國家開放大學電大酒店前廳服務與管理

1、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課判斷正誤題答案判斷正誤題題目16賓客離店意味著前廳服務的結束，前廳員工不必繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務。（）選擇一項：對錯題目17測量酒店前廳的服務質(zhì)量，應從內(nèi)容、過程、結構、結果、影響五個方面進行考察。（）選擇一項：對錯題目18前廳的環(huán)境氛圍主要由前廳的裝飾、環(huán)境衛(wèi)生及美化、服務設施的布局、燈光音響、室內(nèi)溫。

2、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課多項選擇題答案多項選擇題題目11前廳組織設計的依據(jù)有（）o選擇一項或多項：A. 酒店等級B. 酒店的管理幅度和管理層次C. 酒店的位置D. 酒店規(guī)模E. 酒店服務的專業(yè)化程度題目12前廳部的任務包括（ ）o選擇一項或多項：A. 委托代辦服務B. 電話總機服務C. 行李服務D. 問訊服務。

3、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課形考任務3作業(yè)及答案電任務3一、單項選擇題（從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分，共40分）題目1賓客已經(jīng)結賬離店，正在或尚待清掃的客房（）.選擇一項：A. 走房題目2客房分配應按一定的順序進行，優(yōu)先安排（）選擇一項：B. 貴賓和團隊賓客題目3下列選項中，不屬于收益管理“4R”的是。

4、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課論述題案例分析題答案論述題題目1論述酒店前廳夜審的工作步驟和內(nèi)容。答：1、檢查前廳收銀處工作；夜審員上班首先要做好與收銀員的工作交接，錢物清點清楚。核對各類賬單錢款是否正 確。2、核對客房出租單據(jù)；3、房費過賬；4、對當天客房收益進行試算；5、編制當天客房收益終結表；6、編制借貸總結表。題目2論述酒店。

5、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課形考任務2作業(yè)及答案電任務2一、單項選擇題（從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分，共40分）題目1酒店常設（）一職，負責在機場、車站、碼頭迎送賓客。選擇一項：C. 酒店代表題目2（）由于具備現(xiàn)代化通信特點，傳遞信息迅速、準確，而且具備書面憑據(jù)，不易產(chǎn)生預訂糾紛。選擇一項：C. 傳真預訂題目。

6、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課形考任務作業(yè)及答案電任務一、單項選擇題（從下列各題選項中選出激適合的一個填入括號禮 每小題4分，共40分）題目1酒店管理機構的參謀與助手是（）選擇一項：D.前廳部題目2（）一般擁有100-300間客房，提供一般性的服務。選擇一項：B. 小型酒店題目3制作客房銷售情況報表，掌握住房賓客動態(tài)及信息資料的。

7、國家開放大學電大關系營銷酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課形考網(wǎng)考作業(yè)（合集）答案關系營銷網(wǎng)絡謀答案形考任務I測驗一（40分）一、單項選擇題（在各題的備選答案中，只有一項是最優(yōu)答案，請將正確答案的序號填在括號里）題目11. 在產(chǎn)業(yè)營銷領域提出關系營銷概念的學者是（）。選擇一項：A. 邁克爾杰克遜B. 巴巴拉本槌杰克曜C. 菲利普科特勒D.。

8、國家開放大學電大數(shù)據(jù)結構酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課形考網(wǎng)考作業(yè)（合集）答案數(shù)據(jù)結構網(wǎng)絡謀答案瞬任務一、單項透擇題（每小題3分，共60分）題目1把數(shù)據(jù)存儲到計算機中，并具體體現(xiàn)數(shù)據(jù)元素間的邏輯結構稱為（）選擇一項：A. 算法的具體實現(xiàn)B. 邏輯結構C. 給相關變量分配存儲弟元D. 物理結枸題目2下列說法中，不正確的是（）。選擇一項。

9、國家開放大學電大巖土力學酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課形考網(wǎng)考作業(yè)（合集）答案巖土力學網(wǎng)絡謀答案瞬任務_、單選題（5分*16） =75分題目1盛放在金屬容器中的土樣連同容器總重為454幻經(jīng)烘箱干燥后，總重變?yōu)?91g,空的金屬容器重量為270g,那么用百分比表示的土樣的初始含水量:為（）,選擇一項：a. 25. 00b. 34. 23c. 62。

10、國家開放大學電大酒店前廳服務與管理高散數(shù)學網(wǎng)絡課形考網(wǎng)考作業(yè)（合集）答案酒店前廳服務與管理網(wǎng)絡課答案形考任務I一、單項選擇題（從下列各題選項中選出是適合的f 填入括號中.每小題4分，共40分）題目1酒店管理機構的參謀與助手是（）。選擇一項：A. 餐飲部B. 客房部C. 市場部D. 前廳部題目2（）一般擁有100-300間客房，提供。