電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)整理資料.doc

《電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)整理資料.doc》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)整理資料.doc（13頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

電大《小企業(yè)管理》期末復(fù)習(xí)整理資料小抄 說明：原題庫中還剩兩套卷子，另外新增加了四套卷子，新舊卷子的題型不同 其中兩套舊卷子的題型為： 一、任意選擇題（下列各題有1－4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分） 二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題2分，共10分） 三、簡答題（每題10分，共30分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 四、論述題（15分） 五、案例分析（15分） 還有四套新卷子的題型為（與原題型相比，少了論述題，其它題型的分值發(fā)生變化） 一、任意選擇題（各題有1－4個(gè)選項(xiàng)是正確的，多選少選均不得分。每題2分，共30分） 二、判斷題（判斷正誤并改正。每小題3分，共15分） 三、簡答題（每題10分，共40分。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 四、案例分析（15分） （一）不定項(xiàng)選擇題和判斷改錯(cuò)題復(fù)習(xí)范圍 第一章 小企業(yè)管理概述 單選題 1.下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是（C ）。 A．資產(chǎn)總額 B．員工人數(shù) C．生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 D．銷售額 2．日本經(jīng)營學(xué)家認(rèn)為在現(xiàn)代市場(chǎng)中，永遠(yuǎn)存在市場(chǎng)的盲點(diǎn)。由此提出了（C ）。 A．經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論 B．不完全市場(chǎng)理論 C．市場(chǎng)縫隙理論 D．規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 3．企業(yè)成長的過程類似樹木成長的過程。小企業(yè)是沿著“工人－小企業(yè)－大企業(yè)”這一過程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是（ A）。 A．經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論 B．不完全市場(chǎng)理論 C．規(guī)模經(jīng)濟(jì)理論 D．產(chǎn)業(yè)分工理論 4.不完全市場(chǎng)指的是（ B ）。 A. 完全競(jìng)爭市場(chǎng) B. 寡頭市場(chǎng) C. 完全壟斷市場(chǎng) D. 壟斷競(jìng)爭市場(chǎng) 多選題 1.根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有（ABD ）。 A．服務(wù)性產(chǎn)業(yè) B．手工制品業(yè) C．大型機(jī)械制造業(yè) D．原料來源分散的行業(yè) 2. 與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是（ABCD ）。 A．?dāng)?shù)量多、分布廣 B．體制靈活、組織精干 C．管理水平相對(duì)較低 D．產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭力弱 3．按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括（ ABCD ）。 A．計(jì)劃 B．組織 C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制 判斷改錯(cuò)題 1． 從時(shí)間的相對(duì)性來看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。正確 2．隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，交易費(fèi)用遞增，組織費(fèi)用遞減，故此兩種費(fèi)用之和最小處的企業(yè)規(guī)模不一定很大。 錯(cuò)：交易費(fèi)用遞減，組織費(fèi)用遞增。 第二章 小企業(yè)創(chuàng)業(yè) 單選題 1.“踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)功夫?！边@句話說明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的（B ）特征。 A．消逝性 B．偶然性 C．普遍性 D．靈活性 2.經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動(dòng)力是（A ）。 A．賺取更高的利潤以改善生活 B．爭取更大的自由 C．獲得個(gè)人成功的滿足感 D．按照個(gè)人意愿做事 3.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門是（ B ）。 A．人民法院 B．工商行政管理部門 C．街道辦事處 D．稅務(wù)部門 多選題 1.企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括（ ACD ）。 A．工作壓力大、負(fù)擔(dān)重 B．利潤率較低 C．管理工作繁雜 D．經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大 2.企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑包括（ ABCD ）。 A．投資主體分散化 B．提高企業(yè)管理水平 C．增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力 D．減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模 3. 企業(yè)登記注冊(cè)是行使國家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度，主要包括（ AD ）。 A．營業(yè)登記 B．注冊(cè)資金登記 C．經(jīng)營項(xiàng)目登記 D．企業(yè)法人登記 4．創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)主要來源于（ ABCD ）。 A．管理風(fēng)險(xiǎn) B．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) C．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D．資金風(fēng)險(xiǎn) 5．一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備（ ABCD ）。 A．創(chuàng)新能力 B．專業(yè)知識(shí) C．經(jīng)營能力 D．心理承受能力 判斷改錯(cuò)題 最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。 錯(cuò)誤 “爭取最高的利潤，改善生活狀況” 第三章 企業(yè)創(chuàng)建方式的選擇 單選題 1.小張擁有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和一定量的客戶群，他適宜采用的創(chuàng)業(yè)形式是（B ）。 A．購買一家現(xiàn)存企業(yè) B．創(chuàng)建一家新企業(yè) C．購買特許經(jīng)營權(quán) D．加盟連鎖店 2. 下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是（ C ）。 A．管理模式 B．技術(shù)設(shè)備 C．經(jīng)營自主權(quán) D．商標(biāo) 多選題 1.創(chuàng)業(yè)者打算購買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括（ BCD ）。 A．產(chǎn)品質(zhì)量 B．財(cái)務(wù)狀況 C．出售原因 D．企業(yè)歷史 2. 家族企業(yè)的特征有（ ABC）。 A．人文色彩濃厚 B．以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心 C．家庭與企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 D．管理經(jīng)營比較規(guī)范 3.對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的重要因素是（ BCD ）。 A．目前的所有者為企業(yè)付出了什么 B．企業(yè)的賬面價(jià)值 C．企業(yè)收益的未來趨勢(shì) D．近年企業(yè)的收益狀況 判斷改錯(cuò)題 1. 創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。 