供銷社2019年工作總結(jié)和2020年工作計劃與中國移動分公司2019年工作總結(jié)和2020年工作計劃

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供銷社 2019 年工作總結(jié)和 2020 年工作計劃與中國移動分公司 2019 年工作總結(jié)和 2020年工作計劃供銷社 2019 年工作總結(jié)和 2020 年工作計劃今年以來,在縣委、縣政府和上級社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委、縣政府關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)、新舊動能轉(zhuǎn)換、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和全面從嚴(yán)治黨等統(tǒng)一部署，通過深化改革，創(chuàng)新發(fā)展，優(yōu)化服務(wù)，強(qiáng)化管理，在社有資產(chǎn)清查核資、雙招雙引、蜜桃市場對接、重點項目推進(jìn)等工作中均取得了新的進(jìn)展。年初，縣政府被市政府授予“全市供銷社改革發(fā)展先進(jìn)縣區(qū)”榮譽(yù)稱號。一、 全縣供銷社 2019 年工作進(jìn)展情況(一) 抓黨建促發(fā)展，強(qiáng)化供銷內(nèi)外環(huán)境治理和穩(wěn)定工作。一是按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署和要求，深入開展黨員干部紀(jì)律作風(fēng)集中整治活動，把專項整治同“兩學(xué)一做”常態(tài)化制度化、理論中心組學(xué)習(xí)、意識形態(tài)工作等結(jié)合起來，同學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神結(jié)合起來，不忘初心，牢記使命，振奮精神，砥礪前行;二是全面加強(qiáng)基層黨建工作，順利完成了 9 個黨支部的換屆工作，按程序?qū)?1名違紀(jì)黨員除名，圍繞建設(shè)過硬基層黨支部，嚴(yán)格落實黨委成員“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，形成了黨委書記親自抓、班子成員靠上抓、黨建指導(dǎo)員和基層支部書記具體抓、全體黨員積極參與的基層黨建新格局;三是將安保維穩(wěn)作為本系統(tǒng)一項最重要的政治性任務(wù)，針對供銷社涉軍信訪積案多、情況復(fù)雜的現(xiàn)狀，進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作，采取班子成員包戶、全員盯防、責(zé)任到人等措施，先后順利完成“兩會”、“上合組織青島峰會”期間的安保維穩(wěn)工作，實現(xiàn)了涉軍、重點信訪人員“六不雙零”，未出現(xiàn)進(jìn)京、去省、上市越級上訪登記等，圓滿完成了縣委、縣政府交辦的信訪維穩(wěn)任務(wù)。(二) 緊緊圍繞各項中心工作，積極貢獻(xiàn)供銷力量。一是以 XX 蜜桃提質(zhì)增效為核心，積極外出考察對接蘇浙滬等各大果品交易市場，邀請新發(fā)地、嘉興、杭州、南京、上農(nóng)批、西郊國際等全國各大水果市場及經(jīng)銷商，到 XX 實地考察洽談，建立互信合作。先后策劃和舉辦了 2 月 28 日臨沂嘉興市場對接、4 月 9 日-10 日蜜桃產(chǎn)前供銷對接洽談會、6 月 28 日-30 日中國蜜桃大會暨 XX 蜜桃產(chǎn)業(yè)交易會 3 次大型活動，通過舉辦蜜桃產(chǎn)前、產(chǎn)中對接交易洽談會等活動，先后形成 2 份市場分析報告，跟蹤獲得 6 條市場信息，推介 4 家外地經(jīng)銷商，有效地拓寬了 XX 蜜桃的市場空間。二是按照《2020 年政府工作報告》任務(wù)安排，積極協(xié)調(diào)全國供銷總社濟(jì)南果樹研究院，將 XX 萬華食品有限公司列為研究院所編制的《桃冷鏈流通技術(shù)操作規(guī)程》國家標(biāo)準(zhǔn)起草單位之一，目前該《操作規(guī)程》已上報國家標(biāo)準(zhǔn)委，明年將公布實施;依托省社“供銷 e 家”服務(wù)平臺，搭建XX“供銷 e 家”平臺，目前已入駐 B2B 商戶 5 家，B2C 商戶 6 家;三是積極開展雙招雙引工作，2020 年，縣社招引的臨沂市榮德紡織品織造有限公司 1.5 萬噸經(jīng)編地毯項目已順利落地縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，該項目投資 2.6 億元，目前已完成固定資產(chǎn)投入 8017 萬元;積極對接濟(jì)南大學(xué)，為本地山東九州汽車制造有限公司引薦 3 名專家教授，進(jìn)一步推進(jìn)了該企業(yè)輕體車智能化、科技化研發(fā)水平。四是圓滿完成各項階段性工作，抽調(diào)一名班子成員專人盯靠，完成黨校片區(qū) 1戶棚戶區(qū)拆遷任務(wù);投入大量的機(jī)械、人力，順利完成供銷系統(tǒng) 15個家屬院、片區(qū)的國家級衛(wèi)生縣城創(chuàng)建任務(wù)。