效用性和共享性。 答案:是 面談調查是一種個別訪問的方法。 答案:否 民族與學歷都屬于自致角色。 答案:否 P 平均故障間隔時間越短，說明系統(tǒng)可靠性越高。 答案:否 評價企業(yè)信息工作可以采用經(jīng)濟技術分析方法進行全面研究。 答案:否 普查是通過專門組織登記的方式對調查對象的所有單位進行逐一、無遺漏的調查。 答案:否 Q 企業(yè)財會人員 專職信息人員。 答案:否企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和企業(yè)過程在工程都是從過程的角度來分析企業(yè)。 答案:是 企業(yè)信息機構與體制受企業(yè)體制和經(jīng)營環(huán)境等因素制約。 答案:是 企業(yè)信息一世不容易受環(huán)境影響。 答案:否 企業(yè)信息意識是一種綜合的社會意識。 答案:是 R 人的各種特征在用戶信息需求中起著同等重要的決定作用。答案: 否 人們可以通過信息而認識物質和能量。 答案:是 任何經(jīng)濟信息系統(tǒng)都具有五大基本功能：輸入、存貯、加工、傳輸和輸出。 答案:是 .任何人都要與信息打交道。 答案:是 S 生命周期法是面向工程項目，適用于目標明確，需要解決的問題結構化程度高的用戶系統(tǒng)的研制方法。 答案:是 事物的信息是客觀存在的，不以它是否被接收為轉移。 答案:是 收集單位與報告單位是兩個不同的概念，兩者總是不一致的。 答案:否 數(shù)據(jù)的審核就是檢查數(shù)據(jù)是否完整，有無重復和遺漏。 答案:否 數(shù)據(jù)結構是描述數(shù)據(jù)之間的相互關系。 答案:是 數(shù)據(jù)庫的邏輯設計，主要任務是建立概念模型并將數(shù)據(jù)結構規(guī)范化，然后把概念模型轉為數(shù)據(jù)模型。 答案:是 數(shù)據(jù)錄入人員必須熟悉一種或一種以上的編程語言。 答案:否 數(shù)據(jù)作為客體屬性的記錄，必須有一定的物理載體。 答案:是 數(shù)值型屬性值自能用數(shù)字描述，文字型屬性值只能用文字描述。 答案:否 搜集信息的內容越多，越全面，越有利于工作過程中其他環(huán)節(jié)的進行。 答案:是 所謂企業(yè)過程在工程就是利用信息技術改變企業(yè)過程。 答案:否 所謂現(xiàn)成資料就是無需加工就可以直接使用的資料。 答案:否 T 提供給管理決策部門的信息的應用價值隨時間的延長而減少。 答案:是 通過信息反饋可以對企業(yè)進行有效的控制和有機的協(xié)調。 答案:是 “通用模型法”就是從宏觀到微觀地對企業(yè)過程進行分解。 答案:是 W 網(wǎng)絡信息資源提供和開發(fā)服務可將信息資源提供服務和信息咨詢服務統(tǒng)一起來。 答案:是 網(wǎng)絡信息資源提供和開發(fā)服務可最大限度的實現(xiàn)個別化服務。 答案:是 網(wǎng)絡信息資源提供和開發(fā)服務是基于信息網(wǎng)絡技術的傳播和服務。 答案:是 為了節(jié)約費用，信息加工的質量沒有必要太精確。 答案:否 我國知識產(chǎn)權包括著作權、專利權、商標權、發(fā)明權、發(fā)現(xiàn)權以及其他科技成果權。 答案:是 我們把具有一定量的信息叫做有效信息。 答案:否 X 系統(tǒng)技術指標是指系統(tǒng)功能的描述，即系統(tǒng)能夠做什么，為管理者提供哪些信息，提供的內容和方式等。 答案:否 現(xiàn)代化的控制系統(tǒng)與企業(yè)的組織結構無關。 答案:否 線索型信息產(chǎn)品對應于語義層次的信息資源開發(fā)。 答案:否 信道就是傳遞信息的通道。 答案:是 信息安全是信息搜集階段必須特別注意的。 答案:否 信息處理服務業(yè)、系統(tǒng)集成服務業(yè)、咨詢服務業(yè)等屬于電子信息服務業(yè)。 