計(jì)算機(jī)常見故障及排除方法.doc

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安定區(qū)第二人民醫(yī)院 計(jì)算機(jī)常見故障及排除 一、啟動、死機(jī)類故障 1．系統(tǒng)不能啟動 故障現(xiàn)象：按下電源開關(guān)鍵后，主機(jī)和顯示器都能接通電源，但是顯示器黑屏，顯示器狀態(tài)提示燈一直處于黃、綠交替狀態(tài)，總是出現(xiàn)開機(jī)初始化的聲音，但是啟動不了電腦。 故障排除：先采用替換法排除顯示系統(tǒng)的問題，如果不能解決問題，則應(yīng)該是機(jī)箱Reset鍵出現(xiàn)了問題。當(dāng)按下Reset鍵后，主板強(qiáng)行對所有硬件復(fù)位并初始化，如果Reset鍵一直處于常閉合狀態(tài)，就會不斷對硬件進(jìn)行初始化。顯示器沒有接收到顯卡信號時指示燈顯示黃色，接收到信號之后顯示綠色，然后由于再次被初始化，又顯示黃色。這也導(dǎo)致了硬盤一直處于初始化狀態(tài)。可以將Reset按鈕的連線從主板拔下，看看是否還會出現(xiàn)此種情況，如果是Reset按鈕的問題，估計(jì)是卡住了，調(diào)整使其彈起即可。 2．電腦長時間不用則不能啟動 故障現(xiàn)象：電腦最近長時間關(guān)機(jī)后再開機(jī)時，系統(tǒng)會停頓在顯卡檢測處，只有連續(xù)多次重啟才能進(jìn)入Windows系統(tǒng)，一旦進(jìn)入使用起來就沒有問題了。關(guān)機(jī)后短時間內(nèi)重啟也不會有上述問題出現(xiàn)。更換內(nèi)存插槽并拔插CPU也沒有發(fā)現(xiàn)任何問題。 故障排除：從故障描述過程來看，顯然電腦在自檢過程中檢測不到某個硬件設(shè)備而反復(fù)地尋找，從而造成啟動時間延長。但反復(fù)重啟電腦又可以正常工作，據(jù)此，可以從以下兩個方面進(jìn)行檢查： （1）因主機(jī)電源內(nèi)部某個元器件出現(xiàn)了性能參數(shù)變化，從而造成某一路輸出電壓不穩(wěn)定或處于輸出電壓最低值的臨界點(diǎn)，致使一些啟動時沖擊電流較大的硬件，如高性能顯卡、硬盤等因欠壓而處于正常工作狀態(tài)的臨界點(diǎn)，造成自檢程序反復(fù)搜尋該硬件。當(dāng)多次重啟后，由于沖擊電流致使故障元件性能參數(shù)有所恢復(fù)，輸出電壓逐漸恢復(fù)正常。這樣硬件便可正常工作了，這種情況可以通過更換一臺質(zhì)量較好的大功率電源來解決。 （2）同理，主板、顯卡上面的電源供給部件如果發(fā)生性能參數(shù)變化，也會使顯卡等部件在剛啟動時不能立即進(jìn)入正常狀態(tài)，造成以上故障現(xiàn)象。可通過替換可疑板卡來加以確定，并最終予以排除。 3．一開燈就死機(jī) 故障現(xiàn)象：開機(jī)后不進(jìn)行任何操作，只要一開燈（普通日光燈），電腦就死機(jī)，鼠標(biāo)鍵盤沒有任何反應(yīng)，也不出現(xiàn)藍(lán)屏。 故障排除：應(yīng)該是電源的問題。電源的濾波不良時，開關(guān)的瞬間尖峰脈沖電源不能有效地控制，造成對系統(tǒng)的干擾，出現(xiàn)死機(jī)。建議更換電源。 4．感染病毒后無法啟動 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)無法正常啟動。 故障排除：如果經(jīng)常用計(jì)算機(jī)上網(wǎng)或者從網(wǎng)上下載東西，那么就要小心病毒的侵入。例如CIH病毒，計(jì)算機(jī)一旦感染這種病毒，便會對硬盤進(jìn)行改寫，從而導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)再也無法啟動。如果在使用計(jì)算機(jī)的過程中發(fā)現(xiàn)病毒發(fā)作或感染到計(jì)算機(jī)，要立即關(guān)機(jī)，防止數(shù)據(jù)被改寫，從而減少損失。 如果硬盤的引導(dǎo)區(qū)數(shù)據(jù)被改寫，那么可以用備份的主引導(dǎo)扇區(qū)或再找塊分區(qū)完全相同的硬盤，用DOS啟動盤來引導(dǎo)系統(tǒng)，將此主引導(dǎo)扇區(qū)恢復(fù)到被感染的硬盤上?；謴?fù)后可以向硬盤傳送系統(tǒng)，傳送成功后，重新啟動計(jì)算機(jī)并從硬盤來引導(dǎo)系統(tǒng)，便可以恢復(fù)。 5．格式化硬盤時提示無效的驅(qū)動器 故障現(xiàn)象：在對一塊新硬盤利用FORMAT進(jìn)行格式化時，系統(tǒng)會出現(xiàn)“Invalid driver specification（無效的驅(qū)動器）”提示語句，而無法進(jìn)行下去。 故障排除：硬盤無法進(jìn)行高級格式化。首先應(yīng)該檢查硬盤是否已經(jīng)分區(qū)，如果硬盤還沒有進(jìn)行分區(qū)，那么必須首先對硬盤用FDISK命令來進(jìn)行分區(qū)，然后對硬盤再進(jìn)行格式化。如果硬盤已經(jīng)進(jìn)行了分區(qū)，卻不能進(jìn)行格式化，可以查看BIOS中“病毒警告”是否已經(jīng)設(shè)置為Enabled。如果是，它所起的作用就是防止病毒破壞硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)和分區(qū)表，因此在格式化硬盤之前要將此項(xiàng)設(shè)置為Disabled，也就是將此項(xiàng)功能禁用。硬盤之所以不能進(jìn)行格式化也可能是因?yàn)樵诶肍ORMAT命令對硬盤進(jìn)行格式化時，會修改分區(qū)表中的某些內(nèi)容。 6．死機(jī)之后應(yīng)該如何啟動 故障現(xiàn)象：系統(tǒng)死機(jī)后常常需要冷啟動才能啟動電腦，而經(jīng)常按冷啟動會不會對電腦有影響？ 