電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)《管理學(xué)基礎(chǔ)》題庫(kù)及參考答案.doc

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職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)《管理學(xué)基礎(chǔ)》參考答案 同學(xué)們，如果你直接答題的話，先看一些試題選項(xiàng)的代號(hào)跟本答案的代號(hào)是否一樣啊，別那么傻直接抄代號(hào)，它有時(shí)會(huì)把試題選項(xiàng)會(huì)亂序。 ( )以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 [A]60年代 [B]70年代[C]80年代 [答案]B 按預(yù)測(cè)時(shí)間范圍長(zhǎng)短不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)三種。一般地，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍越短，預(yù)測(cè)質(zhì)量越高；反之，預(yù)測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確性越低。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是( )。 [A]長(zhǎng)期預(yù)測(cè) [B]中期預(yù)測(cè)[C]短期預(yù)測(cè) [答案]C 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以( )人為宜。 [A]5—10 [B]10—15[C]15—20 [答案] 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的( )原則。[A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán)[C]任人唯賢 [答案]A 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論[C]管理系統(tǒng)理論 [答案]C 美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20—30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至( )。 [A]60—70％ [B]70—80％[C]80—90％ [答案]C 一個(gè)管理人員的職能是“計(jì)劃、安排和實(shí)施各種不同的生產(chǎn)過(guò)程”，這是( )中的觀點(diǎn)。 [A]勞克林在1896年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [B]塞繆爾紐曼在1935年出版的《政治經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》 [C]弗雷德馬歇爾在1892年出版的《工業(yè)經(jīng)濟(jì)原理》 [答案]B 決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是( )，其手段都是管理。 [A]對(duì)人的合理使用 [B]科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用[C]資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 [答案]C 梅奧等人通過(guò)霍桑實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了( )。 [A]行為科學(xué)學(xué)說(shuō) [B]人文關(guān)系學(xué)說(shuō)[C]人際關(guān)系學(xué)說(shuō) [答案]C 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即目標(biāo)的( )。[A]層次性 [B]多重性[C] 變動(dòng)性 [答案]A 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是( )。 [A]權(quán)責(zé)利關(guān)系 [B]實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)[C]分工合作關(guān)系 [答案]B ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。[A]亨利明茨伯 [B]馬克斯韋伯[C]威廉詹姆斯 [答案]A 美國(guó)通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]M型 [B]U型[C]H型 [答案]A 下列哪種方法不屬于模擬情景訓(xùn)練法?( ) [A] 角色扮演 [B]無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論[C]結(jié)構(gòu)式面談 [答案]C 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，( )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 [A]性格理論階段 [B]行為理論階段[C]權(quán)變理論階段 [答案]A 現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B “正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。[A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能，認(rèn)為不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌? [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出由下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè)。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織，每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督。這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一——職權(quán)等級(jí)。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]A 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說(shuō)，當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]A 對(duì)于規(guī)模較小或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織來(lái)說(shuō)，一般適合采用分層控制的方式。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 人員配備是組織根據(jù)目標(biāo)和任務(wù)正確選擇、合理使用、科學(xué)考評(píng)和培訓(xùn)16人員，以合適的人員去完成組織結(jié)構(gòu)中規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，從而保證整個(gè)組織目標(biāo)和各項(xiàng)任務(wù)完成的職能活動(dòng)。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 激勵(lì)是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一切內(nèi)心要爭(zhēng)取的條件：欲望、需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對(duì)人的激勵(lì)。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 分層控制是指將管理組織分為不同的層級(jí)，各個(gè)層次在服從整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，相對(duì)獨(dú)立地開展控制活動(dòng)。 [A]正確[B]錯(cuò)誤 [答案]B 用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策，對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定。人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性；人數(shù)太多則難以組織。一般以( )人為宜。 [A]5～10 [B]10～15 [C]15～20 [答案]A 德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思?韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式，即：所謂的“理想行政組織” 。韋伯主要依據(jù)( )來(lái)描述他的理想的組織模式。 [A]勞動(dòng)分工 [B]職權(quán)等級(jí) [C]權(quán)威關(guān)系 [答案]C 從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出：組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是( )。 [A]職工的分工合作關(guān)系 [B]權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 [C]企業(yè)目標(biāo) [答案]B 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織工作中的( )原則。 [A]責(zé)權(quán)利相結(jié)合 [B]分工協(xié)作 [C]目標(biāo)任務(wù) [答案]A 管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理人員的管理幅度通常以( )較為合適。 [A]4～8人 [B]6～8人 [C]8～10人 [答案]A 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定。這就是授權(quán)的( )原則。 [A]因事設(shè)人，視能授權(quán) [B]因人設(shè)職，視能授權(quán) [C]任人唯賢 [答案]A 管理者授權(quán)時(shí)，必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍，亦即授權(quán)的( )原則。 [A]明確責(zé)任 [B]目標(biāo)明確[C]權(quán)責(zé)對(duì)等 [答案]A 為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能，有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，常常采用( )部門的方法。 [A]按產(chǎn)品劃分 [B] 按職能劃分 [C]按專業(yè)劃分 [答案]A 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。 [A]因事?lián)袢?[B]因人擇事 [C]量才使用 [答案]A 行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 [A]因人設(shè)職 [B]量才使用 [C]因才施教 [答案]B 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是( )的培訓(xùn)方法。 [A]職務(wù)輪換[B]臨時(shí)職務(wù)[C]崗位學(xué)習(xí) [答案]B 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案]C 領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng)，主要包括( )等因素。 [A]品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 [B]品德、學(xué)識(shí)、能力、膽識(shí)[C]品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 [答案]C 領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo)、任務(wù)的方向，對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日常活動(dòng)不加干預(yù)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作“效果管理”。它屬于( )領(lǐng)導(dǎo)。 [A]集權(quán)型 [B]均權(quán)型[C]分權(quán)型 [答案]C 領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識(shí)人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在( )等方面。 [A]知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎 [B]知人善任、量才適用、用人不疑[C]以理服人、體貼下情、量才適用 [答案]B 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí) ，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是( )。 [A]不為法 [B]轉(zhuǎn)移法[C]緩沖法 [答案]B 美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20－30％；而受到激勵(lì)的職工，其能力可發(fā)揮至( )。 [A]60-70% [B]70-80% [C]80-90% [答案]C 馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次。他認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足。這就是著名的( )。 [A]雙因素理論[B]需要層次理論 [C]過(guò)程型激勵(lì)理論 [答案]B 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即( )。 [A]現(xiàn)場(chǎng)控制 [B]前饋控制[C]即時(shí)控制 [答案]B 企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是( )。 [A]正式組織 [B]非正式組織 [C]企業(yè)結(jié)構(gòu) [答案]A 老張到總公司開會(huì)，回來(lái)的路上丟失了部分文件，致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá)。由此造成的信息溝通障礙源于( )。 [A]溝通通道的選擇 [B]外部環(huán)境的干擾[C]信息接受者的態(tài)度、知識(shí)和價(jià)值觀的影響 [答案]C 當(dāng)組織的外部環(huán)境變化不大時(shí)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)較強(qiáng)的( )。 [A]彈性 [B]剛性 [C]不確定性 [答案]B 小批量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)技術(shù)人員技術(shù)水平要求較高，適于采用( )組織形式。 [A]集權(quán)式 [B]分權(quán)式[C]均權(quán)式 [答案]B ( )提出協(xié)調(diào)方式經(jīng)歷了相互調(diào)整方式、直接監(jiān)督方式、標(biāo)準(zhǔn)化方式三個(gè)階段。 [A]亨利?明茨伯[B]馬克斯?韋伯 [C]威廉?詹姆士 [答案]A 針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于( )。 [A]人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式[B]結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 [C]制度協(xié)調(diào)方式 [答案]B 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是( )。 [A]因素分析 [B]職能分解與設(shè)計(jì) [C]組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) [答案]C ( )即U型結(jié)構(gòu)，又叫“功能型垂直結(jié)構(gòu)”。 [A]直線職能制組織結(jié)構(gòu)[B]控股型組織結(jié)構(gòu)[C]事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) [答案]A 美國(guó)通用汽車公司，在1920年的危機(jī)中，發(fā)明并最早采用( )組織結(jié)構(gòu)。 [A]M型 [B]U型[C]H型 [答案]A 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的( )原則。 [A]因事?lián)袢薣B]因人擇事 [C]量才使用 [答案]A 行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們，人的差異是客觀存在的，一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。因此，要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 [A]因人設(shè)職[B]量才使用 [C]因才施教 [答案]B 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的“代理”職務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生。這就是( )的培訓(xùn)方法。 [A]職務(wù)輪換 [B]臨時(shí)職務(wù) [C]崗位學(xué)習(xí) [答案]B 人員配備的首要任務(wù)是( )。 [A]物色合適的人選[B]促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)功能 [C]充分開發(fā)組織人力資源 [答案]A 在管理人員選聘的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是( )。 [A]結(jié)構(gòu)式面談[B]即席發(fā)言 [C]非結(jié)構(gòu)式面談 [答案]C 將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)試方法是( )。 [A]專家評(píng)估法[B]問(wèn)卷法 [C]目標(biāo)考評(píng)法 [答案]B 有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即( )。 [A]管理方格理論 [B]權(quán)變理論 [C]管理系統(tǒng)理論 [答案]C 激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由( )開始，到( )得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 [A]需要、需要[B]需要、動(dòng)機(jī) [C]動(dòng)機(jī)、需要 [答案]A 能夠有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施之間差距的管理環(huán)節(jié)是( )。 [A]領(lǐng)導(dǎo) [B]組織 [C]控制 [答案]C 依據(jù)控制的( )不同，可將其劃分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。 [A]內(nèi)容 [B]環(huán)節(jié) [C]對(duì)象 [答案]B 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的含義是指( )。 [A]產(chǎn)品質(zhì)量 [B]工作質(zhì)量 [C]產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量?jī)煞矫? [答案]C 零基預(yù)算的核心是( )。 [A]一切應(yīng)按照變化后的實(shí)際情況重新考慮 [B]充分考慮過(guò)去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模[C]在過(guò)去預(yù)算支出的結(jié)構(gòu)和規(guī)模的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整 [答案]A “凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢”，是強(qiáng)調(diào)( )的重要性。 [A]組織[B]計(jì)劃 [C]預(yù)防 [答案]B 日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái)，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是( )。 [A]培養(yǎng)并充分利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化 [B]資本主義社會(huì)制度 [C]充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 [答案]A 生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)成本計(jì)劃和供應(yīng)計(jì)劃等，是屬于按( )進(jìn)行分類的。 [A]計(jì)劃內(nèi)容的表現(xiàn)形式 [B]企業(yè)管理職能 [C]計(jì)劃的內(nèi)容 [答案]B 系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的( )。 [A]社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) [B]社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織 [C]社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) [答案]A 1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作，引起世界管理界的轟動(dòng)，這就是( )。 [A]《企業(yè)再造工程》 [B]《管理的革命》 [C]《第五項(xiàng)修煉－－學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 [答案]C 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從( )上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。 [A]生產(chǎn)流程 [B]生產(chǎn)管理 [C]作業(yè)管理 [答案]A 在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)中“看不見的手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)( )，從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化。 [A]資源配置的優(yōu)化 [B]利益的再分配 [C]勞動(dòng)力的合理利用 [答案]A 目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是( )。 [A]科學(xué)管理理論[B]行為科學(xué)理論 [C]科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 [答案]C 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡( )，企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。 [A]參與制目標(biāo)設(shè)定法 [B]專家目標(biāo)設(shè)定法 [C]員工目標(biāo)設(shè)定法 [答案]A 在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在( )以內(nèi)。 [A]4個(gè) [B]5個(gè) [C]6個(gè) [答案]B 目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是( )。 [A]日本 [B]德國(guó)[C]法國(guó) [答案]A ( )以后，在我國(guó)一些企業(yè)，目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度。 [A]60年代 [B]70年代 [C]80年代 [答案]B 美國(guó)對(duì)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查，得出結(jié)論：若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程，生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%；否則，生產(chǎn)管理效率僅提高( )。 [A]5% [B]6%[C]7% [答案]B 定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體的描述。它需要有充分、有效的( )做支持。 [A]數(shù)據(jù)資料 [B]科學(xué)技術(shù) [C]信息 [答案]A 預(yù)測(cè)方法很多，不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍，有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，有的則適用于中、短期預(yù)測(cè)，等等。例如定性方法往往適合于( )。 [A]長(zhǎng)期預(yù)測(cè) [B]中、短期預(yù)測(cè) [C]技術(shù)預(yù)測(cè) [答案]A 如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用()的方法。 [A]市場(chǎng)預(yù)測(cè) [B]定性預(yù)測(cè) [C]定量預(yù)測(cè) [答案]B 企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是( )。 [A]企業(yè)精神 [B]企業(yè)價(jià)值觀 [C]企業(yè)文化 [答案]C 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于( )。 [A]科研部門 [B]學(xué)校 [C]軍隊(duì) [答案]C 對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理，就是( )的核心。 [A]經(jīng)營(yíng)管理 [B]戰(zhàn)略管理 [C]企業(yè)戰(zhàn)略 [答案]B 按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為( )。 [A]生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 [B]政策和策略 [C]專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃 [答案]C 目標(biāo)不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨。這就是確定企業(yè)目標(biāo)的()原則。 [A]關(guān)鍵性[B]權(quán)變性[C]現(xiàn)實(shí)性 [答案]B 企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的()。 [A]層次性 [B]多重性[C]變動(dòng)性 [答案]A 企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的()。 [A]層次性 [B]多重性[C]變動(dòng)性 [答案]C 戴維斯等學(xué)者指出，企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，( )由企業(yè)性質(zhì)決定，是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo)。 [A]主要目標(biāo) [B]并行目標(biāo) [C]次要目標(biāo) [答案]A 按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同，可以將其分為目標(biāo)、策略、政策等多種。