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案例十 布魯克林釀酒廠的物流成本管理案例
一、 基本情況
布魯克林釀酒廠在美國分銷布魯克林拉格和布郎淡色啤酒,并且已經(jīng)經(jīng)營了3 年。雖然在美國還沒有成為國家名牌,但在日本市場卻已創(chuàng)建了一個每年200億美元的市面。資源有限公司是石油公司的一家國際附屬企業(yè)。在這個公司的訪問布魯克林釀酒廠之前,該釀酒廠還沒有立即將其啤酒出口到日本的計劃。日本消費者會喜歡這種啤酒,并說明布魯克林釀酒廠與貿(mào)易公司全面,討論在日本的營銷業(yè)務。貿(mào)易公司建議布魯克林釀酒廠將啤酒航運到日本,并通過廣告宣傳其進口啤酒具有獨一無二的新鮮度。這是一個直銷戰(zhàn)略,也是一種物流作業(yè),因為高成本使得目前還沒有其他釀酒廠通過航空將啤酒出口到日本。
二、物流成本管理
1.布魯克林釀酒廠運輸成本的控制
布魯克林釀酒廠于1987年11月裝運了它的第一箱布魯克林拉格到達日本,并在最初的幾個月里使用了各種航空承運人。最后,日本金剛砂航空公司被選為布魯克林釀酒廠唯一的航空承運人。金剛砂公司之所以被選中,是因為她向布魯克林釀酒廠提供了增值服務。金剛砂公司在其J.F.K.國際機場的終點站交付啤酒,并在飛往東京商航上安排運輸,金剛砂公司通過其日本報關行辦理清關手續(xù)。這些服務有助于保證產(chǎn)品完全符合新鮮要求。
2.布魯克林釀酒廠物流時間與價格的控制
與啤酒之所以能達到新鮮要求,是因為這樣的物流作業(yè)可以在啤酒釀造后的1周內(nèi)將啤酒從釀酒廠直接運達顧客手中,而海外裝運啤酒的平均訂貨周期為40天。新鮮并的啤酒能夠超過一般價值定價,高于海運裝運的啤酒價格的5倍。雖然布魯克林拉格在美國是一種平均價位的啤酒,但在日本,它是一種溢價產(chǎn)品,獲得了極高的利潤。
3.布魯克林釀酒廠包裝成本控制
布魯克林釀酒廠將改變包裝,通過裝運小桶裝啤酒而不是瓶裝啤酒來降低運輸成本。雖然小桶重量與瓶裝啤酒相等地,但減少了玻璃破碎而使啤酒損毀的機會。此外,小桶啤酒對保護性包裝的要求也比較低,這將進一步降低裝運成本。
三、物流成本管理的成效
拉格的高價并沒有阻礙啤酒在日本的銷售。1988年,即其進入日本市場的第一年,布魯克林釀酒廠取得了50萬病死的銷售額。1989年銷售額增加到100萬美元,而1990年則為130萬美元,其出口總量占布魯克林釀酒廠總銷售額的10%。
三、案例評析
1.主要特點
(1)物流成本管理目標明確。該企業(yè)是為了將啤酒銷往日本進行總成本管理的,在物流成本方面就形成明確的目標,在保證啤酒新鮮度的前提下,實現(xiàn)物流總成本的優(yōu)化,從而提升企業(yè)產(chǎn)品在日本市場的競爭力。
(2)進行物流成本的分類控制。對于企業(yè)來說,物流成本可能是由多個方面的成本構成的。要有效地降低物流成本,就需要認真分析物流成本的構成狀況,并針對不同情況采取不同的方法。該企業(yè)把物流總成本分解為運輸成本、時間成本和包裝成本等,分別采取控制方法,實現(xiàn)了預期目標。
(3)把物流成本管理與企業(yè)營銷和市場拓展戰(zhàn)略有機地結合起來,建立和完善一個物流成本管理的標準系統(tǒng)和控制體系。
2.兩個啟示
在認識上提醒 我們,任何企業(yè)都可以把物流成本管理問題納入企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進行戰(zhàn)略性思考。企業(yè)和市場競爭力就是包含了對物流成本的重新確認和有效控制。而在方法上也告訴我們,物流成本管理需要有明確的目標、分類控制的方法,并能從供應鏈體系進行事例。同時,也應認識到,物流成本的管理必須進行創(chuàng)新和發(fā)展。
3.有待討論的問題
(1)企業(yè)物流成本管理的實質(zhì)是什么?
(2)物流成本管理具有二律背反的特性,在進行企業(yè)物流管理時應如何和運用這種特性?
(3)企業(yè)物流成本管理不僅可分類控制,也可分階段或分環(huán)節(jié)進行控制,如何把各種控制方法有機地結合,形成完善的控制體系?
(4)請結合自己企業(yè)和實際分析物流成本的主要構成。思考能否把物流成本管理事例到企業(yè)管理的全部過程?
(5)如何創(chuàng)新企業(yè)物流成本管理?
四、企業(yè)物流規(guī)劃
經(jīng)營中的尷尬局面
在一家街頭的零售店里,某飲料企業(yè)的一位理貨員來給店里送貨,以下是他和零售店老板之間的對話:企業(yè)理貨員:“張老板,我來給您送貨?!绷闶鄣甑曛?“你們公司送貨怎么這么慢呢?我訂的貨應該在昨天就送到了!可現(xiàn)在你才來,你看,我的客戶都跑掉了!”企業(yè)理貨員:“對不起,我們公司那邊有點問題?!绷闶鄣甑曛?“怎么你們送來的貨與我的訂單內(nèi)容不一樣啊?”企業(yè)理貨員:“是嗎?”零售店店主:“這個產(chǎn)品不對,我要的是150毫升的飲料,你送的是500毫升的;這個產(chǎn)品也不對,我要30瓶,你們只拿了20瓶!真是亂七八糟的!像你們這樣送貨,客戶全都得跑光了。產(chǎn)品不對!時間也不對!我要退貨,真是受不了你們,我不會再和你們打交道了!”
問題:
(1)飲料企業(yè)經(jīng)營中存在什么問題?
(2)你認為應該怎樣解決問題?
像上例該飲料企業(yè),這樣漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服務無疑會使其信譽受損害,進而造成營業(yè)額的大幅下跌。在市場競爭日趨激烈的今天,頻繁出現(xiàn)以上問題的企業(yè)是很難生存的。為了避免這些情況,企業(yè)物流部門就應當做到保持適當?shù)膸齑?、進行及時的貨品補充、制訂合理的客戶配送計劃,這將是提高經(jīng)營績效的第一步。作為直接和客戶接觸最多的物流工作人員,還要培養(yǎng)他們以良好的態(tài)度、親切的笑臉和感謝的心來服務客戶。此外,在物流服務中出現(xiàn)問題時,物流部門馬上采取對策加以解決。這樣才不會發(fā)生上述經(jīng)營中的局面。由上可知,如今物流工作已成為企業(yè)增強競爭力的一個有力的武器。物流部門的業(yè)務水平對提升企業(yè)的經(jīng)營、確保利潤的實現(xiàn)有很重要的意義。推動物流工作的效率化和合理化成為企業(yè)生存重要的戰(zhàn)略。
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