故障排除：啟動系統(tǒng)通常有3種方式：冷啟動、熱啟動和復(fù)位啟動。冷啟動的過程包括上電、全面自檢、系統(tǒng)引導(dǎo)及初始化等工作；熱啟動和冷啟動的區(qū)別是不需要重新上電、自檢的范圍很??；復(fù)位啟動和冷啟動的區(qū)別僅僅在于無須上電。在Windows環(huán)境下，出現(xiàn)死機(jī)時，首先應(yīng)該按下“Ctrl+Alt+Del”組合鍵，退出當(dāng)前的故障程序，而不必重新啟動系統(tǒng)。如果無效，則可以再次按下上述組合鍵進(jìn)行熱啟動。但是在有些情況下，鍵盤已經(jīng)被封鎖，系統(tǒng)不能響應(yīng)鍵盤輸入，這就必須復(fù)位啟動了。復(fù)位按鍵一般在機(jī)箱上，但是國外的一些品牌機(jī)沒有安裝復(fù)位按鈕，那么就只能冷啟動了。由于冷啟動過程包含了重新上電的過程，上電過程中的浪涌電流較大，因此反復(fù)地冷啟動對微機(jī)電源有一定影響，因此一般應(yīng)該在死機(jī)后采用熱啟動和復(fù)位啟動。 二、接觸不良引起的電腦故障 每臺計(jì)算機(jī)都是由多個配件接插組合起來的。長時間使用后，接插件之間往往會因產(chǎn)生金屬氧化、沾染灰塵或插拔次數(shù)過多等原因引起接觸不良。在日常應(yīng)用中，計(jì)算機(jī)硬件故障大部分是由接觸不良引起的，歸納起來主要有以下幾個方面： 1．電源線插頭與插座接觸不良 故障現(xiàn)象：按下電源開關(guān)后計(jì)算機(jī)沒有任何響應(yīng)，電源指示燈不亮，也聽不到任何聲音。有時也表現(xiàn)為在使用過程中突然重啟系統(tǒng)或突然黑屏后無任何反應(yīng)。 故障排除：拔插電源線，檢查電源引線兩端插座中的彈簧片與插頭間是否有松動。通過插緊插頭或調(diào)整插座中彈簧片角度，使插頭與插座接觸良好。 2．內(nèi)存與主板接觸不良 故障現(xiàn)象：開機(jī)黑屏，只聽到機(jī)器發(fā)出“嘟、嘟”的報(bào)警聲，有時也表現(xiàn)為黑屏無聲。 故障排除：將內(nèi)存條取下，檢查金手指處有沒有被氧化。如金手指處光線暗淡，可用橡皮反復(fù)擦拭去除氧化層，使其恢復(fù)光澤。同時，可用皮老虎和毛刷對內(nèi)存插槽也仔細(xì)清理干凈，然后插緊內(nèi)存條即可。 3．顯卡與主板插槽接觸不良 故障現(xiàn)象：開機(jī)后黑屏，電源燈亮，喇叭發(fā)出鳴叫（Award BIOS為一長兩短）。在輕微接觸不良時，還表現(xiàn)為屏幕閃爍或出現(xiàn)條紋干擾，某些安裝獨(dú)立顯卡的機(jī)器則會經(jīng)常丟失顯卡驅(qū)動程序。 故障排除：出現(xiàn)這些故障，應(yīng)考慮到可能是顯卡金手指與插槽接觸不良所致。用處理內(nèi)存問題相同的方法，將金手指和插槽清理干凈后插入顯卡，并確保板卡牢固地插在插槽中。 4．CPU與主板插座接觸不良 故障現(xiàn)象：開機(jī)后電源指示燈亮，有硬盤通電后轉(zhuǎn)動的“嗒嗒”聲，但屏幕無任何反應(yīng)，也聽不到計(jì)算機(jī)自檢通過時發(fā)出“嘀”的一聲。 故障排除：取下CPU風(fēng)扇，拉起CPU底座一邊的手柄，取出CPU。再按下和扳起手柄反復(fù)多次，使底座中的金屬片產(chǎn)生輕微摩擦除去氧化層，然后將CPU放入插座，輕輕壓緊并壓下手柄按原樣裝好。 5．網(wǎng)卡或PCI卡與主板插槽接觸不良 故障現(xiàn)象：電腦檢測不到網(wǎng)卡等設(shè)備，已安裝好的驅(qū)動程序經(jīng)常丟失，PCI卡設(shè)備不工作。 故障排除：首先檢查PCI卡與主板是否存在接觸不良。關(guān)機(jī)后取下插卡，用橡皮擦反復(fù)擦拭卡上的金手指，再用砂紙?jiān)诓宀壑衼砘赝蟿?，并吹去插槽中的灰塵，然后重新將插卡插入插槽。安裝時要注意保持插卡與主板的垂直。如果還是不行，換一個插槽試試。 6．PS/2鍵盤、鼠標(biāo)與主板插座接觸不良 故障現(xiàn)象：開機(jī)提示鍵盤或鼠標(biāo)不存在，或在使用鼠標(biāo)時出現(xiàn)鼠標(biāo)失靈，有時能正常移動指針，有時卻移不動，毫無規(guī)律性。 故障排除：由于PS/2接口是不支持熱插拔的，平時插拔這種接口的鍵盤或鼠標(biāo)時，都應(yīng)該在關(guān)機(jī)后進(jìn)行，避免插拔時的瞬間電流浪涌而引起接口元件被擊壞。另外，插拔鍵盤、鼠標(biāo)時不要用蠻力，否則容易引起針腳彎曲或斷針。檢修時可檢查鼠標(biāo)或鍵盤口是否松動、脫落，在關(guān)閉電腦的情況下通過插拔方式將插頭插緊。如依然找不到鍵盤或鼠標(biāo)，則可仔細(xì)檢查一下插針是否折彎。如已被折彎，可用鑷子仔細(xì)校直扶正。 7．VGA信號線與顯卡接觸不良 故障現(xiàn)象：開機(jī)后有正常的“嘀”的一聲，可是顯示器并沒有任何顯示，或者顯示器有顯示，但屏幕出現(xiàn)嚴(yán)重偏色，或伴有雜波干擾和屏幕閃爍。 故障排除：出現(xiàn)這些情況，如果顯示器內(nèi)部電路沒問題，很可能是VGA信號線與顯卡接觸不良所致。關(guān)機(jī)后檢查VGA連線是否松動。如插緊后問題依舊，則可檢查插頭內(nèi)是否因插拔時用力不當(dāng)而引起針腳被折彎。如果是，用鑷子仔細(xì)糾正針腳位置即可。 三、重啟、關(guān)機(jī)故障排除 自動重啟和自動關(guān)機(jī)的故障時常出現(xiàn)，嚴(yán)重影響正常工作。在此我們針對常見的故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，并給出行之有效的解決辦法，希望能幫助大家解決此類問題。 1．不可忽視的軟件成因 （1）Windows 2000和Windows XP自動程序出錯。 故障現(xiàn)象：系統(tǒng)啟動過程中提示程序運(yùn)行錯誤，然后自動重啟，但多次重啟后仍無法進(jìn)入系統(tǒng)。 