在決策或處理問(wèn)題時(shí)，用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是( )，它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍。 [A]策略[B]政策[C]規(guī)則 [答案]B 來(lái)自練習(xí)的選擇題 由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同,對(duì)管理所下定義也各異.法約爾認(rèn)為,( B ). A.管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么,并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干 B.管理就是實(shí)行計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制 C.管理就是決策 這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),由輸入,處理,輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成;它在管理各職能中占有重要地位,就是管理的(A ). A.決策職能 B.控制職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 為了保證組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能.縱向看,各個(gè)管理層次都要重視控制職能,( C). A.愈是基層的管理者,控制要求的時(shí)效性愈短,綜合性愈弱 B.愈是基層的管理者,控制要求的時(shí)效性愈短,綜合性愈強(qiáng) C.愈是基層的管理者,控制要求的時(shí)效性愈長(zhǎng),綜合性愈強(qiáng) 4.企業(yè)要正常運(yùn)轉(zhuǎn),必須根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,相互促進(jìn).這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是管理的(B )職能. A.組織 B.協(xié)調(diào) C.控制 5.決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是(C ),其手段都是管理. A.對(duì)人的合理使用 B.科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用 C.資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用 6.法約爾的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大影響,成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ),他的代表作是(B ). A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》 B.《工業(yè)管理和一般管理》 C.《科學(xué)管理理論》 7.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出結(jié)論:人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的,生理的因素的影響,而且還受到社會(huì)環(huán)境,社會(huì)心理因素的影響.由此創(chuàng)立了(C ). A.行為科學(xué)學(xué)說(shuō) B.人文關(guān)系學(xué)說(shuō) C.人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 8.科學(xué)管理理論是古典管理理論之一,科學(xué)管理的中心問(wèn)題是(A ). A.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 B.提高工人的勞動(dòng)積極性 C.制定科學(xué)的作業(yè)方法 9.約法爾是管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始人,他認(rèn)為管理的職能有五個(gè),即(B ),這五種職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理過(guò)程. A.計(jì)劃,決策,組織,人員配備和控制 B.計(jì)劃,組織,人員配備,指揮和控制 C.計(jì)劃,組織,人員配備,協(xié)調(diào)和控制 10.系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成,為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開放的(A ). A.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng) B.社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織 C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng) 11.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來(lái)源于(C ). A. 科研部門 B.學(xué)校 C.軍隊(duì) 12.對(duì)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局 性管理,就是(B )的核心. A. 經(jīng)營(yíng)管理 B.戰(zhàn)略管理 C.企業(yè)戰(zhàn)略 13.企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(C ). A. 企業(yè)精神 B.企業(yè)價(jià)值觀 C.企業(yè)文化 14.1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作,引起世界管理界的轟動(dòng),這就是(C ). A.《企業(yè)再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》 15.企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從( A)上保證企業(yè)能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶. A.生產(chǎn)流程 B.生產(chǎn)管理 C.作業(yè)管理 16.按照計(jì)劃內(nèi)容表現(xiàn)形式的不同,可以將其分為目標(biāo),策略,政策等多種.在決策或處理問(wèn)題時(shí),用以指導(dǎo)并溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定就是(B ),它指明了組織活動(dòng)的方向和范圍. A.策略 B.政策 C.規(guī)則 17.按計(jì)劃內(nèi)容的不同可以將其分為(C ). A.生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃 B.政策和策略 C.專項(xiàng)計(jì)劃和綜合計(jì)劃 18.在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí),通過(guò)市場(chǎng)中"看不見的手"的引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)(A ),從而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的公共利益最大化. A.資源配置的優(yōu)化 B.利益的再分配 C.勞動(dòng)力的合理利用 19.戴維斯等學(xué)者指出,企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo),并行目標(biāo),次要目標(biāo).其中,( A)由企業(yè)性質(zhì)決定,是貢獻(xiàn)給顧客的目標(biāo). A.主要目標(biāo) B.并行目標(biāo) C.次要目標(biāo) 20.目標(biāo)不是一成不變的,應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正,使其更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨.這就是確定企業(yè)目標(biāo)的(B )原則. A.關(guān)鍵性 B.權(quán)變性 C.現(xiàn)實(shí)性 21.企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度.這樣,企業(yè)目標(biāo)就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目標(biāo)的(A ). A.層次性 B.多重性 C.變動(dòng)性 22.企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境,企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想,自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的.這就是企業(yè)目標(biāo)的(C ). A.層次性 B.多重性 C.變動(dòng)性 23.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(C ). A.科學(xué)管理理論 B.行為科學(xué)理論 C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一 24.傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過(guò)程是由企業(yè)的最高管理者完成的,現(xiàn)代管理學(xué)提倡( ),企業(yè)員工參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立. A.參與制目標(biāo)設(shè)定法 B.專家目標(biāo)設(shè)定法 C.員工目標(biāo)設(shè)定法 25.在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意,目標(biāo)數(shù)量要適中.一般地,要把目標(biāo)限制在(B )以內(nèi). A.4個(gè) B.5個(gè) C.6個(gè) 26.目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó),但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是( A). A. 日本 B.德國(guó) C.法國(guó) 27.(B )以后,在我國(guó)一些企業(yè),目標(biāo)管理思想得到廣泛的應(yīng)用,并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理,民主管理,經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合,形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目標(biāo)管理制度. A.60年代 B.70年代 C.80年代 28.美國(guó)對(duì)70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行了調(diào)查,得出結(jié)論:若高層管理者對(duì)目標(biāo)管理高度重視,并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程,生產(chǎn)率的平均改進(jìn)程度可達(dá)到56%;否則,生產(chǎn)管理效率僅提高(B ). A.5% B.6% C.7% 29.定量預(yù)測(cè)是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料,運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量,具體的描述.它需要有充分,有效的(A )做支持. A.數(shù)據(jù)資料 B.科學(xué)技術(shù) C.信息 30.預(yù)測(cè)方法很多,不同的預(yù)測(cè)方法往往有不同的適用范圍,有的方法適用于長(zhǎng)期預(yù)測(cè),有的則適用于中,短期預(yù)測(cè),等等.例如定性方法往往適合于( A). A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B.中,短期預(yù)測(cè) C.技術(shù)預(yù)測(cè) 31.如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述,例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè),通常采用(B)的方法. A,市場(chǎng)預(yù)測(cè) B,定性預(yù)測(cè) C,定量預(yù)測(cè) 32.在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí),需要做的是(C). A,長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B,中期預(yù)測(cè) C,短期預(yù)測(cè) 33.例外決策,具有極大偶然性,隨機(jī)性,又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng),其方法和步驟也是難以程序化,標(biāo)準(zhǔn)化,不能重復(fù)使用的.這類決策屬于(C ). A,風(fēng)險(xiǎn)型決策 B,不確定型決策 C,非程序化決策 34.業(yè)務(wù)決策,如任務(wù)的日常安排,常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的決策屬于(C ). A,風(fēng)險(xiǎn)型決策 B,不確定型決策 C,程序化決策 35.假如各種可行方案的條件大部分是已知的,且每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果,各種結(jié)果的概率已知,那么,這種決策屬于(A )決策. A,風(fēng)險(xiǎn)型 B,不確定型 C,確定型 36.根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度,一般將其分為三類:即必須達(dá)到的目標(biāo),希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo).其中,( B),對(duì)組織和決策是絕對(duì)重要的,完成它就意味著決策取得了成功 . A,希望完成的目標(biāo) B,必須完成(達(dá)到)的目標(biāo) C, 不予重視的目標(biāo) 37.在確定決策目標(biāo)時(shí),要注意把目標(biāo)建立在(C )的基礎(chǔ)上. A,需要 B,可能 C,需要和可能 38.用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)與決策,對(duì)專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測(cè)或決策問(wèn)題的復(fù)雜性而定.人數(shù)太少會(huì)限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性;人數(shù)太多則難以組織.一般以(B )人為宜. A,5～10 B,10～15 C,15～20 39.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素,它們包括:(B ). A,共同的目標(biāo),相互的協(xié)調(diào),信息的交流 B,共同的目標(biāo),合作的意愿,信息的交流 C,共同的目標(biāo),合作的意愿,情感的溝通 40.德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克思韋伯在本世紀(jì)早期提出了理想的組織模式,即:所謂的"理想行政組織" .韋伯主要依據(jù)( C)來(lái)描述他的理想的組織模式. A,勞動(dòng)分工 B,職權(quán)等級(jí) C,權(quán)威關(guān)系 41.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以得出:組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是(B ). A,職工的分工合作關(guān)系 B,權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分 C,企業(yè)目標(biāo) 42.責(zé)任,權(quán)力,利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的,平衡的和統(tǒng)一的.這就是組織工作中的(A )原則. A,責(zé)權(quán)利相結(jié)合 B,分工協(xié)作 C,目標(biāo)任務(wù) 43.管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目.經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),高層管理人員的管理幅度通常以(A )較為合適. A,4～8人 B,6～8人 C,8～10人 44.授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識(shí)水平的高低而定.這就是授權(quán)的(A )原則.A A,因事設(shè)人,視能授權(quán) B,因人設(shè)職,視能授權(quán) C,任人唯賢 45.管理者授權(quán)時(shí),必須向被授權(quán)人明確所授事項(xiàng)的任務(wù)目標(biāo)及權(quán)責(zé)范圍,亦即授權(quán)的(A )原則. A,明確責(zé)任 B,目標(biāo)明確 C,權(quán)責(zé)對(duì)等 46.為了充分運(yùn)用用管理者的專業(yè)知識(shí)和技能,有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),常常采用(A )部門的方法. A,按產(chǎn)品劃分 B, 按職能劃分 C,按專業(yè)劃分 47.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔,錄用各類人員.這就是人員配備的(A )原則. A,因事?lián)袢?B,因人擇事 C,量才使用 48.行為科學(xué)個(gè)別差異原則告訴我們,人的差異是客觀存在的,一個(gè)人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上,才能干得最好.因此,要根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗位.這就是人員配備的(B )原則.F A,因人設(shè)職 B,量才使用 C,因才施教 49.在選聘管理人員的時(shí)候,安排被選者擔(dān)任某個(gè)臨時(shí)性的"代理"職務(wù),以防止彼得現(xiàn)象的發(fā)生.這就是(B )的培訓(xùn)方法. A,職務(wù)輪換 B,臨時(shí)職務(wù) C,崗位學(xué)習(xí) 50.有一種領(lǐng)導(dǎo)理論,它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類,即專權(quán)命令式,溫和命令式,協(xié)商式和參與式,這種領(lǐng)導(dǎo)理論即(C ). A,管理方格理論 B,權(quán)變理論 C,管理系統(tǒng)理論 51.