《物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計》 配套PPT課件

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物流戰(zhàn)略概論（1）現(xiàn)代物流正在由單一企業(yè)范疇向更大的活動范圍發(fā)展，如區(qū)域物流、全國物流和國際物流等。（2）現(xiàn)代物流系統(tǒng)依托思想和技術上的革新。（3）第三方物流依賴于支持原材料、物品等從最初的供應者到最終消費者間運動的各要素、環(huán)節(jié)組成的網(wǎng)絡組織結構。（4）物流追求的是協(xié)同運作效益，即在整個物流系統(tǒng)效益最大化的同時，也有利于各組織單位成員效益、目標的實現(xiàn)。8.1.3 研究物流戰(zhàn)略的影響因素8.2 物流戰(zhàn)略的目標現(xiàn)代物流戰(zhàn)略的最終目標是投資率低、成本最小和服務水平的提高。目標中的投資率低就是企業(yè)在運行過程中所投資的軟硬件資金最小化，并獲得最大的投資回報率。在保持服務水平不變的前提下，可以采用多種方法來減少企業(yè)投入資金的數(shù)量。目標中的成本最小是就可變成本而言的，主要包括倉儲和運輸成本，如物流網(wǎng)絡系統(tǒng)的倉庫選址、運輸方式的選擇等。而面對諸多的競爭者，企業(yè)應達到何種服務水平是早已確定的事情，成本最小就是在保持物流水平不變的前提下制訂出成本最小的方案。8.2 物流戰(zhàn)略的目標目標中的提高服務水平就是指改善服務。改善服務是提高競爭力的有效措施。隨著市場經(jīng)濟的不斷完善和競爭壓力的凸顯，顧客在選擇物流服務時除了考慮價格因素外，還要考慮服務水平。當然，高的服務水平會有高成本，因此權衡利弊對企業(yè)來說是至關重要的。服務改善的指標值通常是顧客需求的滿足率。8.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容（1）產(chǎn)業(yè)結構的調整，物流企業(yè)的發(fā)展方向發(fā)生變化。（2）需求的壓力，物流企業(yè)需要增加社會需求供給力。（3）戰(zhàn)略規(guī)劃是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要。（4）現(xiàn)代物流需要實行綜合型的服務模式，需要實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。（5）現(xiàn)代物流對于中國物流企業(yè)來說存在巨大的挑戰(zhàn)性和復雜性。（6）我國的物流業(yè)與國外相比，起步晚，處于初級的發(fā)展階段，企業(yè)必須明確戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略措施。（7）環(huán)境的不斷變化和新型營銷體制的確立促使物流企業(yè)在戰(zhàn)略上不斷求新、求變。8.3.1 物流企業(yè)進行物流戰(zhàn)略規(guī)劃的原因8.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容（1）我國有些地區(qū)的大型企業(yè)如海爾、中遠集團等在物流戰(zhàn)略規(guī)劃方面已經(jīng)取得了一定的成績，其他企業(yè)可以借鑒其經(jīng)驗。（2）大多數(shù)企業(yè)只重視盈利，忽視了物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定和研究。（3）大多數(shù)企業(yè)雖然都進行了物流戰(zhàn)略規(guī)劃，但是往往把物流戰(zhàn)略目標、物流戰(zhàn)略措施與方法混淆，沒有明確的標準。（4）企業(yè)缺乏物流戰(zhàn)略規(guī)劃人才，物流理論知識不足。（5）企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃的水平和質量較低。（6）物流戰(zhàn)略規(guī)劃方面的培訓工作力度不夠。8.3.2 我國企業(yè)進行物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本情況8.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容（1）調整產(chǎn)業(yè)結構，完善功能定位，加快業(yè)務流通速度；（2）降低企業(yè)經(jīng)營成本；（3）提高客戶服務價值；（4）創(chuàng)造“第三利潤源泉”的同時，實現(xiàn)了社會效益和企業(yè)效益的雙贏。8.3.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的意義8.3 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容（1）需求量的變動；（2）產(chǎn)品特征；（3）物流成本。8.3.5物流戰(zhàn)略規(guī)劃的要素（1）規(guī)劃目標的長遠性、全局性；（2）實現(xiàn)目標的方法；（3）實現(xiàn)目標的過程。8.3.4 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制約因素8.4 物流戰(zhàn)略規(guī)劃框架與結構1.物流戰(zhàn)略層：發(fā)揮物流對實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的促進作用，建設兩大平臺和兩大系統(tǒng)。2.物流經(jīng)營層：建立服務顧客的戰(zhàn)略方向。3.物流結構層：物流系統(tǒng)的結構部分。4.物流職能層：物流戰(zhàn)略職能部分，尤其是運輸、倉儲和物料管理。5.物流執(zhí)行層：日常的物流管理問題。8.4.1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃框架8.4 物流戰(zhàn)略規(guī)劃框架與結構1.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的層次結構物流戰(zhàn)略規(guī)劃是有層次的，主要涉及3個層面：戰(zhàn)略層面、職能層面和作業(yè)層面。