(三) 統(tǒng)籌系統(tǒng)重點項目建設(shè)，積極融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。將供銷項目積極融入到全縣鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃中，加快山區(qū)為農(nóng)服務(wù)中心建設(shè)步伐。在去年完成岱崮鎮(zhèn)商貿(mào)綜合體、野店鎮(zhèn)商貿(mào)綜合體 2 個重點項目的基礎(chǔ)上，確定今明兩年積極參與坦埠鎮(zhèn)鄉(xiāng)村振興工作，擬投資近 3800 萬元，新建坦埠供銷社商貿(mào)綜合體及為農(nóng)服務(wù)中心、諸夏社區(qū)為農(nóng)服務(wù)中心 2 處，在諸夏社區(qū)實施以冬暖大棚蔬菜種植為主的“供銷田園”項目;籌劃新建高都鎮(zhèn)供銷果品交易中心 1 處，岱崮鎮(zhèn)供銷社大嶺、高都鎮(zhèn)供銷社河?xùn)|服務(wù)網(wǎng)點提升改造 2 處;目前，各重點工程的拆遷、招投標(biāo)、施工等工作已陸續(xù)開展，爭取盡快完成建設(shè)、盡快投入使用。(四) 積極推動村社共建，促進(jìn)服務(wù)型黨組織建設(shè)。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、共建規(guī)劃和推進(jìn)落實，及時調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，召開工作會、現(xiàn)場推進(jìn)會，會同組織等部門對鄉(xiāng)鎮(zhèn)提報計劃認(rèn)真核實，以日用品農(nóng)資超市、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、電商服務(wù)站進(jìn)社區(qū)為共建重點，以線串點，以點帶面，分類施策。利用上級資金 43 萬元，完成垛莊鎮(zhèn)蒙河村社共建項目 1 個，東孟良崮、大廟、諸夏、謝莊精準(zhǔn)扶貧項目 4 個;2020 年共爭取到上級資金 90 萬元，其中諸夏村社共建項目 2 個共20 萬元，基層能力提升資金 70 萬元。(五) 發(fā)揮供銷行業(yè)扶貧優(yōu)勢，助力扶貧攻堅。一是開展系統(tǒng)扶貧聯(lián)系卡和扶貧專用有機(jī)肥發(fā)放活動，全縣供銷社系統(tǒng)已累計發(fā)放扶貧聯(lián)系卡 580 份，免肥發(fā)放有機(jī)肥 350 多袋，價值 1.7 萬多元;二是發(fā)揮行業(yè)扶貧項目優(yōu)勢，增強(qiáng)“造血”功能，和省社“第一書記”一起，為諸夏社區(qū)爭取 100 萬的扶貧項目資金，建設(shè)了 3 座高效冬暖大棚和 1 處冷藏加工扶貧車間，并配套 1 處“肥水一體化”項目，引進(jìn)種植赤松茸、網(wǎng)紋甜瓜種植項目，使該社區(qū) 44 戶貧困戶受益，今年共發(fā)放扶貧收益金 2.73 萬元;總投資 43 萬的 5 個社村共建扶貧項目，惠及建檔立卡貧困戶 106 戶 173 人。三是加強(qiáng)聯(lián)系扶貧戶和結(jié)親連心工作，縣社所有黨員干部共聯(lián)系云蒙湖雙山、堯山頭貧困戶 2 村 71 戶，班子成員結(jié)親連心諸夏社區(qū)群眾 24 戶，通過入戶走訪、解決實際困難，加深了與貧困戶、結(jié)親連心戶的感情，將黨的溫暖送到基層群眾。(六) 堅持開放辦社，增強(qiáng)新型業(yè)態(tài)為農(nóng)服務(wù)功能。一是遵循“合作共贏、共同發(fā)展”原則，極吸納山東云舒空業(yè)飛行器、山東錦瑟電子商務(wù) 2 公司，先后組建 XX 供銷飛防植保大隊、XX 供銷益農(nóng)電子商務(wù)有限公司 2 家單位，努力拓展飛防植保、農(nóng)村電商等專業(yè)服務(wù)。二是與省社第一書記共同承擔(dān)省社、香港鳳凰衛(wèi)視扶貧農(nóng)產(chǎn)品宣傳工作，通過微視頻拍攝、媒體宣傳等擴(kuò)大 XX 蜜桃知名度，與京東、省平臺公司采取電商眾籌模式，“供銷 e 家”助力幫助貧困桃農(nóng)戶暢通銷售渠道，15 天內(nèi)眾籌銷售達(dá)到 25.4 萬元。三是邀請省級“供銷 e 家”平臺公司參與和指導(dǎo)縣級平臺建設(shè)，以區(qū)域性農(nóng)村電商為定位，加快“供銷 e 家”三級服務(wù)體系建設(shè)。(七) 開展系統(tǒng)內(nèi)清查登記、困難職工養(yǎng)老金補(bǔ)繳等工作。一是制定《XX 縣供銷社清產(chǎn)核資實施方案》，年初由縣社監(jiān)事會牽頭，抽出專門力量，全面完成 12 家基層供銷社、 1 家社有企業(yè)的社有資產(chǎn)清產(chǎn)核資工作，通過摸清家底、建檔立冊，為今后社有資產(chǎn)的有效開發(fā)、保值增值提供可靠依據(jù)。二是成立社資產(chǎn)運(yùn)營中心，對社有企業(yè)、基層社資(租) 金、資產(chǎn)實行“雙代管”，預(yù)防和杜絕違規(guī)行為發(fā)生，防止資產(chǎn)流失。