答案:是 信息存儲的目的是為了提供信息。 答案:是 信息存貯的目的是為了使用。 答案:是 信 息 的 加 工 整 理 階 段 是 工 作 量 最 大 、 技 術 最 復 雜 、 時 間 最 長 的 工 作 階 段 ， 也 是 影 響 信 息 質 量 的 、 最 重 要 的 工 作 程 序 。 是 信息的適用性要求信息越多越好。 答案:否 信息的形式是固定的，不同形式的信息不能相互交換。 答案:否 信息的有用性并不意味著只給人們的活動帶來實際效益的才是信息。 答案:是 信息法指法律規(guī)范和技術規(guī)范的有機結合的產(chǎn)物，具有明顯的高技術特征。 答案:是 信息服務業(yè)的發(fā)展方向是信息產(chǎn)品的商品化、信息服務的社會化以及信息經(jīng)營的企業(yè)化。 答案:是 信息工作的標準和網(wǎng)絡化要求從事信息工作的人員和信息的使用者應具有一定的行為準則。 答案:是 信息工作的評價包括直接效益和間接效益兩個方面。 答案:否 信息工作都可以取得直接經(jīng)濟效益。 答案:否 信息檢索是人們?yōu)g覽信息的過程。 答案:否 信息就是信息，既不是物質也不是能量。 答案:是 信息流包括社會信息流和經(jīng)濟信息流等。 答案:否 信息流在整個企業(yè)的管理活動中起著主導作用。 答案:是信息論是應用數(shù)理統(tǒng)計方法研究信息和信息傳遞的科學。 答案:是 信息人員對信息有特別敏感的心理反應。 答案:是 信息人員要有政治素養(yǎng)和語言素養(yǎng)。 答案:是 .信息如物質和能源一樣，在宇宙形成之間業(yè)已存在。 答案:是 信息社會的信息基礎結構是支持信息時代技術、經(jīng)濟、社會有效運轉的基本結構體系。 答案:是 信息社會的主要標志是社會經(jīng)濟的全面信息化。 答案:是 信息社會和工業(yè)社會的主要區(qū)別在于信息內容的變化。 答案:否 信息社會中，社會發(fā)展的基本動力是生產(chǎn)力和信息。 答案:否 信息社會中，維持社會存在和發(fā)展的主導經(jīng)濟是信息經(jīng)濟。 答案:是 信息社會最主要的經(jīng)濟活動是信息服務。 答案:是 信息是決策的前提和基礎。 答案:是 信息是決策的前提和基礎。 正確答案:是 信息是人、機器和材料的粘合劑。 答案:是 信息是人類社會一切有組織活動的紐帶。 答案:是 信息是虛無飄渺的，是無時、無處不在的。 答案:否 信息是一種無形財富和特種資源。 答案:是 信息應當符合準確性的標準。這是指信息工作能如實反映客觀情況，要按客觀規(guī)律的要求以及管理工作的實際需要，搜集全面的、系統(tǒng)的原始資料。 答案:否 信息在時間的傳遞就是通常所說的通信。 答案:否 信息咨詢服務和網(wǎng)絡信息資源服務多采用無償服務方式。 答案:否 信息資源傳播和服務對用戶的影響是間接的，而對社會的影響是直接的。 答案:否 信息資源是一種重新投入的要素，具有增值性。 答案:是 信息資源提供服務是基于信息資源開發(fā)的傳播與服務。 答案:否 信息最基本的作用是由信息的本質所決定的。 答案:是 詢問法就是面談調查，即調查雙方面對面的交談。 答案:否 Y 引導運行法是指新系統(tǒng)和老系統(tǒng)同時運行一段時間。 答案:否 用戶教育服務屬于信息資源提供服務。 答案:否 由于測量法要借助儀器、儀表等工具來收集數(shù)據(jù)，所以它是一種間接調查的方法。 答案:否 有假的或失真的信息總比沒有強。 答案:否 Z 與國外交流信息時，要特別注意國家的有關政策與制度，嚴格防止泄密。 答案:是 在傳統(tǒng)的控制方法中，完成標準不僅同短期財務計劃工作相聯(lián)系，還常常用來衡量整個公司目標的進度。