錯(cuò)誤，只要滿足其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功 2．對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益。 錯(cuò)誤，企業(yè)未來的收益 第四章 選擇管理團(tuán)隊(duì)和組織形態(tài) 單選題 1．小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的（ B ）。 A．替代性 B．互補(bǔ)性　　 C．交叉性　　 D．獨(dú)立性 多選題 1.小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問題有（ ABD ）。 A．人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì) B．公司的整體策略 　　C．外部專家的支持 　　D．整體的協(xié)調(diào)一致 2.小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用的外部人力資源。包括（ ABCD ）。 A．與有關(guān)科研部門或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系 B．聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員 C．聘請(qǐng)國內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供指導(dǎo) D．聘請(qǐng)離退休人員 3.導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有（ ABCD）。 A．有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展 B．團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一，成員的經(jīng)營理念與方式不一致 C．團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣不合 D．創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤分配方案 4．創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為（ BC ）。 A．自發(fā)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) B．群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) C．有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) D．互補(bǔ)性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 5．小企業(yè)法定組織形式有（ ABD ）。 A．合伙企業(yè) B．公司制企業(yè) C．集體企業(yè) D．個(gè)人獨(dú)資企業(yè) 6．戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是（B ）。 A．合資企業(yè) B．許可證協(xié)議 C．多數(shù)股權(quán)參與 D．研究開發(fā)伙伴關(guān)系 7．虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有（ ABCD ）。 A．虛擬生產(chǎn) B．人員虛擬 C．功能（職能）虛擬 D．策略聯(lián)盟 判斷改錯(cuò)題 1.管理團(tuán)隊(duì)就是“精英團(tuán)隊(duì)”，是強(qiáng)者的結(jié)合。 錯(cuò)誤，管理團(tuán)隊(duì)的組建最重要的是各類人才的互補(bǔ)性和相互的平衡。 2.虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此它具備獨(dú)立的法人資格。 錯(cuò)誤，不是完整的法人實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。 3.股份有限公司的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。 錯(cuò)誤，是股東大會(huì) 4.股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。 錯(cuò)，合伙企業(yè)不具有法人資格。 第五章 商業(yè)計(jì)劃的編寫 單選題 1.商業(yè)計(jì)劃書中應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是（ B ），其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書的內(nèi)容不外傳和泄露。 A．封面　　 B．扉頁　　 C．目錄　　 D．內(nèi)容 2.整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分，也是最重要的部分是（　A）。 A．摘要　　 B．行業(yè)、公司及產(chǎn)品或服務(wù)　 C．市場(chǎng)調(diào)研和分析　 D．商業(yè)的經(jīng)濟(jì)性 3．商業(yè)計(jì)劃的使用者不包括（ C ）。 A. 風(fēng)險(xiǎn)投資者 B. 創(chuàng)業(yè)者 C. 政府管理機(jī)構(gòu) D. 供應(yīng)商 多選題 1. 商業(yè)計(jì)劃是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃，它從企業(yè)內(nèi)部的（ABCD?。┑雀鞣矫鎸?duì)即將展開的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。 A．人員　　 B．制度　　 C．企業(yè)的產(chǎn)品　　 D．營銷和市場(chǎng)　 2.摘要是商業(yè)計(jì)劃的主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括（　ABCD）。 A．報(bào)價(jià)　 B．商機(jī)和戰(zhàn)略　　 C．企業(yè)理念和特征的描述 D．競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)和盈利能力　 3.以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是（ CD ）。 A. 管理因素分析 B. 經(jīng)營戰(zhàn)略分析 C. 經(jīng)濟(jì)效益分析 D. 技術(shù)分析 　判斷改錯(cuò)題 商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭取政府的資金支持而編制的計(jì)劃書。 錯(cuò)誤，投資者 第六章 創(chuàng)造競(jìng)爭優(yōu)勢(shì) 單選題 1．小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是（ C ）。 A．五種競(jìng)爭力模型 B．SWOT分析法 C．PETS法 D．BCG法 多選題 1．小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（ ABCD）。 A．政治法律環(huán)境 B．經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C．技術(shù)環(huán)境 D．社會(huì)文化環(huán)境 2．小企業(yè)獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭戰(zhàn)略有（ BCD ）。 A．品牌特色戰(zhàn)略 B．低成本戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 3．小企業(yè)可以通過多種方法保持其競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，如下哪些屬于小企業(yè)常用的方法（ ABCD ）。 A．不斷創(chuàng)新 B．加強(qiáng)人本管理和人力資源開發(fā) C．加強(qiáng)外部合作 D．多利基市場(chǎng)營銷 4.小企業(yè)的微觀環(huán)境包括（ ABCD ）。 A. 消費(fèi)者 B. 供應(yīng)商 C. 競(jìng)爭者 D .聯(lián)盟者 判斷改錯(cuò)題 小企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。 正確 小企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競(jìng)爭戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。 錯(cuò)，屬于差異化戰(zhàn)略。 第七章 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 單選題 1.根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求, 通過外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭中的不利地位, 彌補(bǔ)經(jīng)營資源不足而采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（A ）。 A．