故障分析：在Windows 2000和Windows XP的系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置下，如果啟動過程中有某個程序運(yùn)行出現(xiàn)錯誤，系統(tǒng)就會再次啟動，以便重新加載程序。如果程序存在比較嚴(yán)重的問題，就會造成反復(fù)重啟。 解決辦法：啟動時按“F8”鍵→選擇“安全模式”→在系統(tǒng)中進(jìn)入“控制面板”→“系統(tǒng)”→“高級”→選擇“啟動和故障恢復(fù)”，取消“系統(tǒng)失敗”選項(xiàng)區(qū)中“自動重新啟動”復(fù)選框的選中。 （2）Windows XP不能自動關(guān)機(jī)。 故障現(xiàn)象：Windows XP有時候不能自動關(guān)閉電腦。 故障分析：安裝完Windows XP之后，有些計(jì)算機(jī)在單擊關(guān)閉電腦之后并不能自動關(guān)閉，而需要像以前的AT電源一樣手動關(guān)閉。這主要是Windows XP未啟用高級電源管理所致。 解決方法：單擊“開始”→“控制面板”→“性能和維護(hù)”→“電源選項(xiàng)”，在打開的“電源選項(xiàng)屬性設(shè)置”窗口中單擊“高級電源管理”選項(xiàng)并選中“啟用高級電源管理支持”復(fù)選框。 2．硬件問題 （1）電源。 故障現(xiàn)象：系統(tǒng)中帶有一個光驅(qū)和一個刻錄機(jī)，當(dāng)兩個設(shè)備同時工作時，經(jīng)常出現(xiàn)自動重啟。 故障分析：一些電源標(biāo)稱最大功率與實(shí)際功率相差甚遠(yuǎn)，加之目前電腦硬件的功耗較大，當(dāng)電腦中安裝的配件過多時，這類電源輸出的電流就會出現(xiàn)較大波動，從而導(dǎo)致系統(tǒng)自動重啟。 解決辦法：更換品質(zhì)優(yōu)良的電源即可。 （2）內(nèi)存。 故障現(xiàn)象：系統(tǒng)使用散裝內(nèi)存，平時工作比較正常，但在運(yùn)行大型3D游戲時經(jīng)常自動重啟。 故障分析：由于內(nèi)存的質(zhì)量不過關(guān)而造成系統(tǒng)自動重啟的情況相當(dāng)普遍，而且目前很多主板支持雙通道內(nèi)存，如果兩條內(nèi)存的品質(zhì)和性能有一定差異，就可能造成系統(tǒng)工作不穩(wěn)定，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行較大的程序時故障現(xiàn)象特別突出。 解決辦法：可在BIOS中嘗試將內(nèi)存CL值設(shè)置為3或3.5，并適當(dāng)降低系統(tǒng)FSB總線頻率；如果內(nèi)存工作在雙通道模式下，最好選擇同一品牌同一速度的產(chǎn)品，這樣才可保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 （3）機(jī)箱Power按鈕和Reset按鈕。 故障現(xiàn)象：電腦不定期自動關(guān)機(jī)或重啟，需多次按下Power，Reset按鈕或輕輕拍打機(jī)箱面板才可解決。 故障分析：這屬于隱性故障，需要花費(fèi)較多時間檢查。不過，此種故障常見于已使用較長時間的電腦上。通常是因?yàn)榘粹o簧片彈性減弱或按鈕與機(jī)箱面板之間存在太多污垢造成按鍵位置不正常，從而不定期地自動關(guān)機(jī)或重啟。 解決辦法：當(dāng)按鍵無法正常歸位時，可以考慮更換按鈕組件或用無水酒精清洗按鈕與機(jī)箱面板的污垢。 3．其他因素 （1）主板BIOS設(shè)置不當(dāng)。 故障現(xiàn)象：系統(tǒng)運(yùn)行大型軟件約10分鐘之后自動關(guān)機(jī)，最初懷疑CPU溫度過高，但用軟件測得CPU溫度仍處于正常范圍內(nèi)。 故障分析：現(xiàn)在很多主板都內(nèi)置了控制芯片，可自動監(jiān)測CPU溫度并在溫度過高時關(guān)機(jī)。不過，如果將BIOS的預(yù)警溫度值設(shè)得過低，就容易導(dǎo)致CPU滿負(fù)荷時的溫度超過預(yù)警溫度值，從而自動關(guān)機(jī)。 解決辦法：進(jìn)入BIOS設(shè)置，將“PC Health”項(xiàng)目中的“Shutdown Temperature”值適當(dāng)調(diào)高 即可。 （2）插線板問題。 故障現(xiàn)象：電腦主機(jī)與打印機(jī)、掃描儀和音箱連接在一個電源插線板上，天氣潮濕的時候很容易自動重啟。 故障分析：通常我們都采用插線板來同時給眾多的電腦設(shè)備供電，但是質(zhì)量不佳的插線板在長時間使用之后，插孔的簧片彈性變差，同時也會因銹蝕而導(dǎo)致插頭和簧片之間接觸不良和打火，造成電流變化較大，一旦電流無法支持系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，就會出現(xiàn)上述問題。 解決方法：除了選擇質(zhì)量穩(wěn)定的名牌插線板（比如公牛、子彈頭等），最好還是將主機(jī)用的插線板與其他設(shè)備所用的分開。 四、其他硬件故障 1．非正常啟動電腦后CPU頻率變低 故障現(xiàn)象：華碩A7V133—C型主板，Athlon Thunderbird 1 GHz CPU，主板BIOS的版本號是1007的計(jì)算機(jī)在使用過程中發(fā)現(xiàn)非正常重新啟動后，BIOS中的CPU顯示頻率變成了750 MHz。 故障排除：出現(xiàn)BIOS將CPU識別為750 MHz的情況主要是由于主板的一種自我保護(hù)功能在起作用，即遇到非正常關(guān)機(jī)或者中斷運(yùn)行的時候，主板會認(rèn)為啟動失敗而降低CPU工作頻率。出現(xiàn)這個問題后可以進(jìn)入BIOS并重新校對CPU數(shù)值。