答案:否 在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中產(chǎn)生大量的資料，包括管理信息系統(tǒng)資料和計算機系統(tǒng)資料。 答案:是 在過程輸入和過程輸出之間才在預測系統(tǒng)是反饋控制系統(tǒng)最大的特征。 答案:否 在企業(yè)進行預防性控制的措施之一是建立廠內有效的成本控制辦法。 答案:是 在網(wǎng)絡環(huán)境中，網(wǎng)絡信息資源提供和開發(fā)服務、信息資源提供服務和信息咨詢服務三者可實現(xiàn)集成與統(tǒng)一答案:是 在信息工作的各環(huán)節(jié)中，信息的加工整理階段是工作量最大、技術最復雜、時間最長的工作階段. 答案:是 在信息社會中，信息資源是繼材料、能源之后的第三資源，在社會發(fā)展中起主導作用。 答案:是 在咨詢服務階段對信息的要求主要是應具有預測性。 答案:是 戰(zhàn)略規(guī)劃僅存在于戰(zhàn)略高層。 答案:否 戰(zhàn)略規(guī)劃是層次化的，它存在于高層和中層，基層不存在。 答案:否 戰(zhàn)略是組織領導者關于各種策略的概念的集合。 答案:否 正反饋使輸入信號減弱，可提高系統(tǒng)的靈敏度和選擇性。 答案:否政策咨詢是決策科學化的重要保證。 答案:是 三、簡答題 占 40% 共 5 題1.對信息進行效率和效益分析的意義主要體現(xiàn)在兩個方面：1） 提高決策的準確性和科學性。2） 可以彌補“市場缺陷”2.高層管理，中層管理和基礎管理對信息各有什么樣的要求？P32（指導書）答：高層管理所需要的信息一般要經(jīng)過較復雜的處理，但在數(shù)量、種類、格式和時間范圍上不那么固定，對提供信息的速度、結構化程度及精確度等方面的要求并不很高；中層管理對信息的要求通常是明確而固定的（有時也有隨時需要的） ，精確度較高，但信.息處理的復雜程度比高層低；基層管理對信息的結構化程度和精確度要求很高，信息處理量大，但并不復雜。3.管理的基本職能有哪些？經(jīng)濟管理管理分為哪幾個屋次？答：管理的基本職能是目標、計劃、組織、指導、協(xié)調和控制。經(jīng)濟管理分三個層次，即高層管理，也稱戰(zhàn)略管理；中層管理，也稱戰(zhàn)術管理；基層管理，也稱事務管理。4.簡述關鍵成功因素法的基本步驟？答：關鍵成功因素法的基本步驟為：1）了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標；2）識別所有的成功因素；3）確定關鍵成功因素；4）識別性能指標和標準；5）識別測量性能的數(shù)據(jù).5.簡述企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的步驟？答：步驟為：1）任務下達和準備工作、2）動員會、3）定義企業(yè)過程、4）定義數(shù)據(jù)類、5）分析企業(yè)/系統(tǒng)關系、6）確定經(jīng)理的想法、7）評價企業(yè)問題和收益6.簡述信息評價工作的內容及其意義？答：信息工作評價的內容包括對信息工作效率和效益兩個基本方面的評價。7.簡述信息收集的基本步驟? P124 答：（1）制訂信息收集的計劃，為的是指導整個信息的收集工作。應包括三個方面的內容：一是確定收集信息的內容，二是選擇信息的來源，三是明確信息的收集方法；（2）設計數(shù)據(jù)結構，包括兩方面的內容：一是分類，二是數(shù)據(jù)項；（3）信息的收集：可分為四個階段，一是按照信息收集的計劃收集信息。二是在收集過程中，發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，追蹤收集。三是在采用對活動現(xiàn)場進行直接調查時，還要間接地從文獻資料中收集歷史的和現(xiàn)實有關的信息資料，并且把兩者結合起來，以保證信息的完整性和系統(tǒng)性。