領(lǐng)導(dǎo)者的自身影響力取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和修養(yǎng),主要包括(C)等因素. A,品德,學(xué)識(shí),資歷,情感 B,品德,學(xué)識(shí),能力,膽識(shí) C,品德,學(xué)識(shí),能力,情感 52.領(lǐng)導(dǎo)者只決定目標(biāo),任務(wù)的方向,對(duì)部屬在完成任務(wù)各個(gè)階段上的日?；顒?dòng)不加干預(yù).這種領(lǐng)導(dǎo)方式被稱作"效果管理".它屬于(C )領(lǐng)導(dǎo). A,集權(quán)型 B,均權(quán)型 C,分權(quán)型 53.領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分,工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán).這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(C )領(lǐng)導(dǎo). A,集權(quán)型 B,分權(quán)型 C,均權(quán)型 54.領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人,需要先識(shí)人,即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力.科學(xué)用人的藝術(shù)主要表現(xiàn)在(B )等方面. A,知人善任,任人唯賢,謙虛謹(jǐn)慎 B,知人善任,量才適用,用人不疑 C,以理服人,體貼下情,量才適用 55.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí) ,不去直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問(wèn)題.這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是(B ). A,不為法 B,轉(zhuǎn)移法 C,緩沖法 56.美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn),按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其能力的20-30%;而受到激勵(lì)的職工,其能力可發(fā)揮至(C ). A,60-70% B,70-80% C,80-90% 57.馬斯洛將人類的需要由低到高劃歸為五層次.他認(rèn)為,一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí),一層一層地去追求并使自己的需要得到滿足.這就是著名的(B ). A,雙因素理論 B,需要層次理論 C,過(guò)程型激勵(lì)理論 58.管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動(dòng),是控制的最高境界,即(B ). A,現(xiàn)場(chǎng)控制 B,前饋控制 C,即時(shí)控制 59.企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是(A ). A,正式組織 B,非正式組織 C,企業(yè)結(jié)構(gòu) 60.老張到總公司開會(huì),回來(lái)的路上丟失了部分文件,致使總公司的指令不能及時(shí)被傳達(dá).由此造成的信息溝通障礙源于(C ). A,溝通通道的選擇 B,外部環(huán)境的干擾 C,信息接受者的態(tài)度,知識(shí)和價(jià)值觀的影響 二.判斷題 1.組織是管理的一項(xiàng)重要職能,它由三個(gè)基本要素構(gòu)成,即目標(biāo),結(jié)構(gòu)和關(guān)系. 即目標(biāo),部門和關(guān)系 2.從教材給"管理"所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織及其各種資源. 組織資源和組織活動(dòng) 3.現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃. 而經(jīng)營(yíng)的核心是決策 4.控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃,計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ). 計(jì)劃就是控制的標(biāo)準(zhǔn) 5.組織的效率,是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小. 是指組織活動(dòng)達(dá)到組織目標(biāo)的有效性 6.法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,他提出的一般管理理論對(duì)西方管理理論的發(fā)展有重大的影響,被譽(yù)為"一般管理理論之父". 被譽(yù)為"經(jīng)營(yíng)管理理論之父 " 7.在《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中,他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論,因此被稱之為"組織理論之父".他就是法國(guó)古典管理理論的代表——韋伯. 他就是德國(guó)古典管理理論的代表——韋伯 8.梅奧認(rèn)為,在共同的工作過(guò)程中,人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生共同的感情,自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例,要求個(gè)人服從.這就構(gòu)成了"人的組織". 這就構(gòu)成了"非正式組織" 9."正式組織"與"非正式組織"的區(qū)別在于,"正式組織"中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn). "正式組織"中以感情的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn) 10.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題,被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué). 被稱為案例教學(xué) 11.西蒙是決策理論學(xué)派的代表人,他認(rèn)為管理就是決策.并將決策分為程序性決策和非程序性決策,他的研究重點(diǎn)是非程序性決策. √ 12.權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)"權(quán)宜應(yīng)變"融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體,在美國(guó)等地遭到排斥,毫無(wú)價(jià)值. 在美國(guó)等地風(fēng)行一世,有一定的實(shí)用價(jià)值 13.企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程一般由戰(zhàn)略制定,戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成. √ 14.企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從業(yè)務(wù)流程上保證企業(yè)能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶. 企業(yè)流程再造的目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 15.彼得圣吉提出了學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉技能,認(rèn)為不同的人,對(duì)同一事物的看法不同,是因?yàn)樗麄兊闹腔鄄煌? 是因?yàn)樗麄兊男闹悄Ｊ讲煌? 16.它是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表,被稱為"數(shù)字化"的規(guī)劃,它就是預(yù)測(cè). 它就是預(yù)算 17.企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向,是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容,也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn). √ 18.著名管理學(xué)家彼得德魯克提出,企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn). 惟一有效的定義就是創(chuàng)造顧客 19.目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái),是對(duì)管理學(xué)的重要貢獻(xiàn). 目標(biāo)管理把以工作為中心,以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來(lái) 20.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行"效益至上". 目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果,實(shí)行"能力至上 " 21.麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上,提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法,提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任,并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任. 