《旅游學(xué)概論》期末試卷及答案.doc

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專業(yè) 年級 姓名 學(xué)號 姓名 是 裝訂線 《旅游學(xué)概論》期末考試試卷 考試時間：120分鐘 考試日期：2016年12月 題 號 一 二 三 四 五 總 分 得 分 評卷人 復(fù)查人 得分 一、名詞解釋題（本題5小題，每空2分，共10分） 1.旅游業(yè)：旅游業(yè)就是以旅游者為對象，為其旅游活動創(chuàng)造便利條件并提供其所需商品和服務(wù)的綜合性產(chǎn)業(yè)。 2.國家旅游組織:是指國家中為國家政府所承認(rèn)，負(fù)責(zé)管理全國旅游事物的組織。 3.市場細(xì)分:指將一個整體市場按照消費者的某種或某些特點分解或劃分為不同的消費群的過程。 4.可持續(xù)發(fā)展：滿足當(dāng)代人的需要而又不損害子孫后代滿足自身需要的能力。 5.旅游交通：是一種為旅游者提供直接或間接交通服務(wù)所產(chǎn)生的社會和經(jīng)濟活動，是為旅游者由客源地到目的地的往返及在目的地各處的旅游活動而提供的交通設(shè)施及服務(wù)。 得分 二、填空題（本題11小題，每空1分，共25分） 6. 根據(jù)聯(lián)合國《國際產(chǎn)業(yè)劃分標(biāo)準(zhǔn)》和旅游業(yè)務(wù)的具體情況分析，旅游業(yè)主要由三大部分構(gòu)成，即 旅行社 、 旅游交通 、 住宿業(yè)及飯店 ，這三大部分也是旅游業(yè)的三大支柱。 7. 從根本上講，旅游業(yè)是一項 經(jīng)濟性 產(chǎn)業(yè)。 8. 在國外，旅行社按其業(yè)務(wù)類型分為： 旅游批發(fā)經(jīng)營商 和 旅游零售商 。 9. 影響旅游者選擇旅行方式的因素有 旅行距離 、 運輸價格 、 旅行目的 、 旅行偏好和經(jīng)驗 。 10. 國家政府介入旅游發(fā)展的動機有 政治動機 、 經(jīng)濟動機 、 社會動機 。 11.我國的旅游組織基本上劃分為 旅游行政組織 和 旅游行業(yè)組織 兩大類。 12.我國旅游行政組織包括 國家旅游局 、 省、自治區(qū)和直轄市的旅游局 、 省級以下的地方旅游行政機構(gòu) 。 13. 旅游乘數(shù) 是用以測定單位旅游消費對旅游接待地區(qū)各種經(jīng)濟現(xiàn)象的影響程度的系數(shù)。 14.1987年，聯(lián)合國世界環(huán)境和發(fā)展委員會發(fā)表了題為《我們共同的未來》的研究報告。正式提出了 可持續(xù)發(fā)展 的概念。 15.旅游環(huán)境承載力主要包括 生態(tài)承載力 、 社會承載力 、 經(jīng)濟承載力 、 居民旅游者的心理承載力 。 16.旅游的六要素包括吃、 住 、行、游、購、娛。 得分 三、選擇題（請將正確答案填入表中相應(yīng)題號處，本題20小題，每小題1分，共20分） 題號 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 答案 B C A C D B B A A A 題號 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 答案 D C C B D D B D B A 17.（ B ）是旅游活動的客體，也是一個國際或地區(qū)旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展最基本的條件。 A、旅游者 B、旅游資源 C、旅游業(yè) D、旅行社 18.世界上規(guī)模最大的與旅游有關(guān)的全球性政府間國際組織是（ C ）。 A、萬國郵政聯(lián)盟 B、世界旅游組織 C、聯(lián)合國 D、歐洲共同體 19.世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間國際旅游組織是（ A ）。 A、世界旅游組織 B、國際航空運輸協(xié)會 D、世界衛(wèi)生組織 D、萬國郵政聯(lián)盟 20.