如果要避免這樣的情況出現(xiàn)，可以根據(jù)主板說明書上的提示，采用硬跳線的模式來設(shè)置CPU的頻率。 2．CPU資源占用過高引起死機(jī) 故障現(xiàn)象：電腦安裝的操作系統(tǒng)是Windows XP，由于工作需要，同時用做服務(wù)器，但總是出現(xiàn)CPU資源占用過高而導(dǎo)致死機(jī)的情況，而此時處理的數(shù)據(jù)量并不多。 故障排除：如果是CPU或內(nèi)存配置太低，建議升級硬件；如果不是這樣，那么最常見的原因是系統(tǒng)的 MaxWorkltems參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，導(dǎo)致服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理能力受到影響?？梢酝ㄟ^修改注冊表的方法來嘗試解決： （1）在系統(tǒng)桌面上用鼠標(biāo)依次選擇“開始→運(yùn)行”命令，打開“運(yùn)行”窗口。 （2）在“打開”欄中鍵入regedit并單擊“確定”按鈕，運(yùn)行“注冊表編輯器”。（3）依次展開[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ianmanserver]分支，在右側(cè)窗口中新建一個名為“MaxWorkltems”的DWORD的值。 （4）用鼠標(biāo)雙擊該值，在打開的窗口中鍵入一個數(shù)值：如果電腦中有512 MB以上的內(nèi)存，鍵入1 024；如果電腦中的內(nèi)存小于512 MB，鍵入256。 （5）保存退出后重新啟動計(jì)算機(jī)。 3．內(nèi)存不兼容導(dǎo)致容量不能正確識別 故障現(xiàn)象：一臺品牌機(jī)，配置為Pentium III 800、i815E主板、HY128 MB內(nèi)存，后來添加了一條日立128 MB內(nèi)存，但主板認(rèn)出的內(nèi)存總?cè)萘恐挥?28 MB。經(jīng)過測試，在該電腦上，兩條內(nèi)存可以分別獨(dú)立使用，但一起用的時候只能認(rèn)出128 MB。 故障排除：可能這兩條內(nèi)存間存在兼容性問題，建議將新添加的內(nèi)存更換為采用HY芯片的產(chǎn)品后，故障可得到解決。由于在電氣性能上的差別，內(nèi)存條之間有可能會有兼容性的問題，該問題在不同品牌的內(nèi)存混插的環(huán)境下出現(xiàn)的幾率較大。因此，使用兩條或兩條以上內(nèi)存條的時候應(yīng)該盡量選擇相同品牌和型號的產(chǎn)品，這樣可以在最大程序上避免內(nèi)存的不兼容。如果無法購買到與原內(nèi)存相同的產(chǎn)品時，應(yīng)該盡量采用市場口碑較好的品牌內(nèi)存，它們一般都經(jīng)過近萬種系統(tǒng)的特殊匹配及兼容性測試，在元件、設(shè)計(jì)和質(zhì)量上也能達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；另外產(chǎn)品的測試程序也較完善，從而確保了其可靠性、一致性和兼容性，這里需要說明的是，并不是所有的品牌內(nèi)存都具有良好的兼容性的。 4．自檢時出現(xiàn)的硬盤故障提示 故障現(xiàn)象：使用西部數(shù)據(jù)80 GB硬盤時，分成了C，D，E，F(xiàn)四個區(qū)，最近在開機(jī)自檢時系統(tǒng)提示：“Warning：Immediately back-up your date and replace your hard disk drive，a failure may be imminent”。按回車鍵有時候可以正常啟動，也出現(xiàn)過無法進(jìn)入系統(tǒng)并死機(jī)的現(xiàn)象。多次執(zhí)行格式化分區(qū)并重新安裝系統(tǒng)的操作，但仍然出現(xiàn)上述問題。 故障排除：電腦在進(jìn)行開機(jī)自檢時所出現(xiàn)的提示的意思是需求“立即備份你硬盤中所存儲的數(shù)據(jù)并且更換你電腦中的硬盤，一個故障很快就要發(fā)生?！贝藭r應(yīng)該進(jìn)行如下操作： （1）使用磁盤修復(fù)軟件如PQMagic檢查硬盤，如果是數(shù)據(jù)受損（如引導(dǎo)記錄丟失等）軟件故障可以直接修復(fù)，如果是磁盤有壞道等硬故障，可以用工具軟件將壞道修復(fù)或隔離出來。 （2）隨后重新對硬盤進(jìn)行分區(qū)和格式化操作并重新安裝操作系統(tǒng)。 （3）如果仍然出現(xiàn)問題，那只有更換硬盤。 5．主引導(dǎo)程序引起的啟動故障 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)不能從硬盤啟動，但從軟驅(qū)及光驅(qū)啟動可以對硬盤進(jìn)行讀寫。 故障排除：這樣的情況一般是主引導(dǎo)程序損壞而引起的啟動故障。主引導(dǎo)程序位于硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)，主要用于檢測硬盤分區(qū)的正確性，并確定活動分區(qū)，負(fù)責(zé)把引導(dǎo)權(quán)移交給活動分區(qū)的操作系統(tǒng)。此段程序損壞將無法從硬盤引導(dǎo)，但從軟驅(qū)或光驅(qū)啟動之后可對硬盤進(jìn)行讀寫。修復(fù)此故障的方法較為簡單，使用Fdisk最為方便，當(dāng)帶參數(shù)/mbr運(yùn)行時，將直接更換（重寫）硬盤的主引導(dǎo)程序。雖然操作系統(tǒng)版本不斷更新，但硬盤的主引導(dǎo)程序一直沒有變化，從DOS 3.x到Windows 9x的操作系統(tǒng)，只要找到一種DOS引導(dǎo)盤啟動系統(tǒng)并運(yùn)行Fdisk程序即可修復(fù)。 6．