《護(hù)理管理學(xué)》試題及答案[1]

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2013級(jí)護(hù)理本科《護(hù)理管理學(xué)》試卷 一、單選題（每小題1分，共20分） 1．管理的二重性包括（ ） A．社會(huì)性和目的性 B．普遍性和特殊性 C．社會(huì)屬性和自然屬性 D．科學(xué)性和藝術(shù)性 2．在古典管理理論中，被稱為“管理過程之父”的是（ ） A．馬斯洛 B．法約爾 C．麥格雷戈 D．卡斯特 3．計(jì)劃職能中最為關(guān)鍵的職能是（ ） A．計(jì)劃制定職能 B．決策職能 C．預(yù)測(cè)職能 D．修訂職能 4．近代護(hù)理管理是從（ ） A．上古時(shí)期開始的 B．中古時(shí)期開始的 C．近古時(shí)期開始的 D．南丁格爾時(shí)期開始的 5．護(hù)理管理中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案管理屬于危機(jī)管理過程的（ ） A．預(yù)防管理 B．危機(jī)前期管理 C．危機(jī)期管理 D。危機(jī)后期管理 6．目前我國衛(wèi)生人員最集中，任務(wù)最繁重的衛(wèi)生事業(yè)機(jī)構(gòu)是（ ） A．衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu) B．婦幼保健機(jī)構(gòu) C．醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu) D。醫(yī)學(xué)研究機(jī)構(gòu) 7．中期計(jì)劃一般指3—5年時(shí)間內(nèi)的組織計(jì)劃，主要以（ ） A．問題為中心 B．時(shí)間為中心 C．任務(wù)為中心 D．發(fā)展為中心 8．按照計(jì)劃的約束程度可分為（ ） A．短期計(jì)劃及長(zhǎng)期計(jì)劃 B．整體計(jì)劃及局部計(jì)劃 C．指令性計(jì)劃及指導(dǎo)性計(jì)劃 D．長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃及臨時(shí)計(jì)劃 9．在下列決策方法中屬于“軟方法”的是（ ） A．?dāng)?shù)學(xué)化方法 B．模型化方法 C．頭腦風(fēng)暴法 D。計(jì)算機(jī)化方法 10．屬于管理時(shí)間的是（ ） A．開會(huì) B．排班 C。訪問 D。護(hù)理查房 11．ABC時(shí)間管理中，最重要且必須優(yōu)先完成的目標(biāo)是（ ） A．A類目標(biāo) B．B類目標(biāo) C。C類目標(biāo) D。D類目標(biāo) 12．護(hù)理服務(wù)態(tài)度方面的目標(biāo)屬于（ ） A．定量目標(biāo) B．定性目標(biāo) C．中期目標(biāo) D。長(zhǎng)期目標(biāo) 13．在進(jìn)行靜脈注射工時(shí)測(cè)定時(shí)應(yīng)（ ） A．選擇技術(shù)最熟練的護(hù)士 B．選擇技術(shù)最差的護(hù)士進(jìn)行測(cè)試，以便所有的護(hù)士都能按該時(shí)間完成 C．選擇血管難度較大的病人 D．測(cè)試包括做準(zhǔn)備工作所耗費(fèi)的時(shí)間 14．目前臨床上最常用的排班方式為（ ） A．集權(quán)式排班 B．分權(quán)式排班 C．統(tǒng)一排班 D。自我排班 15．民主參與型領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)點(diǎn)是（ ） A．效率高 B．領(lǐng)導(dǎo)者信息暢通 C．行動(dòng)快 D?？刂屏?qiáng) 16．“運(yùn)籌帷握之中，決勝千里之外”所體現(xiàn)的是（ ） A．順“道”的管理思想 B．“人和”的管理思想 C．“對(duì)策”的管理思想 D．“法治”的管理思 17．管理人員在差錯(cuò)發(fā)生之前進(jìn)行的預(yù)防性控制是（ ） A．前饋控制 B．同期控制 C．終末控制 D。反饋控制 18．下列屬于基礎(chǔ)護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的是（ ） A．護(hù)理文件書寫 B．導(dǎo)尿 C．各種引流技術(shù) D．各種注射技術(shù) 19．執(zhí)行長(zhǎng)期、短期及臨時(shí)醫(yī)囑是否及時(shí)、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的（ ） A．要素質(zhì)量評(píng)價(jià) B．終末質(zhì)量評(píng)價(jià) C．護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià) D．環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià) 20．現(xiàn)代管理的相應(yīng)原則中，能有效地實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)調(diào)整的是（ ） A．