聯(lián)合競(jìng)爭型經(jīng)營戰(zhàn)略 B．依附型經(jīng)營戰(zhàn)略 C．產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營戰(zhàn)略 D．“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略識(shí) 2.小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的（B）。 A．專業(yè)化經(jīng)營　　 B．利基經(jīng)營　　 C．差異化經(jīng)營　　 D．聯(lián)合經(jīng)營 3.下列經(jīng)營者屬于“創(chuàng)業(yè)家型”經(jīng)營者的有（ D ）。 A.“技術(shù)專家型”經(jīng)營者 B.“鼓動(dòng)家型”經(jīng)營者 C.“戰(zhàn)略家型”經(jīng)營者 D. 獨(dú)立型經(jīng)營者 4.小企業(yè)的經(jīng)營理念一經(jīng)確定就是（ B ）的。 A. 一成不變的 B. 不斷發(fā)展變化的 C. 跳躍性發(fā)展 D. 不斷退化 多選題 1.小企業(yè)常用的經(jīng)營方式主要有（　BCD）。 A．規(guī)?；?jīng)營　　 B．利基經(jīng)營　　 C．差異化經(jīng)營　　 D．特許經(jīng)營 2.小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，通常可以劃分為（AC?。﹥蓚€(gè)層次。 A．企業(yè)戰(zhàn)略　　 B．增長戰(zhàn)略　　 C．職能戰(zhàn)略　　 D．人力資源戰(zhàn)略 判斷改錯(cuò)題 小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營的原則。 正確 市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場(chǎng)的個(gè)性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反應(yīng)中小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略。 正確 第八章 財(cái)務(wù)報(bào)表與籌資需求 多選題 1．小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有（ ABD ）。 A．資產(chǎn)負(fù)債表 B．利潤表 C．資產(chǎn)減值準(zhǔn)備明細(xì)表 D．現(xiàn)金流量表 2．資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是（ABC ）。 A．資產(chǎn) B．負(fù)債 C．所有者權(quán)益 D．利潤 3．小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括（ABCD ）。 A．小企業(yè)獲利能力分析 B．小企業(yè)短期償債能力分析 C．小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D．小企業(yè)長期償債能力分析 4．衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括（BD ）。 A．資產(chǎn)負(fù)債率 B．流動(dòng)比率 C．產(chǎn)權(quán)比率 D．速動(dòng)比率 5．影響小企業(yè)獲利水平的因素包括（ AB ）。 A．經(jīng)營費(fèi)用 B. 主營業(yè)務(wù)收入 C．固定資產(chǎn) D．現(xiàn)金流量 判斷改錯(cuò)題 1.在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。 錯(cuò)誤，在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越高。 2.損益表是一張動(dòng)態(tài)報(bào)表，用來反應(yīng)企業(yè)在報(bào)表日的資產(chǎn)負(fù)債狀況。 錯(cuò)，它是一張動(dòng)態(tài)報(bào)表，用來反映在報(bào)表日的經(jīng)營成果。 3.費(fèi)用是利潤表的組成要素。 正確 第九章 小企業(yè)市場(chǎng)營銷 單選題 1.“不是在銷售牛排，而是在銷售‘咝咝’聲”，這里的“咝咝”聲應(yīng)該屬于（ C ）。 A. 核心產(chǎn)品 B. 形式產(chǎn)品 C. 附加產(chǎn)品 D. 期望產(chǎn)品 多選題 1．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是（ ABD ）。 A．市場(chǎng)改進(jìn) B．產(chǎn)品改進(jìn) C．快速擴(kuò)張 D．營銷組合改進(jìn) 2．當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長期，企業(yè)的營銷策略應(yīng)該是（ ABC ）。 A．進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng) B．進(jìn)入新的分銷渠道 C．改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣 D．適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格 3．以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有（ ABD ）。 A．產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營的范圍的大小 B．產(chǎn)品組合的長度反映了企業(yè)市場(chǎng)覆蓋的程度 C．增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好 D．產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小 4．促銷組合包括（ ABCD ）。 A．廣告 B．人員推銷 C．銷售促進(jìn) D．公共關(guān)系 5．企業(yè)對(duì)廣告活動(dòng)的管理包括（ ABCD ）。 A. 確定目標(biāo) B. 編制預(yù)算 C. 設(shè)計(jì)信息與選擇媒體 D. 效果衡量或測(cè)量 判斷改錯(cuò)題 定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價(jià)策略。 錯(cuò)誤，定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性高的產(chǎn)品應(yīng)采取降價(jià)策略，或價(jià)格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取提價(jià)策略。 第十章 小企業(yè)的電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理 單選題 1.電子商務(wù)的基本過程中不包括（ D ）。 A. 交易前階段 B. 交易中階段 C. 交易后階段 D. 電子商務(wù)技術(shù)架構(gòu)階段 多選題 1.基本應(yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括（AB ）。 A．電子商務(wù)基礎(chǔ) B．初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷 C．客戶關(guān)系管理 D．供應(yīng)鏈管理 2.電子商務(wù)高級(jí)應(yīng)用的基本功能模塊包括（ ABD ））。 A．企業(yè)資源計(jì)劃 B．客戶關(guān)系管理 C．初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營銷 D．供應(yīng)鏈管理 3．網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有（ ACD ）。 A．B—B B．B—C—C C．B—C D．C—C 4.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的主要功能有（ ABC ）。 A．訂貨功能　　 B．結(jié)算功能　　 C．配送功能　　 D．驗(yàn)貨功能 5.客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有（ ABCD ）。 A. 營銷管理子系統(tǒng) B. 銷售管理子系統(tǒng) C. 客戶支持和服務(wù)管理子系統(tǒng) D. 數(shù)據(jù)庫及支持平臺(tái)子系統(tǒng) 判斷改錯(cuò)題 電子商務(wù)是指通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開展的電子化營銷。 錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)營銷 第十一章 小企業(yè)人才戰(zhàn)略 單選題 1．人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是（ D ）。 A．決策溝通 B． 企業(yè)文化 C．自主管理 D．情感溝通 2．小企業(yè)選聘人才的首要原則是（ D ）。 A．內(nèi)部優(yōu)先 B．知人善任 C．擇崗定人 D．德才兼?zhèn)? 3．小企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是（ C ）。 