epsonL101常見(jiàn)故障及維修要求.ppt

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L101/L201常見(jiàn)故障及維修要求,ECC產(chǎn)品與解決方案科2012年元月,常見(jiàn)故障,,新機(jī)安裝過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，如ID界面不自動(dòng)彈出、打印空白、堵頭、服務(wù)請(qǐng)求等。OBF機(jī)常見(jiàn)故障，如堵頭、開(kāi)機(jī)報(bào)警、部件破損等。售后常見(jiàn)故障：如走紙問(wèn)題、服務(wù)請(qǐng)求（堵頭）、開(kāi)機(jī)報(bào)警、打印復(fù)印質(zhì)量問(wèn)題等。,典型故障-走紙類(lèi)故障,出現(xiàn)走紙故障的原因之一：L101/L201如果因?yàn)榇蛴×看?，以及用?hù)使用紙張不良等原因，會(huì)造成搓紙輪部件磨損，提前達(dá)到使用壽命。具體故障現(xiàn)象有：1）進(jìn)紙時(shí)搓紙輪發(fā)出異響2）嚴(yán)重的可以看到搓紙輪組件在抖動(dòng)3）紙張不進(jìn)紙、或走空紙，進(jìn)紙動(dòng)作不連貫，有停頓。,從正圓形磨損變成橢圓形,軸套頂端表面磨損形成一圈凹痕,驅(qū)動(dòng)齒輪嚙合不良，打齒，異響,搓紙輪磨損部位照片,典型故障-走紙類(lèi)故障,遇到上述故障，維修時(shí)要求在完成進(jìn)紙通道的清潔后，更換搓紙輪組件（參考號(hào)501）。,,典型故障-走紙類(lèi)故障,對(duì)于用戶(hù)送修的故障機(jī)（無(wú)論何種故障），在完成維修后都用調(diào)整程序printerinformationcheck項(xiàng)讀取打印頁(yè)數(shù)信息【Totalprintpagecounter(Rear)】行對(duì)應(yīng)數(shù)值，凡是走紙頁(yè)數(shù)大于8000頁(yè)的，都要拆卸檢查搓紙輪組件各部分是否有磨損跡象，如果有，即使進(jìn)紙正常也要提前更換搓紙輪組件，參考號(hào)501，備件號(hào)1547069.,,L101_L201走紙類(lèi)故障維修要求,提前更換搓紙輪后，要在RIS中故障原因備注欄用文字標(biāo)注打印頁(yè)數(shù)。,,L101_L201走紙類(lèi)故障維修要求,出現(xiàn)走紙故障的原因之二：使用三方照片打印介質(zhì)（普通紙、噴墨紙、照片紙、不干膠等）導(dǎo)致紙粉或膠粘在搓紙輪上，造成不進(jìn)紙、進(jìn)紙歪故障。,典型故障-走紙類(lèi)故障,遇到上述維修，建議在完成進(jìn)紙通道的清潔后，更換搓紙輪膠皮（參考號(hào)506）。,,典型故障-走紙類(lèi)故障,出現(xiàn)走紙故障的原因之三：異物進(jìn)入走紙通道導(dǎo)致卡紙。修復(fù)機(jī)器后提醒用戶(hù)：正確的取卡紙方式—,①當(dāng)機(jī)器發(fā)生卡紙卡在進(jìn)紙器時(shí)，壓下搓紙輪邊上的把手以便抬起搓紙輪；②抬起搓紙輪后方可向上抽出卡紙。,典型故障-走紙類(lèi)故障,不正確地反向拽卡紙會(huì)導(dǎo)致進(jìn)紙部件磨損、錯(cuò)位或脫落。,故障現(xiàn)象：驅(qū)動(dòng)程序中報(bào)“服務(wù)請(qǐng)求”調(diào)整程序廢墨墊計(jì)數(shù)已經(jīng)超過(guò)最大值,,主廢墨墊計(jì)數(shù)4803，已超最大值4800,典型故障-報(bào)“服務(wù)請(qǐng)求”,,狀態(tài)檢測(cè)器截屏,調(diào)整程序截屏,“廢墨墊滿(mǎn)”的面板燈示為：,L101,L201,由于L101/L201供墨方式、清洗方式與以往機(jī)型有明顯變化，在發(fā)生了“服務(wù)請(qǐng)求”時(shí)，說(shuō)明廢墨墊已接近飽和。,廢墨墊最上層已經(jīng)明顯由白色變暗，出現(xiàn)大量黑色墨點(diǎn)，不能繼續(xù)使用,典型故障-報(bào)“服務(wù)請(qǐng)求”,維修站在用調(diào)整程序清零后一定要按維修手冊(cè)要求同時(shí)更換主廢墨墊如果不同時(shí)更換廢墨墊，用戶(hù)拿回去繼續(xù)使用，執(zhí)行強(qiáng)力清洗或連續(xù)多次的普通清洗后，打印機(jī)廢墨墊計(jì)數(shù)雖然不會(huì)報(bào)警，但是廢墨墊無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)大量吸收費(fèi)墨，未被及時(shí)吸收的的墨水會(huì)溢出，發(fā)生泄漏！