彈性原則 B．動(dòng)力原則 C．能級(jí)原則 D。反饋原則 二、多選題(每小題2分，共10分) 21．現(xiàn)代管理的基本要素包括（ ） A．管理手段 B．管理技能 C。管理者 D。管理對(duì)象 E．管理方法 22．在護(hù)理管理中應(yīng)用的現(xiàn)代管理理論有（ ） A．態(tài)窿墮理酐侖 B。系統(tǒng)理論 C．泰羅的科學(xué)管理理論 D。韋伯的行政組織理論 E．Z理論 23．我國衛(wèi)生組織系統(tǒng)分為（ ） A．衛(wèi)生行政組織 B。衛(wèi)生事業(yè)組織 C．基層保健組織 D。群眾衛(wèi)生組織 E．地方衛(wèi)生組織 24。技術(shù)循環(huán)管理可分為（ ） A．定向循環(huán) B。按護(hù)理循環(huán) C．定位循環(huán) D。按病種循環(huán) E．按病例循環(huán) 25．臨床護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)中糾正偏差的程序包括（ ） A．判斷分析找出差距 B。提供反饋信息 C．提出糾正措施及改進(jìn)方案 D．檢查評(píng)價(jià)循環(huán) E．制作質(zhì)量管理圖表 三、名詞解釋（每小題3分，共15分） 26．組織設(shè)計(jì) 27．積極強(qiáng)化 28．定位循環(huán) 29．護(hù)理質(zhì)量 30．目標(biāo)管理 四、簡(jiǎn)答題（每小題5分，共35分） 31．常用的激勵(lì)方法有哪些？ 32．系統(tǒng)的特征有哪些？ 33．?dāng)M定計(jì)劃時(shí)需論證哪些內(nèi)容？ 34．簡(jiǎn)述護(hù)理管理者時(shí)間的組成 35．簡(jiǎn)述人力資源管理的職能。 36．簡(jiǎn)述權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力的區(qū)別。 37．簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的含義。 五、論述題（每小題10分，共20分） 38．試述決策在管理中的地位與作用。 39．試述護(hù)士長(zhǎng)的管理藝術(shù)在臨床中的應(yīng)用。 2005年10月《護(hù)理管理學(xué)》試題答案及評(píng)分參考 (課程代碼3006) 一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 1．C 2。B 3。B 4。D 5。B 6．C 7。B 8。C 9。C 10。B 11．A 12。B 13．D 14．B 15。B 16。C 17。A 18。A 19。D 20。A 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分) 21．ACDE 22．ABE 23．ABD 24．ACDE 25．ABCD 三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分) 26．是管理者將組織管理中涉及的目標(biāo)、任務(wù)、權(quán)力、操作等相互關(guān)系組合成結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn) 組織目標(biāo)的過程，是管理者有意識(shí)的建立組織中正規(guī)的有效關(guān)系，以形成組織結(jié)構(gòu)的 過程。 27．即在行為發(fā)生之后，立即用物質(zhì)或精神的鼓勵(lì)來肯定這種行為，使個(gè)體感到對(duì)自己有 利，從而增強(qiáng)以后該行為反應(yīng)的頻率。 28．是按每一種具體的技術(shù)工作崗位進(jìn)行循環(huán)式管理，以護(hù)理人員在崗一個(gè)班為一個(gè)循環(huán) 周期。 29．是指護(hù)理工作為護(hù)理對(duì)象提供護(hù)理專業(yè)技術(shù)和生活護(hù)理的優(yōu)劣程度，即護(hù)理效果的高 低。 30．是以科學(xué)管理和行為科學(xué)為基礎(chǔ)形成的一套以目標(biāo)為中心的激勵(lì)式、參與式管理制度 與方法，是計(jì)劃管理中的目標(biāo)的分解、落實(shí)、執(zhí)行、調(diào)整和檢查的工作制度。 四、簡(jiǎn)答題(本大題共7小題，每小題5分，共35分) 31．實(shí)際工作中有很多有效的激勵(lì)方法，常見的有以下幾種： ①目標(biāo)激勵(lì)； ②評(píng)判激勵(lì)； ③榜樣激勵(lì)； ④表率激勵(lì)； ⑤關(guān)懷激勵(lì)； ⑥榮譽(yù)激勵(lì)； ⑦逆反激勵(lì)； ⑧許諾激勵(lì)； ⑨物質(zhì)激勵(lì)。 32．①目的性； ②整體性； ③層次性； ④環(huán)境適應(yīng)性； ⑤相關(guān)性； ⑥集合性。 33．對(duì)擬定的計(jì)劃，必須經(jīng)過科學(xué)的論證擇優(yōu)選定，論證的內(nèi)容包括： ①計(jì)劃依據(jù)的可靠性； ②計(jì)劃方法的科學(xué)性； ③計(jì)劃手段的先進(jìn)性； ④計(jì)劃實(shí)施的可行性； ⑤經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性； ⑥計(jì)劃效益的顯著性； ⑦對(duì)社會(huì)和組織的影響性。 