全面認(rèn)識影響旅游的主客觀要素，對于發(fā)展旅游業(yè)特別是旅游業(yè)的（ C ）工作有一定實際意義。 A、產(chǎn)品定位 B、價格制定 C、市場營銷 D、銷售渠道 21．旅游活動的媒介是（ D ）。 A、旅游資源 B、旅游交通 C、旅游宣傳 D、旅游業(yè) 22.旅游者就是離開自己的常住地到異國他鄉(xiāng)訪問超過24小時的人，但不包括（ B ）。 A、經(jīng)商貿(mào)易的人 B、就業(yè)移民的人 C、短期進修的人 D、探親訪友的人 23.出游次數(shù)較頻繁，對旅游價格不太敏感，要求服務(wù)水平較高的是（ B ）。 A、消遣型旅游者 B、差旅型旅游者 C、家庭事務(wù)型旅游者 D、自由組合型旅游者 24.旅游資源的理論核心是（ A ）。 A、吸引力因素 B、多樣性因素 C、變化性因素 D、季節(jié)性因素 25.任何旅游地都會經(jīng)歷由盛至衰的演變過程，旅游專用概念稱其為旅游地的（ A ）。 A、生命周期 B、發(fā)展周期 C、歷史周期 D、循環(huán)周期 26.在對旅游資源進行開發(fā)時，首先需要解決的問題是（ A ）。 A、交通 B、住宿 C、基礎(chǔ)設(shè)施 D、娛樂設(shè)施 27.世界旅游組織的總部設(shè)在（ D ）。 A、哈瓦那 B、巴黎 C、曼谷 D、馬德里 28.旅游活動發(fā)展的普遍規(guī)律是( C )。 A、先發(fā)展入境旅游，再發(fā)展國內(nèi)旅游 B、先發(fā)展國際旅游，再發(fā)展國內(nèi)旅游 C、先發(fā)展國內(nèi)旅游，再發(fā)展國際旅游 D、國內(nèi)旅游、國際旅游同步發(fā)展 29.( C )具有運載能力大，票價低廉，在乘客心目中安全性強的特點。 A、汽車 B、飛機 C、火車 D、輪船 30.旅游業(yè)是一個高度依托性的行業(yè),下列對依托性表現(xiàn)描述不正確的是（ B ）。 A、旅游業(yè)以旅游資源為依托 B、高度依托于旅行社 C、旅游業(yè)發(fā)展依托于國民經(jīng)濟 D、旅游業(yè)依托于相關(guān)部門和行業(yè)的通力合作 31.現(xiàn)代旅游不是純粹的游山玩水，而被用來作為教育、貿(mào)易、文化交流等活動的形式和手段，這表明了現(xiàn)代旅游的（ D ）。 A、綜合性 B、普及性 C、群眾性 D、社會性 32.利用交通為旅游者設(shè)計并串聯(lián)若干旅游點和旅游城市的合理走向，旅游界稱之為（ D ）。 A、旅游項目 B、旅游區(qū) C、旅游區(qū)域 D、旅游路線 33.下列哪項不是旅行社的主要業(yè)務(wù)( B )。 A、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 B、旅游管理業(yè)務(wù) C、產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù) D、采購業(yè)務(wù) 34.制定旅游政策必須從實際出發(fā)，又要高于實際，并能展望未來的發(fā)展趨勢。這表現(xiàn)了旅游政策的( D )。 A、可行性 B、協(xié)調(diào)性 C、全面性 D、預(yù)見性 35.被人們稱之為“風(fēng)景名勝”出口的旅游業(yè),較之其它行業(yè)創(chuàng)匯的特殊功能是( A )。 A、循環(huán)銷售 B、綜合銷售 C、連鎖銷售 D.集團銷售 36.我國第一個國家森林公園是：（ A ）。 A、張家界國家森林公園 B、九寨溝國家森林公園 C、武夷山國家森林公園 D、五指山國家森林公園 得分 四、簡答題。（本題6小題，每小題5分，共30分。） 37.簡答旅游活動對目的地社會文化的積極影響。 答：（1）有助于提高民族素質(zhì)； （2）有助于促進民族文化的保護和發(fā)展； （3）促進國民素質(zhì)和生活質(zhì)量的提高； （4）增進國際了解，促進世界的和平與發(fā)展； （5）有助于推動科學(xué)技術(shù)的交流和發(fā)展。 38.