使用光驅(qū)的故障 故障現(xiàn)象：光驅(qū)為先鋒121A DVD光驅(qū)，并與原光驅(qū)一起接在IDE2上，開機(jī)后能檢測并正常使用，但自檢畫面出現(xiàn)一行諸如“Secondary IDE channel no 80 confuctor cable installed”的字樣，升級DVD前并無此現(xiàn)象。 故障排除：這是因?yàn)樾翫VD支持DMA66或DMA100，但I(xiàn)DE2的數(shù)據(jù)線并非DMA66所需的80針數(shù)據(jù)線，此時DVD只能以DMA33模式工作，因此會出現(xiàn)上述提示。這并不影響正常使用，通常光儲產(chǎn)品由于本身傳輸速度所限，即使在DMA66或DMA100下工作，也不會帶來實(shí)質(zhì)的性能提升，只是CPU占用率稍低點(diǎn)而已。 7．檢查光驅(qū)就死機(jī) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)開機(jī)自檢時，一檢測光驅(qū)就死機(jī)。 故障排除：如果開機(jī)自檢到光驅(qū)這一項(xiàng)時出現(xiàn)停止或死機(jī)，有可能是BIOS設(shè)置中的光驅(qū)的工作模式設(shè)置有誤所致。一般來說，只要將所有用到的IDE接口設(shè)置為AUTO，就可以正確地識別光驅(qū)工作模式了。對于一些早期的主板或個別現(xiàn)象則需要進(jìn)行設(shè)置。 8．電源完好但風(fēng)扇不轉(zhuǎn) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)使用正常，但計(jì)算機(jī)電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。 故障排除：計(jì)算機(jī)如果繼續(xù)使用將使電源很快壞掉，請更換電源，電源中的交流電與顯示器里的高壓電一樣存在危險(xiǎn)。 9．電源引起頻繁重啟的故障 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)出現(xiàn)頻繁重啟，導(dǎo)致無法正常使用。 故障排除：這很可能是機(jī)箱電源過載所導(dǎo)致的情況。當(dāng)過載較小時，多數(shù)質(zhì)量比較好的電源會自動補(bǔ)償額外的功率。這樣，電源發(fā)熱量將比原來要高，而時間一長，更大的故障將會出現(xiàn)。若是電源不能提供補(bǔ)償，偶爾導(dǎo)致操作系統(tǒng)癱瘓，如Windows 98的非法操作、藍(lán)屏故障，使計(jì)算機(jī)中的驅(qū)動器不能正常工作，硬盤可能因此會出現(xiàn)壞道和壞文件。當(dāng)過載比較大時是無法驅(qū)動計(jì)算機(jī)的邏輯電路的，這時的現(xiàn)象是嚴(yán)重的系統(tǒng)癱瘓，即在開機(jī)加電自檢過程中死機(jī)或偶爾重新引導(dǎo)。非常嚴(yán)重的過載將使系統(tǒng)根本無法引導(dǎo)。更換大功率的電源可解決這個問題。 10．小鍵盤無法使用 故障現(xiàn)象：鍵盤右邊的小數(shù)字區(qū)域無法輸入，并且NumLock燈是亮著的。 故障排除：這種問題發(fā)生在Windows 2000/XP操作系統(tǒng)，并不是鍵盤壞了，而是因?yàn)閱恿耸髽?biāo)鍵的功能，也就是說將小數(shù)字鍵盤的功能用做控制鼠標(biāo)指針。解決的辦法是進(jìn)入控制面板，打開“輔助功能”選項(xiàng)，然后切換到“鼠標(biāo)”選項(xiàng)卡，將其中的“使用鼠標(biāo)鍵”選項(xiàng)取消即可。 11．刻錄機(jī)為何會自動彈出托盤 故障現(xiàn)象：在進(jìn)行刻錄時，刻錄機(jī)的托盤會自動彈出來。 故障排除：由于大部分的刻錄機(jī)在刻錄光盤前，需要清除緩沖區(qū)數(shù)據(jù)。有些刻錄機(jī)執(zhí)行這個工作的方法就是使托盤彈出。有的刻錄機(jī)會在彈出后自動縮回去，如果不能縮回去的話，可以手動彈回托盤，不要以為是刻錄失敗了。 此外，一些刻錄軟件允許你在測試程序成功后幾秒，就開始真正地寫入程序。有些光盤在測試完后會彈出來，無法立刻真正地刻錄，但這項(xiàng)功能卻不會取消，只能手動彈回托盤。 12.硬盤故障英文提示中文故障說明 Date error （數(shù)據(jù)錯誤）：從軟盤或硬盤上讀取的數(shù)據(jù)存在不可修復(fù)錯誤，磁盤上有壞扇區(qū)和壞的文件分配表 Hard disk configuration error （硬盤配置錯誤）：硬盤配置不正確，跳線不對，硬盤參數(shù)設(shè)置不正確等 Hard disk controller failure 控制器卡（多功能卡）松動：連線不對，硬盤配置不正確，跳線不對，硬盤參數(shù)設(shè)置不正確等 Hard disk failure （硬盤失效故障）控制器卡（多功能卡）故障：硬盤配置不正確，跳線不對，硬盤物理故障 Hard disk drive read failure （硬盤驅(qū)動器讀取失效）：控制器卡（多功能卡）松動，硬盤配置不正確，硬盤參數(shù)設(shè)置不正確，硬盤記錄數(shù)據(jù)被破壞等 No boot device available （無引導(dǎo)設(shè)備）：系統(tǒng)找不到作為引導(dǎo)設(shè)備的軟盤或者硬盤 No boot sector on hard disk drive （硬盤上無引導(dǎo)扇區(qū)）硬盤上引導(dǎo)扇區(qū)丟失：感染有病毒或者配置參數(shù)不正確 Non system disk or disk error （非系統(tǒng)盤或者磁盤錯誤）：作為引導(dǎo)的磁盤不是系統(tǒng)盤，不含有系統(tǒng)引導(dǎo)和核心文件，或者磁盤片本身故障 Sector not found （扇區(qū)未找到）：系統(tǒng)在軟盤和硬盤上不能定位給定扇區(qū) Seek error （搜索錯誤）：系統(tǒng)在軟盤和硬盤上不能定位給定扇區(qū)、磁道或磁頭 Reset Failed （硬盤復(fù)位失?。