三是與縣人社局積極對接，為 14 家困難企業(yè)的 308 名困難職工爭取到免收養(yǎng)老金滯納金的優(yōu)惠政策，積極穩(wěn)妥、一次性解決了上述企業(yè)困難職工的養(yǎng)老金補(bǔ)繳問題，共補(bǔ)繳資金 790.5 萬元，徹底解決了多年來困擾廣大下崗、離崗職工的退休問題，對整個供銷系統(tǒng)的穩(wěn)定起到了決定性作用。二、2020 年工作打算下半年，XX 供銷社將緊緊圍繞全縣生態(tài)文明建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、新舊動能轉(zhuǎn)換等中心工作，堅定新的發(fā)展理念，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，健全完善為農(nóng)服務(wù)體系，著力打造同農(nóng)民利益聯(lián)結(jié)跟緊密、為農(nóng)服務(wù)功能更完善、市場運(yùn)作更有效的合作經(jīng)營組織體系，重點將做好以下幾方面工作：(一) 圍繞蜜桃提質(zhì)增效，積極探索產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)工作。一是以各基層社、恒力農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司建成的測土配肥設(shè)施和青島金潤富源公司有機(jī)肥料經(jīng)營為突破點，與蜜桃種植基地相結(jié)合，著力提升XX 蜜桃品質(zhì) ;二是籌劃高都鎮(zhèn)果品交易中心建設(shè)，打造一處集農(nóng)資、交易、分級、包裝、冷藏、電商、外貿(mào)等功能為一體的果品供應(yīng)鏈服務(wù)交易中心，同時在高都溫村、野店郭莊新建 2 處村級果品交易市場，力爭供銷系統(tǒng)在蜜桃流通銷售上有所作為;三是與蜜桃辦、農(nóng)業(yè)、果業(yè)、果業(yè)協(xié)會等單位積極對接，形成合力，廣泛聯(lián)系外地客商，采取邀請參會、外出展銷等面對面對接模式，暢通果品銷售渠道。(二) 圍繞農(nóng)藥集中配送體系，發(fā)揮供銷為農(nóng)服務(wù)職能。一是積極探索農(nóng)藥配送新體制。在縣領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下，積極學(xué)習(xí)福建、江蘇、安徽等先進(jìn)經(jīng)驗，緊密結(jié)合各部門職能、市場現(xiàn)狀、農(nóng)戶需求等實際情況，積極探索“政府主導(dǎo)、農(nóng)業(yè)主抓、各部門配合、供銷配送、市場化運(yùn)作”農(nóng)藥集中配送新體制，及時向縣委、縣政府提交可行性建議;二是堅定新的發(fā)展理念，克服各種困難，將供銷發(fā)展和全縣生態(tài)文明建設(shè)緊密結(jié)合在一起，充分激發(fā)供銷系統(tǒng)內(nèi)在潛力，成立社有資產(chǎn)運(yùn)營公司，積極參與農(nóng)藥集中配送體系建設(shè)，將系統(tǒng)內(nèi)各優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)行有效整合，努力打造一支懂經(jīng)營、會管理、接地氣的為農(nóng)服務(wù)隊伍。(三) 加快系統(tǒng)重點項目建設(shè)進(jìn)度，完善為農(nóng)服務(wù)體系。加大對上級項目資金、低息貸款的使用監(jiān)管力度，加快坦埠商貿(mào)綜合體及為農(nóng)服務(wù)中心、諸夏為農(nóng)服務(wù)中心等重點工程的拆遷和施工進(jìn)度;加大招商引資力度，積極籌劃高都鎮(zhèn)供銷果品交易中心項目建設(shè)，盡快建設(shè)完成、盡快投入使用。(四) 堅持開放辦社和基層能力提升建設(shè)。努力培養(yǎng)供銷系統(tǒng)內(nèi)后繼人才;堅持開放辦社原則，將符合條件的社會精英人員納入供銷體系中來;強(qiáng)化 “黨建帶社建、村社共建”，加強(qiáng)基層社與村兩委的干部隊伍、經(jīng)營服務(wù)項目共建，明晰產(chǎn)權(quán)、助力扶貧。(五) 全面落實從嚴(yán)治黨，抓穩(wěn)定促發(fā)展。繼續(xù)深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，切實提高政治素養(yǎng)和黨性覺悟，保持系統(tǒng)穩(wěn)定。堅定發(fā)展理念，促進(jìn)供銷隊伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)紀(jì)律教育和紀(jì)律執(zhí)行，讓黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。