A．能力測(cè)試 B．工作情景模擬 C．面試 D．品行鑒定 4.小企業(yè)選聘人才的首要原則是（ D ）。 A. 內(nèi)部優(yōu)先 B. 知人善任、擇崗定人 C. 不拘一格、能力至上 D. 德才兼?zhèn)? 多選題 1．小企業(yè)選聘人才常用的渠道有（ ABCD ）。 A．就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) B．廣告招聘 C．內(nèi)部選拔 D．個(gè)人推薦 2．職務(wù)分析是人力資源管理的一個(gè)基礎(chǔ)要素，可以廣泛運(yùn)用與人力資源管理的多個(gè)方面，如( ABCD )。 A. 員工招聘 B. 績效考評(píng) C. 薪酬設(shè)計(jì) D. 員工培訓(xùn) 判斷改錯(cuò)題 小企業(yè)選聘人才時(shí)最常用的一種工具是能力測(cè)試。 錯(cuò)，是面試 第十二章 小企業(yè)創(chuàng)新 單選題 1．當(dāng)可以投入的費(fèi)用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是（　C）。 A．自主開發(fā)型 B．緊跟型 C．引進(jìn)消化型 D．差異化 2．美國“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格，在郊外建起一幢幢開闊式的農(nóng)家小院，這種使人耳目一新的創(chuàng)新方法是（　D）。 A．服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)新法 B．無形服務(wù)和有形展示相結(jié)合法 C．服務(wù)內(nèi)容加減法 D．個(gè)性化服務(wù)法 多選題 1．小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括（ ABCD ）等。 A．產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新 B．思想創(chuàng)新 C．管理制度創(chuàng)新 D．管理模式創(chuàng)新 4．下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（ ABC ）。 A．內(nèi)部制度創(chuàng)新 B．薪酬制度創(chuàng)新 C．財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新 D．外部產(chǎn)業(yè)制度創(chuàng)新 2.下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是（ ABD ）。 A. 產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 B. 分配制度創(chuàng)新 C. 金融制度創(chuàng)新 D. 用工制度創(chuàng)新 3.小企業(yè)進(jìn)入成長階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有（BCD ）。 A. 市場(chǎng)領(lǐng)先戰(zhàn)略 B. 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 C. 市場(chǎng)競(jìng)爭戰(zhàn)略 D. 產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 判斷改錯(cuò)題 產(chǎn)品創(chuàng)新分為兩個(gè)階段，即技術(shù)化階段和產(chǎn)品化階段。 錯(cuò)誤，產(chǎn)品化階段和商業(yè)化階段 第十三章 小企業(yè)發(fā)展與推出 單選題 1.下列哪項(xiàng)在資本市場(chǎng)被認(rèn)為是收購公司股東所能獲得的真正利益（ A ）。 A. 被收購公司凈資產(chǎn) B. 被收購公司總資產(chǎn) C. 給收購公司的自由現(xiàn)金流量 D. 被收購公司的現(xiàn)金總額 多選題 1.下列屬于小企業(yè)退出障礙的是（ACD ）。 A. 心理障礙 B. 組織障礙 C. 制度障礙 D. 物質(zhì)障礙 判斷改錯(cuò)題 1．小企業(yè)可以通過各種方式來降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。 正確 2．企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場(chǎng)的進(jìn)入。 錯(cuò)誤，市場(chǎng)的進(jìn)入和市場(chǎng)的退出兩個(gè)方面。 3．按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危機(jī)。 正確 4．企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。 正確 5．風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，無法回避和消除，但它是可測(cè)量的。 正確 第十四章 社會(huì)倫理與依法經(jīng)營 單選題 1.在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)下降，采用（ A ）可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。 A. 先進(jìn)先出法 B. 后進(jìn)先出法 C. 加權(quán)平均法 D. 移動(dòng)平均法 判斷改錯(cuò)題 1．避稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。 錯(cuò)誤，節(jié)稅 2．在適用累進(jìn)稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。 正確 3. 稅法規(guī)定，納稅人如果沒有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào) 錯(cuò)誤，納稅人無論有沒有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。 （二）簡答題復(fù)習(xí)范圍 1．小企業(yè)發(fā)展過程中所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)有哪些？ （1）經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部、外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。包括價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和銷售風(fēng)險(xiǎn)。 （2）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)利用財(cái)務(wù)杠桿收益而進(jìn)行負(fù)債投資時(shí)增加破產(chǎn)機(jī)會(huì)或普通股利大幅變動(dòng)而帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 （3）投資風(fēng)險(xiǎn)。包括違約風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)、購買力風(fēng)險(xiǎn)和流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。 2．小企業(yè)組建管理團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？ （1）所選配的人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)，在技術(shù)性問題上應(yīng)能充分勝任他們的工作。 （2）選配人員一定要考慮到公司的創(chuàng)意特點(diǎn)，考慮到自己的整體策略，所謂以勢(shì)任人。 另外，對(duì)公司發(fā)展前景和使命的認(rèn)同也是選擇團(tuán)隊(duì)成員的重要因素。 （3）選用人員時(shí)應(yīng)注意整體的協(xié)調(diào)一致，即所謂的“團(tuán)隊(duì)精神”。 除了以上三點(diǎn)之外，對(duì)于創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍的組建，所選用的人才還需要具有創(chuàng)造精神（尤其在關(guān)鍵崗位上），能夠在總體策略的指導(dǎo)下，開創(chuàng)出一套工作方法和工作程序。 3．戰(zhàn)略聯(lián)盟具有哪些特征？ ?。?）聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，有可相互利用之處。 　（2）聯(lián)盟各方都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)。 ?。?）聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格。 　?。?）聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定。 　?。?）聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益。 4．購買一家現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)點(diǎn)？ （1）不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場(chǎng)調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。 （2）借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營業(yè)績，為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （3）減少了很多不確定因素的發(fā)生。 （4）一些現(xiàn)成的資源可以利用。 （5）如果收購的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)，可以享受國家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。 5．簡述小企業(yè)開展利基市場(chǎng)營銷的原因。 （1）小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限； （2）在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的； （3）避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇； （4）小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來往往游刃有余。 6．制約小企業(yè)管理創(chuàng)新的因素有哪些？ （1）信息不暢的制約。信息溝通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙，特別是在那些比較基礎(chǔ)設(shè)施比較落后的國家和地區(qū)。 （2）資金不足的制約。資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實(shí)力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場(chǎng)融資非常困難，政府的支持力度不夠等。 （3）人才缺乏的制約。由于大多數(shù)中小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏對(duì)人才的吸引力。 （4）環(huán)境不良的制約。 7．簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的主要途徑。 （1）投資主體分散化；（2）減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模；（3）合作研究策略；（4）提高企業(yè)的管理水平；（5）增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 8．簡述合伙企業(yè)的概念及其優(yōu)點(diǎn)。 概念：合伙企業(yè)是指由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無限連帶責(zé)任的營利性組織。 優(yōu)點(diǎn)：（1）能力互補(bǔ)，提高決策能力與經(jīng)營管理水平；（2）較強(qiáng)的融資能力和發(fā)展空間； （3）利潤分享機(jī)制靈活；（4）較少的法規(guī)管制、較強(qiáng)的靈活性；（5）避免雙重課稅。 9．小企業(yè)組織形式選擇時(shí)應(yīng)遵循的原則。 （1）稅收考慮；（2）承擔(dān)責(zé)任；（3）初創(chuàng)和未來的資本需求；（4）可控制；（5）管理能力； （6）商業(yè)目標(biāo)；（7）延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問題；（8）組建成本。 10．簡述小型家族企業(yè)管理應(yīng)堅(jiān)持的原則。 （1）明確家族成員的股權(quán)占有狀況 ；（2）建立合理的董事會(huì)決策制度 ； （3）聘用專業(yè)化的管理隊(duì)伍；（4）逐步實(shí)現(xiàn)決策的民主化 。（四條適當(dāng)展開解釋） 11．簡述利基市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)途徑。 （1）其產(chǎn)品或服務(wù)必須嚴(yán)格指向一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)利基市場(chǎng)； （2）重點(diǎn)必須放在小企業(yè)所掌握的資源最具優(yōu)勢(shì)的一種產(chǎn)品或服務(wù)上； （3）集中力量創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)勢(shì) （4）鞏固并發(fā)展已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)； （5）不斷尋找、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造新的利基市場(chǎng)，保證企業(yè)保持長期的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。 12．簡述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因。 （1）隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要； （2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 （3）創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿瘛€(gè)性、興趣不和，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 （4）團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。 13.加入世貿(mào)組織后小企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。 挑戰(zhàn)： （1）無法再像從前那樣在國內(nèi)市場(chǎng)中尋求政府的特殊保護(hù)；（2）外部環(huán)境競(jìng)爭壓力加劇 （3）我自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)；（4）在市場(chǎng)環(huán)境方面，也面臨諸多困難。如，政府管理體制不健全，缺乏針對(duì)性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺(tái)，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)； 機(jī)遇： （1）國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；（2）資本市場(chǎng)與金融服務(wù)；（3）市場(chǎng)開放與出口環(huán)境； （4）關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。 14．簡述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。 （1）決策失誤；（2）企業(yè)素質(zhì)低；（3）經(jīng)營管理不善；（4）公關(guān)失誤；（5）經(jīng)營體制不健全； （6）體制和政策因素 。 15．試分析小企業(yè)發(fā)展過程中面臨的主要問題以及應(yīng)采取的防范措施。 主要問題： （1）缺乏資金；（2）缺乏管理；（3）其它問題，諸如：企業(yè)所承受的離退休、下崗人員負(fù)擔(dān)越來越重；產(chǎn)銷率、設(shè)備利用率較低，產(chǎn)品銷售渠道不暢；技術(shù)水平偏低；大多數(shù)企業(yè)缺乏與國外市場(chǎng)的聯(lián)系渠道等等。 防范措施： （1）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和識(shí)別；（2）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；（3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)；（4）分散風(fēng)險(xiǎn)；（5）控制風(fēng)險(xiǎn)。 16．創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在哪些方面？ （1）最大限度地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，獲得成功的滿足感 （2）爭取更高的利潤，改善生活狀況 （3）擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng) （4）爭取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間 17. 特許經(jīng)營模式的優(yōu)缺點(diǎn)？ 從受許人的角度來研究： 優(yōu)點(diǎn)：(1)投資風(fēng)險(xiǎn)小，并且可以得到特許人金融方面的幫助。(2)可以得到管理培訓(xùn)和指導(dǎo)。 (3)可以享受廣告宣傳等各種促銷活動(dòng)。(4)集中進(jìn)貨。降低成本，保證貨源。 缺點(diǎn)：(1)沒有自主權(quán)。(2)必須支付昂貴的特許經(jīng)營費(fèi)，利潤要按協(xié)議與特許人共享。(3)必須接受特許經(jīng)營企業(yè)統(tǒng)一的供貨價(jià)格。(4)一個(gè)特許經(jīng)營加盟企業(yè)出現(xiàn)問題，會(huì)連累所有企業(yè)。 