提出下屬人員承擔(dān)為自己設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任 22.強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為,因此,企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo). 企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,要將短期目標(biāo)與中長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合 23.美國(guó)管理學(xué)家德魯克在本世紀(jì)50年代中期出版了《管理革命》一書,提出目標(biāo)管理思想,他強(qiáng)調(diào),影響企業(yè)健康發(fā)展的所有方面都必須建立目標(biāo). 出版了《管理實(shí)踐》 一書 24.目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中要注意,目標(biāo)期限要適中.在大多數(shù)情況下,目標(biāo)設(shè)置可以與年度預(yù)算或主要項(xiàng)目的完成期限相一致. √ 25.目標(biāo)實(shí)施過(guò)程中,管理者必須進(jìn)行控制.有力的領(lǐng)導(dǎo)控制是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵. 積極的自我控制與有力的領(lǐng)導(dǎo)控制相結(jié)合是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)動(dòng)態(tài)控制的關(guān)鍵 26.在實(shí)踐中,結(jié)合日本企業(yè)管理的特點(diǎn),將目標(biāo)管理理論賦予人性化的個(gè)性,形成自己的管理風(fēng)格. 將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性 27.對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是銷售預(yù)測(cè). 對(duì)企業(yè)銷售收入及其變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就是市場(chǎng)預(yù)測(cè) 28.依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述,這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè).它往往用于對(duì)事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測(cè). 依靠人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),對(duì)事物變化發(fā)展的趨勢(shì)作出定性的描述,這就是定性預(yù)測(cè) 29.定量預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè),如對(duì)未來(lái)幾個(gè)月的銷售量的預(yù)測(cè)等. 定性預(yù)測(cè)往往用于對(duì)事物中短期變化趨勢(shì)的預(yù)測(cè) 30.任何決策都是針對(duì)未來(lái)行動(dòng)的,是為了解決現(xiàn)在面臨的,待解決的新問(wèn)題以及將來(lái)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,所以決策是行動(dòng)的基礎(chǔ).這就是決策的目標(biāo)性特征. 這就是決策的目標(biāo)性特征 31.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的,這樣才能保證決策方案切實(shí)可行.這就是決策的科學(xué)性特征. 這就是決策的可行性特征 32.戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策,它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),而作出的帶有局部性的具體決策.它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂. 它主要由企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)制訂 33.按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同,可將其分為短期預(yù)測(cè),中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè).一般情況下,預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 . 預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成反比例關(guān)系 34.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生,能按原已規(guī)定的程序,處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策,就是確定型決策. 就是程序化決策 35.事關(guān)企業(yè)興衰成敗,帶有全局性,長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針?biāo)鳑Q策.如企業(yè)方針,目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于高層決策. 如企業(yè)方針,目標(biāo)與計(jì)劃等,都屬于戰(zhàn)略決策 36.由于企業(yè)處于復(fù)雜多變的環(huán)境中,決策者不可能對(duì)與決策相關(guān)的信息全部掌握,也不可能對(duì)未來(lái)的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準(zhǔn)確預(yù)測(cè).因此,決策者不可能作出"最優(yōu)化"的決策.亦即產(chǎn)生了決策的相對(duì)最優(yōu)化原則. 亦即產(chǎn)生了決策的滿意原則 37.決策者在作決策時(shí),應(yīng)正確處理組織內(nèi)部各個(gè)單元之間,組織與社會(huì),組織與其他組織之間的關(guān)系,在充分考慮局部利益的基礎(chǔ)上,把提高整體效用放在首位,實(shí)現(xiàn)決策方案的整體滿意.這就是決策的綜合效益原則. 這就是決策的整體效用原則 38.為了達(dá)到某些特定目標(biāo),在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是管理學(xué)意義上的組織.譬如某企業(yè),某協(xié)會(huì)等. 在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合,就是一般意義上的組織 39.各級(jí)職務(wù)和崗位應(yīng)當(dāng)按等級(jí)來(lái)組織,每個(gè)下級(jí)應(yīng)當(dāng)接受上級(jí)的控制和監(jiān)督.這就是韋伯的理想組織模式的基本特征之一—職權(quán)等級(jí). √ 40.從企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的定義中可以看出,組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是責(zé)權(quán)利關(guān)系的劃分. 組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系 41.企業(yè)中存在著正式組織和非正式組織.在正式組織中,其成員之間存在著必然的協(xié)作關(guān)系,以完成企業(yè)目標(biāo)為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn). 在正式組織中,其成員之間保持著形式上的協(xié)作關(guān)系 42.非正式組織是在共同的工作中,由于工作關(guān)系,興趣愛好,血緣關(guān)系等原因自發(fā)產(chǎn)生的,具有生產(chǎn)協(xié)作關(guān)系的團(tuán)體. 具有共同情感的團(tuán)體 43.英國(guó)管理學(xué)家厄威克曾比較系統(tǒng)地歸納了古典管理學(xué)家泰羅,法約爾,韋伯等人的觀點(diǎn),提出了十五條組織原則. 提出了八條組織原則 44.美國(guó)著名管理學(xué)家孔茨等人在繼承古典管理學(xué)派的基礎(chǔ)上,提出了健全組織工作的八項(xiàng)基本原則. 提出了健全組織工作的十五項(xiàng)基本原則 45.管理幅度,管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系.也就是說(shuō),當(dāng)組織規(guī)模一定時(shí),管理幅度與管理層次成正比關(guān)系. 管理幅度與管理層次成反比關(guān)系 46.究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu),主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素.因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí),組織規(guī)模與管理層次成正比.規(guī)模大,層次多,則呈高層型結(jié)構(gòu);反之亦然. √ 47.影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多.