中國移動分公司 2019 年工作總結(jié)和 2020 年工作計劃2019 年，在 XX 市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國移動安徽公司 XX 分公司 (以下簡稱“XX 移動”)主動融入我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，積極參與“智慧城市”建設(shè)，持續(xù)加快 4G 網(wǎng)絡(luò)、光纖寬帶、公共互聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)通信設(shè)施建設(shè)，拓展信息化應(yīng)用，為我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：一、2019 年工作總結(jié)(一) 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全覆蓋，連接規(guī)模更廣XX 移動加快網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建成全市規(guī)模最大、覆蓋最廣、用戶最多的精品網(wǎng)絡(luò)。截止 2019 年底，XX 移動累計建成 4G 基站6000 多個，移動用戶達(dá) 385 萬戶，其中 4G 用戶接近 260 萬戶，光纖寬帶用戶超過 75 萬戶。無處不在的 4G 應(yīng)用、4G 服務(wù)已經(jīng)走進(jìn)百姓生活、走進(jìn)各行各業(yè)，有力推動了人與人、人與物以及物與物的“普遍連接”。在無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，XX 移動 4G 網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上城區(qū)、交通干線、重要風(fēng)景區(qū)的連續(xù)覆蓋和農(nóng)村地區(qū)的基本覆蓋。XX 移動還在主城區(qū)開通了 VoLTE 和 4G+服務(wù)，提供更加高速、更加清晰的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。在有線網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面，XX 移動發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，采用最新技術(shù)，大力推進(jìn)光纖到戶工程，目前光纖寬帶接入覆蓋超過 270 萬戶家庭和 90%以上的企事業(yè)單位，寬帶市場份額全市第一。在國際漫游方面，XX 移動已開通客戶熱門出訪的83 個國家和地區(qū)的 4G 漫游服務(wù)，不斷拓寬 4G 網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，方便客戶出行。(二) 智慧應(yīng)用利萬家，信息應(yīng)用更強(qiáng)一直以來，XX 移動充分發(fā)揮技術(shù)、人才和資金優(yōu)勢，積極參與各行各業(yè)的信息化建設(shè)工作，致力于做行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的助力者。一是拓寬行業(yè)信息化應(yīng)用。XX 移動充分發(fā)揮技術(shù)和人才優(yōu)勢，為各行各業(yè)提供信息化解決方案。在政務(wù)信息化方面，聚焦市政、安全、執(zhí)法、環(huán)境等領(lǐng)域，推動政務(wù)信息化建設(shè)，為地方政府提供電子政務(wù)、平安城市、移動執(zhí)法、數(shù)字城管等信息化應(yīng)用。在企業(yè)信息化方面，針對中小企業(yè)，與市經(jīng)信委聯(lián)合開展“萬家智慧企業(yè)”建設(shè);針對大型企業(yè)，大力推進(jìn)兩化深度融合，促進(jìn)降本增效，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展。在民生信息化方面，構(gòu)建智慧交通平臺，提供電費(fèi)繳納、社保查詢等本地生活服務(wù)，為提高市民生活信息化水平添磚加瓦。二是加快數(shù)據(jù)信息業(yè)務(wù)發(fā)展。XX 成為全省第一個將政務(wù)云中心落地移動機(jī)房的地市，目前已托管電子政務(wù)平臺、政府網(wǎng)站群、網(wǎng)上辦事大廳平臺、社會網(wǎng)格化管理平臺等 31 家單位的 49 個業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)，共計 3 億多條基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。(三) 提速降費(fèi)落實處，客戶體驗更好XX 移動認(rèn)真貫徹落實關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的要求和部署，加快建設(shè)高速率網(wǎng)絡(luò)、持續(xù)下調(diào)通信資費(fèi)。在用戶最關(guān)注的資費(fèi)方面，XX 移動持續(xù)優(yōu)化資費(fèi)體系，通過積極落實取消流量漫游工作、推出定向包、放心用產(chǎn)品，流量同比增幅達(dá) 340%，流量單價持續(xù)下降，真正做到了讓用戶流量放心用，切實讓利于民。