從特許人的角度來研究： 優(yōu)點(diǎn)：(1)可以收取特許經(jīng)營費(fèi)，增加了特許人的收入。(2)有利于提高知名度。(3)特許經(jīng)營可以降低經(jīng)營費(fèi)用，提高企業(yè)管理水平。(4)實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，且有最終回購成功的特許加盟分店的機(jī)會(huì)。 缺點(diǎn)：(1)控制力度減弱。(2)一個(gè)加盟店的企業(yè)形象受損，會(huì)影響總店的聲譽(yù)。(3)運(yùn)作支持費(fèi)用增加。 （三）論述題復(fù)習(xí)范圍 說明：兩道論述題的知識(shí)要點(diǎn)在簡答題中也有，但要求在回答要點(diǎn)的基礎(chǔ)上適當(dāng)展開論述即可。 1. 試分析小企業(yè)面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn)與機(jī)遇。 挑戰(zhàn)：在入世背景下，我國小企業(yè)正面臨來自外企競(jìng)爭、企業(yè)自身內(nèi)部缺陷和市場(chǎng)環(huán)境不完善等方面的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。 （1）無法再像從前那樣在國內(nèi)市場(chǎng)中尋求政府的特殊保護(hù)；（2）外部環(huán)境競(jìng)爭壓力加劇； （3）我自身內(nèi)部缺陷的挑戰(zhàn)。如，產(chǎn)權(quán)制度不盡合理，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重雷同、低水平重復(fù)建設(shè)、技術(shù)含量低、產(chǎn)品檔次低、缺少科學(xué)的經(jīng)營戰(zhàn)略等結(jié)構(gòu)性問題，嚴(yán)重制約了小企業(yè)競(jìng)爭力的提升；（4）在市場(chǎng)環(huán)境方面，也面臨諸多困難。如，政府管理體制不健全，缺乏針對(duì)性的中小企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)和發(fā)展規(guī)劃，相關(guān)扶持中小企業(yè)的法規(guī)也一直沒有出臺(tái)，這致使小企業(yè)喪失了許多發(fā)展良機(jī)； 機(jī)遇：我國加入WTO后，在為中小企業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為中小企業(yè)、尤其是為小型企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機(jī)遇。 （1）國民待遇與產(chǎn)品準(zhǔn)入；（2）資本市場(chǎng)與金融服務(wù)；（3）市場(chǎng)開放與出口環(huán)境； （4）關(guān)稅降低與生產(chǎn)成本。 2. 試分析小企業(yè)組織形式選擇時(shí)應(yīng)遵循的原則。 (1)稅收考慮 不同形式的企業(yè)所適用的稅收政策是不同的，因此應(yīng)比較不同組織形式的稅率和征收方法。 (2)承擔(dān)責(zé)任 選擇組織形式時(shí)要權(quán)衡各種形式賦予業(yè)主的法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，將責(zé)任控制在愿意承擔(dān)的范圍內(nèi)。 (3)初創(chuàng)和未來的資本需求 不同企業(yè)形式在組建時(shí)的資本需求是不同的，融資能力也不相同，業(yè)主應(yīng)根據(jù)自己的資金情況選擇。 (4)可控制 在不同的企業(yè)形式下，企業(yè)主對(duì)企業(yè)的控制能力是不一樣的，有的權(quán)力高度集中而有的就相當(dāng)分散，業(yè)主須權(quán)衡考慮。 (5)管理能力 企業(yè)主要評(píng)估自己的管理能力，如果自己不擅長管理，就應(yīng)該選擇那些能將多種人才納入企業(yè)內(nèi)部的組織形式。 (6)商業(yè)目標(biāo) 企業(yè)規(guī)模和盈利水平也與企業(yè)的組織形式相關(guān)。 (7)延續(xù)性和產(chǎn)權(quán)變動(dòng)問題 不同形式的企業(yè)的延續(xù)能力是不同的。在建立企業(yè)的時(shí)候，業(yè)主也應(yīng)該預(yù)想到將來企業(yè)的所有權(quán)轉(zhuǎn)換、繼承、買賣的問題。 (8)組建成本 不同企業(yè)形式的設(shè)立成本是不同的，設(shè)立時(shí)的成本收益比也要考慮在內(nèi)。 （四）案例分析部分 　一、一位年輕的記者打算創(chuàng)立一家新的雜志，該雜志將以野生動(dòng)物、植物和全世界優(yōu)美的自然風(fēng)光作為特色，這位未來的企業(yè)家打算每期刊登幾個(gè)有意義的主題，并且每一主題都要有幾篇有特色的文章。例如，森林火災(zāi)的危險(xiǎn)和益處，在高緯度地區(qū)發(fā)現(xiàn)的野花和酸雨的危害等。雜志將充分利用彩色照片，文章行文活潑，不能像國家地理雜志那樣。所刊登的文章必須與自然緊密相關(guān)，必須有深刻的洞察力，要求數(shù)據(jù)精確，避免只是泛泛而談。假設(shè)你是一個(gè)投資者，請(qǐng)審閱一下這位記者準(zhǔn)備的商業(yè)計(jì)劃。 請(qǐng)分析： （１）作為一個(gè)投資者比較關(guān)注營銷計(jì)劃，你想從企業(yè)營銷計(jì)劃中得到哪些信息？ （２）如果你是一個(gè)投資者，在審閱這份商業(yè)計(jì)劃時(shí)，你還想了解哪些方面的內(nèi)容？ （３）你是否贊成企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃？為什么？ 答題分析思路: (1)營銷總戰(zhàn)略、定價(jià)策略、銷售策略、服務(wù)和保證原則、廣告和促銷策略和分銷策略等(課本P112-114，自己要適當(dāng)擴(kuò)充) (2)商機(jī)和戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)和預(yù)測(cè)、競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)性、盈利性和收獲能力、管理團(tuán)隊(duì)、報(bào)價(jià)及財(cái)務(wù)計(jì)劃（課本P108-121，自己要適當(dāng)擴(kuò)充） (3)(各位可以根據(jù)自己的理解表示贊成或反對(duì)，再寫明認(rèn)可的原因就行了) 二、湯姆瓊是一個(gè)退休工人，他發(fā)明了一種長方形旅行箱，這種箱子一端有輪子，另一端有一個(gè)可伸縮的把手。這種手提箱可以裝足夠四天穿的衣服，并可以很容易地在飛機(jī)的狹窄通道上拖動(dòng)。瓊在1995年的箱包博覽會(huì)上展出了他的新產(chǎn)品，這種叫做流動(dòng)包的箱子，幾乎沒有使消費(fèi)者動(dòng)心，他們抱怨說，身邊立著一個(gè)這樣的箱子看起來極不自然。 請(qǐng)分析： （１）你認(rèn)為瓊是否能夠成功地找到該產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基？為什么？ （２）你認(rèn)為他會(huì)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭者的挑戰(zhàn)？為什么？ （3）如果是這樣，他應(yīng)如何應(yīng)付競(jìng)爭者的挑戰(zhàn)？ 答題分析思路: (1) 我認(rèn)為瓊沒有找到該產(chǎn)品的市場(chǎng)利基；瓊所選擇的產(chǎn)品或利基市場(chǎng)并不具如下特點(diǎn)：第一，不具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；第二，需求沒有足夠大到可以保證其可以從中經(jīng)營獲利；這些可以從消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品的抱怨和漠不關(guān)心可以得出結(jié)論； 或 （我認(rèn)為瓊已經(jīng)找到了改產(chǎn)品的特有市場(chǎng)利基；瓊選擇的產(chǎn)品或利基市場(chǎng)具有如下特點(diǎn)：第一，具有明確的或潛在的市場(chǎng)需求；第二，該市場(chǎng)是空白的且是被競(jìng)爭對(duì)手所忽略的；） (2)不會(huì)立刻遇到競(jìng)爭者的挑戰(zhàn)；原因如下：第一，此利基市場(chǎng)的需求還沒有迅速成長變大；第二，不適合企業(yè)大規(guī)模投資；第三，市場(chǎng)前景還不明確，市場(chǎng)還沒有穩(wěn)定； (3)第一，運(yùn)用法律手段保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，如申請(qǐng)專利、申請(qǐng)商標(biāo)注冊(cè)等；第二，通過創(chuàng)新保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；第三，通過人本管理與人力資源開發(fā)保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；第四，加強(qiáng)外部合作保持競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)；第五，實(shí)施多利基市場(chǎng)營銷，保持“連續(xù)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)流”； 案例3： 艾米在小的時(shí)候，她父親有許多加油站，她經(jīng)常到那里幫忙并學(xué)會(huì)了許多加油站經(jīng)營知識(shí)。