家電行業(yè)供應鏈管理分析.doc

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家電行業(yè)供應鏈管理分析 2010級 金融工程（一）班 張 翔 SCM定義： 供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）是指人們在認識和掌握了供應鏈各環(huán)節(jié)內在規(guī)律和相互聯(lián)系的基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和激勵職能，對產(chǎn)品生產(chǎn)和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流、信息流、資金流以及業(yè)務流進行合理調控，以期達到最佳組合和最高效率，通過前饋的信息流和反饋的信息流聯(lián)成一個整體的管理模式。供應鏈管理的最終目標是縮短產(chǎn)品從設計構思到消費者手中的時間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費者多樣化的需要。 家電行業(yè)有什么特殊的地方： 1、消費者需求更加多樣化和個性化。 消費者需求發(fā)生著深刻的變化，要求家電企業(yè)根據(jù)消費者需求設計產(chǎn)品，并進行多品種小批量的生產(chǎn)。 2、供應鏈中產(chǎn)品的種類繁多 日常生活的必需品，包含家居、廚衛(wèi)、通信等方面。 3、家電供應鏈受季節(jié)性影響明顯 電冰箱和空調供應鏈受季節(jié)性影響大 元旦、春節(jié)是銷售高峰期，7、8月和“十一”也是明顯的銷售旺季。 4、家電銷售渠道多元化。隨著新型家電連鎖企業(yè)的快速擴張，再有一兩年時間，國美蘇寧等連鎖企業(yè)在全國一級市場鋪完自己的網(wǎng)絡，渠道的擴展將轉移到二、三級市場。新連鎖開始在供應鏈中取得更多的控制權。同時，天貓和京東等電子賣場正在迅速的崛起。 我國家電行業(yè)供應鏈分類 動態(tài)的供應鏈： 從類型上說，家電行業(yè)屬于動態(tài)的供應鏈。家電產(chǎn)品更新速度快，各類消費者對于家電商品的需求偏向復雜化。 傾斜的供應鏈： 家電行業(yè)賣場和批發(fā)商競爭激烈，往往造成成本增加、庫存增加、浪費增加等現(xiàn)象時，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應鏈則處于傾斜狀態(tài)，屬于傾斜的供應鏈。 反應性供應鏈： 鑒于家電行業(yè)的供應鏈最極端的狀態(tài)下可以直接面向消費者，中間環(huán)節(jié)甚少，可以將家電行業(yè)供應鏈歸類于反應性供應鏈，即體現(xiàn)供應鏈的市場中介的功能。 供應鏈結構圖（見附件1） 制約行業(yè)供應鏈實施的難點： 由于近年各國對環(huán)保壁壘的設置以及國內消費者環(huán)保觀念的提升，對家電行業(yè)供應鏈的管理又有了新要求。新型環(huán)保資源的要求，對技術創(chuàng)新的要求，加大了對生產(chǎn)商的要求，以及對供應商進行選擇的難度。家電行業(yè)微利時代的到來，致使供應商、零售商、批發(fā)商的利潤空間減少，整個家電行業(yè)供應鏈的成員間進行利益爭奪，缺乏合作協(xié)同關系，加大了家電企業(yè)對其供應鏈的管理難度，面臨管理要求的提升。其次，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，以及在消費者生活習慣中的滲透，新型購買方式的產(chǎn)生，導致傳統(tǒng)供應鏈模式落后，應加快建立或完善互聯(lián)網(wǎng)在供應鏈中的應用建設。再次，供應鏈成員間相互信息不對稱，缺乏信任，導致管理問題頻頻出現(xiàn)，成員間應建立信任機制，提升成員間合作共贏的伙伴關系的認同感。 案例分析——分析對象：海爾電器 供應商關系管理： 針對家電行業(yè)變化快，客戶要求繁多，行業(yè)復雜的情況，采用通過平臺的業(yè)務協(xié)同功能，既可以通過因特網(wǎng)進行招投標，又可以通 過因特網(wǎng)將所有與供應商相關的物流管理業(yè)務信息。如采購計劃、采購訂單、庫 存信息、供應商供貨清單、配額以及采購價格和計劃交貨時間等發(fā)布給供應商， 使供應商可以不出戶就全面了解與自己相關的物流管理信息。 客戶關系管理： 直接駐進賣場，有企業(yè)直接面對消費者，省去中間環(huán)節(jié)，使產(chǎn)品加大競爭力。海爾可以選擇在賣場租場地，也可以選擇自已開專賣店，還可以在網(wǎng)上開店（B2C）。同時相應的人力資源也由海爾自身提供，在管理上更加的高效。同時，積極于賣場合作，通過分攤利潤的方式在價格戰(zhàn)中創(chuàng)造戰(zhàn)機，搶得別的專賣店一步（由于供應鏈復雜，使得成本上升，價格沒有競爭力）。針對最底層的客戶，海爾的服務人員根據(jù)客戶的裝修進度提供代管分期送貨、送貨一次安裝、調試一步到位服務，而且還使用專用儀器免費檢測新房的甲醛狀況，并提供家居除甲醛解決方案，拉攏和創(chuàng)造更多的顧客群體。