同時，還面向特定目標(biāo)客戶，推出兩大針對性優(yōu)惠措施：一是面向國際市場，持續(xù)降低國際漫游資費(fèi);二是面向企業(yè)客戶，降低企業(yè)接入專線價格，推出“雙創(chuàng)寬帶”產(chǎn)品和優(yōu)惠套餐，降低“雙創(chuàng)”企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入成本。在最影響用戶使用感知的網(wǎng)速方面，XX 移動秉承“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是企業(yè)生命線”的理念，按照“提速、定向”的總體思路，一是圍繞客戶感知，持續(xù)打造精品 4G 移動寬帶網(wǎng);二是打造高品質(zhì)有線寬帶網(wǎng)絡(luò)，新建寬帶全部采用光纖到戶;目前已實現(xiàn)城鎮(zhèn) 99%以上區(qū)域的覆蓋，農(nóng)村區(qū)域移動光寬帶覆蓋率達(dá)到 85%以上。三是推進(jìn)電信普遍服務(wù)，切實提升農(nóng)村地區(qū)信息化水平，縮小數(shù)字鴻溝。持續(xù)降低寬帶價格，提升品質(zhì)，光纖帶寬 100M 起步，資費(fèi)降幅達(dá)到 75%，普通農(nóng)民家庭均能消費(fèi)起。讓偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)村家庭和外面的世界直接連通，村民能以最節(jié)約成本的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取“三農(nóng)”政策法規(guī)、扶貧咨詢、種養(yǎng)殖等信息，給廣大農(nóng)民帶來看得見的真正實惠，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。(四) 客戶服務(wù)重質(zhì)量，服務(wù)感知更優(yōu)XX 移動堅持 “客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)理念，著力解決廣大客戶反映強(qiáng)烈的熱點、難點問題，構(gòu)建讓用戶放心滿意的電信服務(wù)環(huán)境。一是狠抓服務(wù)質(zhì)量。完善服務(wù)監(jiān)督指標(biāo)體系，加強(qiáng)服務(wù)問題源頭控制和過程監(jiān)控。重點推動 4G 服務(wù)保障體系優(yōu)化，持續(xù)提升全業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化客戶分層分級服務(wù)管理體系，提升高星級客戶服務(wù)感知。加強(qiáng)營業(yè)廳窗口服務(wù)質(zhì)量管理，制定營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范，要求營業(yè)廳形象標(biāo)準(zhǔn)化、員工行為規(guī)范化、服務(wù)流程規(guī)范化、基礎(chǔ)管理規(guī)范化。二是加強(qiáng)投訴管控。面向客戶提供熱線、營業(yè)廳、網(wǎng)站、微博等多種渠道，建立了完善、快捷的客戶投訴處理流程，有效做好客戶服務(wù)問題的事前防范、事中監(jiān)督、事后補(bǔ)救，進(jìn)一步降低客戶投訴萬投比。高度重視行業(yè)糾風(fēng)工作，確保“兩條紅線”考核達(dá)標(biāo)。聚焦不明扣費(fèi)、寬帶網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、流量費(fèi)用質(zhì)疑等投訴焦點問題，開展專項治理，妥善處理升級投訴，防范負(fù)面輿情，降低升級投訴比例。三是創(chuàng)新服務(wù)手段。完善“微服務(wù)”體系，加強(qiáng)“微服務(wù)”主動關(guān)懷細(xì)節(jié)，加強(qiáng)智能派單應(yīng)用，提升工單處理效率和質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度。(五) 社會責(zé)任勇?lián)?dāng)，作用發(fā)揮更大在加快自身發(fā)展的同時，XX 移動還主動承擔(dān)社會責(zé)任，在應(yīng)急通信保障、網(wǎng)絡(luò)安全管理、捐資助學(xué)、扶貧幫困等方面發(fā)揮了積極的作用。XX 移動傳遞文明公益短信，共建平安和諧，在全國開展手機(jī)垃圾短信和黃色信息治理行動的推動下，高度重視垃圾短信和涉黃信息泛濫的問題，不僅在內(nèi)部員工中開展“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)督員”的工作，還通過四項舉措和五大方針分別治理垃圾短信和打擊涉黃信息。同時，為了確?？蛻粜畔踩?，認(rèn)真落實客戶服務(wù)的“五條禁令”，保障使用中國移動各項服務(wù)的客戶隱私權(quán)益。XX 移動本著高度的社會責(zé)任感，積極配合市委、市政府做好市行風(fēng)評議、安全生產(chǎn)、社會綜合治理和平安創(chuàng)建的宣傳工作，向人民群眾宣傳治安防范知識，動員人民群眾參與社會治安群防群治工作。