從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看,如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的,則分權(quán)程度較高. 則集權(quán)程度較高 48.組織規(guī)模的大小,也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一.規(guī)模越大,管理層次和管理部門越多,為了提高管理效率,集權(quán)程度就應(yīng)高些;相反亦然. 為了提高管理效率,分權(quán)程度就應(yīng)高些 49.一個(gè)組織選聘管理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道,要視具體情況而定.一般而言,高層主管一般采用外源渠道. √ 50.讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù).該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力,就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn). 就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)輪換 51.權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論,強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式,領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者,被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同. √ 52.組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員,應(yīng)該具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu),即由不同的知識(shí)水平的人,按照一定的比例排列組合而成.一般而言,職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn). 職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層,基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的專業(yè)知識(shí) 53.凡正面難以處理的問(wèn)題,你不妨靈活適時(shí)地運(yùn)用"逆向思維"來(lái)個(gè)"換位"思考,換個(gè)角度看問(wèn)題,也許就能找到一條解決問(wèn)題的捷徑.亦即所謂的逆向思維法. 亦即所謂的換位法 54.小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn),常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn),對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高,技術(shù)權(quán)力要求分散,適于采用分權(quán)式組織形式. √ 55.大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高,產(chǎn)品品種少,主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低,適于采用分權(quán)式組織形式. 適于采用集權(quán)式組織形式 56.按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制的程度,可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo). 可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo),分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和均權(quán)型領(lǐng)導(dǎo) 57.對(duì)于規(guī)模較小的組織或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織,一般來(lái)說(shuō)適合采用分層控制的方式. 一般來(lái)說(shuō)適合采用集中控制的方式 58.控制,是組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中,為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查,監(jiān)督,糾正偏差等管理活動(dòng)的統(tǒng)稱.它是一種動(dòng)態(tài)的,適時(shí)的信息處理過(guò)程. 它是一種動(dòng)態(tài)的,適時(shí)的信息反饋過(guò)程 59.企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn),必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),對(duì)各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度,使各要素間能夠均衡配置,各環(huán)節(jié)相互銜接,相互促進(jìn).這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是組織,它需要管理者的管理行為來(lái)執(zhí)行. 這里的統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度就是協(xié)調(diào) 60.在組織內(nèi)部,如果有兩個(gè)人為爭(zhēng)奪同一個(gè)職位而相互對(duì)對(duì)方進(jìn)行人身攻擊,則這種沖突屬于競(jìng)爭(zhēng). 這種沖突屬于戰(zhàn)斗 您好，為你提供優(yōu)秀的畢業(yè)論文參考資料，請(qǐng)您刪除以下內(nèi)容，O(∩_∩)O謝謝?。。 large group of tea merchants on camels and horses from Northwest Chinas Shaanxi province pass through a stop on the ancient Silk Road, Gansus Zhangye city during their journey to Kazakhstan, May 5, 2015. The caravan, consisting of more than 100 camels, three horse-drawn carriages and four support vehicles, started the trip from Jingyang county in Shaanxi on Sept 19, 2014. It will pass through Gansu province and Xinjiang Uygur autonomous region, and finally arrive in Almaty, formerly known as Alma-Ata, the largest city in Kazakhstan, and Dungan in Zhambyl province. The trip will cover about 15,000 kilometers and take the caravan more than one year to complete. The caravan is expected to return to Jingyang in March 2016. Then they will come back, carrying specialty products from Kazakhstan A small art troupe founded six decades ago has grown into a household name in the Inner Mongolia autonomous region. In the 1950s, Ulan Muqir Art Troupe was created by nine young musicians, who toured remote villages on horses and performed traditional Mongolian music and dances for nomadic families. The 54-year-old was born in Tongliao, in eastern Inner Mongolia and joined the troupe in 1975.He says there are 74 branch troupes across Inner Mongolia and actors give around 100 shows every year to local nomadic people. "I can still recall the days when I toured with the troupe in the early 80s. We sat on the back of pickup trucks for hours. The sky was blue, and we couldnt help but sing the folk songs," Nasun says. The vastness of Inner Mongolia and the lack of entertainment options for people living there, made their lives lonely. "The nomadic people were very excited about our visits," Nasun recalls. "We didnt have a formal st