河脖P或硬盤接口的電路故障 Fatal Error Bad Hard Disk （硬盤致命錯誤）：硬盤或硬盤接口故障 No Hard Disk Installed （沒有安裝硬盤）：沒有安裝硬盤，但是CMOS參數(shù)中設(shè)置了硬盤；硬盤驅(qū)動器沒有接好，硬盤卡（多功能卡）沒有接插好；硬盤驅(qū)動器或硬盤卡故障 16．硬盤故障代碼及其意義 當(dāng)電腦啟動后，如果硬盤有故障，那么在電腦的顯示屏幕上會有明確的數(shù)字顯示出來，表示數(shù)字的意義如下。 1700　　硬盤系統(tǒng)通過 1701　　不可識別的硬盤系統(tǒng) 1702 硬盤操作超時 1703 硬盤驅(qū)動器選擇失敗 1704　　硬盤控制器失敗 1705 要找的記錄未找到 1706　　寫操作失敗 1707 0　道信號錯 1708　　磁頭選擇信號有錯 1709 ECC檢驗(yàn)錯 1710　　讀數(shù)據(jù)時扇區(qū)緩沖器溢出 1711　　壞的地址標(biāo)志 1712　　不可識別的錯誤 1713　　數(shù)據(jù)比較錯 1780　　硬盤驅(qū)動器C故障 1781 D　盤故障 1782　　硬盤控制器錯 1790 C　盤測試錯 1791 D　　盤測試錯 13．CPU風(fēng)扇不轉(zhuǎn)導(dǎo)致死機(jī) 故障現(xiàn)象：計(jì)算機(jī)在啟動時，突然出現(xiàn)“系統(tǒng)錯誤，除數(shù)為零或溢出錯誤”，而后死機(jī)。 故障排除：在排除軟件故障的情況下，試著關(guān)閉計(jì)算機(jī)，打開機(jī)箱檢查硬件。在重新插拔板卡后啟動計(jì)算機(jī)時，發(fā)現(xiàn)CPU的風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)連接CPU的電源線中有一根線松動，插緊此線后，風(fēng)扇開始轉(zhuǎn)動，故障消失。 出現(xiàn)這種故障大多不是人為造成的，但CPU風(fēng)扇若停止工作將非常危險(xiǎn)，很容易造成CPU的永久性損壞，所以用戶在使用中一定要經(jīng)常注意機(jī)箱中的硬件是否正常工作。如果出現(xiàn)異?，F(xiàn)象一定要先關(guān)閉計(jì)算機(jī)，再做謹(jǐn)慎細(xì)致的檢查和處理。 14．PCI聲卡與AGP顯卡較近導(dǎo)致的故障 故障現(xiàn)象：將計(jì)算機(jī)的PCI聲卡插在AGP顯卡較近的位置時，啟動計(jì)算機(jī)后出現(xiàn)黑屏。 故障排除：在排除各種軟硬件故障外，把PCI聲卡重新插在離AGP顯卡較遠(yuǎn)的PCI插槽上，重新啟動計(jì)算機(jī)后故障排除。實(shí)踐證明，把PCI聲卡插在離AGP顯卡較近的插槽上時，很容易出現(xiàn)上述現(xiàn)象，主要原因是PCI聲卡、AGP顯卡與主板之間的兼容性造成的。 15．分辨率設(shè)置不當(dāng)引起的黑屏故障 故障現(xiàn)象：一臺計(jì)算機(jī)，在Windows 98下將分辨率設(shè)為1 024×768、256色時，在屏幕切換時黑屏無任何顯示，顯示器指示燈變?yōu)榻埸S色。 故障排除：啟用安全模式，在進(jìn)入Windows 98后，選擇顯示器的屬性，將分辨率設(shè)為800×600、64色后，再重新啟動后可以正常進(jìn)入Windows 98。 在Windows 9x下，分辨率設(shè)置不當(dāng)也會出現(xiàn)此類似情況，這時可在DOS狀態(tài)下啟動“Setup”，將顯示方式設(shè)為VGA方式后進(jìn)入Windows界面，然后再選擇正確的顯示模式。因?yàn)轱@示器的顯示模式除了與顯卡的內(nèi)存容量有關(guān)系外，還和顯示器、顯卡支持的刷新率有關(guān)。 網(wǎng)絡(luò)常見故障及解決方法 局域網(wǎng)在使用過程中，可能會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通，主機(jī)之間不能通信或不能連接INTERNET的情況。造成網(wǎng)絡(luò)不通的原因有多種，大致如下： 1、 網(wǎng)卡工作不正常。包括網(wǎng)卡未正確安裝、網(wǎng)卡被禁用、網(wǎng)卡損壞等； 2、 網(wǎng)線本身不接通，包括網(wǎng)線接頭未插緊，RJ45水晶頭故障等； 3、 局域網(wǎng)交換機(jī)網(wǎng)絡(luò)接口損壞； 4、 IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS配置不正確。 5、 受病毒影響（如ARP）等。 一、網(wǎng)絡(luò)故障和相應(yīng)的解決方法： 網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象一：網(wǎng)卡指示燈不亮，“網(wǎng)絡(luò)連接”中找不到“本地連接”。 解決方法：右鍵單擊“我的電腦”，選擇“管理”，打開“硬件管理器”，掃描硬件改動，重新安裝和配置網(wǎng)卡即可解決問題。如果硬件掃描后仍無法找到網(wǎng)卡，基本可以斷定是網(wǎng)卡損壞，更換一個正常的網(wǎng)卡后問題可解決。 網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象二：網(wǎng)卡指示燈不亮，“本地連接”顯示“斷開”或“未連接”。 解決方法： 1、 首先檢查網(wǎng)絡(luò)兩端的接頭是否插緊； 2、 檢查網(wǎng)卡是否被“禁用”，如顯示為“禁用”則改為“啟用”； 3、 以上步驟檢查都沒問題，網(wǎng)絡(luò)還是不通，則應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)的接頭有故障，可以用測線器檢查網(wǎng)線是否連通。