2019 年，XX移動圓滿完成自然災(zāi)害與重大活動通信保障 30 余次，全年無重大通信故障發(fā)生。全面加強(qiáng)實名制登記工作，認(rèn)真開展反電信詐騙工作，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)不良信息和垃圾短信治理，重點整治網(wǎng)管漏洞、病毒、弱口令等各項信息安全風(fēng)險 20 余項。建立省市反電詐快速協(xié)調(diào)綠色通道，2019 年以來，累計協(xié)查用戶 400 余戶。偽基站治理彰顯成效，配合公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子 20 余起。2019 年，XX 移動為 6 個駐點貧困村 14 個扶貧項目累計投入資金 48.09 萬元，組織“關(guān)愛留守兒童”、“情暖福利院兒童”、“高考志愿服務(wù)”、“綠色環(huán)保暢行”等志愿活動 10 多次，弘揚(yáng)了企業(yè)正能量，較好地踐行企業(yè)社會責(zé)任。(六) 黨建引領(lǐng)促融合，融合發(fā)展更緊一是黨的建設(shè)全面加強(qiáng)。把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和十九大精神作為首要政治任務(wù)，在武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作上下功夫。深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化，開展“不忘初心，牢記使命”主題教育活動。認(rèn)真落實黨委主體責(zé)任任務(wù)，加強(qiáng)黨建聯(lián)系點、雙重組織生活、公司黨委委員講黨課、主體責(zé)任約談等制度的執(zhí)行。建立健全黨委工作規(guī)則、紀(jì)委工作規(guī)則、黨支部書記述職、黨費(fèi)管理、黨建工作聯(lián)系點等一批黨建規(guī)章制度。夯實黨建管理基礎(chǔ)，圓滿完成第四屆委員會暨紀(jì)律檢查委員會換屆選舉工作。建立“業(yè)績、黨建和民主測評”“三把尺子一起量”的考核評價體系，推進(jìn)了生產(chǎn)經(jīng)營與黨建工作的深度融合。大力推行“一線工作法”，引導(dǎo)黨員干部切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。研究制定意識形態(tài)工作責(zé)任制實施辦法，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，形成以黨委中心組為引領(lǐng)、“一把手”親自抓的工作新格局。二是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)有效落地。開展作風(fēng)建設(shè)、三重一大、親屬業(yè)務(wù)專項治理等專項監(jiān)督檢查工作，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部履職待遇和業(yè)務(wù)支出重點領(lǐng)域的監(jiān)督。做好信訪和問題線索處置工作，黨員干部紀(jì)律和規(guī)矩意識明顯提升。二、當(dāng)前面臨的發(fā)展形勢(一) 深刻把握黨的十九大提出的系列新要求深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，全面貫徹落實黨的十九大精神，是公司的一項重要政治任務(wù)。公司上下要提高思想認(rèn)識，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，以黨的十九大精神為指引，認(rèn)清形勢變化，把握發(fā)展機(jī)遇，增強(qiáng)憂患意識，主動擔(dān)當(dāng)作為，以昂揚(yáng)的精神狀態(tài)，努力創(chuàng)造新業(yè)績、開創(chuàng)新局面。作為中央企業(yè)，要全面貫徹落實黨的十九大精神，主動將自身發(fā)展放到新時代、新征程的大局中去謀劃。一是深刻把握社會主要矛盾變化的要求，大力推動先進(jìn)信息技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，不斷培育信息消費(fèi)新業(yè)態(tài)，提供老百姓用得上、用得起、用得好、用得放心的信息通信服務(wù)，創(chuàng)造更普惠、更便捷的智慧美好生活，讓人民群眾在數(shù)字經(jīng)濟(jì)和信息社會發(fā)展中擁有更多獲得感。二是準(zhǔn)確把握貫徹新發(fā)展理念、建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的要求，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國建設(shè)主力軍作用，構(gòu)建新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施，推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實體經(jīng)濟(jì)深度融合，助力實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和供給質(zhì)量提升，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革，為增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和競爭力提供支撐。