四是對收集好的信息進行分析，這樣可以避免信息收集中可能發(fā)生的遺漏；（4）提供信息資料。8.簡述信息收集的任務和意義？答：信息收集任務就是把用數(shù)字符合、理化參數(shù)、自然語言所表示的，在時空上分散的，有關目標系統(tǒng)（管理對象）的直接情況或原始數(shù)據(jù)集中起來，并按照特定的目的，通過特定的方法歸納成若干能反映事物本質的參量或指示。信息收集的意義在于：1）信息系統(tǒng)對企業(yè)內部各部門、各環(huán)節(jié)的協(xié)助和支持是通過信息收集來實現(xiàn)的。2）信息收集是信息處理的前提和基礎。3）與信息存儲、傳輸和加工相比，信息收集的工作量大，費用較高。9.簡述信息資源管理的總目標和分目標。答：信息資源管理的總目標為：保證信息資源的開發(fā)利用直轄市一致地進行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮作用。分目標主要包括：1）信息資源開發(fā)目標；2）信息資源利用目標；3）信息資源管理機制目標。10.經(jīng)濟管理對信息系統(tǒng)的要求是什么？答：經(jīng)濟管理對信息處理的要求可以歸結為及時、準確適用、完整和經(jīng)濟五個方面。信息處理及時性包括兩層意思：一是信息的收集、記錄要及時，二是信息的加工、檢索、傳遞要快。信息處理準確性，首先是原始數(shù)據(jù)要準確；第二是要進行正確的加工處理；第三是傳遞要準確。信息處理適用性，包括數(shù)量適當、格式易懂、針對性強、直接可用等方面的要求。信息處理完整性，要講經(jīng)濟效益，信息的及時性、準確性、適用性和完整性，必須建議在經(jīng)濟性上的基礎上。11.經(jīng)濟活動中一般有哪幾種流？信息流起到什么作用？答：在經(jīng)濟活動中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務流和信息流。信息流主要指信息的流動。信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來調節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運動。其它流是單向不可逆的，信息流則要求有反饋，是雙向運動的。12.具體說明信息產(chǎn)品開發(fā)的策略？P157—159 答：信息產(chǎn)品的開發(fā)的策略是:選準目標市場,保證高智力投入,緊跟技術進步,確立競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品.13.控制論和信息論二者有什么關系？答：控制論是一門研究各系統(tǒng)共同控制規(guī)律的科學。信息論是應用數(shù)理統(tǒng)計方法研究信息和信息傳遞的科學。信息與控制論都是研究信息與控制的一般規(guī)律的學科。信息論是控制論的理論基礎。在一切自動控制系統(tǒng)中，各種控制都需要信息，為了使系統(tǒng)地保持或達到預定的狀態(tài)中，克服不確定因素，達到預定的目標及實現(xiàn)某種控制的功能，都需要進行信息的收集、處理和利用，彼此的關系是難以截然分開的。14.企業(yè)經(jīng)濟活動中一般有哪幾種流？信息流在其中起到什么作用？P41-42 答：在經(jīng)濟活動中，一般有物流、貨幣流、人員流、事務流和信息流。信息流主要指信息的流動。信息流總是伴隨著其它流而產(chǎn)生，并以此來調節(jié)和控制其它流的數(shù)量、方向、速度，使之按一定的目的和規(guī)則運動。其它流是單向不可逆的，信息流則要求有反饋，是雙向運動的。.15.如何評價信息工作的效益？答：對信息工作效益的評價包括直接效益和間接效益兩個方面。對于直接效益，由于比較直觀，可以采用定量的方法進行評價；對于間接效益來說，定量評價往往比較困難，因紫可以采用定性或半定量的方法，通過信息使用者的全面調查和企業(yè)管理效果的多因素分析得出結論。