物流戰(zhàn)略規(guī)劃層次的決策內容8.4.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的結構與領域8.4 物流戰(zhàn)略規(guī)劃框架與結構2.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的領域物流戰(zhàn)略規(guī)劃領域主要體現(xiàn)在，通過物流規(guī)劃要針對8個方面的關鍵問題作出安排，這些問題包括：（1）每個細分市場的服務要求是什么？（2）在供應鏈成員中，如何實現(xiàn)運作的基礎集成？（3）什么樣的供應鏈結構最能使物流成本實現(xiàn)最小化，并提供具有競爭力的服務？8.4.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的結構與領域8.4 物流戰(zhàn)略規(guī)劃框架與結構（4）什么樣的物料流動方式和技術能夠在設施和設備方面最佳投資水平的條件下實現(xiàn)服務目標？（5）是否存在降低短期和長期運輸成本的機會和方法?（6）制定什么樣的庫存管理程序能夠更好地支持服務需求?（7）運用什么樣的信息技術來實現(xiàn)物流運作的最大效率?（8）應如何組織資源來實現(xiàn)最佳的物流服務和運作目標?8.4.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的結構與領域8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計（1）物流戰(zhàn)略規(guī)劃機構的成立和人員的配備；（2）物流需求預測及物流資源調查；（3）物流戰(zhàn)略規(guī)劃資源分析；（4）物流戰(zhàn)略規(guī)劃決策咨詢；（5）物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定；（6）物流戰(zhàn)略規(guī)劃的實施。8.5.1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計8.5.2.1物流戰(zhàn)略規(guī)劃機構的成立和成員的確定物流戰(zhàn)略規(guī)劃機構的成立和人員的配備在實際的規(guī)劃過程中并沒有固定的模式，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，如企業(yè)規(guī)模的大小、企業(yè)功能的定位來成立企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃機構和確定規(guī)劃人員。企業(yè)在確定物流戰(zhàn)略規(guī)劃的機構和人員時可以采用層次方法，所謂層次方法就是上下結合、虛實結合的方法。8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計一個高績效的物流團隊至少應包括3種不同能力類型的成員。其一，具有物流技術專長的成員,能夠勝任某一具有技術難度和挑戰(zhàn)性的物流工作任務。其二，具有物流專業(yè)問題解決和決策技能的成員，能及時發(fā)現(xiàn)并提出問題，接受有益建議,作出有效決策。其三，具有良好溝通技能的成員,善于傾聽和反饋,能妥善處理人際關系的沖突。這3類成員的有機組合,為創(chuàng)造一個高績效的物流團隊奠定了良好的物質基礎。8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計管理者構建高效物流企業(yè)管理團隊應采取如下幾點策略。1.建立組織共同愿景，任何一個組織都有其目標2.提倡團隊合作和奉獻精神3.充分進行內部溝通4.構建合作型團隊5.營造內部支持和外部支持的氛圍8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計8.5.2.2物流需求預測和物流資源調查物流需求預測是根據(jù)物流市場過去和現(xiàn)在的需求狀況以及影響物流市場需求變化的因素之間的關系，利用一定的經(jīng)驗判斷、技術方法和預測模型，應用合適的科學方法對反映市場需求指標的變化以及發(fā)展的趨勢進行預測。8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計物流需求預測主要包括以下幾個內容：（1）對市場總潛力進行預測；（2）對企業(yè)經(jīng)營地區(qū)市場潛力進行預測；（3）企業(yè)經(jīng)營地區(qū)范圍內社會購買力的發(fā)展趨勢預測；（4）企業(yè)所生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)品的需求趨勢預測；（5）產(chǎn)品生命周期及新產(chǎn)品投入市場的成功率預測；（6）產(chǎn)品市場占有情況預測。8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計物流需求預測的一般步驟如下。1.確定需求性質2.確定預測目標3.確定預測內容，收集資料進行初步分析4.選擇預測方法5.計算并作出預測6.分析預測誤差8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計8.5.2.3物流戰(zhàn)略規(guī)劃資源分析1.資源的優(yōu)勢和劣勢（1）人力、財力和物力等各方面的資源調查；（2）對上述資源進行分析；（3）反復討論，得出相應的結果。8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計2.業(yè)績與經(jīng)驗（1）客戶的統(tǒng)計分析；（2）市場情況的分析；（3）營業(yè)利潤的分析；（4）物流量的分析；（5）功能定位的分析；（6）人才優(yōu)勢的分析；（7）合作經(jīng)驗分析；（8）企業(yè)競爭力的分析。8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計3.核心競爭力（1）主要競爭優(yōu)勢；（2）企業(yè)主導行業(yè)所帶來的主要收入；（3）潛在的市場優(yōu)勢；（4）企業(yè)所具有的其他行業(yè)所沒有的特色和能力；（5）服務模式的多樣化。