三是把握深化國企改革的要求，不斷提高經(jīng)營管理水平，進(jìn)一步把公司做大做強(qiáng)做優(yōu)。(二) 充分認(rèn)清行業(yè)形勢帶來的競爭新變化隨著以 5G、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能為代表的新一輪信息技術(shù)革命孕育興起，新型智能終端迅速普及，智能萬物互聯(lián)時代正在加速到來，數(shù)字化服務(wù)市場更加廣闊，帶來歷史性機(jī)遇，但競爭也將更加激烈，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。一是認(rèn)清物聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大市場空間。物聯(lián)網(wǎng)不僅體現(xiàn)在萬物感知，還體現(xiàn)在智慧互聯(lián)，更關(guān)鍵的是可以實現(xiàn)價值提升。未來可見和不可見的物皆可被感知，連接可是有線也可是無線、可是固定也可是移動、可是長期也可是臨時、可是簡單信息也可是復(fù)雜內(nèi)容，連接規(guī)模越大、連接價值越高。我們通過對連接進(jìn)行有效組織，能夠?qū)崿F(xiàn)萬物任意互聯(lián)，不僅為各行各業(yè)優(yōu)化升級提供強(qiáng)大賦能，也為公司發(fā)展帶來了巨大的市場空間。二是認(rèn)清大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展趨勢。習(xí)近平總書記在中央政治局集體學(xué)習(xí)時提出要積極實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國，我國出臺了國家級人工智能發(fā)展規(guī)劃，大數(shù)據(jù)與人工智能發(fā)展前景非常廣闊，產(chǎn)業(yè)鏈各方紛紛將大數(shù)據(jù)和人工智能作為重要戰(zhàn)略布局方向。對公司而言，大數(shù)據(jù)和人工智能賦予了連接驅(qū)動發(fā)展全新的內(nèi)涵，我們只有前瞻布局、加快發(fā)展，才能讓轉(zhuǎn)型發(fā)展之路越走越寬，否則未來生存將更為困難。三是認(rèn)清行業(yè)競爭形態(tài)發(fā)生的深刻變化。國內(nèi)三家運(yùn)營商在網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、應(yīng)用、服務(wù)等方面越來越同質(zhì)化，圍繞客戶和份額的爭奪也越來越激烈，流量價值持續(xù)下降或?qū)е铝髁渴杖朐鲩L出現(xiàn)“天花板”。其他企業(yè)通過“混改”全面深化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，深刻改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式。我們應(yīng)對的根本著力點和關(guān)鍵抓手在于加快自身轉(zhuǎn)型和調(diào)整步伐，加強(qiáng)競爭應(yīng)對，牢牢把握競爭主動權(quán)。四是認(rèn)清跨界競爭帶來的顛覆式創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)深度融合應(yīng)用，“硬件+軟件+平臺+ 服務(wù)” 的產(chǎn)業(yè)生態(tài)競爭十分激烈?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺企業(yè)、系統(tǒng)和終端制造商等都在拓寬業(yè)務(wù)邊界，加速向基礎(chǔ)電信服務(wù)領(lǐng)域跨界競爭和融合滲透。電信企業(yè)的組網(wǎng)方式、業(yè)務(wù)形態(tài)、服務(wù)模式、用戶定義及價值來源都面臨顛覆式創(chuàng)新。對此，我們要增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，志存高遠(yuǎn)，主動求變，敢于打破傳統(tǒng)的“壇壇罐罐”，積極參與跨界競爭和融合創(chuàng)新，在更廣闊的數(shù)字化服務(wù)領(lǐng)域培育競爭優(yōu)勢。三、 2020 年工作計劃2020 年，XX 移動將認(rèn)真落實十九大“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”戰(zhàn)略，積極參與“寬帶 XX”和“信息消費(fèi)”工程建設(shè)，從以下四個方面入手，強(qiáng)化黨建主體責(zé)任，完善通信基礎(chǔ)設(shè)施，提升信息服務(wù)水平，助力我市實現(xiàn)“人人用手機(jī)、家家通寬帶、信息惠全民”的目標(biāo)。