16.什么是信息服務？其意義和作用是什么？答：信息服務就是信息機構針對用戶的信息需求，及時地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動。信息服務是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達到動態(tài)平衡的橋梁。信息服務的意義和作用：社會的信息化，已成為當今的主要特征之一。信息工作的主要任務就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應。信息服務是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務的效果是衡量信息工作整體質量的主要依據(jù)。信息服務是研究信息機構工作范圍和信息服務業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務的多樣性決定了機構的多樣性，信息服務工作的發(fā)展推動著信息服務業(yè)的發(fā)展。17.什么是信息篩選？如何對信息進行篩選？答：信息篩選就是對各種途徑獲得的大量信息進行選擇，其實質是對信息進行的監(jiān)測與估計。信息篩選包括：1）重新分析信息需求，根據(jù)信息需求決定信息的取舍；2）剔除不必要的重復信息，以減少存儲與利用的困難；3）檢查時間，舍去陳舊的、過時的信息；4）評價效用，淘汰使用價值不大或無效的信息；5）對于含義不清或混亂的資料，應舍去或再收集。18.生命周期法有什么特點？P192 答：生命周期法的特點有：用戶參與系統(tǒng)的開發(fā)；按照系統(tǒng)的觀點，管理信息系統(tǒng)是自頂向下開發(fā)的；按照工程的觀點，在開發(fā)時，要根據(jù)用戶的需求和計算機技術的發(fā)展制定開發(fā)系統(tǒng)的標準規(guī)范和系統(tǒng)開發(fā)的環(huán)境與工具，并對各階段設計成果產(chǎn)生相應的文檔資料；充分考慮到親系統(tǒng)的前瞻性；提供新系統(tǒng)與現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉換接口。19.為什么說信息是企業(yè)活動的基礎？答：任何企業(yè)，不論是生產(chǎn)經(jīng)營活動，還是管理活動，都是構成企業(yè)的六要素的活動。這些要素的運動形成兩種主要流：物流和信息流。物流體現(xiàn)了企業(yè)的基本業(yè)務活動，是企業(yè)最基本的運動過程。但是，企業(yè)物質的每個運動都離不開信息，信息流引導、指揮著物流，規(guī)劃和調節(jié)物流的目標、方向、數(shù)量、速度，使物質按一定的目的和規(guī)則有效的運動。信息流在整個企業(yè)的活動中起主導作用，它的通暢與否不僅決定生產(chǎn)活動能否正常進行，而且決定管理活動是否有效。企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營過程，始終貫穿著信息的傳遞與處理，信息是企業(yè)活動的基礎。20.項目管理包含的主要內容？P221 答：項目管理主要包括任務安排，工作進度計劃，資源和利用費計劃，人員培訓，定期檢查評審，制定文檔等，涉及到計劃、組織與控制。21.新型管理信息系統(tǒng)的特點？答：1）跨平臺運行、2）支持多種數(shù)據(jù)庫、3）系統(tǒng)高度集成、4）結構模塊化、5）分布式應用系統(tǒng)、6）支持 Internet 應用和電子商務、7）高可靠性和安全性、8）面向個性化的設計、9）支持智能化的信息處理功能、 10）具備可擴展的業(yè)務框架。22.信息產(chǎn)品開發(fā)的策略是什么？