4.競爭分析（1）確定不同行業(yè)、不同用戶、不同地區(qū)的競爭對手；（2）掌握競爭對手的信息；（3）進行競爭分析；（4）整理得出結果。8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計8.5.2.4物流戰(zhàn)略規(guī)劃決策咨詢進行物流戰(zhàn)略規(guī)劃決策咨詢工作時企業(yè)要堅持決策的科學化和民主化。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的任何一個管理者的知識構成都各不相同，任何人都難免會遇到不熟悉的知識。因此，企業(yè)在制定物流戰(zhàn)略規(guī)劃時，要求企業(yè)各個層面（企業(yè)管理層、基層）的管理者和不同方面的專家一起進行戰(zhàn)略規(guī)劃的咨詢和評價工作，具體的工作流程如圖所示。8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容物流戰(zhàn)略規(guī)劃決策咨詢和評價的工作流程8.5 物流戰(zhàn)略規(guī)劃與設計8.5.2.5物流戰(zhàn)略規(guī)劃的制定（1）企業(yè)內部自己成立規(guī)劃組織進行制定；（2）在外部專家的指導下進行物流戰(zhàn)略規(guī)劃；（3）邀請專門的專家和咨詢公司進行戰(zhàn)略方案制訂。企業(yè)物流戰(zhàn)略定位由以下幾個方面構成。1.物流服務基準定位2.物流成本定位3.服務質量定位8.5.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃設計的具體內容8.6 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施與評估1.合理原則物流戰(zhàn)略的實施要受到外部環(huán)境及內部條件方面的影響，所以戰(zhàn)略實施不能只是一個簡單的機械的執(zhí)行過程，它需要執(zhí)行人員根據(jù)實際情況不斷在實踐中完善。2.協(xié)同原則物流戰(zhàn)略實施與評估，要充分考慮戰(zhàn)略導向、戰(zhàn)略優(yōu)勢、戰(zhàn)略類型的前后因果、實施步驟，使其在物流戰(zhàn)略方向上形成一致的戰(zhàn)略協(xié)同效應。3.平衡原則物流戰(zhàn)略實施要保證企業(yè)內部各大系統(tǒng)間發(fā)展的平衡，要力求在物流戰(zhàn)略成功的關鍵環(huán)節(jié)、關鍵因素方面，尋求、創(chuàng)立、維持相對競爭優(yōu)勢。8.6.1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施的基本原則8.6 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施與評估4.尋求優(yōu)勢的原則要努力尋求、創(chuàng)立、維持和發(fā)展相對的、有差別的競爭優(yōu)勢。企業(yè)在進行物流戰(zhàn)略實施時要充分考慮自身的競爭優(yōu)勢，并且要發(fā)揮其優(yōu)勢，獲得更大的價值。5.階段發(fā)展原則企業(yè)物流戰(zhàn)略的規(guī)劃與實施要針對具體情況分階段進行，不能急于求成，要明確每個階段的任務和目標分別是什么，有規(guī)律地實施工作。8.6.1 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施的基本原則8.6 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施與評估1.全面性全面性評價原則是指對物流戰(zhàn)略實施的諸多方面進行全方位、多層次地評價，不宜過分突出某一項目或某一過程，不能偏聽偏信，要在充分搜集有關信息后再進行判斷。2.實用性物流戰(zhàn)略評估應該從物流戰(zhàn)略的實際情況出發(fā)，使用科學有效的評估方法，要確保評估體系的實用性和可操作性。一般的評估和評價活動都涉及評價指標體系，評價指標體系要繁簡適當，評價方法要簡便易行。8.6.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃評估的原則8.6 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施與評估3.可行性即評價一種物流戰(zhàn)略能夠具體實現(xiàn)的程度，要認真考慮物流戰(zhàn)略能否成功地實施。要充分考慮，企業(yè)是否有足夠的財力、人力或者其他資源、技術、訣竅和組織優(yōu)勢來保證物流戰(zhàn)略的順利實施，換言之，要考慮企業(yè)是否具有有效實施物流戰(zhàn)略的核心能力。8.6.2 物流戰(zhàn)略規(guī)劃評估的原則8.6 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實施與評估1.層次分析法層次分析法，把復雜問題中的各種因素劃分為相互聯(lián)系的有序層次，使之條理化，根據(jù)對一定客觀現(xiàn)實的主觀判斷結構(主要是兩兩比較)把專家意見和分析者的客觀判斷結果直接而有效地結合起來，將每一層次元素兩兩比較的結果進行定量描述。2.平衡計分卡法平衡計分卡(Balanced Score Card，BSC)法是一種全方位的、財務指標和非財務指標相結合的策略性評價指標體系。平衡計分卡法最突出的特點是：將企業(yè)的長遠發(fā)展目標和企業(yè)的業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)系起來，它把企業(yè)的使命和戰(zhàn)略轉變?yōu)榫唧w的目標和評測指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效的有機結合。8.6.3 物流戰(zhàn)略評估的方法第8章 物流戰(zhàn)略規(guī)劃1.簡述物流戰(zhàn)略的定義。2.物流戰(zhàn)略的基本內容是什么？3.物流企業(yè)進行物流戰(zhàn)略規(guī)劃的原因是什么？4.物流戰(zhàn)略規(guī)劃的意義是什么？5.物流戰(zhàn)略規(guī)劃包含哪幾個框架？思考題