,,,漏墨照片,漏墨照片,L101_L201廢墨墊滿(mǎn)維修要求,維修要求：為了縮短維修周期，我們要求各維修中心提前訂購(gòu)一至兩套廢墨墊，一旦發(fā)生維修可以快速對(duì)應(yīng)。L101/L201廢墨墊參考號(hào)509/510，與ME33/ME330廢墨墊備件完全通用。對(duì)送修的每臺(tái)L101/L201機(jī)器，無(wú)論什么故障，修復(fù)后均要檢查“Wasteinkpadcounter”項(xiàng)，對(duì)數(shù)值超過(guò)70%的機(jī)器，要求更換廢墨墊、清計(jì)數(shù)器值。機(jī)器修復(fù)后用戶(hù)取機(jī)時(shí)，要提醒用戶(hù)避免執(zhí)行強(qiáng)力清洗，當(dāng)遇到頭堵故障時(shí)，使用普通清洗+靜置10~20分鐘的方式可以解決。對(duì)報(bào)“服務(wù)請(qǐng)求”錯(cuò)誤的機(jī)器，在RIS中的故障現(xiàn)象務(wù)必選擇“廢墨墊滿(mǎn)”，不能選擇“錯(cuò)誤信息”。,L101_L201廢墨墊滿(mǎn)維修要求,當(dāng)維修站收到打印空白、缺色或嚴(yán)重堵頭的故障機(jī)，請(qǐng)按如下方式逐步檢查：首先，檢查墨倉(cāng)閥門(mén)是否處于開(kāi)啟狀態(tài)，氣孔塞是否已經(jīng)去除。如果墨倉(cāng)閥門(mén)被關(guān)閉或氣孔塞未被去除，那么墨水無(wú)法到達(dá)打印頭，一定會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重堵頭或打印空白故障。,,典型故障-頭堵,,,,其次，運(yùn)輸方式不當(dāng)導(dǎo)致墨水流入空氣室，嚴(yán)重的會(huì)侵濕薄膜導(dǎo)致堵頭。故障現(xiàn)象：打印空白或堵頭；每次清洗后斷線(xiàn)位置不同,,空氣室進(jìn)墨,正常空氣室,空氣薄膜進(jìn)墨,,正?？諝獗∧?第一次清洗后,,,第二次清洗后,執(zhí)行一次強(qiáng)力清洗后,典型故障-頭堵,最后，對(duì)于單色嚴(yán)重堵頭或缺色故障，還需要檢查相應(yīng)顏色的墨囊，觀察液面高度是否正常，其中是否有雜質(zhì)沉淀。,合適的液面高度,藍(lán)色墨囊?guī)缀蹩樟?，藍(lán)色不出,如果墨囊液面高度過(guò)低，需要檢查墨管連接以及相應(yīng)顏色墨倉(cāng)中的墨量是否過(guò)低，墨量過(guò)低則需要及時(shí)加注墨水并做一至兩次普通清洗，噴嘴即可恢復(fù)正常。,典型故障-頭堵,在維修安裝墨管時(shí)，務(wù)必注意各顏色墨管的正確位置?！ＷC墨管在如下幾個(gè)位置上沒(méi)有交叉、重疊，墨管連接顏色正確；,典型故障-頭堵,—保證墨管沒(méi)有褶皺、拱起或被擠壓導(dǎo)致缺色故障發(fā)生。,,一根墨管被壓住導(dǎo)致墨水無(wú)法流動(dòng)形成缺色故障,,黑色墨囊中沒(méi)有黑色墨水,噴頭檢測(cè)樣張,,黑頭一根未噴,典型故障-頭堵,驅(qū)動(dòng)報(bào)警“常規(guī)錯(cuò)誤”就是工程師通常所說(shuō)的“致命錯(cuò)誤”，要第一時(shí)間用調(diào)整程序讀取錯(cuò)誤信息，根據(jù)錯(cuò)誤信息的提示進(jìn)行相應(yīng)部件的檢查維修。,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,“常規(guī)錯(cuò)誤”的面板燈示為：,L101,L201,,1H:Carrierstallerror,常見(jiàn)原因：字車(chē)破損頭鎖或CAP歸位不良阻礙字車(chē)運(yùn)行新機(jī)字車(chē)固定膠帶沒(méi)有去除，導(dǎo)致字車(chē)無(wú)法運(yùn)行。偶發(fā)原因光柵條傳感器污損,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,2H:Feedstallerror,常見(jiàn)原因光柵盤(pán)傳感器污損或損壞主板控制走紙功能的電路損壞維修方法清潔光柵盤(pán)和傳感器，如無(wú)效則更換備件試機(jī)。更換主板試機(jī)（發(fā)生概率較低）,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,03H:Headhoterror,打印頭損壞維修方法：只能更換打印頭，并注意頭纜的連接。