如果網(wǎng)線不通，可用壓線鉗重新壓緊網(wǎng)線接頭（RJ45水晶頭），最徹底的辦法是剪掉原來的水晶頭并重新制作。 網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象三：網(wǎng)卡指示燈亮，“本地連接”顯示 “已連接”，但不能連接其它主機(jī)。 解決方法： 1、 檢查本機(jī)IP地址是否與局域網(wǎng)中的其它主機(jī)IP地址相沖突，如有沖突，可通過更改Ip地址來解決； 2、 用PING命令測試本機(jī)網(wǎng)卡狀態(tài)，如應(yīng)答不正常，則需更換網(wǎng)卡。使用PING命令的方法是先打開DOS的命令提示符，輸入：ping 本機(jī)IP（如192.168.0.2） 網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象四：網(wǎng)卡指示燈亮，“本地連接”顯示 “已連接”，局域網(wǎng)內(nèi)主機(jī)可以互相PING通，但不能連接INTERNET。 解決方法： 1、 檢查本機(jī)IP地址是否與其它主機(jī)IP地址相沖突，如有沖突，更改Ip地址； 2、 檢查DNS配置和網(wǎng)關(guān)設(shè)置是否正確，如果有誤，改正即可。 3、 用PING命令檢測能否連通網(wǎng)關(guān)，如不能ping通，則需檢查網(wǎng)關(guān)服務(wù)器是否工作正常。PING網(wǎng)關(guān)的方法是先打開DOS的命令提示符，輸入：ping 網(wǎng)關(guān)IP（如192.168.0.1） 4、 用殺毒軟件和ARP防火墻軟件掃描檢查主機(jī)是否中了ARP病毒，如有則清除之； 5、 如本機(jī)受外部ARP病毒攻擊，應(yīng)先安裝ARP防火墻，并在本機(jī)用ARP -s命令綁定網(wǎng)關(guān)。具體方法是先打開命令提示符，輸入：arp –s 網(wǎng)關(guān)IP地址 MAC地址 二、常用的網(wǎng)絡(luò)調(diào)試命令： 在局域網(wǎng)日常管理和維護(hù)過程中，我們往往會使用一些網(wǎng)絡(luò)DOS命令來輔助檢測網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，從而實(shí)現(xiàn)排障的目的。網(wǎng)絡(luò)故障診斷命令很多，下面我們只介紹幾種比較常見且非常實(shí)用的命令。 　　1.Ping命令 　　Ping命令在檢查網(wǎng)絡(luò)故障中使用廣泛，它通過向計(jì)算機(jī)發(fā)送 ICMP 回應(yīng)報(bào)文并且監(jiān)聽回應(yīng)報(bào)文的返回，以校驗(yàn)與遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)或本地計(jì)算機(jī)的連接，主要是用來檢查網(wǎng)絡(luò)連接是否暢通。它的使用格式是在命令提示符下鍵入：ping IP地址或主機(jī)名，執(zhí)行結(jié)果顯示響應(yīng)時間，重復(fù)執(zhí)行這個命令，可以發(fā)現(xiàn)ping報(bào)告的響應(yīng)時間是不同的，這主要取決于網(wǎng)絡(luò)的適時的繁忙程度。 　　Ping命令的主要參數(shù)及功能描述如下： 　　-t ：校驗(yàn)與指定計(jì)算機(jī)的連接，直到用戶中斷。 　　-a ：將地址解析為計(jì)算機(jī)名。 　　-n count ：發(fā)送由count 指定數(shù)量的ECHO報(bào)文，默認(rèn)值為 4. 　　-l length ：發(fā)送包含由length 指定數(shù)據(jù)長度的ECHO報(bào)文。默認(rèn)值為 64 字節(jié)，最大值為 8192 字節(jié)。 　　-f ：在包中發(fā)送“不分段”標(biāo)志，該包將不被路由上的網(wǎng)關(guān)分段。 -i ttl ：將“生存時間”字段設(shè)置為ttl指定的數(shù)值。 圖4—1Ping命令 　　2.ipconfig命令 　　ipconfig命令采用Windows窗口的形式來顯示IP協(xié)議的配置信息，如果ipconfig命令后面不跟任何參數(shù)直接運(yùn)行，程序?qū)诖翱谥酗@示網(wǎng)絡(luò)適配器的物理地址、主機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼以及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)等， 　　還可以列出查看主機(jī)的相關(guān)信息如：主機(jī)名、DNS服務(wù)器、節(jié)點(diǎn)類型等。其中網(wǎng)絡(luò)適配器的物理地址在檢測網(wǎng)絡(luò)錯誤時非常有用。同樣在命令提示符下鍵入ipconfig /？可獲得ipconfig的使用幫助，鍵入ipconfig all可獲得IP配置的所有屬性。 　　ipconfig命令主要參數(shù)及功能描述如下： -all：顯示系統(tǒng)的所有網(wǎng)絡(luò)信息，包括主機(jī)名、節(jié)點(diǎn)類型、適配器名、MAC 地址、DHCP 租賃信息等。 圖4-2 ipconfig命令 　　3.netstat命令 　　netstat命令可以幫助了解網(wǎng)絡(luò)的整體運(yùn)行情況，用于顯示與IP、TCP、UDP和ICMP協(xié)議相關(guān)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，用于檢驗(yàn)本機(jī)各端口的網(wǎng)絡(luò)連接情況。 　　