高中畢業(yè)時(shí)，艾米進(jìn)入了一所商業(yè)學(xué)院的秘書專業(yè)學(xué)習(xí)，畢業(yè)后就結(jié)婚了，她丈夫也在加油站的行業(yè)工作。最近，艾米決定自己開辦一家加油站，她想獲得石油公司的特許經(jīng)營權(quán)。艾米向石油公司的相關(guān)部門經(jīng)理表達(dá)了她的想法：“我是一個(gè)做事情就做到底的人，我喜歡把事情做得比以前更好更大，這就是我要自己開一家加油站的原因。” 請(qǐng)思考： 1.評(píng)估一下艾米是否符合這個(gè)事業(yè)的要求？為什么？ 2.艾米經(jīng)營過程中可能會(huì)面臨哪些風(fēng)險(xiǎn)？ 3.如果你是石油公司的部門經(jīng)理，你是否會(huì)給艾米特許經(jīng)營權(quán)？請(qǐng)說明理由 答題分析思路： 1、符合要求，石油公司授權(quán)給她，因?yàn)榘紫矚g把事情做的比以前更好、更大，而且是一個(gè)做事情就做到底的人，說明她有成功的欲望，并且獨(dú)立性也強(qiáng)，有充足的自信，另外她雖然是商學(xué)院培養(yǎng)出來的秘書，但她從小就在加油站幫忙，學(xué)會(huì)了許多加油站的知識(shí)，應(yīng)該能成為一名機(jī)會(huì)型企業(yè)家。 2、作為服務(wù)站的一名女企業(yè)家，她在經(jīng)營加油站期間可能會(huì)遇到技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和資金風(fēng)險(xiǎn)；此外，授權(quán)公司的性別歧視問題，顧客的不信任，顧員的不服從，家庭的不理解不支持等問題。（結(jié)合書本P34~P36 創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的來源，組織語言回答?。? 3、會(huì)。首先艾米的家庭可以幫助她經(jīng)營好加油站，因?yàn)樗赣H和她丈夫都是加油站這一行業(yè)的從業(yè)人員，并經(jīng)營加油站許多年，他們將對(duì)艾米經(jīng)營加油站提供有利的資金和經(jīng)營管理支持。其次，艾米是個(gè)喜歡做事情就做到底的人，具有進(jìn)取心，具備一個(gè)企業(yè)家應(yīng)有的素質(zhì)。。 案例4： 李杰，原先在一家信用社工作。他從政府有關(guān)部門、營養(yǎng)學(xué)專家推廣飲用牛奶的資料中了解到，鮮奶為“世界上最完善的食品”，全世界人均鮮奶年消費(fèi)量達(dá)70公斤，我國每人每年僅消費(fèi)鮮奶7公斤，而全市人均喝鮮奶全年還不足4公斤。該市共有60多萬人口，這是否意味著，發(fā)展鮮奶蘊(yùn)藏著廣闊的市場(chǎng)前景。一股創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，在心頭涌動(dòng)。2003年初，他辭去信用社工作，創(chuàng)辦奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)，并進(jìn)行鮮奶加工。3年時(shí)間，他的奶牛場(chǎng)發(fā)展成乳業(yè)公司，累計(jì)利稅500萬元，成為當(dāng)?shù)氐娜闃I(yè)大王。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點(diǎn)錢要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。 當(dāng)年8月，李杰與岳父一起到河南、山西、內(nèi)蒙古等地進(jìn)行了為期1個(gè)月的詳細(xì)考察，購進(jìn)了10多頭奶牛。李杰與岳父日夜守護(hù)在養(yǎng)殖場(chǎng)，通過精心管理，使奶牛很快度過了適應(yīng)期，10多天后就開始產(chǎn)奶了。9月份，何鵬的銀山乳業(yè)有限公司宣布成立，并注冊(cè)了“銀山”牌商標(biāo)。 企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。他給農(nóng)民提供養(yǎng)殖適應(yīng)性強(qiáng)、價(jià)格適宜的優(yōu)良奶牛品種，用不定期舉辦奶牛養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班的方式，向農(nóng)戶教授如何配制飼料、如何識(shí)別奶牛發(fā)情期、如何進(jìn)行人工授精、如何進(jìn)行人工擠奶及防疫、治病等關(guān)鍵技術(shù)，切實(shí)為農(nóng)民解決具體的技術(shù)問題。公司與農(nóng)戶簽訂訂單，除實(shí)行統(tǒng)一引進(jìn)良種、統(tǒng)一防疫治并統(tǒng)一培訓(xùn)技術(shù)外，還統(tǒng)一收購鮮奶。公司每天派車到各個(gè)養(yǎng)牛戶的飼養(yǎng)場(chǎng)地收購鮮奶，按時(shí)結(jié)賬。 在營銷方面，他始終確保鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷售量。此外，他投資20多萬元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷、聯(lián)營等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。目前，公司每天銷售鮮奶已由創(chuàng)業(yè)初期的2000份增加到1萬份，每天可產(chǎn)銷面包1萬多個(gè)。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品。已先后開發(fā)了高鈣無糖消毒奶、學(xué)生專用奶、酸牛奶、草莓牛奶、花生牛奶等5個(gè)系列、17個(gè)品種的乳制品。銀山牌系列乳制品推出后，市場(chǎng)銷售良好，深受廣大市民的歡迎。何鵬還專門安排員工從事配送工作，對(duì)消費(fèi)者實(shí)行“三保”服務(wù)：保證每天的牛奶都新鮮；保證鮮奶不含任何防腐劑、香精及色素，牛奶濃度達(dá)到國家優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；保證每天早晨7點(diǎn)以前，每日下午8點(diǎn)以前，在顧客自己選定的任何一個(gè)時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)送到。 問題： 1.李杰在創(chuàng)業(yè)之初是如何解決資金瓶頸的？ 2.為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，他是如何擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的？ 3.其營銷策略有哪些特色？ 答：問題1：李杰在資金上是低投入，在技術(shù)上是高起步。李杰最初籌到的資金只有4萬元。這點(diǎn)錢要辦奶牛場(chǎng)很困難。窮人辦事得用精辦法，他找到市郊區(qū)一個(gè)已經(jīng)閑置多年的養(yǎng)牛場(chǎng)，把它租下來，作為奶牛養(yǎng)殖基地。利用附近1個(gè)廢棄的廠房，將其改造成為鮮奶加工車間。其岳父是高級(jí)畜牧師，在奶牛養(yǎng)殖與管理方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)退休在家，他請(qǐng)?jiān)栏浮俺錾健弊鳛橹饕夹g(shù)依托。 問題2：企業(yè)要有一定規(guī)模才能產(chǎn)生規(guī)模效益，靠一個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)很難達(dá)到理想的規(guī)模。李杰以“公司+農(nóng)戶”的形式，在全省各地建有6個(gè)奶牛養(yǎng)殖基地。 問題3：在產(chǎn)品營銷方面，李杰有幾個(gè)原則。 一是鮮奶加工始終堅(jiān)持以銷定產(chǎn)，即保持鮮奶的產(chǎn)量略小于市場(chǎng)銷售量。 二是想法獲取綜合效益。為了發(fā)揮綜合效益，他投資20多萬元建了1個(gè)面包生產(chǎn)車間，生產(chǎn)面包與牛奶并網(wǎng)銷售。通過市場(chǎng)擴(kuò)展，公司以代銷、聯(lián)營等方式，在省內(nèi)多個(gè)城市等地設(shè)立銀山牌牛奶連鎖專賣店76家。 三是產(chǎn)品和服務(wù)唯消費(fèi)需求是瞻。為了滿足不同年齡層次、不同口味人群的需要，李杰著力解決鮮奶品種單一的問題，采取引進(jìn)技術(shù)、配方及技術(shù)人員自我研制的辦法，開發(fā)出系列奶制品。 案例5： 華輝食品公司是一家中型企業(yè)。多年來，隨著實(shí)力的不斷增強(qiáng)，其經(jīng)營領(lǐng)域也在不斷拓寬。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日益加劇，華輝公司與其他企業(yè)一樣也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭中立于不敗之地，正確地進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和策略的選擇，華輝公司對(duì)現(xiàn)有的主打產(chǎn)品進(jìn)行了綜合分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng)營的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長率已經(jīng)開始逐步趨緩，并出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長較快的是乙產(chǎn)品，但由于乙產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)，目前產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。