(一) 企業(yè)黨建全面加強(qiáng)嚴(yán)格按照“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”要求，堅持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、一級抓一級、層層抓落實，全面落實黨建工作責(zé)任制。切實履行黨委書記第一責(zé)任人職責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)落實“一崗雙責(zé)”，建立健全黨建工作長效機(jī)制 ，使各項黨建工作部署真正落到實處。一是持續(xù)深入開展黨的十九大精神的學(xué)習(xí)。把深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)。扎實做好開展“不忘初心、牢記使命”主題教育活動。二是創(chuàng)新舉措，強(qiáng)化宣傳教育引領(lǐng)。堅持分層分級，針對性的開展教育。結(jié)合和家園黨建園地、黨建云平臺網(wǎng)站及 APP、手機(jī)短信、“ 黨員之家”微信群等多種方式，引導(dǎo)廣大黨員干部堅定“四個自信”，增強(qiáng)“四個意識”，實現(xiàn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化。三是推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)及精神文明創(chuàng)建工作。積極開展企業(yè)文化標(biāo)桿成功選樹、案例評選等創(chuàng)建活動;推進(jìn)“向幸福移動”EAP 巡講工作，開展 EAP 課程。落實上級黨委各項精神文明建設(shè)任務(wù)，抓好扶貧攻堅工作。(二) 精品網(wǎng)絡(luò)全面打造大力推進(jìn)通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和技術(shù)升級，全面優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。加大 4G 工程建設(shè)，加強(qiáng) 4G 網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋能力，提升全網(wǎng) VoLTE 性能，推動多層網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)間負(fù)載均衡，提升網(wǎng)絡(luò)容量，強(qiáng)化景區(qū)及高鐵專網(wǎng)等重點窗口區(qū)域 4G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋。聚焦寬帶工程精準(zhǔn)建設(shè)，開展城鎮(zhèn)區(qū)域攻堅克難和拾遺補(bǔ)缺，推進(jìn)農(nóng)村區(qū)域光寬帶建設(shè)，進(jìn)一步提升農(nóng)村寬帶覆蓋質(zhì)量，滿足用戶寬帶接入需求。(二) 信息化建設(shè)全面增強(qiáng)充分發(fā)揮運(yùn)營商技術(shù)優(yōu)勢，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，在市政府業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下做好“皖企登云”活動開展，服務(wù)好產(chǎn)業(yè)園區(qū)、專業(yè)市場、小微企業(yè)，推出更符合客戶需求的信息化應(yīng)用和整體解決方案;通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算和大數(shù)據(jù)等新應(yīng)用，從智慧醫(yī)療、智慧旅游、智慧交通、智慧消防、智慧企業(yè)等信息化項目入手，助力智慧 XX 建設(shè)。(三) 客戶服務(wù)全面增進(jìn)嚴(yán)格落實國家法律法規(guī)及工業(yè)和信息化部有關(guān)政策文件要求，從打擊通信詐騙、強(qiáng)化信息保護(hù)、規(guī)范計費(fèi)行為、維護(hù)市場環(huán)境、改善用戶感知、維護(hù)用戶權(quán)益、加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保障通信暢通等八個方面，開展行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作。持續(xù)完善客戶服務(wù)體系，打造順應(yīng)時代要求的營銷服務(wù)渠道體系，構(gòu)建讓用戶放心滿意的電信服務(wù)環(huán)境。XX 移動將在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮優(yōu)勢，主動作為，積極參與我市信息化的建設(shè)，為建設(shè)美好 XX 作出積極的貢獻(xiàn)。特此報告。