答：信息產(chǎn)品的開發(fā)的策略是:選準目標市場,保證高智力投入,緊跟技術進步,確立競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營和爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品.23.信息的三個層次是什么?各自回答什么問題？答：按照主體的認識層次，可將信息劃分為語法信息、語義信息和語用信息。從主體對信息的認識層次上看，由于主體有感受力，能夠感知事物運動狀態(tài)及其變化方式的外在形式，由此獲得的信息稱為語法信息；由于主體有理解力，能夠領會事物運動狀態(tài)及變化方式的邏輯含義，由此獲得的信息稱為語義信息；又由于主體具有明確的目的性，能夠判斷事物運動狀態(tài)與其變化的效用，因此獲得的信息為語用信息。24.信息的作用有哪幾個方面？答: 信息的作用有五個方面：1）幫助人們提高對事件的認識，減少活動的盲目性。2）是人類社會一切有組織活動的紐帶。3）構成生產(chǎn)力的一個要素。4）是世界的第三要求與資源；5）是管理活動的核心25.信息反饋的作用是什么？答：信息反饋的作用是：進行有效控制及有機協(xié)調；及時調整計劃與決定，提高決策效益性；提高信息質量。.26.信息立法與信息政策有什么區(qū)別？P110 答：信息政策與信息立法之間的區(qū)別主要表現(xiàn)在：第一，信息法是國家強制力保證實施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強制性。信息政策，無法提供象法律那樣的信任度、可靠性和強制力；第二，信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。信息法更有權威性和科學準確性，因而也能更好地調節(jié)相應的信息活動的權利義務關系。第三，信息法具體、明確、可操作性強，而信息政策相對來說較籠統(tǒng)抽象，可操作性較差，不宜掌握和實際適用。第四，信息法對于信息政策的制訂和實施有一定的制約性，信息政策不能違背法律。27.信息社會與工業(yè)社會的主要區(qū)別是什么？答：信息社會與工業(yè)社會的主要區(qū)別在于信息傳播處理和服務方式的變化，而不是信息內容的變化，工業(yè)社會是以機器為中心的商品社會，信息社會是以網(wǎng)絡為中心的服務社會。28.信息在經(jīng)濟管理中的作用有哪些？答:信息在經(jīng)濟管理中的作用歸納為四個方面:信息是企業(yè)活動的基礎，信息是管理的工具，信息是經(jīng)營決策的依據(jù)，信息是提高經(jīng)濟效益的重要保證。29.信息政策與信息立法之間的主要區(qū)別是什么？答：第一，信息法是國家強制力保證實施的行為規(guī)范，具有普遍約束力、明確性、穩(wěn)定性和執(zhí)行的強制性。信息政策，無法提供象法律那樣的信任度、可靠性和強制力；第二，信息法是信息政策的規(guī)范化、條文化。信息法更有權威性和科學準確性，因而也能更好地調節(jié)相應的信息活動的權利義務關系。第三，信息法具體、明確、可操作性強，而信息政策相對來說較籠統(tǒng)抽象，可操作性較差，不宜掌握和實際適用。第四，信息法對于信息政策的制訂和實施有一定的制約性，信息政策不能違背法律。 30.信息資源管理的主要任務是什么？ P67（指導書）答：任務主要包括：（1）制定信息資源的開發(fā)戰(zhàn)略、規(guī)劃、方針、政策，使信息資源的開發(fā)活動在國家統(tǒng)一的指導和管理下有條不紊地進行，使得開發(fā)成果能滿足國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體需要；（2）制定信息資源管理的法律、規(guī)章和條例，建立信息資源管理的監(jiān)督和保障體系，使信息資源管理有法可依、有章可循，使開發(fā)出來的信息能得到充分、及時、有效的利用；（3）綜合運用經(jīng)濟、法律和必要的行政手段，協(xié)調各部門、各地區(qū)和各企業(yè)之間的關系，使信息資源的開發(fā)、利用機構在平等互利的基礎上最大限度地實現(xiàn)信息資源的共享；（4）加強國家信息基礎設施和信息資源管理網(wǎng)絡的建設，使信息資源的開發(fā)利用活動建立在較高的起點和良好的社會環(huán)境基礎之上。