再進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，乙產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)需求潛量很大，且公司有實(shí)力與競(jìng)爭對(duì)手相抗衡；丙產(chǎn)品市場(chǎng)占有率和增長率都較低。 問題： 1．請(qǐng)畫出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲、乙和丙的位置;并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展的建議。 2.華輝公司的甲、乙、丙產(chǎn)品該如何發(fā)展，請(qǐng)分別給出建議 波斯頓矩陣圖在書本第136頁 圖6-6 答：（1）甲產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較高，需求增長率較低，處于“現(xiàn)金牛”區(qū)。對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤，以支持處于“明星”區(qū)和“幼童”區(qū)經(jīng)營領(lǐng)域發(fā)展。 乙產(chǎn)品的相對(duì)市場(chǎng)占有率較低，需求增長率較高，處于“幼童”區(qū)。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營領(lǐng)域。 丙產(chǎn)品屬于 瘦狗產(chǎn)品(dogs)，也稱衰退類產(chǎn)品。它是處在低增長率、低市場(chǎng)占有率象限內(nèi)的產(chǎn)品群。對(duì)丙產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些銷售增長率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。 答：（2）根據(jù)華輝食品公司規(guī)模和實(shí)力，它有能力與競(jìng)爭對(duì)手抗衡；同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。進(jìn)入市場(chǎng)的方法可采用廣告策略、服務(wù)策略、公關(guān)策略、商標(biāo)策略、包裝策略、人員推銷策略、營業(yè)推廣策略等一系列促銷方法。 對(duì)丙產(chǎn)品應(yīng)采用撤退戰(zhàn)略：首先應(yīng)減少批量，逐漸撤退，對(duì)那些銷售增長率和市場(chǎng)占有率均極低的產(chǎn)品應(yīng)立即淘汰。其次是將剩余資源向其它產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。第三是整頓產(chǎn)品系列，最好將瘦狗產(chǎn)品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。 案例6： 詹姆斯米切爾生長在俄克拉荷馬南部的農(nóng)場(chǎng)，他在該農(nóng)場(chǎng)工作了近２０年，后來他經(jīng)營了一家餐館，直到64歲的時(shí)候，他有了少量的積蓄，米切爾想嘗試開一家新的汽車保養(yǎng)企業(yè)，從事汽車檢修服務(wù)。 米切爾不打算進(jìn)行專業(yè)的汽車技術(shù)維修服務(wù)，而只是開展一些像換車頭燈之類的小修理，而這些修理又是汽車達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)所必需的，因?yàn)檎畯?qiáng)令汽車必須通過年檢，所以他認(rèn)為該市場(chǎng)需求是穩(wěn)定的。他生活的這個(gè)城市擁有15萬居民，雖然有專業(yè)的汽車維修企業(yè)，但還沒有專門從事小配件檢修和更換的企業(yè)，為此，他租賃一個(gè)臨近主要交通干線的好位置。 問題： 1.你認(rèn)為這一投資會(huì)成功嗎？為什么？ 2.米切爾在經(jīng)營過程中可能會(huì)面臨哪些主要問題？ 3.請(qǐng)為米切爾成功經(jīng)營這家汽車維修店提一些建議。 答：1：會(huì)成功。米切爾通過市場(chǎng)分析和競(jìng)爭分析說明了他所服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)。這個(gè)城市擁有15萬居民，沒有類似的企業(yè)，所以他的企業(yè)只要采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)營銷戰(zhàn)略就一定會(huì)成功。 2： 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境的判斷與適應(yīng)；可能會(huì)面臨產(chǎn)品促銷和定價(jià)的問題 3：收集第二手資料（例如城市概貌、政府法令等）。促銷方法：廣告促銷。 盈虧平衡分析：經(jīng)營初期，適當(dāng)高于盈虧價(jià)格；成熟期考慮競(jìng)爭對(duì)手。 請(qǐng)您刪除一下內(nèi)容，O(∩_∩)O謝謝?。?！【Chinas 10 must-see animations】The Chinese animation industry has seen considerable growth in the last several years. It went through a golden age in the late 1970s and 1980s when successively brilliant animation work was produced. Here are 10 must-see classics from Chinas animation outpouring that are not to be missed. Lets recall these colorful images that brought the country great joy. Calabash Brothers Calabash Brothers (Chinese: 葫蘆娃) is a Chinese animation TV series produced byShanghaiAnimationFilmStudio. In the 1980s the series was one of the most popular animations in China. It was released at a point when the Chinese animation industry was in a relatively downed state compared to the rest of the international community. Still, the series was translated into 7 different languages. The episodes were produced with a vast amount of paper-cut animations. Black Cat Detective Black Cat Detective (Chinese: 黑貓警長) is a Chinese animation television series produced by the Shanghai Animation Film Studio. It is sometimes known as Mr. Black. The series was originally aired from 1984 to 1987. In June 2006, a rebroadcasting of the original series was announced. Critics bemoan the series violence, and lack of suitability for childrens education. Proponents of the show claim that it is merely for entertainment. Effendi "Effendi", meaning sir andteacher in Turkish, is the respectful name for people who own wisdom and knowledge. The heros real name was Nasreddin. He was wise and witty and, more importantly, he had the courage to resist the exploitation of noblemen. He was also full of compassion and tried his best to help poor people. Adventure of Shuke and Beita【舒克與貝塔】 Adventure of Shuke and Beita (Chinese: 舒克和貝塔) is a classic animation by Zheng Yuanjie, who is known as King of Fairy Tales in China. Shuke and Beita are two mice who dont want to steal food like other mice. Shuke became a pilot and Beita became a tank driver, and the pair met accidentally and became good friends. Then they befriended a boy n