簡述旅游產(chǎn)品具有的特點。 答： （1）無形性：是一種體驗或者經(jīng)歷，這一特點決定了購買之前難以查驗和客觀評價；同時也暗示了如何使其有形化的必要性。 （2）不可轉(zhuǎn)移性：旅游產(chǎn)品在地點上的不可轉(zhuǎn)移特；相關(guān)的設(shè)施和設(shè)備在所有權(quán)上的不可轉(zhuǎn)移。 （3）不可儲存性，亦稱不耐久性：一旦閑置，所造成的損失將無法追補。 （4）生產(chǎn)與消費的同步性：這一特點決定了服務(wù)人員的言行舉止乃至個人儀容都會對產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度產(chǎn)生影響，從而也決定了對服務(wù)質(zhì)量行使控制的重要性。 （5）總體旅游產(chǎn)品的綜合性：大多數(shù)旅游者在選擇目的地時，都是將該地多方面的旅游供給情況綜合起來權(quán)衡。其中任何方面存在問題，都會影響到旅游者對該地的選擇，都會影響其他方面的成功經(jīng)營。 39.簡述我國旅游業(yè)國內(nèi)旅游市場的基本特點。 答： 專業(yè) 年級 姓名 學(xué)號 姓名 是 裝訂線 ①市場規(guī)模大，發(fā)展?jié)摿ψ悖? ②短程旅游所占比重大； ③活動形式以散客為主； ④消費增長速度快。 40.飯店業(yè)對旅游業(yè)的作用有哪些？ 答： （1）飯店是旅游者進行旅游活動的重要基地 （2）飯店是創(chuàng)造旅游收入重要部門 （3）飯店為提供社會直接和間接就業(yè)機會 （4）飯店是經(jīng)濟交流和社會交往的重要場所 41.你認(rèn)為我國旅游業(yè)在國際客源市場競爭中存在哪些問題？ 答：（1）我國的地理位置距世界上大多數(shù)主要國際客源產(chǎn)生地較遠； （2）距離主要客源國較遠的旅游目的地最容易遭受經(jīng)濟危機和世界油價上漲的打擊； （3）我國旅游產(chǎn)品的開發(fā)和質(zhì)量問題； （4）市場宣傳和海外促銷工作有待改進。 42.你認(rèn)為旅游市場細(xì)分的意義有哪些？ 參考答案： （1）有助于選定目標(biāo)市場 （2）有利于有針對性地開發(fā)產(chǎn)品。 （3）有利于有針對性的開展促銷。 得分 五、論述題。（本題2小題，43題8分，44題7分，共15分。） 43.闡述國家政府介入旅游業(yè)發(fā)展的手段？ 參考答案：一般而言，政府干預(yù)旅游發(fā)展的主要具體手段可劃分為兩大類：一類是需求管理手段，一類是供給管理手段。 需求管理手段：（1）目的地宣傳與促銷。（2）為來訪游客提供信息服務(wù)。分為三種情況：第一，為來訪游客提供便利，以豐富其經(jīng)歷。第二，影響和控制游客的流向和流量，以防止交通擁擠和某些局部地區(qū)的人滿為患。第三，影響來訪游客的行為，以維護當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源和避免不可接受的文化沖突。（3）通過控制價格去影響需求。這種影響包括直接和間接兩大方面。（4）控制游客流入量。 供給管理手段：（1）控制土地用途。這是控制旅游供給的最基本手段。各國政府大都有城市規(guī)劃立法。通過制定土地區(qū)劃以及采取強制性征購方法是政府推動旅游開發(fā)工作的常用手段。（2）對建筑物進行管制。這一手段常用以配合用地控制。管制的內(nèi)容包括建筑物的規(guī)模、高度、形狀和顏色以及停車場的安排。停車場的安排是一個不能忽視的重要內(nèi)容。（3）市場管制。政府可以通過立法和法規(guī)對旅游企業(yè)的市場行為進行管制和規(guī)范。（4）實行特別征稅。有些國家或地區(qū)對來訪旅游者征收旅游稅。（5）投資鼓勵政策。大致分為三類：同減小投資額有關(guān)的優(yōu)惠政策；同減小經(jīng)營成本有關(guān)的優(yōu)惠政策；同保證投資安全有關(guān)的政策。 44.概述《旅游學(xué)概論》的主要內(nèi)容，指出自己最感興趣的內(nèi)容（或章節(jié)）并分析對本部分內(nèi)容（或章節(jié)）感興趣的原因。