例如它可以顯示當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)連接、路由表和網(wǎng)絡(luò)接口信息，可以讓管理員得知目前總共有哪些網(wǎng)絡(luò)連接正在運(yùn)行等。netstat命令本身帶有多種參數(shù)，可以使用netstat/？命令來查看該命令的使用格式以及詳細(xì)的參數(shù)說明。 　　netstat命令的主要參數(shù)及功能描述如下： 　　-a：顯示所有連接和偵聽端口。 　　-e：顯示以太網(wǎng)統(tǒng)計(jì)信息。 　　-n：在數(shù)字表里顯示地址和端口號。 　　-p proto：顯示通過proto參數(shù)指定的協(xié)議的連接，proto參數(shù)可以是TCP、UDP或IP協(xié)議。 　　-r：顯示路由表信息。 -s：顯示指定協(xié)議統(tǒng)計(jì)信息。 圖4-3 netstat命令 　　4.arp（地址轉(zhuǎn)換協(xié)議）命令 　　arp實(shí)際上是一個TCP/IP協(xié)議，主要用于確定對應(yīng)IP地址的網(wǎng)卡物理地址。使用arp命令，能夠查看到本地計(jì)算機(jī)或另一臺計(jì)算機(jī)的ARP高速緩存中的內(nèi)容。按照缺省設(shè)置，ARP高速緩存中的項(xiàng)目是動態(tài)的，每當(dāng)發(fā)送一個指定地點(diǎn)的數(shù)據(jù)報(bào)且高速緩存中不存在當(dāng)前項(xiàng)目時，ARP便會自動添加該項(xiàng)目。一旦高速緩存的項(xiàng)目被輸入，它們就已經(jīng)開始走向失效狀態(tài)。例如，在Windows NT/2000網(wǎng)絡(luò)中，如果輸入項(xiàng)目后不進(jìn)一步使用，物理IP地址對就會在2至10分鐘內(nèi)失效。因此，如果ARP高速緩存中項(xiàng)目很少或根本沒有時，請不要奇怪，通過另一臺計(jì)算機(jī)或路由器的ping命令即可添加。 　　arp命令主要參數(shù)及功能描述如下： 　　-a：用于查看高速緩存中的所有項(xiàng)目。-a和-g參數(shù)的結(jié)果是一樣的，多年來-g一直是UNIX平臺上用來顯示ARP高速緩存中所有項(xiàng)目的選項(xiàng)，而Windows用的是arp -a（-a可被視為all，即全部的意思），但它也可以接受比較傳統(tǒng)的-g選項(xiàng)。 　　-a IP ：如果系統(tǒng)有多個網(wǎng)卡，那么使用arp -a加上接口的IP地址，就可以只顯示與該接口相關(guān)的ARP緩存項(xiàng)目。 -d IP ：使用本參數(shù)能夠手工刪除一個靜態(tài)項(xiàng)目。 圖4-4 arp（地址轉(zhuǎn)換協(xié)議）命令 　　5.Tracert命令 　　Tracert命令用于檢查網(wǎng)絡(luò)路徑連通性問題，主要用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目的主機(jī)所經(jīng)過的路徑，并記錄顯示數(shù)據(jù)包經(jīng)過的中繼節(jié)點(diǎn)清單和到達(dá)時間。 　　tracert 命令顯示用于將數(shù)據(jù)包從計(jì)算機(jī)傳遞到目標(biāo)位置的一組 IP 路由器，以及每個躍點(diǎn)所需的時間。如果數(shù)據(jù)包不能傳遞到目標(biāo)，tracert 命令將顯示成功轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包的最后一個路由器。 　　tracert 命令主要參數(shù)及功能描述如下： 　　-d：該參數(shù)將返回到達(dá) IP 地址所經(jīng)過的路由器列表。通過使用 -d 參數(shù)，可以更快地顯示路由器路徑，因?yàn)?tracert 不會嘗試解析路徑中路由器的名稱。 　　-h maximum_hops：指定搜索到目標(biāo)地址的最大跳躍數(shù)。 　　-j host_list：按照主機(jī)列表中的地址釋放源路由。 -w timeout：指定超時時間間隔，程序默認(rèn)的時間單位是毫秒。 圖4-5 Tracert命令 　　6.NBTStat命令 　　nbtstat命令主要用于釋放和刷新NetBIOS名稱。NBTStat（TCP/IP上的NetBIOS統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）實(shí)用命令程序可以提供關(guān)于NetBIOS的詳細(xì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如在命令提示符下，鍵入：nbtstat CRR 釋放和刷新過程的進(jìn)度以命令行輸出的形式顯示。該信息表明當(dāng)前注冊在該計(jì)算機(jī)的WINS中的所有本地NetBIOS名稱是否已經(jīng)使用WINS服務(wù)器釋放和續(xù)訂了注冊。 　　NBTStat命令主要參數(shù)及功能描述如下： 　　-a： 使用這個參數(shù)，只要知道遠(yuǎn)程主機(jī)的機(jī)器名稱，就可以得到它的NETBIOS信息。 　　-A：這個參數(shù)也可以得到遠(yuǎn)程主機(jī)的NETBIOS信息，但需要知道遠(yuǎn)程主機(jī)IP地址。 　　-n：列出本地機(jī)器的NETBIOS信息。 圖4-　6 NBTStat命令 在網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)中可以用的命令很多，上面只是介紹幾種比較常見的，其他的一些命令的使用大家可以參考微軟相關(guān)幫助手冊。 17