34．①專業(yè)時(shí)間，需要完成專業(yè)活動(dòng)的時(shí)間； ②管理時(shí)間，參與各項(xiàng)管理活動(dòng)的時(shí)間； ③聯(lián)系時(shí)間，組織內(nèi)外界溝通聯(lián)系的時(shí)間； ④靈活時(shí)間，個(gè)人靈活處理及使用的時(shí)間。 35．人力資源管理職能是指通過確定勞動(dòng)力的需求，儲(chǔ)備招聘到的人員，招聘和選拔人員， 安置、提升、考評(píng)，對(duì)任務(wù)作出計(jì)劃、定報(bào)酬以及培訓(xùn)員工，使他們有效的完成任 務(wù)，并不斷充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中的職位，主要指的是對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理利 用和科學(xué)管理。 36．權(quán)力性影響力屬于強(qiáng)制性影響力，對(duì)下屬的影響有強(qiáng)迫性，使其心理與行為表現(xiàn)被動(dòng)， 服從，對(duì)其激勵(lì)作用是有限的；權(quán)力性影響力隨權(quán)力地位而產(chǎn)生，也隨地位改變 而改變；是外界賦予的，因而不穩(wěn)定；權(quán)力性影響力常靠獎(jiǎng)懲等附加條件而起作 用。非權(quán)力性影響力屬于自然性影響力，不隨執(zhí)權(quán)者的職權(quán)地位影響而改變， 其影響力比較穩(wěn)定和持久；潛移默化地起作用，使被管理者從心理上信服、尊 敬、服從和信賴，并改變其行為。 37．①強(qiáng)烈地關(guān)注顧客； ②持續(xù)不斷地改進(jìn)； ③改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量； ④精確地度量； ⑤向員工授權(quán)。 五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分) 38．①?zèng)Q策是重要的管理職能：決策的實(shí)質(zhì)就是對(duì)未來行動(dòng)方向、路線、措施等進(jìn)行 正確的選擇，能指導(dǎo)組織朝向正確的方向和合理的路線行為，達(dá)到組織的最終目標(biāo)。 ②決策貫穿于管理的全過程和各個(gè)方面：管理實(shí)際上是一個(gè)不斷作出決策和實(shí) 施決策的過程，首先，一切管理職能中都滲透著決策，其次，決策貫穿于管理始終，再 則，一切管理者都是決策者，都必須在自己的職責(zé)范圍作出決策，實(shí)施決策。 ③決策能力是管理者必須具備的最基本而又是最重要的能力。管理者首先應(yīng) 具備的是決策能力，—個(gè)人的決策能力是其它各方面能力的集中體現(xiàn)，一個(gè)管理者 所處的層次越高，所應(yīng)具備的能力就必須越強(qiáng)。 39．①?zèng)Q策藝術(shù)：決策藝術(shù)是管理藝術(shù)的核心。護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)能夠識(shí)別環(huán)境中現(xiàn)存的和潛在的 矛盾與沖突，依照科學(xué)的決策程序，運(yùn)用一定的技巧做出正確的決策。決策 時(shí)應(yīng)注意方法，敢于決斷，重大問題應(yīng)采取群體決策法，處理突發(fā)事件應(yīng)根據(jù)實(shí)際情 況及時(shí)地進(jìn)行非程序化決策。 ②指揮藝術(shù)：決策的實(shí)施有賴于管理者的指揮，指揮是護(hù)士長(zhǎng)運(yùn)用權(quán)力指揮護(hù)理人員 從事護(hù)理活動(dòng)。護(hù)士長(zhǎng)的指揮效能通常體現(xiàn)在病區(qū)突發(fā)事件的處理上，如危 重病人的搶救，大批傷員的搶救等。 ③交談藝術(shù)：交談是人際之間的交往方式，具有一定的感情色彩。護(hù)士長(zhǎng)談話 時(shí)必須注意自己的語調(diào)、態(tài)度、眼神、方式、場(chǎng)合與分寸、善于傾聽、尊重對(duì)方，激發(fā)下 屬談話愿望，表達(dá)意見時(shí)應(yīng)使對(duì)方易于接受。 ④協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)：護(hù)士長(zhǎng)要善于與各種人打交道，平等待人。在護(hù)理工 作中引導(dǎo)他人朝著積極的人際關(guān)系發(fā)展。 ⑤激勵(lì)藝術(shù)：激勵(lì)是通過有針對(duì)性地采取某種刺激來激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力，推動(dòng)和控制 人向既有個(gè)人需求，又有組織需要而奮進(jìn)的心理活動(dòng)過程，護(hù)士長(zhǎng)在管理活 動(dòng)中，要學(xué)會(huì)通過各種激勵(lì)方法激發(fā)護(hù)理人員的主觀能動(dòng)性，提高護(hù)理工作質(zhì)量與效率。 第 7 頁