,典型故障-常規(guī)錯(cuò)誤,關(guān)于備件,部分備件日本方面沒(méi)有提供，ESIE已將其開(kāi)放成臨時(shí)備件供售后使用，請(qǐng)SC及時(shí)更新爆炸圖，注意備件開(kāi)放信息。主板保險(xiǎn)F1/F2已經(jīng)開(kāi)放,盡量減少主板更換，降低維修成本。對(duì)開(kāi)機(jī)無(wú)電的L201要求首先測(cè)量主板上的D1，如果D1損壞只更換D1即可，不要更換主板。,L101_L201維修的RIS填寫(xiě)要求,背景：SEC十分關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)L101/L201的市場(chǎng)品質(zhì)狀況，根據(jù)SEC的要求，ECC對(duì)每一單保內(nèi)維修和OBF故障機(jī)都要清晰了解故障現(xiàn)象及故障原因；對(duì)于填寫(xiě)不合要求的RIS維修單，我們會(huì)電話(huà)與工程師溝通維修詳情，這樣做效率低、耽誤雙方的時(shí)間，所以希望大家務(wù)必按要求填寫(xiě)RIS。,①針對(duì)L101_L201維修的填寫(xiě)要求：除了開(kāi)機(jī)無(wú)電、廢墨墊滿(mǎn)兩個(gè)故障外，其它故障均要求在“原因備注”項(xiàng)中填寫(xiě)故障現(xiàn)象及故障原因的簡(jiǎn)要說(shuō)明。舉例：—走紙類(lèi)故障：備注中說(shuō)明什么紙、卡紙什么位置；什么原因；—錯(cuò)誤信息故障：備注中說(shuō)明報(bào)警的具體信息，如調(diào)整程序錯(cuò)誤代碼01H,43H等等；和什么備件的什么原因?qū)е聢?bào)警,；—打印質(zhì)量類(lèi)故障：備注中說(shuō)明打印什么樣張；出現(xiàn)什么故障。,,L101_L201維修的RIS填寫(xiě)要求,走紙類(lèi)故障的RIS故障現(xiàn)象選項(xiàng)定義：,L101_L201維修的RIS填寫(xiě)要求,堵頭故障機(jī)，如果發(fā)現(xiàn)墨倉(cāng)透氣膜被墨水浸泡打濕，要在RIS中原因備注欄用文字注明透氣膜濕，并注明具體的處理方法，例如：“透氣膜濕，針管打氣”或“透氣膜濕，更換墨倉(cāng)”等。,無(wú)邊距打印海綿墊翹起或脫落造成的卡紙、蹭墨打印臟等問(wèn)題，要在RIS故障原因中文字注明“海綿墊脫出”。,,,L101_L201維修的RIS填寫(xiě)要求,RIS維修填寫(xiě)好的事例之一：南京強(qiáng)通,說(shuō)明：在備注中對(duì)故障及原因描述清晰.,,L101_L201維修的RIS填寫(xiě)要求,RIS維修填寫(xiě)好的事例之二：煙臺(tái)康悅,說(shuō)明：在備注中對(duì)故障原因描述清晰.,,L101_L201維修的RIS填寫(xiě)要求,故障現(xiàn)象、故障原因、維修方法三者沒(méi)有嚴(yán)格的邏輯關(guān)系。,廢墨墊滿(mǎn)與傳動(dòng)齒輪偏離正確位置之間沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，RIS填寫(xiě)不合格！,RIS維修填寫(xiě)不合格的事例之一：,,L101_L201維修的RIS填寫(xiě)要求,RIS中故障現(xiàn)象及原因要填寫(xiě)準(zhǔn)確：,RIS維修填寫(xiě)不合格的事例之二：,,經(jīng)過(guò)我們電話(huà)調(diào)查，這單維修實(shí)際是廢墨墊滿(mǎn)。這單填寫(xiě)極其不準(zhǔn)確。廢墨墊滿(mǎn)故障不能填成：-錯(cuò)誤信息；-不聯(lián)機(jī)。,L101_L201維修的RIS填寫(xiě)要求,——調(diào)整程序中Printerinformationcheck截屏；——用調(diào)整程序備份EEPROMDUMP數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)收集完畢，請(qǐng)將這兩個(gè)文件打包壓縮成一個(gè)文件，名稱(chēng)為“SC代碼+機(jī)器制造編號(hào)”，例如：AB01NG2K000123,郵件回復(fù)至：IJP產(chǎn)品技術(shù)支持專(zhuān)用郵箱TECH-IJP@ECC.EPSON.COM.CN,,,,,②針對(duì)L101_L201維修的數(shù)據(jù)收集要求：除了開(kāi)機(jī)無(wú)電、不聯(lián)機(jī)故障外，凡是RIS開(kāi)單的L101L201機(jī)器，都要用調(diào)整程序收集兩種數(shù)據(jù)：,L101_L201維修的備份數(shù)據(jù)要求,謝謝！,