公路收費站兩個文明建設(shè)工作總結(jié).doc

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工作總結(jié)/單位工作總結(jié) 公路收費站兩個文明建設(shè)工作總結(jié) 　　路收費站兩個文明建設(shè)工作總結(jié) 　　我站成立于xx年x月，xx年x月xx日開始征收境內(nèi)的通行費?，F(xiàn)有職工55人，正式工18人，臨時收費員37人。領(lǐng)導(dǎo)班子由3人組成，領(lǐng)導(dǎo)班子成員從事過多年領(lǐng)導(dǎo)管理工作，有較強的組織管理能力。根據(jù)工作需要設(shè)立了：辦公室、收費科、財務(wù)科、監(jiān)控室和四個收費中隊等職能科室。我站現(xiàn)有黨員7名、團員28名，是一支朝氣蓬勃、團結(jié)向上的戰(zhàn)斗隊伍。在建站時間短工作任務(wù)重的情況下，全站上下齊心、努力拼搏，獲得200x年區(qū)級文明單位稱號。 　　200x年是市局創(chuàng)建文明行業(yè)的關(guān)鍵年。在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站明確創(chuàng)建思路、創(chuàng)建目標(biāo)，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，以提高職工隊伍素質(zhì)為根本，以加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)為關(guān)鍵，以加強基層班組建設(shè)為基礎(chǔ)，以端正行業(yè)風(fēng)氣為重點，以創(chuàng)建文明單位、青年文明號等活動為載體，以加強和改進思想政治工作為動力，以加強組織領(lǐng)導(dǎo)為保證，重在建設(shè)，以人為本，持之以恒，務(wù)求實效。在加強我站物質(zhì)文明建設(shè)的同時，切實把精神文明建設(shè)擺到更加突出的地位。 　　一、創(chuàng)建文明行業(yè)工作思路 　　1、強化精神文明建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)。按照市局黨委的要求，做到“三個著力”和鞏固、提高、延伸、輻射、創(chuàng)新的工作思路，實行一把手親自掛帥，采取切實有效的措施，加強對創(chuàng)建文明行業(yè)活動的領(lǐng)導(dǎo)。在思想教育、制度建設(shè)和狠抓落實上不斷加大工作力度，形成程序化和規(guī)范化。努力做到“六抓三到位”，即抓認(rèn)識、抓教育、抓標(biāo)準(zhǔn)、抓示范、抓典型、抓領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)識到位、措施到位、檢查到位，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動不流于形式。 　　2、把服務(wù)人民、奉獻社會作為收費員的行為準(zhǔn)則。在職工中樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。加大職業(yè)道德建設(shè)力度，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神和弘揚正氣、爭當(dāng)先進的意識。切實將創(chuàng)建文明行業(yè)活動深入到群眾中去，爭創(chuàng)一流的文明單位和文明集體。 　　3、繼續(xù)抓好基礎(chǔ)管理和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷充實文明實施細(xì)則、行為規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾條款，提高文明服務(wù)、文明生產(chǎn)水平，改善工作條件，美化環(huán)境，有計劃有步驟地爭創(chuàng)文明單位。 　　二、創(chuàng)建文明行業(yè)的目標(biāo)和任務(wù) 　　一）、力爭在年內(nèi)創(chuàng)建市級文明單位，在創(chuàng)建工作中嚴(yán)格按照: 　　1、加強領(lǐng)導(dǎo)，加強思想政治教育，培養(yǎng)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正、能打硬仗的職工隊伍； 　　2、要認(rèn)真開展“三優(yōu)一滿意”(創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良工作作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境，做人民滿意的公仆)活動； 　　3、深入基層、服務(wù)一線，辦實事、辦好事，為基層排憂解難，努力實踐 “三個代表”的重要思想； 　　4、嚴(yán)格內(nèi)部管理制度，清除不正之風(fēng) 　　5、依法征費，按標(biāo)準(zhǔn)征費，加強征管工作，切實做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，提高為社會服務(wù)的意識，杜絕公路“三亂”和貪污舞弊行為。 　　6、以人為本，加強職業(yè)道德建設(shè)，不斷提高收費員的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能； 　　7、推行收費禮儀規(guī)范，文明用語統(tǒng)一，按照“以笑臉相迎，以文明用語相送”的工作標(biāo)準(zhǔn)，保障車輛快捷、安全地通過收費站。 　　8、加強制度建設(shè)，公開收費制度，公開收費服務(wù)承諾，接受社會監(jiān)督、凈化收費環(huán)境； 　　9、從嚴(yán)管理，違章必究，杜絕賣回籠票、放人情車； 　　10、保證收費站區(qū)標(biāo)志齊全醒目，設(shè)施設(shè)備完好，亮麗潔凈，整齊美觀。 　　11、立正氣，樹新風(fēng)，及時宣傳收費員中的見義勇為、助人為樂等好人好事，逐步形成學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進的良好氛圍。 　　二）、 努力爭創(chuàng)青年文明號，在開展創(chuàng)建“青年文明號”活動中，嚴(yán)格按照： 　　1、創(chuàng)“號”工作以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為宗旨，以實現(xiàn)經(jīng)濟效益、社會效益、人才效益為目標(biāo)，圍繞公路養(yǎng)建管征這一工作大局扎扎實實地開展創(chuàng)“號”活動。 　　2、建立工作機構(gòu)，健全各項工作制度和工作機制，使創(chuàng)“號”工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。 　　3、突出“素質(zhì)創(chuàng)號”這一創(chuàng)建理念，加強思想政治教育和職業(yè)道德教育，加強業(yè)務(wù)技術(shù)、知識文化的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高廣大青年團員的綜合素質(zhì)。 　　4、經(jīng)常性地開展“講文明，樹新風(fēng)”活動，強化服務(wù)意識、文明意識，樹立公路行業(yè)新形象。 　　5、完善創(chuàng)建的硬件與軟件，強化基礎(chǔ)工作。設(shè)立創(chuàng)建活動公開欄、監(jiān)督箱，在顯眼位置懸掛（設(shè)置）創(chuàng)建活動牌、匾、標(biāo)，印發(fā)服務(wù)卡，參賽成員掛牌上崗；建立創(chuàng)建監(jiān)督考評機制。 　　三、XX年創(chuàng)建文明行業(yè)工作開展情況 　　1、結(jié)合收費工作實際，進一步完善了200x年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，堅持每年二次集訓(xùn)制，對職工進行系統(tǒng)的政治思想教育，安全教育，軍事化訓(xùn)練，業(yè)務(wù)、相關(guān)文件、法律、法規(guī)、職業(yè)道德、微機常識及"鄧小平理論"、"三講"、"三個代表"的學(xué)習(xí)，堅持考核標(biāo)準(zhǔn)，狠抓責(zé)任落實，通過近期來的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，職工的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。