31.信息資源管理總目標和分目標的具體內容？P84-85 答：信息資源管理的總目標為：保證信息資源的開發(fā)利用直轄市一致地進行，使各類信息資源以更高的效率和更低的成本充分發(fā)揮作用。分目標主要包括：1）信息資源開發(fā)目標；2）信息資源利用目標；3）信息資源管理機制目標。32.影響信息工作的兩大因素是什么？答：影響信息工作的兩大因素是社會信息形態(tài)和企業(yè)信息意識。企業(yè)信息意識在信息需求及獲取信息的過程中起著支配作用。一個信息意識很強的企業(yè)，有可能獲得其它企業(yè)所忽視的重要信息；相反，對于信息意識較弱的企業(yè)來說，即使信息即時可取，也難以認識到關鍵性的信息。33.與國外交流信息時，必須注意哪些問題？答：交流時必須首先考慮國家的利益，特別注意國家的有關政策與制度，嚴格防止泄密。其次企業(yè)引進設備時要了解對方設備的性能、對方企業(yè)的信譽、能力和服務措施等。準備與外資聯(lián)營的企業(yè)，要對投資者的真實意向、經(jīng)濟實力、投資方式、設備性能等情況，通過各種方法進行認識考察，避免因盲從而造成不必要的損失。34.怎樣才能正確執(zhí)行戰(zhàn)略規(guī)劃？P166 答：要將戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行好，我們應該做到以下幾點：1）做好思想動員工作；2）我們說不要輕易做重大改動，并不是說一成不變，我們應該將規(guī)劃活動看著一個連續(xù)的過程；3）激勵新的戰(zhàn)略思想。35.經(jīng)濟活動一般有哪幾種流？信息流起到什么作用？P34（學習指導書）四、論述題 占 20%1.在經(jīng)濟管理中信息起到那些作用？P44 答：1.信息是企業(yè)活動的基礎，2.信息是管理的工具，3.信息是經(jīng)營決策的依據(jù)，4，信息是提高經(jīng)濟效益的重要保證。（以上各點根據(jù)課本的內容要展開寫，否則會扣分）2.結合實際說明如何做好信息反饋工作？P2373.論述信息服務是意義和作用？P248 答：信息服務就是信息機構針對用戶的信息需求，及時地將整序后的信息以用戶方便的形式傳遞給用戶的活動。信息服務是信息工作的核心，是連接信息與用戶的橋梁，是聯(lián)系信息與信息需求，使兩者達到動態(tài)平衡的橋梁。信息服務的意義和作用：社會的信息化，已成為當今的主要特征之一。信息工作的主要任務就是提高信息的交流和有效利用率，最大限度地滿足用戶的需求，以使信息發(fā)生效應。信息服.務是直接獲取用戶反饋信息的渠道：信息服務的效果是衡量信息工作整體質量的主要依據(jù)。信息服務是研究信息機構工作范圍和信息服務業(yè)發(fā)展趨向的依據(jù)：服務的多樣性決定了機構的多樣性，信息服務工作的發(fā)展推動著信息服務業(yè)的發(fā)展。（以上各點根據(jù)課本的內容要展開寫，否則會扣分）4.論述信息工作評價的內容及其方法？P73-76 答：1，對信息工作效率的評價， （1）從信息服務工作的角度評價工作效率：①針對性，②及時性，③準確性，④方便性，⑤全面性。 （2）從信息工作的管理角度評價信息工作效率，一是全面考察管理效率，二是對信息工作進行經(jīng)濟核算。2，對信息工作效益的評價， （1）直接效益， （2）間接效益。 （以上各點根據(jù)課本的內容要展開寫，否則會扣分）